员工管理手册模板优质.docx

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1、员工管理手册模板员工管理手册1 一、致公司全体员工 每次增加新人，我们都特别兴奋。首先要庆贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为公司大家庭中的一员。 公司董事会向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了公司。 同时，感谢已经在公司工作的广阔员工。你们中的很多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了许多个人的东西。正是由于众多公司人员的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今日这样的规模。 正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都特别审慎、凝重。因为我们都很清晰，员工

2、选择我们公司，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生志向的追求托付给了公司。 公司只有不断发展，才能为我们广阔员工供应一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己志向的位置，获得应有的酬劳、荣誉和尊严。 假如我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们始终强调以人为本的管理理念，强调为员工的发展供应机会，创建舞台，并且已经起先着手建立一套科学公允的工作绩效评价体系。 通过建立动力机制、激励机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完备结合。从另一个层面来讲，企业与员工的

3、关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企业就不行能持续发展;企业若不能持续发展，就不行能为员工供应发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个_公司人的傲慢和骄傲。同时，我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个_公司人，你的一举一动，一言一行，都代表着公司的形象，你的每一件工作都干脆关系着企业的盛衰存亡。每一个_公司人都应当主动维护我们公司那种充溢活力、健康向上、主动进取、富有使命感和责任感的企业形象。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位_公司人都应当主动参加。只有参加才能更好理解，只有理解才能达致共识。 公司的制度规范须要每个

4、_公司人自觉遵照执行。我们不能有任何违反公司利益(同样也是员工利益)的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。 我们大家都希望、也肯定会看到，在全体员工的努力推动下，公司将一步步接近我们的目标，而公司的每一位员工，都会在公司这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，快速成长! 过去的辉煌属于大家，美妙的明天让我们共同去创建! 二、公司简介 _公司的性质和行业属性。 公司产学研概况。 _公司技术、销售概况。 _公司扩大投资概况。 三、企业文化 企业宗旨： 企业理念： 管理理念： 经营理念： 质量理念： 发展理念： 企业祥瑞物： 四、组织架构 略 五、员工行为准则 (一)基本准则 1、公司提倡“_”的企

5、业理念。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“_”为准则。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应当先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。 4、每位公司员工都应当为公司的整体利益而进取和自律。 (二)职责权限 1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动： (1)以公司名义考察、谈判、签约; (2)以公司名义供应担保、证明; (3)以公司名义对新闻媒介发表看法、消息; (4)代表公司出席公众活动。 2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获得薪金的工作。 3、每位员工的工作必需对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。 4、员工可以在不与公司利益发

6、生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资： (1)干脆参加经营管理的; (2)投资于公司的客户或商业竞争对手的; (3)以职务之便向投资对象供应利益的; (4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 (三)业务交往 1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。 2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正值的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正值利益。 3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。 5、员工在对外业务

7、联系活动中，业务关联单位按规定合法赐予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张奢侈。严禁涉及任何违法犯罪活动。 7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所须要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参与： (1)奢华的宴请及消遣活动; (2)具有赌博性质的活动; (3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。 8、全部员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，务必妥当保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复

8、印，未经特许，不得带出公司。 9、员工未经公司授权或批准，不准对外供应标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营状况、业务数据及相关信息。 10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 11、员工对因工作须要配发给个人运用的如交通工具、电子设备等，不准违反运用规定。 12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。 13、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并刚好做出处理和答复。 六、员工行为规范 共同行为 1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间：由人力

9、资源部和生产部依据生产经营须要制定的上班时间执行。 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整齐、大方、得体。 3、依据员工供应的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，需短暂离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。 5、请留意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。 6、运用电话应留意礼貌，语言要简明扼要。 礼貌待人 1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。 2、敬重自己，敬重他人，团结互助，忠诚诚恳，热忱友好，说话亲切亲善，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。 3、在任何地方，遇到领导、同事、熟人都要主动打招呼

10、，要恳切;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热忱引导。 4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热忱打招呼。 5、交谈中要敬重、耐性，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。讲话要恳切，表述清楚，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。 6、工作或生活当中与人看法存在分歧时，尽量克制自己的心情，敬重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。 8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署看法，获得批准并支配好工作后，方可离开工作岗位。请

11、假单应交人力资源部备案。 9、如因急事、急病或短暂无法通知单位的，应在事后刚好补办请假手续。 建议与沟通 10、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。 11、公司激励员工相互间主动公开的沟通沟通，反对任何不负责任的私下传言和背后争论。 12、假如员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门干脆上司直至公司领导投诉。公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 13、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的看法和建议。 14、请常常留意公告栏上的信息。未经批准，禁止擅自张贴或

12、更改公告栏上的通告。 嘉奖和处分 15、公司主动提倡酷爱公司的行为，并将对以下行为予以嘉奖： (1)为公司创建显著经济效益的; (2)为公司挽回重大经济损失的; (3)为公司取得重大社会荣誉的; (4)为公司改进管理取得显著成效的; (5)建议得到公司重视并有干脆或间接效益的。 16、嘉奖分为年度特殊奖和不定期奖，嘉奖方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特殊奖包括： (1)董事长特殊奖; (2)管理成就奖; (3)科技创新奖; (4)敬业精神奖; (5)合理化建议奖。 17、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、相识看法等的不同，赐予不同的处分或经济惩罚。 A、严峻过失： (

13、1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产; (2)违反公司规定屡教不改; (3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失; (4)涂改帐单，伪造帐目欺瞒公司; (5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益; (6)严峻作奸犯科受刑事处分; (7)蓄意煽动员工闹事或怠工; (8)盗窃同事财物; (9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务隐私或泄漏任何不利于公司的机密消息。 B、重大过失： (1)未经公司许可，在外从事兼职工作; (2)工作轻率或疏忽，导致严峻损害员工身心健康和工作主动性; (3)有意填报不正确的个人资料; (4)在工作时间内睡觉或从事私人工作; (5)不听从上

14、司的吩咐或拒绝接受工作调派; (6)涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺瞒公司。 C、一般过失： (1)无故迟到、缺勤、旷工、早退; (2)在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如游戏，相互追逐或喧哗吵闹; (3)在非吸烟区内吸烟，随地吐痰; (4)对上司或同事作出不礼貌之举动; (5)不向人力资源部报告有关个人资料的变动。 18、对三种过失，除追究经济损失外，将根据情节轻重做如下处理： 严峻过失：开除或交公安机关处理 重大过失：初犯通报指责、书面检讨 再犯开除或辞退 一般过失：初犯口头警告 再犯通报指责、书面检讨 三犯开除或辞退 19、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、

15、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的缘由，并提出今后改正的方法。 20、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深化细致的调查探讨，提出一份精简、精确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理看法。该报告的正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。 21、对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按公司制定的规章制度予以实施;如有异议，由审计督查委员会复议确定。 22、每一位员工，除必需遵守此行为规范外，还必需遵守企业制定的其它各项规章制度。 七、部门主管以上员工行为规范 基本准则 1、部门主管以上员工对企业生产经营负有更大的责任，每一项职务行为和经营决策都将干脆影响到上级、下级及企业整体，因此必需

16、严格遵遵守法律律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责。 2、各级主管应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉洁、公允、进取。言行与职务相一样，为员工树立良好的榜样。 3、各级主管不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后肯定时间、范围内，都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任职企业构成干脆竞争的业务。 经营管理 4、各级主管必需坚持依法经营，就本企业资产的完整与平安对公司全面负责。 5、各级主管必需贯彻公司及其干脆上级制定的经营方针，精确反映经营管理状况，刚好供应数据报表，确保完成公司下达的各项经营任务。 6、各级主管理解和

17、执行上级职能部门的指示时，如认为该指示有明显不当，有责任刚好指出，并提出自己的建议;如建议未获接受而执行上级指示最终造成损失时，责任由其作出指示的上级担当。 财务及考核管理 7、各级主管必需亲自指导和监督涉及自身工作范围中的财务及考核事宜，并在其职权范围内对本企业财务经营成果和考核状况全面负责。 8、各级主管必需遵守财经法规，遵从考核制度，完善本企业财务管理，提升考核体系。 9、各级主管应将本企业全部财务活动置于公司财务部及干脆上级的监督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库;禁止向公司外机构或个人出借资金、供应担保、抵押或者其他财务承诺。 10、各级主管不得私自利用公款进行股票投资或其它未经

18、董事长批准的金融活动。 人事管理 11、企业依据经营管理的须要，制定人事政策，确定对职员的录用、晋升和奖惩。 12、各级主管对其下属员工负有指导培训、考核监督以及精确评价的责任。 13、各级主管应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 14、各级主管的一切职务行为，都必需接受公司的监督。 15、各级主管应主动接受公司各职能部门及其干脆上级在职权范围内进行的监督检查。 16、各级主管遇到下列情形之一时，应快速向其干脆上级和公司企管办乃至董事长报告。 (1)员工人身遭遇严峻损害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者实行其他刑事强制措施的;

19、(2)企业财产遭遇较大损失的; (3)企业被政府部门指责、惩罚以及实行其他不利措施的; (4)企业被传媒曝光或者出现其他严峻公关危机的; (5)发生或者可能发生严峻劳动纠纷的; (6)其他经营活动中发生的重大意外事务。 17、各级主管的行为规范执行状况，受全体公司员工的监督。全体员工也都有权利和义务向各级主管当面提出或向上级部门反映责任人违反制度规范的错误行为。 八、培训考核发展 培训与发展 1、公司以向全体员工供应志向之终身职业为己任。在公司工作的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工供应培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培

20、训，来帮助员工规划将来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟识环境、开展业务，新加入公司的员工必需履行入职手续。通过入职手续了解公司概况、经营理念、管理模式、_公司人应有的职业道德、社会责任感以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的学问、技能、看法，公司将开展一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为上一级职务之前，须要参与晋级培训，学习企业管理的基础学问，以转换角色，担当起管理责任。 6、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外沟通，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到有关特地机构、企业选择专业课程进行短期培训

21、。 7、业务培训 (1)公司除支配各级主管参与各类培训外，还将不定期地为各业务岗位的员工支配相关专业的业务培训。 (2)公司会在不同范围内组织沟通，详细形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。 8、专题讲座 公司将在不同时期依据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就业务、管理的最新动态以及探讨成果实行专题讲座，以不断汲取新的学问、提高自身的综合管理及业务水平。 双向沟通 9、为增加工作实感，公司的管理人员有可能被指定到一线生产岗位去学习熬炼12个月。 10、生产岗位负责人员，也有可能被指定到公司相应职能部门工作1一2个月，以便总结提炼丰富的实际操作阅历，以利于在公

22、司范围内形成广泛沟通，同时进一步系统了解公司的整体运作。 进修 11、公司除举办各种培训班来提高员工素养外，在有利于工作的前提下，激励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括脱产进修和业余进修等。 12、参与各类形式的学习后，将结业(毕业)证、成果单及学籍档案材料报公司人力资源部备案，并作为调配、选拔及任免的参考依据。 13、脱产进修的申请条件：在公司服务满两年以上。 14、脱产进修的审批程序： (1)个人提出书面申请; (2)由所在部门负责人依据申请内容和工作需求签署看法，公司人力资源部审核学习内容，签署看法后，报董事长审批; (3)获得批准后与公司签署进修协议。

23、15、脱产进修获批准后的有关待遇： (1)保留职务，逾期不归，视为自动离职; (2)进修期间的薪资及福利待遇，根据进修协议执行; (3)脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金; (4)在进修结束后，凭结业(毕业)证，学习内容和学习成果报人力资源部审核，报董事长审批，学员可依据学习成果领取肯定的进修资助。 16、业余进修(包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等)申报程序： (1)个人提出书面申请; (2)由所在部门负责人依据申请内容和工作需求签署看法，由公司人力资源部审核学习或培训内容，报董事长审批。获得批准后，与公司签署进修协议。 17、业余进修获批准后的有关待

24、遇：在进修结束后凭结业(毕业)证、资格证书等，经公司人力资源部审核其学习成果后，经董事长批准，可报销肯定的进修费用。 考核评价 18、为帮助员工总结个人工作得失，明确将来工作目标和工作要求，有针对性地进行改进和提高，公司人力资源部每年将依据公司的目标和任务，对各部门的负责人和员工进行考核。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、不称职五个等级。 19、考核结果将与薪酬和职务升迁机会等相结合，并与年终奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会，并将被要求参与岗位培训或进行岗位调整;经培训或进行岗位调整后仍连续两次被评为“不称职”者将有可能被公司辞退或要求下岗

25、。 内部调动 20、工作调动将有利于发挥员工的潜质，如有须要，公司将可能依据员工实力和工作表现，调至公司内合适的部门及岗位工作。 21、公司内部调动是一种组织行为，必需经过正式批准正值手续。任何私人之间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。晋升机制 22、公司激励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩精彩、实力出众的员工供应晋升和发展的机会。 23、假如员工在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果在“称职”以上，将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。 九、入公司指引 报到程序 1、接到录用通知后，应在指定日期到录用部门报到。报到程序包括： (1)到人力资源

26、部办理报到登记手续，领取考勤卡、工作用品和资料等; (2)与部门负责人见面，接受工作支配。 2、加入公司时，员工须向公司人力资源部供应身份证、相关学历证明原件和免冠近照，特别工种同时出具相关上岗证，并亲笔填报精确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，应刚好通知人力资源部，以确保与你有关的各项权益： (1)姓名; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况; (4)出现事故或紧急状况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所供应的个人资料的权利。如有虚假，一经核实，公司保留开除的权力。 员工体检 5、凡被聘的员工，须经公司指定的医院进行体检。公司定期或不定期支配员工

27、体检，遵循职业病防治规范。对因病无法胜任岗位者，公司有权视其病情劝其停职治疗或调换工作岗位。 试用与转正 6、试用期依据劳动合同签订期限为依据。试用起先时，人力资源部和所在部门主管有责任介绍本部门职能、人员状况，讲解本职工作内容和要求，帮助新进员工了解公司有关规章和规范。任何有关工作的详细事务，如确定详细工作岗位、领取工作用品、运用工作设备、用餐等等，尽可询问本部门负责人。 7、如在试用期内请假，试用期结束时间将会被顺延;原则上请假时间不得超过一周。如超假则作自动离职处理。 8、在此期间，假如感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它缘由而确定离开，可提出辞职申请，并按规定办理辞职

28、手续。相应的，假如试用期员工工作表现无法达到要求，公司也将会终止试用，解除劳动合同。 9、试用期满后由所在部门负责人出具是否录用的看法，报人力资源部备案。 全员劳动合同制 10、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。 薪 金 11、员工薪金由基本工资、考核工资、补贴等。 12、公司将依据员工工作阅历和工作实力确定工作岗位，并按工作岗位确定薪金级别。 13、详细标准按公司工资管理方法精神执行。 福 利 14、公司将根据员工实际状况，支配住宿。 15、休息日 休息日按各部门工作须要进行支配。 16、其它假期(婚假、丧假、病假、事假) (1)公司正式员工，可凭

29、结婚证书向直属部门负责人请婚假，经人力资源部核实，可享有三天有薪婚假，按_元/天计算。 (2)员工领取结婚证后，须于半年内申请有薪婚假，否则会丢失享有该假期的权力。 (3)丧假需本人直系亲属(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司赐予三天有薪丧假，按_元/天计算。 (4)其它假期需经部门主管同意核准后，人力资源部保留核查的权力。 17、宿舍与饭堂管理 员工享有公司供应的宿舍和用膳，但必需遵守宿舍管理规定和食堂管理规定。 18、伤残 (1)凡因工受伤，公司将参照国家有关规定办理。 (2)员工因工受伤应马上送往公司指定的医院治疗，同时填写工伤事故报告表报企管办。 (3)员工患非职业病或

30、非因工负伤，医疗期不能从事原工作、也不行改调其它部门工作的，将被解除劳动合同。 19、公司员工有机会参与公司为全体员工举办各类活动。 辞职与辞退 20、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 21、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到公司人力资源部领取员工离(辞)职申请表，办理离职手续。 (1)办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、工作用品及其它公物; (2)退还所借公司公款; (3)退还公司宿舍及房内公物，向企管办办理退房手续; (4)如工作期限未满合同规定，则须按合同规定缴纳有关费用，如培训费用等。 22、从公司离职后，若重新进入公司工作，工龄将从最终一次进入公司时起计。 23、员工

31、离职前，公司人力资源部可支配面谈。 24、各级主管或重要岗位管理人员离职时，公司将支配离职审计。 本手册由人力资源部负责说明，并根据实际状况进行补充修订。 员工管理手册2 一、 店长工作职责： 店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司给予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创建佳绩。 1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘

32、点、帐薄制作、商品交接的精确无误。 5、负责店面內货品补齐，商品陈设。 6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、帮助主管与所在商场的沟通与帮助。 8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店內客流量资料。 10、激发导购工作热忱，调整卖场购物气氛。 二、 店长日常工作重点 (一)、人员管理内容： 人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是须要多个人物来表现的。而店长，则须要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作

33、用。驾驭店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。 1、做到考勤的合理限制与人员的妥当支配。它包括支配合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。 2、能够体谅有特别困难的员工。 3、能解决内部纠纷，改善人际关系。 4、擅长发挥团队精神，避开影响业绩现象发生。 (二)、日常管理工作内容： 店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断改变的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和支配、带动。 营业前： 1、开启电器及照明设备。 2、带领店员打扫店面卫生。 3、

34、清点货品，专卖店要清点备用金。 4、核对前日营业报表，传送公司。 营业中： 1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2、店长需驾驭每日销售状况。 3、限制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。 4、备齐包装纸、包装袋，以便随时运用。 5、维护卖场、库房、试衣间的环境整齐。 6、刚好更换橱窗、模特展示、商品陈设。 7、留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8、刚好主动帮助顾客解决消费过程中的问题。 9、收集市场信息，做好销售分析。 10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作。 营业后： 1、 核对帐务，填写好当日营业报表。 2、 营业款核对并妥当保存，留好备用

35、金。(专卖店) 3、 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 4、 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 三、 店长权利： 店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其 在本店人事、货品方面拥有以下指定权利： (一) 人事方面 1、 有权利参加营业人员的聘请、录用的初选。 2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 3、 有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利。 4、 有权利依据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 (二) 货品方面 1、 有权利对公司的配货提出看法和建议。 2、 有权利拒收有质量

36、问题的货品。 3、 对店内的货品调配有确定权。 四、店长考核标准： 1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务; 2、 能够妥当支配本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接精确无误; 3、 能够主动了解四周品牌销售状况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的缘由，并刚好改善; 4、 能合理支配组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化; 5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、平安等检查中均能排到前前三名; 6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通; 7、 具有很强的销售管理实力，销售业绩在本店中最好; 8

37、、 具有极强的学习力，不断提高自身业务水平; 9、 擅长帮助本店中全部员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作; 10、 具有剧烈的自我约束意识，评比当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用; 11、 能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信; 12、 穿着装扮稳重、大方、得体; 13、 言谈举止彬彬有理，有教养; 14、 处事公正坚决。 员工管理手册3 第一章 总 则 第一条 为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、同等协商的原则，依据中华人民共和国劳动法(简称劳动法)和公司实际状况制定本手册。 其次条

38、本手册所称员工系与公司建立劳动关系的全部员工。 第三条 一般规定 一、公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定，指派或安排员工工作; 二、员工对于公司指派或安排的各项工作，均有义务履行，不得无故拒绝; 三、凡员工行为违反本员工手册的规定，公司可视该行为情节轻重及对公司利益造成损害的程度赐予相应惩罚; 四、本员工手册载明的有关规定适用于公司全体员工。 其次章 员工聘用 第四条 公司依据发展须要聘用员工，由人力资源部依据实际需求状况编制定岗定编报告和人员聘用方案，呈总经理批准后，负责执行内部调配工作或实施公开聘请。 第五条 员工的聘用分首次进公司的聘请和续聘等情形。 第六条 公司实行逐层聘用的方

39、式聘用员工，即部门负责人以上员工由总经理确定聘用;部门员工由部门负责人确定聘用。 第七条 凡应聘人员有下列情形之一者，公司不予录用或续聘： 一、劳动法规定不得雇佣者(含未成年人); 二、有违法、违纪行为者; 三、曾在本公司及相关企业工作，后被开除或未经批准而擅自离职者; 四、经审查认定学历和工作履历有有意欺瞒行为者; 五、不符合公司规定的其他有关条件者。 第八条 首次进公司的聘请可实行公司自行聘请或托付中介方聘请等方式。自行聘请时公司须组织实施笔试和面试等考核录用程序;托付中介方聘请时，相关择录标准和程序等事项按双方约定执行。 第九条 公司对首次签订劳动合同的人员，均实行叁个月的试用期。试用期

40、计入劳动合同年限。试用期间，公司将指定人员帮助新员工尽快了解公司概括，熟识将从事的业务工作，详细内容主要以本员工手册为准。 第十条 员工试用期间，假如感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它缘由而确定离开，可提出辞职，并按双方签订的劳动合同书办理解除劳动合同手续;相应的，假如员工无法达到公司要求，公司将按有关规定解除或终止劳动合同。 第十一条 员工试用期满，人力资源部将与试用部门负责人一起对员工进行考核(部门负责人以上人员由总经理考核)，经有关程序考核合格者，于期满次日起转为正式员工;经考核不合格者，则依法解除劳动合同。 第十二条 员工的续聘工作按本员工手册和公司相关规章制度的规

41、定执行。 第十三条 公司有权依工作须要支配员工的岗位、岗位等级、考核、奖惩、解雇等事项，公司员工应主动赐予协作。 第三章 劳动合同管理 第十四条 公司逐步实施全员劳动合同制管理方式。 第十五条 签定劳动合同的基本原则 一、坚持合法的原则。劳动合同的内容、条款、签订的程序，必需符合劳动法和有关法律、法规和政策的规定。 二、坚持同等自愿，协商一样的原则。公司与员工双方必需本着同等自愿，协商一样的原则签订劳动合同。 三、坚持权利与义务相结合的原则。经过同等自愿，协商一样签订的劳动合同，公司与员工既享有合同规定的权利，又担当相应的义务。 第十六条 劳动合同分为无固定期限劳动合同和有固定期限劳动合同，有

42、固定期限劳动合同一般为壹年(含试用期三个月)。 第十七条 连续服务期的要求 对经公司出资培训后的员工，除经公司同意其离职外，必需遵守经培训后连续为公司服务的期限要求： 一、参与境内学习培训在6个月以内的，连续服务期为1年;在6个月以上12个月以内的，连续服务期为3年。 二、参与境外学习培训在6个月以内的，连续服务期为3年;在6个月以上的，双方另行约定。 三、公司为其出资攻读高校本科的，连续服务期为4年;攻读探讨生的，连续服务期为5年。 四、如双方签有协议的，按协议规定确定连续服务期。 第十八条 劳动合同的签订 一、在同等自愿、协商一样的前提下，由公司法定代表人或其授权代表，依法与员工以书面形式签订劳动合同书。 二、签订劳动合同时，员工在公司内的岗位等级，由公司总经理确定。 三、签定劳动合同后，可办理劳动合同鉴定手续。 第十九条 劳动合同