员工个人工作总结报告5篇范例.docx
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1、员工个人工作总结报告5篇20222022员工个人工作总结1 时间飞速而逝,整日中有收获,有阅历,有教训,但我自身而言是充溢的,我融入了超市大集体中。 从事超市收银工作不长的新人,我的自身素养和离工作要求还有的差距,但我能够克服努力学习,端正工,向有阅历的人员请教和学习,能踏实地本职工作,为超市的发展了应,现在自身工作中遇到的问题有如下总结。 一是与现金干脆打交道的收银员,我遵守超市的作业纪律,收银员须要在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不行擅离收银台,以免钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨. 二是工作好商品装袋工作,将结算好的商品替顾客
2、装入袋中是收银员工作的环节,不要以为该项工作是最简单不过的,往往该项工作做的不好,而使顾客扫兴而归,装袋作业的限制程序是:时刻为顾客着想,以顾客为优先。 三是留意离开收银台时的工作程序,要将“暂停收款”牌收银台上,用链条将收银员通道挡住,将现金锁入收银机抽屉里,钥匙随身带走或交到值班班长保管,对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账,并为等候的顾客结账后方可离开。 四是与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝,这句话一点也说错了,整个超市才会的发展,亲和力,于他人亲近了。消费者才会如一家人,才会与超市为家,才能招来顾客,工作经验让我成熟让我理解超市的经营理念,我只希望以我之心,以我之努力换来
3、超市的繁华。 最终我要团结在超市四周,取长补短,的实践实力,工作实力,交际实力,沟通实力,为我超市发展而努力,为本职工作而努力。 2022员工个人工作总结2 我从事超市收银工作的时间不是太长,只有寒假短短一月时间,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 在人事部正式的报到后,我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。记得第一次我当心翼翼接过顾
4、客拿来的商品,对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了,我有点惊慌。 (1)收银员对超市来说是一个比较重要的岗位 它要求有很强的责任心和良好的沟通实力,而这对于我来说压力很大,面对困难和压力,我没有退缩,而是迎难而上,在前台收银岗位上的1个月后,我现在可以说能够胜任这份工作。作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误
5、会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的
6、异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避
7、开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收
8、银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。此外,在处理顾客异议等方面,有不同程度的心情化干扰,限制好心情特别重要,这也间接地磨练了意志。 2022员工个人工作总结3 20_年,饭店管理公司在馆党委的正确领导下,在分管老总的干脆领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆50多年的品牌优势,主动开展外营业务。现将20_年上半年的工作作如下总结: 一、上半年的工作回顾 1、一心一意为业主服务,让业主满足是我们责任 我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校签定了托付管理合同,在托付管理期间,饭店管理公司坚持“让业主满足”的服务宗旨,始终站在业主的立场上,一心一意的为业主作想,“专心极
9、至”为业主服务,提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校的经营理念、管理水平,以及服务质量和服务品质,获得了业主的充分的确定和赞扬。 2、稳定现有托付项目,提升饭店管理公司的知名度 为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店管理公司的生存和发展的须要。目前,我们饭店管理公司托付项目有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校,我们将努力做好现有托付项目,提升现有项目知名度,让我们现有的三个托付项目精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,为今后托付项目奠定良好的基础。 3、做好项目的后勤保障工作,日争为宾馆多创效率 饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管
10、国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行党校6人),20_年上半年,饭店管理公司管理费为:30.96万元,其中干部学院为:19.95万元,梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业发展银行党校为6万元(另外,员工工资一块;因要发给个人,在此就不作说明)。我们还将接着努力,做好后勤保障工作,让前方的同志多为业主服务,为宾馆经济效率添砖加瓦。 4、仔细做好市场调查探讨,努力开拓新的合作项目 20_年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源市场,加大了自身的宣扬力度,以及个人业务素养方面的提高和修练。同时,我们还做了很多的市场调查,具体分析市场的竞争形势,主动找寻了
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