年终个人工作总结模板参考10篇精选.docx
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1、年终个人工作总结模板参考10篇年终个人工作总结模板参考1 20_年即将度过,回顾一年来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密协作和大力支持下,坚持以人为本的管理理念,维护员工的合法权益,主动营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教化和管理,坚固树立责随意识和管理意识,严格根据酒店管理制度做好各项人事管理工作,一年来取得了肯定的成果,现将20_年人事部工作详细总结如下: 一、加强所属员工政治思想教化 一年来人事部在组织实施酒店各类政治教化活动的同时,不断加强了本部门政治思想教化,切实将做好政治思想教化视为做好人事管理工作的基础,通过利用每周、每月开部门
2、例会和工作不忙的状况下,以总结工作,查摆和订正不足,开展学习酒店行政管理制度和工作职责、工作程序和各项酒店政治理论学习内容的方式,不断提高了所属人员的政治修养,教化所属员工树立爱岗敬业的工作思想,以饱满的工作热忱和十足的信念全身心的投入到工作当中,严格落实工作责任制。 二、仔细做好酒店聘请工作 酒店行业属人员密集性行业,人员流淌性较大,有时因人员不能刚好聘请到位,势必会影响工作的正常进行,因此,今年人事部重点抓好聘请工作,通过在晨报发布聘请广告、户外放置聘请水牌、以及与技校取得联系,签订实习协议等方式进行人才的选用,并对应聘资料进行筛选、储备,除此之外,人事部加强与各部门员工之间的联系,激励员
3、工举荐身边的挚友到酒店工作,这是一种人才来源途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的正常开展,与此同时,对各工作岗位深化进行分析探讨,进行合理定员,确保工作效率化。 三、仔细抓好员工薪酬管理工作 薪酬是单位对员工的贡献包括员工的看法、行为和业绩等所做出的各种回报,是员工比较关切和敏感的问题,今年人事部在员工薪酬管理方面,首先依据总经理的指示,在年初1月份起先对全体员工的工资水平进行了重新调整,结合工作岗位分析和社会平均工资水平,重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公允、公正原则,对符合条件的员工刚好上报总经理赐予调整工资和职位晋升。
4、四、员工用餐管理 做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提,今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫,本着以人为本的思想理念,常常检查员工餐伙食质量,同员工餐师傅依据季节制定每月伙食安排,逢年过节改善和丰富伙食,在每月不超成本的前提下,合理调配饮食,注意养分搭配,坚持让员工吃好、吃饱为原则,在接待维稳工作组期间,将每日剩余自助餐打 到员工餐,供员工食用,即避开的奢侈,又进一步提高了员工的用餐质量,得到了广阔员工的普遍认可,同时加强员工餐的卫生管理,教化所属人员养成良好的个人卫生习惯,常常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查,为员工供应一个健康、卫生的用餐环境。 年终个人工作总结模板参
5、考2 20_年_月_日我正式从酒店销售部调往行政部工作,虽然时间不长,但在接手工作后,在总经理的正确指导和细心帮助下,工作渐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟识到慢慢熟识和清楚,不仅学到了许多,也体会到了许多,现就最近几个月的工作状况做个自我总结: 一、人事方面 针对酒店人员聘请,采纳对内聘请和对外聘请的方式相结合。其中,对外聘请通过四种渠道进行,一是利用酒店电子屏全天滚动播出聘请信息,二是利用酒店外的喷绘广告全年聘请,三是利用网络平台在京山各门户网站上公布聘请信息,四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣扬聘请,多渠道、全方位地为酒店储备人力。 二、企业文化建设方面 为了更好的对外宣扬酒店,提升
6、酒店的知名度和美誉度,春节之后,有支配有安排地起先筹备酒店网站事宜,大到整个页面的合理设计及内容规划,小到酒店全部资料的收集整理,工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新,不仅向全部员工展示了酒店的文化建设,也为员工供应了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。 同时,企业文化也是一种管理理念,在酒店内部构建和谐的企业文化,一方面,可以借用企业文化作为管理工具,激发员工的主动性;在举办的迎“三八”员工卡拉ok竞赛中,员工都主动踊跃的报名,大展自己的歌喉,不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活,更加促进了员工的音乐素养。另一方
7、面,优化员工工作的“软”环境,既可以用和谐的“软”环境吸引并感化员工。酒店于20_年日日开展了“春游、运动、休闲”为主题的外出春游活动,组织酒店全体员工分四批去人家游玩。在此次春游活动过程中,使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中,丰富了员工的文化生活,增加了团队意识和团队凝合力。 三、培训方面 培训是一种富有远见的投资,它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益,它须要持续不断地努力。行政部在春节之后,着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法,采纳幻灯片+讲解的教学方法进行,课堂气氛活跃,收效明显,员工反映良好。针对酒店现有的
8、管理问题,行政部有针对性地搜集培训资料,定期组织酒店管理层人员参与每周五的职业经理人管理实务培训课程。通过培训,旨在全面提升全部从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。 四、档案管理方面 酒店的各种档案资料都是酒店珍贵的资源和财宝。随着酒店经营的发展,档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将全部资料统一归类,然后再进行细分,将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋,做到一人一袋,便于有记录即可查可找。同时,将各种规章制度,各部门的培训资料做到纸质与电子档同步,做到资料永久不遗失,永久存档。除此以外,结合工作实际,健立健全了一些与工作休戚相关的规章制度,例如:
9、各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店突发事务紧急预案等等。切实做到将制度服务于工作。 五、考勤管理方面 俗话说,没有规则不成方圆。从酒店起先实行指纹打卡以后,各部门从上至下,上到总经理,下到基层服务员都仔细执行和遵守考勤规章制度,并将集团公司下发的考勤制度与员工工资真正挂钩。从而实行了员工上下班考勤管理更加规范和制度化。针对考勤时的特别异样状况,如指纹打卡机出现故障时,由行政部负责监督并抽查部门考勤状况,真正做到人人自觉遵守上下班纪律。 六、绩效考核方面 科学有效的激励机制能够让员工发挥出的潜能,情愿留在酒店为酒店创建更大的价值。激励的方法许多,但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用
10、的方法。20_年上半年度行政部从三个方面对员工实行绩效考核,一是由部门负责人评比出的优秀资深员工,共计人,二是由部门员工评比出的季度优秀员工,共计人,三是由自己报名参与技能竞赛产生出的优秀员工人,并对优秀员工赐予了肯定的薪资补贴或者物资嘉奖。虽说薪酬补贴和物资嘉奖不是的途径,但是有一种让人感觉受重视、受公允待遇的魅力,也将成为员工今后职级晋升的优先考核条件之一,激励效果就由此而生。 七、员工管理方面 酒店是一个服务性的行业,员工流淌性大。有些员工自己也认为自己在酒店不知道能不能做长做久,有些想法平常想说没有机会说出来。行政部上半年从两个方面,加强员工的管理工作。一是从行动方面管理,行政部结合公
11、司的实际状况,组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式,切实维护用人单位和劳动者的合法权益,让员工从今安安心心、踏踏实实的工作。二是从思想方面管理,组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会,进一步了解酒店员工的思想动态,营造酒店良好的企业文化与人文关怀,促进管理人员与员工之间的沟通,达到相互理解,增进团结的目的。切实做到关切员工、爱惜员工,充分调动员工的工作主动性、主动性、创建性,增加公司的凝合力和战斗力。 八、个人在工作中存在的不足之处 1.深化员工,跟员工沟通的较少。 2.行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致,组织实力欠缺。 3.人力资源的储备不够。 4.员工活动组
12、织较少,培训系统不够健全。 年终个人工作总结模板参考3 一年来,我们酒店如何做好服务工作,现作一个总结: 1、加强管理,提高管理水平,充溢管理队伍。 、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度,完善监督机制。 首先,实行上、下班打卡制,并对该记录进行月月检查、统计,对有迟到、早退和旷工的员工进行惩罚,保证了酒店正常的工作时间。 其次,酒店部门负责人每周召开一次例会,总结上周的工作,提出下周的安排;将酒店网工作的安排和支配传达给每一位员工。酒店各部门之间也常常联络和协调有关工作。这样,就使整个酒店有了一个系统、完整的运作程序,从而提高了管理和工作的效率。再次,实行岗位记录制,各岗位指定专人负责,并完
13、善工作调查和登记记录。如:酒店对销售部、工程部、保安部网要求每十天左右做一次相关工作记录,这不但有利于对酒店工作的有效对比和监督,也为酒店总结阅历、制定更为科学、规范、完善的管理方案供应了依据。 、加强对管理人员的培训,提高管理人员水平。 首先,针对酒店管理人员业务学问不足,指挥效率不高,缺乏系统性、整体性等缺点,酒店先后组织部分管理人员到桂林几家相应的宾馆进行学习取经,并就近到新开业的丹霞温泉参观学习,使酒店的服务质量得到了较大的改善。 其次,是依据管理的须要和酒店综合考评的结果,先后从一线员工中提拨了一批管理人员。任免了部门主管4名(前台、ktv、工程部、保安部),领班3名(保安部、前台、
14、销售部)。经过调整,使我酒店的管理队伍得到了进一步的充溢,也激发了员工的上进心。 、仔细组织员工学习和培训,全面提高员工服务水平和综合素养,稳定职工队伍。 针对我酒店部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流淌性比较大等问题,主要实行以下两点措施进行订正: 一是除酒店不定期实行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外,还要求各部门自行实行服务技能、技巧以及推销艺术等方面的培训,对经过培训后仍不合格的员工坚决予以辞退,确保整体服务水平的提高。 二是为了保证酒店职工队伍的相对稳定性、工作主动性和职工的合法权益,酒店与工作表现好、业务比较熟识并经考核合格的员工签定了
15、劳动合同。 、做好质量检查,保证服务质量。酒店以唐副总、全主任、王总监为质量检查小组成员,每周不定期去各部门进行检查,好的进行表扬、差的进行指责或惩罚。 2、努力建立和完善各项管理和规章制度。 酒店管理人员依据酒店营业两年半以来的工作阅历和学习实践,借签其他酒店业先进阅历并结合本酒店管理的须要,各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订,并将详细事项落实到责任人,使管理制度得到了进一步的完善,为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。 3、更新观念,运用一切主动有效的手段扩大销售,树立良好的品牌形象。 今年酒店销售部针对原来销售方式落后、销售手段差、措施少、全员促销意识不强以及广告宣扬力度不
16、到位、品牌差等问题进行了探讨和探讨,并制定和实施了一些有效的促销方法和广告宣扬、争创品牌的手段,为酒店争取客源、扩大销售、塑造品牌起到了主动有效的作用。如: 、对常常到酒店消费的客人办理vip(贵宾)卡,凡持卡到酒店消费的客人可享受实惠。并与县直各单位签订友好协议,争取更多的客源。 、实行增设新的服务项目,推出具有特色的酒店产品,以满意不同消费层次客人的需求和吸引回头客。如中秋送月饼、春节送贺年卡、旅游淡季开设特价房等。 、开设好网络预订服务,酒店在携程网、12580电信网、北京艺龙网等开设了预订服务,大大便利了外地客人的异地预订。 、强化宣扬,扩大知名度。先后在酒店网页、资源报等媒体及各主要
17、交通路口处发布广告,对酒店产品进行宣扬,提高酒店的知名度。 4、提高平安意识,努力解除平安隐患,杜绝重大事故的发生。 _年度,首先加强了对消防平安的重视,加强了对员工的平安教化,每会必讲平安,还特殊派员工到南宁区消防总队参与学习培训。其次加强了保安力气,每班配备两名专职保安昼夜执勤巡逻。保证了集体和客人的财产人身平安。全年没有出现任何平安事故。 5、加强职工思想教化。 酒店在抓业务工作的同时,还特殊注意加强对职工的思想教化,使大家树立爱店敬业、以店为家的意识和良好的思想品质及职业道德。并对职工实行严特别加爱惜的管理方式。比如:职工违反制度必惩,工作精彩必奖,红白喜事慰问,生病住院探望及每季度的
18、员工同乐会等。大家能自觉地干好每一项工作,为酒店付出自己的青春和热血。酒店内好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事层出不穷。据不完全统计:今年拾到客人钱物交回有记载的就有10余起,价值近万余元,深受客人的赞许。 年终个人工作总结模板参考4 根据兰人社发20_8号文件要求,在区人事部门的指导下,街道党工委、办事处对此次年度考核工作高度重视,不断强化和完善考核方式、考核内容。针对考核工作做了如下工作: 一、做好考核前打算 严格根据德、能、勤、绩四个方面的内容,首先督促公务员仔细填写平常考核手册,其次根据分级管理的原则,由办公室负责定期性考核手册,交由分管领导综合打分,写出评语,为年度考核供应重要依据
19、。每3个人抽查1次,平常考核的加强不但能使公务员刚好发觉工作中的不足,刚好订正,提高工作效率和工作质量,而且能够照实反映街道机关各项工作的进展状况和完成状况,为领导支配、调整相关工作供应依据。 二、抓好年终考核 依据区人事局有关文件精神,我们严格执行考核程序、标准和方法。分学习动员、综合评议和结果公布三个阶段进行。 1、学习动员。我街道于2月23日召开青白石街道20_年度公务员及事业单位工作人员考核民主测评大会,会上学习了考核相关文件,党工委书记王孝成还对考核内容加以具体说明说明。 2、综合评议。测评会上采纳无记名投票方式发放了青白石街道公务员20_年度考核评定表和青白石街道事业人员20_年度
20、考核评定表。发出评定表各39份,分别收回39份。被考核的12名公务员中,共评出2名优秀,其中科级1名,科员1名,其他_人评为称职;事业人员中国共产党评出2名优秀,其余14人评为合格。 3、结果公布。街道以公告方式已将此次考核结果予以公布。大家普遍认为此次考核结果客观地反映了个人状况,4名优秀同志符合民意。 通过考核,大家自觉找差距,找不足,互相学习,相互沟通,争取在今后的工作中扬长避短,工作上新台阶,促进全街道各项工作的全面发展和进步。 年终个人工作总结模板参考5 时间飞逝,又是一年光景。对于已经过去的这一年,在单位领导的指导下,我把单位的的工作给做好了,做事仔细的我,也得到领导许多的夸赞。许
21、多工作在同事的帮忙下,我又得到新的进步。以下是我在单位这一年的工作的总结: 一、对待工作严格 对于单位的工作,我是很严格的对待的。每天的工作我都会事先支配好,做好安排。每天工作结束我会把日总结写好,并且反思自己,然后写下其次天的工作安排,安排好要做的事情。对于要发布的各项通知,为了以防大家不清晰,我在编辑的时候会严格把握文字,要求每个字都能清晰的表达意思,并且编辑完,为了不出错,我会检查好几遍,并给征求领导和同事的看法,等真正的没有问题后,我才会把通知发布下去。这一年正是我对工作的严格严谨,让我的工作都极好的完成了。 二、自我学习和提升 本年度,我深知作为事业单位人员,我的工作是面对大众的,为
22、了让自己更好的服务大家,我在运用电脑上花费了心思学习,为了便利给大家记录,我平日里没事的时候,就会去练习打字,不断的提升自己打字的速度和精确性。平常也喜爱去琢磨电脑各种的用法,因而这一年我对于电脑的运用很娴熟了,为大家记录信息和保存文件也更加便利,能够刚好精确的服务好大家的工作。个人的提升也是为工作供应了很大的帮助,让我可以为单位做出许多的成果来。 三、端正思想和看法 作为单位人,我努力端正自己的思想,竭力维护单位利益,当面对个人与单位有冲突时,我会顾全好大局,以单位为主,不计较个人的小利,重视单位的大的利益,真心为单位着想,全部的工作的动身点都是以单位为中心进行。工作看法端正,工作时极力仔细
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