银行新入职员工2021年个人工作总结例文.docx
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1、银行新入职员工2021年个人工作总结银行新员工工作总结1 20_年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从21团支行调至_分理处,接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下,我学到了许多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,可是领导仍旧对我赐予充分的激励,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断提高。 现将工作情景总结如下: 首先,在思想与工作
2、上,我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,探讨客户,经过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,经过自身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够进取投入,训练自我,这一年
3、中,我始终坚持着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技能已经基本达标,可是ABIS与娴熟的同事相比还有必需的距离,所以,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自我的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够刚好地融入到农行这个大家庭中,进取应对工作,与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,因为一滴
4、水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样,才能提高工作效率,创建出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自我的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标须要经过供应优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,农行的服务到处体现着客户第一的理念。在农行工作过程中,渐渐地,我也明白了以客户为中心,是一切服务工作的本质要求,更是
5、银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声多谢,燃起了心中的活力;客户不解的埋怨,须要的是耐性的讲解。活力让我对工作充溢热忱,耐性让我细心地对待工作,力求做好每一个小细微环节,精益求精,活力与耐性互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任,许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为,真正做到以客户为中心,仅有上述条件还不够,银行服务贵在深化人心,既要将服务的理念坚固树立在自我的内心深处,又要深化到客户内心世界中,真正把握客户的
6、需求,而不是仅做表面文章。我们常常提出要专心服务,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高,人们对银行服务形式上的提高不再满意,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不一样的客户供应最有效、最优质、最须要的服务才是让上帝动心的关键。 深化人心一方面要求我们内心坚固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要,要能急客户之所急,
7、想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要探讨如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外,还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时,还不能遗忘风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必需要依法合规,防止过头服务。 最终,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。
8、俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,挚友就越多;挚友越多,发展业务的机会才越多。所以,今后我会进取仔细践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。 20_年已经过去,在新的一年中,我会一向坚持空杯心态,虚心学习,接着努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点: 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话:每一天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变,我就会无比兴奋和激烈。那么是什么成就了他的事业?又是什么创建了他的财宝?是职责与活力!我认为职责是一种人生看法,是珍视将来、爱岗敬业的表现,而活力则是职责心的完备体现
9、,它是成就事业的强大力气,这份力气赐予了我们足够的动力和志气,让我们走在岗位的前列,为我们创建出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展,活力成就事业,我将从身边的小事做起,从今刻做起,将职责扛上双肩,将活力填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素养和风险防范本领,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以,在临柜工作中,坚持要做一个有心人. 没有规则何成方圆,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理
10、,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经验过许很多多实际工作阅历教训总结出来的,仅有根据各项规章制度办事,我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益本领。 三、增加规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的醒悟相识与娴熟驾驭程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,仔细审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统平安防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经
11、济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金平安防范才有保障。再好的制度,假如不能得到好的执行,那也将走向它的反面。 我信任,机遇总是垂青有打算的人,终身学习才能不断创新。学问造就人才,岗位成就幻想。有一种事业,须要青春和幻想去追求,有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的农业银行恒久年轻和壮美,兴盛和发达! 银行新员工工作总结2 一、全行经营管理基本状况 1、加大信贷投放力度,业务实现又好又快发展。上半年累计投放各类贷款2x14.50万元,同比增加2x14.50万元,达历史新高,各项贷款余额9x.65万元。其中,拓展银行承兑
12、汇票贴现业务x万元,推动了信贷产品多元化。 2、刚好收回各类贷款,确保按时清场。上半年累计收回各类贷款47330.50元,同比增加343x0.50万元,其中粮食政策性财务挂账贷款16x万元,准政策性贷款2x6.50万元,产业化龙头企业短期贷款70x万元,县域城镇建设贷款1x万元,农业小企业中长期贷款x万元。 3、主动拓展财政性存款,存款工作进一步加强。日均存款13x6万元,同比增加1196万元,增幅达x.34%。 4、加强询问服务业务,中间业务超额完成。完成中间业务收入x.78万元,占半年安排1x.24%。 5、加大收息工作力度,综合收息率创历史新高。本年应计利息32x万元,实际收息32x1万
13、元,帐面贷款利息综合收回率高达1x.99%,考虑中心财政补贴未到位因素,利息综合收回率进一步达1x.05%。 6、增收节支,赢利水平居历史高位。各项财务收入3x6.38万元,各项支出1x7.51万元,实现账面赢利1_8.87万元,占全年安排的x%。 7、多方协调沟通,尽可能清收不良贷款。通过与法院、企业等有关方面的沟通,申请强制执行,实现清收不良贷款x万元。 8、精神文明和企业文化建设取得新进展,涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民日报刊登,严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。 9、深化开展党风廉政教化,扎实推动合规管理。 10、上半年实现平安运营,无任何责任事故发生。 二、
14、主要工作措施 (一)将传统业务摆在更加突出的位置,始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理,促进农夫增收 我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重,坚决落实总行和省分行制定的各相政策和措施,全力做好收购资金供应与管理。一是严格执行各项购销政策,切实做好2017年度秋季粮棉油收购扫尾工作,刚好足额供应政策性收购资金,确保粮棉油储备的增储、轮换和粮棉临时收储安排的顺当实施,确保国家粮油购销政策有效落实。上半年,发放地方储备粮贷款59.50万元,准政策性粮食收购贷款2400万元。二是依据市场行情和企业收购进度,合理把握收购贷款投放节奏,确保了不出现因收购资金断档而出现“卖难”,同时防止收购资金大量
15、入市而哄抬粮棉油收购价的现象。三是加强市场行情分析,深化油脂企业调查和核实企业的经营实力、经营安排和实际资金需求,刚好足额拨付收购资金,确保了收购工作平稳有序开展。上半年,发放了油脂收购贷款3000万元。四是强化了库存检查、企业经营状况分析等贷后监管措施,准政策性贷款每月查库不少于4次,政策性库存和商业性库存不少于2次。 (二)主动拓展农业农村中长期信贷业务,大力支持新农村建设和农村基础设施建设,促进县域经济发展 今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点,着力加强项目营销,主动支持我县以旧城区改造为核心的新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业
16、综合开发项目,充分发挥农业政策性金融的信贷杠杆作用,促使土地出让收益延长带动水利等涉农基础设施建设项目和盘活城镇建设,推动现代农业农村经济形态的形成,带动边远的乡镇和农村经济发展。依据项目的状况和建设及运营单位的实力,我们择优支持在建、续建项目,合理地满意其规模资金须要。今年,我行大力营销的_县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复,依据目前项目进度,已经投放一二期建设资金共x万元。同时,我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。 (三)择优支持和加强维护并举,大力支持中小型企业,活跃地方经济 对于农业产业化企业,我行坚持区分对待、有保有压、择优扶持、严控风险的原则
17、,实施差异化的信贷策略,审慎发展新客户,坚决退出劣质客户,主动维护好现有优质客户,为优质客户供应更换贷款品种、合理增加贷款额度、供应银行承兑汇票业务等更多元化的金融支持,促使农业产业化经营业务理性发展。在支持传统产业化企业发展方面,湖北力达纺织公司就是一个典型例子。我行依据企业的状况,主动上门服务,主动营销x万元产业化龙头企业循环贷款,切实为企业解决了资金需求,合理地满意了企业对资金需求时限的要求。在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面,湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型。该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来,上半年获得了4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款,为企业进一步发展壮大插上
18、了腾飞的翅膀。 我行严格根据“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的原则,合理支持农业小企业发展,主动培育农业小企业做大做强。今年,我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目,主动开展前期营销工作,并与省市分行进行了多次沟通。 (四)紧盯市场行情,合理引导企业销售,确保按安排收回贷款 一是亲密关注棉花期现货市场行情,引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售,主动提倡现款现货,防止不当赊销所带来的风险。2017年棉花价格波动巨大,三级棉从最高的3x0元/吨始终跌到前期x00元/吨,我行始终关注棉花市场行情,并依据形势于2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会,督促企业利用有利时机加快库存
19、销售,减轻了企业市场价格下跌的损失,并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息平安。二是多次与企业进行沟通,严格执行清场安排,切实做好上年度油菜籽收购贷款的清场工作,刚好收回了全部贷款本息,为2017年油菜籽收购打下了坚实的基础。三是仔细执行粮食购销政策,加强收购资金回笼工作,确保约期收贷。截止6月底,我行收回贷款x.50万元,清收准政策性不良贷款x万元,实现准政策清场2x6.50万元,其中粮食收购贷款收回x万元,收回率达x.86%;油菜籽收购贷款收回3x万元,收回率达1x%;棉花收购贷款收回x万元,收回率x.61%。 (五)双管齐下,加强存款营销和中间业务工作,提高经营效益 由于去年存款工作
20、未完成安排,对我行考核排名起了较大的影响。这激发了全行上下的工作主动性。我行在年初职工大会中明确了,将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终,并从两点着手:一是严格落实企业销售归行制度,并考核到每个客户经理,保证企业一般存款全部归行;二是利用“银政对接会”召开有利之机,大力营销财政存款。经过半年的努力,取得了肯定的成效。6月末全行各项日均存款139x万元,比去年同期增加x万元。6月末存款余额1x.85万元,比年初增加2x9.85万元。 在中间业务工作上,落实省分行投融资顾问业务管理实施细则,将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投融资顾问费统一计算,逐企业地做好了说明工作,并与企业签订公
21、司投融资顾问协议。经过半年的努力,中间业务任务完成状况较好。元至六月,全行实现中间业务收入x.78万元,完成半年安排1x.24%,其中询问顾问费收入x.04万元;专业协作服务收入x.58万元;人民结算收入x.72万元;代理保险费x.2万元;银行承兑汇票承兑收入x.15万元;其他中间业务收入x.09万元。 (六)夯实基础,切实加强信贷基础管理和合规文化建设,促进业务规范化建设 仔细组织开展合规教化,培育合规文化氛围。上半年,通过“合规管理月”活动,利用板报、警言和事例教化等形式,大力宣扬“尽职免责、失职追责”等文化理念,使之深化了员工内心。同时,在全行开展了自查自纠活动,加强检查整改,取得了肯定
22、成效:一是对工作中存在的问题,不查清不放过,切实订正了以往存在的一些小毛病;二是刚好制止各类不合规苗头。 在信贷基础管理上,仔细抓落实规章制度和严格操作流程管理,确保信贷投放合规合法。在贷款营销环节,严格贷款准入条件,合规营销项目和企业,对在社会上有劣迹、在金融机构有不良信用记录的企业,一律不予支持;对于实力较强、信用较好、有发展潜力的企业,则纳入项目库进行跟踪培育。在调评估查环节,提倡廉洁调查和科学调查,对客户经营管理状况、财务报表数据、担保资产、风险状况等重要信息,逐项进行现场与非现场的调查评估活动,确保调查评估所形成的结论有根有据、科学合理。在贷款审议环节,坚持和完善贷前决策会议记录制度
23、,严格根据准入条件和贷款要求进行仔细审议,并对不同企业不同信贷品种实行差异化的支持,对商业性贷款不留风险敞口,做到风险全覆盖。在贷后管理环节,加大对物资流和资现金流的检查力度,加强对贷款企业库存实物、应收应付账款、各类现金流改变状况等的调查和分析,确保信贷资金平安,并落实了全程操作尽职记录。 (七)勤俭办行,进一步加强财务会计管理,提升服务水平 一是坚持艰苦奋斗、勤俭办行思想,严格财务收支管理,限制成本费用,优化支出结构,确保每一分钱都用到实处。二是加强收支管理。在收入管理上,我行一方面将收息工作作为重点,深化挖掘收息潜力,多收息、早收息;另一方面,大力发展存款业务和中间业务,降低经营成本。在
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