员工上半年工作总结十篇优质.docx

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1、员工上半年工作总结十篇员工上半年工作总结1 光阴似箭，日月如梭，不知不觉中来永春工作就半年了。在永春上班的这短时间里，我深切的感受着累并欢乐着。因为我对这份工作充溢激情，感觉到这里上班让我面貌一新。 从20_年12月6号入职以来，这份工作就深深的吸引着我。或许是我和它有缘吧!在这里我和各位领导及周边的同事宠爱那个出的都很融洽。刚刚上班那会儿，我对业务有些生疏，店长和同事们都很有耐性的指导我，至今我对产品价格和产品特点和不行发货区域都很熟识，这和她们的耐性指导是很亲密的。所以，我很感谢她们在工作以及生活中的帮助。 在任何的部门都有规章制度，作为一名门市营业人员，我们要很好的巩固老客户，优秀推销员

2、除了要有劝服力、自信念和洞悉顾客心理的实力外，还要能常常介绍公司的最新或最畅销的产品，让他们的业绩充分的得到提升和发展：对于新客户我们要仔细细致的介绍每一款产品给他们，让他们对我们的产品完全深刻了解和相识，使他们对我们的产品产生爱好。不关交易是否达成，都要不厌其烦地向顾客说明运用方法，以建立彼此信念，训练现实实地介绍产品的特色和性质，对于推销者来说是非常必要的。 公司门市部是一个重要的部门。我们店面人员在顾客面前代表的不仅仅是我们自己，而是整个公司的形象，所以，恒久要保持着良好的心态和对工作的热忱。无论是打扫卫生。配货。理货。还是接单，都要做到疏而不漏，在服务上要让顾客感觉到温馨，满足。在细微

3、环节上要让领导省心，在自己的岗位上按部就班的工作，成长。 以上就是我的工作心得。在以后的日子里，我会接着努力的工作。希望领导能够多多指教，有什么不足和缺点说出来，好让我改正。祝福公司的业绩蒸蒸日上! 员工上半年工作总结2 来到_公司已经快半年了，在公司我担当财务出纳这项职位，从刚来公司的生疏到熟识，回顾了自己在工作中的过程。在工作中我学到了许多，也思索了许多，从自己的工作上发觉了几点： 1、工作不细心：在刚来的时候以为自己什么都会，做事毛手毛脚的，常常马虎大意，导致工作上常常失误，引起不必要的麻烦。以后再工作中肯定要留意细微环节，不能漏检，要从每一件小事做起，做细致、透彻，发觉规律保证质量也要

4、保证速度 2、工作不耐性 ：干出纳这项工作枯燥而乏味，没有朝气也没有刺激感，也因此在工作中常常的出错，业务不娴熟，导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上熬炼自己的意志和耐性 3、资金管理不严格：在工作中有来财务支出的，就把资金给他们，没有经过必要的手续，导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支 4、工作总是存在着急的心情，为了完成工作而导致一些细微环节上的失误，出现一些不该出现的错误。 在公司的这段时间让我明白了，不管是在工作、学习、生活方面都因该做到细致、尽责，和善的处理人际关系，在平凡的工作岗位上作出不平凡的工作。 员工上半年工作总结3 从踏

5、入果岭的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银起先，近半年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和某某工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结： 一、听从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每

6、一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的指责和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一个人 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的起先敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互创建，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注意细微环节，服务第一 记得某某经理培训的“1001=0”这个

7、质量公式，在百分之百的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为某某工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理。 四、明确目标，正确把握 用学习的眼光去看待工作，不仅学好某某业务学问，娴熟操作某某工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就

8、不会始终只停留在一个阶段，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。通过自己的努力，20_年8月份进入办公室工作，起先了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持某某员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完备的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作安排作以简要概括： 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20_年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班

9、时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调一样，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步安排，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并刚好加以指导。 员工上半年工作总结4 上半年，在市委、市政府的支持下，在市建委的领导下，紧紧围绕创建中国优秀旅游城市的目标，扎实工作。在规划执法上，重点查处了清溪河沿烟柳园至南外环两侧地段155户违法建筑。参与了全市城市交通秩序综合整治工作，每月规范摩的、出租车近百车次，市区主干道的交通秩序有了明显好转。在市容管理上，共查处占道经营、流

10、淌摊点1200余次，收缴非法广告3000余张，清理不规范户外广告条幅600余条。通过以上工作，城市市容环境和生活秩序进一步优化，城市动态性违法行为进一步得到限制，城市管理整体水平进一步提升。 一、查处违法建设，推动重点工程 为保障清溪河综合整治工程顺当推动，市政府3月24发布了关于依法整治城市规划区内违法建设的通告，支队重点加大了对清溪河沿烟柳园至南外环两侧地段的违法建设的查处力度，该地块共有违法建筑面积1。6万平方米。市城管支队与区政府、办事处抽调的人员一道，依法对违法建设状况进行具体调查摸底、教化动员。整治主要实行依法强拆和自行拆除相结合的方法进行。一是严格执法程序。4月23日至29日分别

11、对湖心路、长江南路、前进巷、湖心组等地段155户违法建筑逐户下达了责令停止违法建设行为通知书、关于限期拆除违法建筑的通知等法律文书，并且进行了两次公示。二是坚持两手抓。为加快拆除工作进度，削减强拆户数。一手抓强制拆除，另一手接着抓政策法律宣扬和对违建户的思想教化工作，动员违建户自拆，巩固教化动员效果，扩大的自拆范围。三是多措并举，选点拆除。事前制定拆除方案。首先实施司法强制拆除，然后接着抽调60人在其余地块做思想教化动员工作，力争大多数违建户自拆。四是细心组织，周密支配。在拆除违法建设工作开展之初，城管支队就做了大量打算工作。刚好制定和提交了依法整治城市规划区内违法建筑的状况汇报、关于依法综合

12、整治城区违法建筑工作实施方案、依法制止清溪河沿河两侧违法建设工作实施方案。同时加大宣扬力度，拟定宣扬标语，出动宣扬车，协作报纸、电台、电视台宣扬。由于前期工作扎实缜密，5月18日，对汪晓明户进行了司法强制拆除违法建筑。在强拆的同时，支队接着做思想动员工作，其次天湖心路示范农场片7户违法建筑主动签订协议进行了自拆。截止目前，该地块的155户违法建筑，已依法强拆1户，协议拆除56户，总面积3500平方米，其中28户已自行拆除，其余28户正在自行拆除中，有效地推动了重点工程建设。 二、主动参加交通整治，保障城市交通平安 为争创中国优秀旅游城市，依据市城市交通秩序综合整治指挥部的统一部署，每月集中组织

13、支队全体队员同公安交警、交通运管等部门进行一次交通秩序综合整治，对群众反映较多的机动车、非机动车、摊点占道等交通违章行为进行严格管理。上半年，共依法查纠各类交通违法行为1600多起，查扣机动车600多辆、非机动车700多辆，查扣占道摊点300多户，惩罚800余人次，每月规范摩的、出租车近百车次，市区主次干道的交通秩序有了明显好转。 三、加强城市市容管理，做好文明创建工作 上半年，支队通过合理支配，周密部署，扎实工作，市容市貌明显改观。一是进一步加强了对流淌摊点、店外店和占道经营的管理。针对城区内流淌摊点、占道经营现象，印发了关于坚决取缔城区流淌摊点、占道经营和规范夜市大排档的通知，每星期集中统

14、一整治二至三次，查纠流淌摊点占道经营1200余次，有效地维护了秩序，净化了环境。二是以人为本，加强西瓜摊点管理。支队在城区仔细勘察，确定8处西瓜批发零售场地，并向瓜农印发了关于设置西瓜批发零售场地的通本，既规范了瓜农交易，便利群众生活，又营造出了美丽的市容环境。三是开展了城区中小学校周边环境综合治理。支队会同工商、公安、卫生、教化、各中小学校等部门，从3月31日起先，对城区学校周边无证照流淌摊点、占道经营等行为进行专项整治，有效地维护校内周边环境。四是规范了主城区内户外广告设置，营造美丽的环境。支队所属大队对各自片区内的户外广告进行专项整治。共收缴非法广告3000余张，清理不规范户外广告条幅6

15、00余条(幅)，使我市城区户外广告设置逐步走向规范化。 四、存在的困难和问题 (一)城市管理体制不顺。支队目前实行的是“统一管理、联合执法、混合编组、分开惩罚”的执法模式，主要受建委、公安、工商、交通等部门托付执法。执法主体是托付部门，托付部门授权后，同样有权行使该项行政惩罚权，仍旧简单产生多头执法、职责交叉，重复管理、相互推诿等现象。另外，城市管理领域点多面广，涉及的工作部门较多，工作关系困难，冲突多，困难大，条件差，工作辛苦，致使少数队员产生畏难心情，思想不稳定，这些都在肯定程度上影响了城市管理工作的有效开展。 (二)拆违工作难度大。一是违建户抵触心情很大，对进村入户的工作人员进行辱骂拉扯

16、，群体围攻，阻碍执法人员正常工作;二是在二层或三层屋顶加层扩建的违法建筑，质量差，拆除难度大，机械拆除无法操作，人工拆除平安得不到保障。 五、对策与建议 (一)理顺体制，激活机制 加快推动相对集中行政惩罚权工作，以进一步明确执法主体，理顺城市管理与监察体制，保障城市管理有效进行。 (二)加大思想动员工作力度，主动做好拆违工作 一是接着加大宣扬力度，思想教化工作队要接着进村入户做工作，争取更多的违法建筑户进行自拆。二是接着加大公安和城管力气，对阻碍自拆工作、对自拆户进行威逼的，实施公安传唤，优化自拆环境。充分发挥基层组织的作用。依据民意和红光公司与村民的和谐干群关系，刚好调整动员自拆方式。建议下

17、一步的动员自拆，接着按此方式进行，三是充分发挥基层组织的主动作用。依法组织强制拆除。依据城市规划法和安徽省城市建设监察条例的规定，对尚不能达成自拆协议的违法建设户，四是依法予以制止并组织拆除(集中强拆)，不予补助。五是属清溪河综合整治二期拆迁工程地块上的加层违法建筑，和正常拆迁工作一并进行，组织拆除。 员工上半年工作总结5 时间飞逝，转瞬间20_年上半年已经过去。现将本人详细工作状况汇报如下： 我于20_年4月正式到天缘小厨工作，现已工作三个月，当时天缘小厨餐饮部厨房的工作局面一切都是空白，设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣扬和产品如何定位、及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题，我

18、依据以往阅历制定初步安排，一方面查找资料，涉入市场一线，夺取第一手材料，制定选购安排;另一方面依据市场状况及小厨地理位置初步确定菜品的定位，制定菜谱。争取定位精确，能为下一步的经营奠定基础。天缘小厨在倍受领导的关注与关怀下起先了试营业，餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时，在菜品上随着客人的要求不断改进，以求菜品能更加适应市场。 自营业以来，营收达50万余元。营业中，厨部的工作也出现了如：菜品的定位不精确，菜品设计没依据客人的要求而定，等一些问题。带着种种问题和努力变更提升产品形象的决心迎来了下半年。 员工上半年工作总结6 在上半年的工作当中，我特殊注意对自己各个方面实力的提高，在工作

19、当中我从来都不会马虎大意，我始终都知道自己的职责，半年来始终都在专心的提高自己的工作实力，我主动的完成好上级安排的工作任务，我习惯在工作当中一点点去尝试，我也习惯在工作当中让自己突破，我很是感谢在这方面自己努力的方向，现在所积累的一切都是我应当去积累的，我感谢在这个过程当中遇到的每一件事情，至少现在我始终都在思索这些，我真的感谢这里的一切，这样的工作氛围是真的特别的好的，我也会进一步的调整好自己的心态，这是对自己实力的一种认可，工作当中我真的是特别的感谢，这半年来的确是提高了自己许多方面。 主动的完成本职工作，在同事们的帮助下我也把一些工作细微环节处理的很到位，这一点让我现在受益匪浅，我也抓紧

20、到了自己在工作当中的改变，我也肯定会持续做好自己的工作，在和公司同事沟通过程当中开拓了我的视野，让我的学问面更加的丰富了，我特别的感谢这段时间自己的改变，上半年来有许多细微环节上面的工作我都有渐渐的在发掘，每次做好一件事情的时候我是特别的有成就感的，在这一点上面我特别的感谢四周的同事对我的帮助，我能够看到自己的短处，然后调整自己，我认为在上半年来的工作当中这一点我做的还是特别好的，有不足之处刚好的调整，在过去半年的工作当中我觉得我的承受实力还是不够的，工作当中还是须要肯定的抗压，再有就是须要更加的细心，在下一阶段我确定会接着努力搞好工作。 员工上半年工作总结7 在这上半年的工作当中我始终都在吸

21、取工作阅历，对于自己各方面的实力我是特别在乎的，我也是坚决的信任通过努力可以提高工作实力，上半年工作当中我还会是有过特别过的感慨的，我也是一个有想法的人我对自己各方面实力都是特别看好，不管是在一个什么样的.状态下面这些都是一些基本的东西，我也是能够始终持续做好这一切，虽然半年的时间不是很长但是我也是比较仔细的在做好本职工作，也对这半年的工作总结一番， 我是一个比较对工作专一的人，有些事情是应当持续做好的，不管是在什么时候都应当让自己维持一个好的状态，这也是对自己各方面一个好的验证，虽然在日常的工作当中我也想了特别的多，但是不免也会出现一些问题，上半年是公司的发展的一个关键时期，我们全部员工都是

22、特别的仔细，这些都是自不待言的，对于这些我是特别的清晰，在将来某一阶段我都应当持续去做好这些工作，这上半年我特别希望对自己的各个方面，都有了一个特别的大帮助，我也始终都特别的注意提高自身实力，我始终以来都特别在乎自己自身实力的要求，我也是想要通过这样的方式去提高自己。 回想过去半年的点点滴滴，我也会加强自身各方面综合实力，做一个复合型人才，在_这里我怕始终都是特别专心的，有些事情是须要给自己一个好的交待，不管是在什么时候这些都是特别的有必要，现在我也想要用这样的方式去积累学问，有些事情还是特别珍贵，我现在也是想要用这样的方式去积累学问，虽然是对自己各方面都是有帮助的，我用一个最好的方式去提高自

23、己各个方面的实力，积累足够的学问，这些都是特别有必要的，现在我也是特别珍惜这生活的点点滴滴，我想要持续去做好这些细微环节，成为一名优秀的员工，我也知道自己现在还是跟公司优秀的的人才有些差距，这半年来的工作当中我也是特别看法坚决，在这一点上面我对自己要求是特别的高的，有些事情还是须要对自己有一个客观的推断。 这上半年的工作当中我认为我是有一些缺点的，有些事情是反应不过来，在一些事情上面必需要端正自己的看法，这些都是没有质疑的，在这样的一个环境下面肯定要对自己要求要求，我肯定会完善自己不足，接着努力工作。 员工上半年工作总结8 其实严格意义上来说这份姗姗来迟的总结对于过去一段时间的上半年来说还不算

24、很晚，至少我个人还是认为工作上的总结无论是什么时候都能够对以后的工作起到一个参照的作用，通过层层的比对便能够发觉在以往遇到困难的自己是如何走出逆境的，借鉴这个思维的话便也能够完成自己在工作中遇到的大部分难题，也正是因为如此才会让我对上半年的个人工作进行了一个简洁的总结。 首先可以确定的是由于个人性格上面的优点还是取得了一些不错的成就，至少我在公司的时候还是以勤勉与毫无怨言的工作作风投身于工作之中的，虽然说我在通过以往的工作中可以发觉自身的职业发展道路是比较狭窄的，但是能够凭借自己的努力从中凿出一条艰难的道路从某种意义上来说也是个人实力的一种表现，只不过对我目前来说仅仅是完成公司既定的目标的话还

25、是难以对自己有着长远的发展，也正因为如此我平常在工作的时候从不因为个人的欲望而耽搁自己的工作进度，因为我明白要想挤出时间来学习就必需要按时完成工作任务才行。 其次还是自己身上不足的方面须要进行反思与改进，其实我对于自己的定位与剖析工作还是做得比较不错的，至少在刚踏入公司的时候我便能够明确自己在工作中的特长与短处，虽然说从表面上来看自己在工作的时候属于比较勤奋的一类人，但是从某种程度上来看的话这也是自己天分不够只能努力来凑的表现，别人能在规定时间内完成的任务可能自己须要更多的时间，所以我并不认为自己在工作中勤奋的样子有着什么能够沾沾自喜的地方。 最终则是自己对目前工作的一些感想以及对将来粗略的规

26、划，其实我对于目前的工作还是特别喜爱才会不断地坚持下去，因为我明白即使自己的天资差了一点也是能够通过不断的努力使得现状能够有所变更的。至于对将来的规划我倒是没有什么太多的需求，对于现在的我而言只不过希望能够将目前的工作稳定下来，并且我希望能够通过提升自己的工作实力来更快地完成每天的工作，这样的话我就能够抽出时间学习一些其他方面的学问不至于以后的职业发展道理过于狭窄。 其实对于过去的上半年我的心情还是要惆怅很多的，至少这半年时间变更的事情对于自己来说还是有些难以接受的，但是我也明白目前的自己在许多方面的实力都还是有所欠缺的，因此在今后的工作中还是要秉承之前较好的工作作风并不断改进。 员工上半年工

27、作总结9 20_年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充溢。半年来在领导的指导、关切下，在同事们的帮助和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 一、端正看法，酷爱本职工作 看法确定一切，不能用正确的看法对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。 只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种主动的看法，本着对工作主动、仔细、负责的看法，踏实的干好本职工作。 二、培育团队意识，端正合作看法 在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和

28、合作看法，相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就须要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。 (一)强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识 (二)加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，

29、工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)加强自身学习，提高自身素养。 积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在许多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作! 员工上半年工作总结10 _年，在_领导和上级有关部门的关切、指导、帮助下，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面

30、完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分确定。现本人将_年柜面工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热忱、仔细细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作看法对待每一个人，做到和气、关切、爱护、暖和。工作中担当自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，一心一意做好自己的工作。我深知，与客户干脆打交道既累又繁琐，但是我喜爱看到客户带着希望而来、满足而去的表情。在工作中我坚持以服务至上

31、的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务看法受到了顾客们的一样好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热忱、一心一意地为他们供应各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“感谢你的仔细负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的确定让我一切的辛苦都一扫而空。因为我找到了我价值的所在-为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。 二、爱岗敬业，争创一流 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让志向和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我主动提高

32、自身履行职责的实力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的相识自己，真诚的对待她人，仔细的对待工作，公允的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热忱周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广阔客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作看法赢得客户的满足。 随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应当以崭新的服务看法从社会的各个层次

33、、各个领域用敏锐的视察力去捕获各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务看法，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。 在平常的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还主动帮助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，细致做好会议中的重点内容。 三、爱岗敬业，不断提升自我 “学无止境”，只有通过

34、不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力气。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的学问，仔细学习规章制度;主动参与银行实行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题教化与参观学习相结合。不仅如此，我还主动参加银行举办的各项活动。 _各项工作的顺当开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，依据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全修理、救援以

35、及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、限制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步赐予授权。 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的相识，学习和理解规章制度，增加执行制度的实力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和驾驭内控要点，刚好发觉并消退存在的风险隐患。 上半年，是劳碌的半年，更是收获的半年。虽然在即将过去半年取得了一些成果，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这就须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个综合实力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。 员工上半年工作总结十篇