房地产营销部年度工作总结优质.docx

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1、房地产营销部年度工作总结房地产营销部年度工作总结1 20_年地产综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持协作下，经过地产综合办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作状况总结如下： 1、地产综合办公室协作地产公司领导参加、修订、拟定了地产公司各项规章制度，做好了各类文件和报告的文字工作的起草，较好的完成了地产公司各种会议记录、整理和会议相关决议的实施工作。仔细做好地产公司各类文件的收发、登记和督办工作；按总公司领导指示为实现地产公司档案的规范化，10月份办公室主动与市档案局联系学习档案的管理方法、规

2、范流程、拷贝电子文件等，逐步实现了全部文件资料统一归档，便利各部室查阅。地产公司各项规章制度在_月底最终装订成册。 2、地产公司的各类印章、证照是地产公司管理经营工作顺当开展的重要凭证。地产公司工商营业执照在年检过程中遇到一些困难（缺少物业管理资质），办公室主动与市工商局相关部门联系，了解年检证照的手续，仔细打算办理资料，在最短的时间内就办好了地产公司工商营业执照的年检工作；同时完善公司印章管理工作，按董事长要求对地产公司印章设专人管理，并制定了具体的印章管理制度及运用流程，对全部文件、材料必需有领导签字才能盖章，未出现印章管理失误现象。 3、落实地产公司人事、劳资管理工作。组织落实地产公司的

3、劳动、人事、工资管理工作，依据公司领导要求，6月底地产公司与市人才中心、新入职员工签订了三方人才派遣协议，根据有关规定，已办好每位员工各类保险手续、公积金（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金）。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 4、切实抓好地产公司企业日常管理、福利工作。根据预算审批制度，组织落实地产公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。在7月初为地产公司员工宿舍和工地安装了空调，使大家在燥热的夏天有一个舒适的工作和住宿环境，同时发放了防暑降温费。并根据季度时辰表发放了每季度的劳保费。 5、为加强地产公司办公网络的管理，保证办公网络畅通无阻。对

4、各部室办公设备进行了刚好清理维护（电脑、电话、打印机、传真机、复印机），使办公系统得以运行正常。 6、为加强公司环境卫生、平安防盗的管理。较好的完成了公司房屋、水、电、门窗的日常修理工作。在10月底依据_公司党政联席会上董事长要求的要做好冬季防火工作，综合办公室组织全体员工利用一周时间把西郊办公院内空地杂草、垃圾全部清理干净，同时协调西郊电厂更换并配齐办公楼和宿舍楼灭火器，强化公司内部环境卫生工作，支配值日表刚好清扫及维护办公区域卫生，为公司员工供应了一个良好平安的工作环境。 7、做好地产公司及其他各种会议的后勤服务工作，做好车辆管理和食堂质量管理的后勤工作。落实好各种会议的会前打算、会议中的

5、协调及会后的总结工作。地产公司股东会、董事会在3月初召开、在4-10月份多次召开各项招标会、研讨会、专家论证会，办公室全体人员仔细做好会场布臵、食宿支配，较好的完成了接待及会务工作。严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油，用车前填写用车登记表，10月份按董事长要求对每一位公司驾驶公车员工签订了严禁酒后驾车的通知（包括私家车辆）并存档，严格要求自己，确保车辆平安行驶。在食堂质量管理中，根据餐费标准坚持养分、健康、卫生、节约的原则，保证员工吃的健康、吃的卫生。 8、刚好有效的处理领导交办的各种临时工作。在6月份，综合办公室主动协调政府相关部门和供电局落实项目工地临时用电相关事宜（缺少相关手续），最

6、终在8月初接通临电。在项目工地由于违章施工挖断临电两根一万伏电缆，施工单位隐瞒真相造成了中水电和项目工地断电3天，得知后主动协调供电局抢修并和供电局、中水电达成了谅解，在抢修工程中充分体现了国有公司的优越性。在7-8月份办公室主动与中国联通、中国电信等通讯运营商、_有限电视网络公司联系询问项目楼盘销售电话和楼宇宽带连接、楼宇有线电视进入实惠政策及办理的相关程序。 地产综合办公室由于人员少、工作水平差（包括本人）工作量大、责任重、涉及面广，为保证高质量的完成日常工作，办公室全体员工没有怨言，快速开展工作，较好完成各项任务，也受到了公司领导的确定，同时也熬炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作实力。

7、 存在的问题和改进措施 在这一年的时间里，我们地产综合办公室人员为公司的发展付出了许多的努力，取得了肯定的成果，同时我们还应看到办公室负责的一些工作还存在很多问题和不足： 1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作协作。 2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清楚，每个人对自己的工作标准未能达到公司要求，在将来要通过加强员工学习，仔细明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我管理、自我激励与自我发展。 3、地产公司的企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有全部开展。明年地产办公室要从建企业文化入手，逐步推动

8、。先从公司各项规章管理制度起先学习，对地产公司人员进行一次彻底的学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参与相关专业培训。 4、地产公司绩效考核制度尚未推行。明年工作中首先协作地产公司领导完善绩效考核制度，从制度执行中对岗位职责、工作完成状况等方面对部门及员工进行全面考核。通过严格的考核制度调动员工工作主动性，全面提升地产公司部门和员工的服务水平、业务水平。 房地产营销部年度工作总结2 转瞬间，2020年就过去，到房地产实习的时间也将近5个月了，回想起在公司工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对将来工作的开拓和进展。2020年即将过去，2020年即将来临。新的一年意味着新的起点

9、、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司支配的各项工作，扬长避短。 还清楚地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清晰工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我最终在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我的感受是做好一名业务员和业务助理并不是那么简洁的事。原本以为买卖房子是一个很简洁的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简洁，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的困难，甚至是难上

10、加难。卖完房子了就要起先办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的很多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。 在工作中我发觉我更熟识房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。 不过麻烦归麻烦，很多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余

11、，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累阅历，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素养和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我信任每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。 所以在新的一年里，我也会做好我应当做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力气。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美妙的前景。 房地产营销部年度工作总结3 20_年成功之歌已经奏响，时间的车轮推动着满载硕果的列车正开往20_年那个阳光明媚、充溢希望的春天，现在正是回顾过去，展望将来的

12、日子。 我进入_公司已将近两年的时间，在公司领导强有力的带领以及关切支持下，个人在20_年取得了不小的进步。在此，我诚心的感谢皮总对我的信任与栽培；感谢各位领导对我工程技术上的指导与教化；感谢全部同事对我工作上的支持与生活上的关切。我只能尽的工作看法、发扬学海无涯的精神，来回报大家，从而提升自身综合素养。 现将20_年的个人工作状况作如下总结： 一、20_年工作状况 1、深化贯彻公司各项规章制度。 作为_公司的一员，我为这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。工作中，我以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于创新，更快更好的完成工作任务。作为一名优秀员工，要以“政令通畅

13、、纪律严明”为核心思想。按时、按量的落实领导支配的工作任务，谨记“落而不实等于没有落实的道理”。 2、工程部资料的整理工作。 仔细履行工程资料、收发文、行政资料的整理，努力做到条理清楚，归档有序。落实工程相关人员的联系联络工作，保证信息的通畅，为工程建设供应后勤服务。 3、售楼部与办公楼的值班工作。 这虽是一个平凡的工作，但我始终全心对待。因为这不仅仅是皮总的信任，它还关乎公司财产的平安，也是公司形象的象征。 4、“_小镇”二标段第一负责人的工作。 （1）平安生产状况。 平安生产以预防为主，提高平安意识，是工程质量和限制成本的'基本保障。主动与监理、施工单位就平安工作进行沟通协调，参加

14、不定期的平安检查，并记录在案。20_年浩宇（二标）发生平安事故三起。 （2）工程质量状况。 施工现场的跟踪，参加隐藏工程验收的工作，严格要求按图施工，遵守施工规范。 深化现场，对现场的布置做更深层次的了解，在驾驭第一手资料后，查阅相关资料，主动向工程部领导汇报，为施工方案的编制，供应牢靠的数据。 加强与监理人员的联系，充分发挥监理体系的质量限制能动性。 参加二标段各项质量检查，对质量隐患记录在案，一则可以跟踪整改到位，二则可以防止类似问题发生。 至11月15日二标段8栋建筑，分两批全部中检合格，无重大质量事故。 （3）工程进度状况。 施工过程中对施工单位进度目标进行动态跟踪和限制，加强与监理和

15、施工单位负责人的联系，避开工程进度无故滞后。 根据二标段进度安排的要求，收集施工进度实际值。 定期对浩宇公司项目部供应的施工进度安排值与工程进度实际值进行比较分析，主动向上级汇报，查找滞后缘由，以便实行有效的纠偏措施。 （二标）共8栋建筑于3月11日开工。至10月17日主体工程依次封顶；至11月15日分两批全部中检合格；现已进入装饰装修施工阶段。 （4）施工现场的旁站。 通过现场旁站深化了我对施工工艺的了解，有利于加强质量限制。 现场旁站记录以及收集现场影像资料，是工程签证的重要依据，有效限制建设成本。 5、仔细完成领导支配的其它工作。 主动、主动完成领导临时支配的其它工作，时刻端正工作看法，

16、勿以善小而不为、勿以恶小而为之。 二、工作中的不足 回想自己本年度的工作，虽有肯定工作量，但是闪光点不多，很多工作还有不尽如意之处，突出分析如下： 1、欠缺安排性和预见性 在工作过程中，由于阅历缺乏，没有整体的安排性和预见性，导致目标不明确，主次冲突不清楚，经常是“事倍功半”，领导不满足不说，自己还一肚子憋屈。好在有公司领导的细心指导，终于没有走太多的弯路。 2、专业面狭窄 作为土建工程师（虽然我还未考得工程师证，但我无时无刻不以工程师的标准来要求自己，压力往往是一切动力的源泉。）在基本熟识图纸的状况下，我欠缺对施工规范、施工工艺、法律法规的了解程度。在以后的工作过程中，我会加强各方面的学习，

17、充分利用公司资源，提高自身的主观能动性，争取能成为一专多能的人才。 3、不够细心 资料的整理，还是未能达到清楚有序，有待积累与提升。 二标段本年度虽未发生重大质量事故，还是因为图纸等问题出现了一些质量瑕疵，没能提前发觉问题。 领导支配的其它任务，有时候因为马虎，而耽搁了时间。 要加强记录工作，俗话说“好记性不如乱笔头”。 三、工作心得、自我激励 1、在沟通上有所进步。 发觉问题主动向工程部领导汇报，保证工作质量；加强与监理、施工单位的联系工作，保证信息的通畅与快捷；有效的与班组长、工人沟通，因为有些质量限制现场管理要比会议更干脆，效果更好。 2、专业学问有所增加。 刚来_公司，无论专业学问或者

18、工作阅历，我都特别不足，经过将近2年的熬炼，加上公司各位领导的悉心指导与专业书籍引领，工作中多了一份得心应手，少了一份茫然。当然，离领导的要求还很远，我会再接再厉。 3、深化施工现场 作为工程管理人员，特殊是作为阅历欠缺的我，要深化施工现场视察与学习，脱离现场的管理，免不了纸上谈兵。马克思说的好“实践是检验真理的标准”。 四、今后努力方向 “_小镇”是我发挥实力与才华的平台；是我学习更多专业管理学问的校内；是我体现人生精彩价值的舞台，因此我特别珍惜我的工作，重视我的每一次提升与熬炼的机会。绝不辜负公司对我的信任，要对得起皮总对我的栽培。 拥有良好的人格素养与过硬的专业素养是我做人、做事的宗旨；

19、“先做对，再做好”是我要发扬的精神；“事实胜于雄辩”是我信奉的座右铭；缺点、弱点不少，可我始终在努力改正。我真诚的希望在今后的工作中，各位领导、同事对我多加指导、考核与指责，再次感谢你们！ 最终，在进军20_年的号角吹响之前，我预祝大家在新的一年里身体健康、万事如意。我们期盼20_年_公司全体员工在皮总的带领下，接着打造“_小镇”精品工程，引领江南房地产潮流。 房地产营销部年度工作总结4 20_年已经过去，新的挑战又在眼前。在20_年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的

20、几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创建了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完备的，要使客户了解，假如你看到了完备的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的

21、宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些须要改进之处： 一、有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失

22、主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单。 房地产营销部年度工作总结5 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到

23、了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从_回来是始终在酒店找寻自己合适的岗位，但却发觉这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。 自从进入房地产公司已经有一年多了，我进步了许多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有许多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的实力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉非常的幸运。20_年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结： 一、业务实力 1、进入一个行业，对行业的学问，熟识操作流程和建立自己的客户关系。在实际

24、工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应当不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到许多户型以及户型的价格，假如关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告知。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价

25、格，并强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素养实力 1、诚恳做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做挚友，做生意。售楼也是一样在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任。 2、热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐性房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是许多，我们可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有耐性，有许多潜在的客户，都

26、是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必需有耐性才会把业绩做得更精彩。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说确定是重中之重，须要时时常的问候一下有没有须要帮助的，维护好关系。 在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，肯定要有耐性，暴风雨后便是彩虹。 4、自信念这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说确定是重中之重，须要时时常的问候一下有没有须要帮助的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证成交的顺当完成。 6、仔细

27、细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，从内心深处醒悟的相识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更细致地去工作，仔细地去核对资料，刚好发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是的误工和奢侈。 7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避开一些低级性的错误出现，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的安排性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的出现。 我也深刻地相识到自己在工作中也还有许多不足之处，须要在20_年的工作中进一步的学习和改进。 世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候简单急噪，或者不会花时间去检查，

28、也很马虎。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养还不过关，每个人的经验和学问水平都不相同，这确定了每个人在做事情的实力上也会存在差别，但许多时候，工作能否做好，起确定作用的并不是实力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠实力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。 我想今后我肯定会努力朝着以下几个方面接着努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业学问。作为一名业务员，假如当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，肯定要对自己所销售的楼盘很熟识，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，假如真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。 也很感谢_哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了胜利开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的相识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的激励和指导。 房地产营销部年度工作总结