最新收费员试用期个人工作总结例文.docx

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1、最新收费员试用期个人工作总结最新收费员试用期个人工作总结1 财务部门领导： 您好! 从20_年_月_日来公司报到上班，转瞬间，三个月就过去了，在这段期间内，承蒙公司领导以及其他同事的帮助、关切以及工作的支持，我的工作开展得非常顺当，在此表示感谢! 房地产的业务学问是我以前从未接触过的，和我的专业学问相差也较大，初来公司，曾经很担忧不知能否做好工作，但是领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此，我要特殊感谢公司领导和同事们对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 一、加强学习，努力提高自身素养 虽然这只是一个收银员，对于这份工作，我能认仔细真，踏

2、踏实实的做好本职工作。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，都必需克服，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。这样一来顾客快乐自己也舒心。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。 工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作仔细负责、高标准严要求，不懂的问题刚好虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能尽早独当一面。 二、仔细完成本职工作 1.对于本

3、职工作，首先要条理清楚的完成，不能出现任何纰漏。按流程，每一步都要细致到位，以免出现混乱的局面。 2.下班前，整理当日数据及单据。按依次排放好，做到每一字，每一个数字都正确无误，编制好的表格交给相关人员审核。 三、面临的问题 1.工作上，已近入职将近3个月，在这3个月的工作和学习中，发觉自己不足之处：对公司专用的办公软件不太熟识，对公司的规章制度也不太明白，在今后的日子须要加强学习。 2.环境上，对于新同事不熟识，今后要确保相识本单位员工，以便今后合作同为公司所贡献。 看到公司蒸蒸日上的发展，我深深地感到傲慢和骄傲，公司给我们供应了这样良好的发展平台，自己迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工

4、作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。 在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 2、提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。 在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我将一如继往地保持高度的工作责任心，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来。 最新收费员试用期个人工作总结2 在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明

5、的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。 不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费元，请拿好票走好”，看似简洁，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作看法以及高度的工作热忱，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。” 我清晰的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司

6、机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其说明，放慢语速，对其说明刚才的状况。 司机的心情才略微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的看法也赢得了小车司机的敬重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好吃一暂、长一智嘛，没事。”打票让其通过，虽然最终我短款20。但我心

7、里面却依旧是甜的。 因为我信任，有失必有得。 作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，听从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，信任用真心换真情;面对司机，我耐性细致，尽自己最大的努力让其满足。作为一名收费员，我须要做的还有很多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。 无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为榜样，学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到“学有榜样、干有方向”。 最新收费员试用期个人工作总结3 一、试用期主

8、要工作内容 1、岗前培训 包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的打算 练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作 20_年1月28日零时，黄衢南高速马路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，起先收费工作。 二、对收费员岗位工作的相识 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的干脆执行者，每天干脆面对司机，服务的好坏干脆影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式 12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如其次天还有各种会议、学习任务等须要留在收费所，睡眠

9、得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理支配时间和方式，提高学习效率。 2、双向沟通 刚好和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和须要。 四、工作中表现出来的特长，尚待改进的方向 特长：在工作中坚持“以人为本”的.服务理念，文明服务，微笑待人，仔细细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。 不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法推断车辆通过，改装车辆等方

10、式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通阅历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标仔细努力。 五、今后工作安排 1、争做学习型员工 不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。 2、服务看法方面 用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，协作我们的工作，顺当缴费。 3、收费业务方面 努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，尽力降

11、低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩。 最新收费员试用期个人工作总结4 来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的惊慌收费，到现在能够从容的收费，娴熟的操作，以及轻松的面对每一张生疏的面孔，这样的经验对我以后的工作有很大的帮助，到公司这么久现在我简洁的总结一下我的工作。第一，也是最主要的，那就是文明服务方面，我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻留意自己的服务看法，运用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有许多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。 遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结

12、合文明的用语去说明。因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我信任假如了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好说明工作，让他们真诚的协作我的工作。其次，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种状况下，我除了精确无误的收费，还努力的提高速度，细致的核实车型，细致的检查钞票，同时我时刻的留意与监控的协作，遇到问题刚好汇报，出现问题刚好订正和解决，努力的降低差错率随着时间的流淌，上岗次数的增多，我的业务也更加的娴熟了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的协作领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务学问，提高自身的素养，做一名让领导放心的好员工，让司

13、机满足的高速收费员。 最新收费员试用期个人工作总结5 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，

14、同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在的工作向大家汇报。 一、收费工作 在这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保 个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的

15、微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力。 20_年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志同心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上主动主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗平安。能够主动协作主任做好检验科的各项工作。一、仔细学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，主动参与医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想相识和服务技能，在职工中树立一心一意为人民服务的思想

16、，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，主动开展各项工作，仔细完成医院下达的各项工作任务。二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够醒悟地相识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论学问，解决业务上 过去的一年，虽然取得了一些小小成果，但也存在着诸多不足，有些收费员的服务意识还有待提高，特殊在执行财务制度方面，有些收费员尚不能做到帐目日清月结，钱箱也有长短款现象发生。在下一年度里，我们将接着培育各收费员的服务意识，加强业务技能掊训，严格要求运用文明礼貌用语，部门内部将不定时对收费员钱箱进行抽查盘点，坚决杜绝作奸犯科行为的发生。新的一年，我们将扬长避短，争取向全年零投诉的目标而努力。 年度总结 过去的一年是我负责包装工作的第_年，在领导的关切和同事的大力帮助下，本人顺当完成本年度工作，现作总结如下： 一、严于律己，遵守公司各项规章制度。不迟到、不早退，按时完成任务。 二、不断学习，力争高效完成工作任务。学习包装方面的专业学问，努力提高工作水平。 三、搞好团结，参加建设友爱和谐车间。和同事搞好团结，乐于助人，树立个人良好形象。 最新收费员试用期个人工作总结