物流公司年终工作总结精编.docx

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1、物流公司年终工作总结2021物流公司年终工作总结一 作为_物流公司的客服工作人员主动工作，对待任何一个来访客户都保持敬重，在我们客服部经理指挥中，完成了上半年的任务。 物流工作说简洁，挺简洁，说难也特别难，主要是能够解决客户的问题，假如客户的问题不能解决，就会显得特别麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运输时间，也会接到投诉，因为一些缘由导致一些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，须要兼顾两方面，一方是售货方，一方是买方，假如是我们物流的缘由导致快递件丢失，我们公司须要担负这份责任。 在工作中常常接到一些客户因为几天时间货物没有送到就特别着急，让我们工作特别麻烦，我们不但要安抚

2、客户，还要把快递运输在哪里的消息发给客户，同时帮助客户监督快递运输。有时候客户许多须要彼此协作，为了不因为自己忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。 为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会干脆询问客户的缘由，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样削减了时间奢侈，让我的电话量得到了极大的提升，对我的帮助极大。在打电话的时候还须要留意沟通的语气，任何时候我都保持落落大方，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必需要给客户留下好印象。 我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必需要遵遵守法律纪，都必需要合乎规则才行，不然一旦犯了错误就印象到公司

3、的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理也剧烈要求我们做到对客户敬重，礼貌，友善。不能让客户感到悲观，让客户满足。 有时候也会接到客户的投诉电话，解决的是我们公司的缘由，因为这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些问题，比如售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路上，这也是因为售货方操作失误，让我们特别不好处理，不能干脆拒绝，客户的投诉恳求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。 上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也主动反馈给公司上层，根据公司的要求，我们还得到了培育，学习了服务技巧和话术，让许多客户都感到满足，同时也让更多客户

4、主动的同意与我们合作。在下半年中，工作依旧接着，我会接着做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。 物流公司年终工作总结二 光阴似箭，日月如梭，不知不觉中，我已经站在的新起点上了，又是一个新的起先。一年的时间就这样匆忙忙忙地一挤眼过去了，回顾这已经成为历史的一年来的工作的点点滴滴，有太多的感叹，想说的真是太多太多。现将我一年来的工作总结如下： 一、货物的管理 要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积： 1、易拿，易放，易看，易点的积累方式； 2、物流堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要留意五距 ； 3、货物入

5、出时做好桩脚卡记录（计好箱数和枚数）； 4、坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样削减库存差异； 5、保持仓库的整齐，地面的清洁，通道的顺畅。 二、人力的合理支配和运用 1、人员的培训和提高。 虽然装卸工人的工作比较简洁，但为了作业的不断提高，我们也要不断提示他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业，他们的作业效率也会有所提高的； 2、合理的休息。 在出口装箱时，仓储作业量大，出汗多。像有的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在40多度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理支配作业和

6、休息，做到轮番休息，不间断作业，这样在保证作业平安的状况下，作业效率就不受影响了； 3、人力的支配。 作为物流公司的传统业务仓储，虽然技术性并不高，但须要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。象我们仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理支配装卸工人，做到在有限的人力上作合理的支配，做到有条不紊，作业顺当。特殊在同一时间里出现多个作业任务时，就要合理支配人员，使每一作业尽量不受影响。 三、设备的管理和卫生工作 1、工作。 仓库作业量大，简单积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创建一个整齐的仓库，在良好卫生的工作环境下工作； 2、设备管理。

7、 仓库现有设备：液压车，堆高车和铲车。仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺当运用。发觉隐患要刚好报修，还要平安用电。 四、自我学习和总结 每天的工作中都有许多问题发生，我们仓库要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务实力。这也要求我们不断的学习，提升，学习老师傅的业务学问和驾驭专业技能；沟通，了解，吸取他们的阅历；学习仓储保管，装箱作业，货物记帐等业务学问，还有要学习物流相关学问。这是我还有所欠缺的。 展望明年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个工作，明年，我有着更多的期盼，信任自己肯定能够在新年取得更大的进步，走的更远！ 物流

8、公司年终工作总结三 一年来，我作为_物流公司的公司保安，圆满的完成了这一年的工作，结束了一年的工作难受后，面前是崭新的20_年工作。作为保安，我很兴奋自己在上一年的工作中，能在队长及领导的带领下，精彩的完成这一年的工作。在迈进20_之前，我要反思自己在过去一年的工作，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作，保障公司的平安。 回忆过去，在这一年里，自己谨遵公司领导的指引，不断在工作中改进自己，提升自己，严格的要求自己，细心的对待工作中的一点一滴。以下是我的工作总结： 一、个人要求 作为一名保安，在工作中我总是在给自己定下对自己工作的标准。在自我规范的时候，我不会将要求定太高，过于超过的要求，实

9、在是难以实现，并不实在。反而会降低自己的主动性，让自己难有成就感，最终导致不思进取。当然，对于工作的要求，也不能太低。太低的要求就像是给自己设定了上限，让自己在达到后难以突破，造成自己难以有所提升。最终，我凭借自己在这些年的工作阅历，加上领导对我们在工作中的要求，略微提升后，作为自己的个人目标。并且在这一年里面，我都努力保持着这样对自己的要求，并且还在不断的提高目标，以此提高自己。 二、工作状况 在工作中，我主要负责东大门的看管对于进出运输车辆，严格的做好记录，并整理保存记录，保证随时可查，对于外来人员和车辆，我严格阻拦，有须要进入的人员，我会提前查看预约并向办公室询问，如无问题方可放行。 在

10、站岗的工作中，我们最总要的就是对外来人员的阻拦，并且，当物流车辆出入的时候，我们也要做好最终的视检工作。 除了工作外，我们还有许多为了更好完成工作而做出的打算。首先，在日常里，由队长带队，我们会对自己的体能进行训练，提升队员的体力和体质。在今年，领导还多次支配培训，强化我们的安防学问，如：对火灾的防范，以及灭火工作的学习，对于公司潜在的平安的防范等。通过参与训练和培训，我个人在这一年里得到了极大的成长。 三、结束语 一年的工作里，我谨遵领导的支配，不断的提高自己的个人实力，不断的反思自己的工作，提高工作实力，提高大门的安保系数。但是，自己在工作中一些小毛病，在这一年的工作里，肯定要严格的高正，

11、保证工作能顺当的进行。 物流公司年终工作总结四 岁月如梭，光阴飞逝，不知不觉中和公司又走过一个春秋，在同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项仓库任务，自身在各方面都有所提升，为做好仓储各项工作打下了良好的基础，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。下面是我对今年来的工作进行的总结与归纳： 一、内部管理 1、在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据精确； 2、当班期间。仔细协调入库及精确刚好入库； 3、物资发放。能仔细执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的精确性； 4、报表制作。四点班

12、除了提高发货效率外，还要仔细收集数据，合理编制，以自己最大实力为领导们供应极尽可能精确的数据； 5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整齐，刚好除理烂袋，依据状况整理库房，并主动向5S管理靠近。 二、遵纪遵守法律 加强思想政治学习及专业学问学，提高政治素养。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等学问，以求不断提高自身素，主动遵守仓库管理纪律，听从上级支配。 三、岗位职责 1、品质的保证工作。 即肯定要保证所入库的产品品质，做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀等仓库十二防。根据先进先出，上轻下重，上小下大；定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作； 2、仓库帐目。 保证每晚下

13、班之前把当天的入库数，出库数，库存数根据物料种类、名称精确无误的登记做帐，领导每天上班即能看到昨晚仓库的精确库存以便精确的做出当天的生产支配； 3、月报工作。 每月月底进行盘点，仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目，还要把全厂的各类的数据进行汇总，做出月报表供应给决策部门，以便于决策者能够刚好支配调整下一步的工作； 4、物料的收发工作。 仓库其实就是工厂产品的一个中转站：仓管最主要的工作就是刚好精确的收发中转物料以协作工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清晰其时在库的摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等； 5、仓库的整理工作。 现在的企业大都要求自己能达到5S标准，我们要严格

14、用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说，仓库是一个出入物品较多的地方，所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差，这就要求我们时时的进行仓库整理。全部物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，常常打扫，常期坚持，使仓库时时到处显得有条有序，干静整齐； 6、一个公司的前进过程也可以说就是一个不断提出问题，解决问题的持续改进的过程。 对于我平常工作中出现的失误，发觉的问题要刚好进行改进，进行解决，然后再发觉再解决，就这样进行反复的，持续的改进。 总之一年来干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些不足，但是困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应当

15、学会改进不足，知耻而后勇，在新的一年里我肯定会接着努力，把工作做到最好，为公司建设贡献自己的力气。 物流公司年终工作总结五 回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦可以说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助： 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立平安服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部

16、分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。 二、擅长沟通沟通，强于帮助协调 现场服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力，所以这个时候就须要我们和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害励。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。 三、精于专业技能，勤于现场视察 随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于视察、独立思索、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作娴熟

17、 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，主动的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。 在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 物流公司年终工作总结