物业公司年度工作总结最新汇总.docx

《物业公司年度工作总结最新汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司年度工作总结最新汇总.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业公司年度工作总结最新物业公司年度工作总结最新1 上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项安排工作内容。现将20_年上半年工作总结如下： 一、接着加强规范化管理工作，以点带面，推动规范化工作的接着深化 上半年，分公司接着实行集团规范化的各项指示精神，以点带面，将规范化工作接着深化全面绽开。 首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性，从细微环节做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。 其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、相互沟通等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶

2、、帮的势头，各职能部室、管理处仔细整改、主动创新，全面实行规范化建设的各项工作。 20_年上半年是公司实行规范化建设、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们根据集团指示精神，主动协作，切实抓好规范化管理。总经办严格根据文件管理规定，对管理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员仔细学习文件管理规定。品质管理部组织特地人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行与落实状况进行考核。省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参与集团下一季度的审计。各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实究竟。 经过大家的共同努力

3、，公司在集团20_年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成果，充分体现了公司自上而下对规范化管理的重视。 二、始终坚持“平安第一，预防为主”，重点加强各项平安管理工作 山东分公司在平安工作方面始终保持醒悟的头脑，绷紧“平安”这根弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大平安事故，坚持做到层层抓平安，人人重平安，全面夯实平安管理基础。20_年上半年，我公司未发生任何重大平安事故，并将接着保持平安事故为零的记录。一是生产平安方面，生产平安干脆关系到员工的人身平安，为了保障员工的人身平安，公司严格执行平安生产各项规章制度，加强对高空作业等涉及平安的工作的管理及对平安操作规程的培训，管理

4、处也依据相关生产平安管理规定制定了平安责任书，并与每个员工签订平安责任书。二是消防平安方面，各管理处依据工作详细状况制定了更加详细、更加适应本管理处的管理制度，并制订了消防平安和处置突发性事务的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管理处建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。把平安责任层层细化，落实到了每一个人，使平安在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了平安领导负责，平安分工负责，平安层层负责，平安人人有责的责任体系。三是治安平安方面，治安管理重点体现在对外来人员及车辆的管理上，各管理处

5、时刻谨记，绝不放过任何可疑人员及行径，不断加强对外来人员及车辆的管理力度。 品质管理部在各管理处加强管理、坚持自检的基础上，不走过场，不留死角，每月19日仔细做好平安监督检查工作，并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在平安检查中发觉的问题，也都能刚好逐项整改。 平安管理工作是一项长期的、艰难的工作，必需坚持不懈，警钟长鸣。虽然我们的平安管理工作取得了肯定的成效，但仍需不断完善平安规章制度和操作规程，使平安工作目标更明确，责任范围更清晰，行为更加规范。 三、严格限制运用资金及成本，限制成本支出，开源节流，节能增效 公司根据集团工资调整指示精神，自3月份起先逐级逐岗位

6、进行工资调整，调整幅度较大，为合理运用各项资金，限制成本支出，无论是各职能部室还是管理处都在为限制成本支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，刚好对总库物料进行盘查，削减总库物料的库存;人力资源部严格限制加班费及人员编制;总经办仔细审核、汇总各管理处上报的物料申购表，对不该购买和少购买物料进行严格限制，并对新增物料进行货比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办根据总经理指示，对各管理处物料实行统一入库、集中管理，效果立竿见影，在仍需提高配送效率的基础上，提高了审核效率，大大降低了物料压库及物料奢侈现象;管理处本着节约每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把等，为公

7、司节约了资金，为公司限制成本支出做出了贡献。 四、加强员工培训，提高员工素养 公司先后由人力资源部牵头，不断加大专业化培训力度，通过“以赛代训”方式将五月份定为“比武月”，并以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满胜利，省广电管理处获得第一名，洄龙小区、省图书馆获得其次名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新员工岗位培训活动，不仅为各职能部室、管理处规范化管理奠定了基础，也提高了员工的专业技能素养和良好的团队意识。同时，20_年上半年公司未产生一起劳动纠纷赔偿费用。 五、工作中不足之处 上半年，公司虽然取得了一点成果，但整体工作

8、离要求还存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我们一是接着加强、落实规范化管理，带领全部管理处迈向规范化大门;二是不断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深化提高员工服务意识;三是加大考核力度，在原有自觉的基础上，客观地督促、主动地引导。 下半年工作已经来临，我们将接着以集团各项指示精神为指导方向，结合公司实际状况完成下半年工作安排，开展好各项服务工作。 物业公司年度工作总结最新2 在汉鄂高速工作有两年了，日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用

9、语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速马路事业的兴盛发达，“辛苦我一人，华蜜千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁宁静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!在高速马路收费站上班，远离家人、远离挚友，更有缠绵的恋人天各一方，

10、承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我必需忍受。 我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们在努力践行着“看法亲善、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐性说明”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的实力去做到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的服务工 作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服

11、务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔! 俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。首先在思想上，主动加强对政治理论学问的学习。同时注意加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别实力，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持醒悟的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注意加强对理论学问的了解和驾驭，促成自身学问结构的完善和学问体系的健全，进一步加强自己的业务学问。 2

12、0_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力气。 物业公司年度工作总结最新3 一、上半年总结： (一)、服务部门工作总结 1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，依据实际状况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必需由管理人员一名和修理部人员一名与业主协作验房交房，以确保业主问题的刚好解决，削减业主反复验房和投诉的状况。 2、费用收缴工作是物业工作的重点之一

13、。由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员须要耐性地、深化细致地做每一户业主的工作，清晰明确地告知业主各种费用收缴的缘由。 3、修理工作在物业工作中是特别重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好修理工作的同时，也主动与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉状况。我们也对公司修理人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。 4、平安工作在小区是最基本的，是必不行少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事务。 5、环境的绿化和清洁在

14、公司半年中的工作是最显著的。我们在细心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境。为了协作三期和五期的销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发觉问题刚好解决，提高清洁人员的水平及服务意识。 (二)、存在的问题 目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等状况，造成业主投诉和索赔问题。 二、下半年工作安排 仔细谛视和总结公司上半年工作

15、，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务非常繁重，我们要仔细比照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作安排列以下几点： 1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满足为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆平安等问题。 2、我们要接着加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行状况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行20_年度物业公司上半年工作总结20_年度物业公司上半年工作总结

16、。 3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和平安作业方面加强培训，让员工了解平安意识的重要意义，娴熟驾驭消防器材的运用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到100%。 4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做具体的规定和安排，全部捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格根据国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金帮助到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。 以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作安排，请领导批阅。 20_年6月13日 物业公司年度工作总结最新4 在20_年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时

17、根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设。 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。 另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的

18、发展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作。 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即： (1)开发建设单位确保自管的房屋; (2)运用房屋进行抵顶修理基金的房屋; (3)欠缴修理基金的房屋; (4)修理基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到刚好便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的管理工作。 (1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程

19、序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 (2)为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金打算了有效的基础材料。 (3)催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了

20、汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的管理工作。 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 五、“基金”的运用状况。 今年修理基金的运用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初安排，现已完成了屋面防水改造(运用彩钢瓦材料)_栋，面积为_平方米，运用资金为_元人民币;屋面增做防寒层共计_栋，面积为_平方米，运用

21、资金为_元。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其运用“SBS”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为_多平方米。 六、物业管理企业的资质。 今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理

22、物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。 七、来年的工作安排。 1、大力提倡业主委员会的成立; 2、严格限制好物业管理用房的配置状况; 3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识; 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度; 5、清理整顿全市的物业管理行业市场; 6、严格限制好新建住宅区物业管理的介入; 物业公司年度工作总结最新5 20_年来，物业公司在街道领导的关切和支持下，在公司员工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目标，现将我全年工作总结如下： 1、公司员工务实团结，提高服务意识 物业公司只有提高物业意

23、识、服务质量，才能最大限度的满意业主的需求，才能提高物业费的收缴率，树立良好的公司形像。首先我们从思想上入手，发挥老员工的主动带头作用，使新员工更快的融入到工作中，其次定期开展理论学习，业务学问培训，使员工的业务水平、服业意识和自身素养不断提高，使公司的服务质量有了提高，再次想业主所想，急业主所急，对业主来报修、投诉，主动、快速处理，做到大修不拖拉、小修不过夜，20_年来公司共修理房屋120多套，更换楼道灯、路灯350多只，无偿帮助为业主修理水电80多次。在全体员工的主动工作努力下，公司在20_年被评为了_市先进物业服务企业。 2、协作街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程。 从去年年底起先街

24、道投入资金对秀洲花园、佳园小区起先了车位、绿化改造工程，为此物业公司主动协作街道工作与社区一起做好协调工作。从一起先的上门入户调查、征求看法到施工期间的协调处理工作，物业公司都主动投入，支配专人协作工作，特殊是在施工期间由于本身小区内部停车位少，进入施工期后问题更加突出，公司为此在上下班高峰期间支配专人在施工区域进行疏导、指挥、说明工作。到今年8月两小区的改造工程基本结束，居民反映良好。 3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作 20_年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年，国家相关部门将来进行全面复检，为此物业公司主动协作上级主管部门，依据要求主动做好迎检工作，特殊是卫生城市检查

25、卫生工作是重中之重，而物业公司服务和三个小区又都是拆迁安置小区，本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住，给小区管理带来不小的难度，特殊是乱堆放乱晾晒的现像，为此物业公司针对以上状况，先进行上门做工作，限期自行处理，然后与社区一起对小区进行了全面清理，小区面貌有了较大好转。 4、完善新建各项规章制度、做好考核考评工作 公司为了更好的提高员工工作主动性、嘉奖先进、惩戒懒散者，完善新建了各项规章制度，建立岗位工作要求效绩考评制度员工奖惩例等新制度，来提高员工工作要要求、激发员工工作主动性，从而提高服务水平。 20_年工作已接近尾声，20_年工作目标如下： 1、加强经营管理，接着完善各项规章制度，做好

26、节能降耗，提高管理效益 物业管理是服务工作，主要做好人员管理工作，人员管理到位，工作服务到位，业主才能满足。首先主动向好的物业企业学习，结合本公司本小区实际接着制定、完善各项规章制度充分发挥各员工的工作效能，其次是做好节能降耗工作，在资金压力大的状况下，对相关易耗品做到多养护多保养，尽量延长运用其周期、对相关不必要的水电支出进行管理做到人走灯关等相关措施，来总体提高管理效益。 2、做好物业费调整及收费工作 依据物业公司经营状况及目前周边小区的收费标准状况，公司拟将物业费收费标准实惠措施取消，20_年起复原到原定标准0.25元/平方米/月，虽经过了前期的大量工作，但一收费涉及到业主的自身利益可能

27、会出现拒交等现像，需上门细致做工作。 3、做小区公共修理工程 秀洲花园一、二楼道门及电子门铃修理工作立刻要绽开，工程实施期间，做好质量监督、工期跟进、业主提示等工作，争取工程保质保量完成，业主满足。 4、主动参加街道各项中心工作 今年国资公司以国有资产保值增值为目标，同时做到了兼顾社会效益和经济效益，在围绕义乌市委市政府中心工作，完成各项工作任务的同时，较好的完成了各项经济指标。国资集团今年底合并财务报表反映资产总额60亿，全部者权益46亿元。本年度实现合并销售收入1.58亿元，合并利润1815万元，上缴各类税费20_万元。 一、突出重点、狠抓落实，确保实现年度工作目标。 (一)紧密围绕中心，

28、全面实现“创新创优、提质提效”承诺事项，服务义乌地方社会经济发展大局， 今年公司围绕年度工作目标，重点提出了“启动城区停车管理服务体系试运营”和“推动绿色储粮科技项目”两项创新承诺与“完成义亭陶器厂改造项目的报批立项备案和工程招标工作”、“做好政府投资工程集中建设管理”和“春晗路加油站项目”三项创业承诺。年底均已完成。 为规范我市停车服务收费行为，缓解停车难等问题。公司于8月份成立了义乌市城建资源经营有限责任公司，通过探究建立有偿停车体系，充分利用停车资源，规范机动车停车秩序，城区停车管理服务体系运营业已启动。 为了提倡绿色、生态储粮理念，提升科技储粮水平，粮食收储公司与国家粮科院合作的“富氮

29、低氧控温气调储粮项目”在12月底完成验收，并申请国家独创专利一项，走在了全省科技同行业的前列。 原义亭陶器厂区块现租给义乌工商局用作打假仓库，依据该处资产破旧，平安隐患较大和仓库库容不足，场地资源没有得到有效利用、缺乏社会效益和经济效益的现状，公司已在本年度完成了义亭陶器厂改造项目的报批立项和投资项目的备案工作，资产改造工程已于年底前正式开工。 建设工务公司在巩固政府投资项目代建制试点成果的同时，根据市委市政府要求，主动开展服务新农村建设和旧社区改造工作。政府投资项目代建制试点工程人行项目竣工、计生站主体工程结顶，新农村建设试点楼西塘村工程结顶，城市社区更新改造托付建设试点均已进入实质性建设管理阶段，此外还担当了城西街道、上溪镇下山脱贫高层公寓建设项目的托付管理，为推动国际商贸名城建设贡献力气。本年度共担当工程建设管理项目20个，其中20_年新增项目7个，金额达13.91亿元，快速成为国际商贸名城建设的主力军。 中石化公司春晗路加油站项目已在年内完成基础设施建设，新加油站的建立，不仅为地方培植了税源，还为公司供应了新的利润增长点。 此外，公司协作省市重点工程，做好老铁路拆迁安置工作，在确保03省道、机场路拓宽、宾王路延长重点工程顺当实施的同时，争取彻底解决老铁路职工住房等遗留问题。 物业公司年度工作总结最新