总经理工作计划最新精选.docx
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1、总经理工作计划最新总经理工作安排最新1 工作安排是执行经营预算的详细操作上的战术行动、实施安排细则。为了实现KTV经营战略,在每一项详细支配上,都必需要有可以实施操作的行动安排,以确保KTV的经营战略目标有效实现。量贩式KTV工作安排详细有以下内容: (1) 月度工作安排。 月度工作安排是短期安排。主要是明确每月质量工作和经营工作的重点。这是总经理和驻店经理依据全年工作支配、上个月的工作状况和本月工作任务而制定的工作任务安排。每月底总经理和驻店经理,要仔细思索分析本月的经营、质量、管理工作状况,明确下个月的工作侧重点和详细工作支配。最好用文字形式将月度工作安排下发各个部门作为指导。 (2) 每
2、周工作安排。 每周工作安排内容比较详细具体。每项经营接待工作安排支配,有时间、人员、任务要求等详细内容。一般由KTV驻店经理来考虑支配。每周未,驻店经理要回顾本周工作状况,新闻记者下周客情工作预报,策划下周工作支配。每周的工作支配大体有以下几方面:一是本周量贩式KTV经营接待重大活动和有关的团体接待任务的布置支配;二是服务质量和培训方面的工作支配;三是行政工作方面的安排支配;四是评述上周的一些状况,对各部门请示的些报告和问题进行解答,对有关工作提出要求等。 (3) 每日工作安排。 量贩式KTV管理工作安排性比较强。很多工作都要提前作打算支配。通过晨会,通报住处沟通状况,布置当日的工作任务。驻店
3、经理通过这个会议,布置当天的工作安排,各有关部门的经理就是通过这个会议来接受工作指令,散会以后落实支配当天工作。 (4) 重大活动接待工作安排。 量贩式KTV常常接待一些重要客人。这种接待要求高、工作细,涉及的部门多、范围广,须要总经理和驻店经理亲自过问。为了严密有序的完成这些重要接待任务,市场营销部,要制定接待工作安排报总经理审批,而后下发各有关部门。各有关部门就按接待工作安排详细实施。 总经理工作安排最新2 一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作: 1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实 依据市场经营工作的实际状况,为了提高执行实力,保证各项工作目标的分解落实,我对市
4、场经营部的机构设置和人员分工进行了仔细探讨,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部支配了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后变更了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推动供应了保证。 2、理顺服务流程,全面提高服务质量 在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问,组织查找服务工作中存在的问题,依据实际状况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况,我们刚好修改了业务办理流程,
5、增加了用户出访前上门辅导的环节,运用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解,削减了漫游方面的投诉,提高了客户满足度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核方法,服务热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为刚好听取用户和员工的看法、建议,快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显削减。 经过对20_年询问公司对_客户满足度的调查结果探讨发觉,由于历史缘由,_区的主营业厅面积较小,没有特地的大客户接待室,交费难的问题影响了的
6、大客户的满足度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年询问公司的调查中发觉我们的服务水平有了较大的提升。 3、仔细致力于人才培育,努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年轻有为、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担当各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司支配的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营
7、销策划实力和管理实力都有了很大的提高,使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81。79%,列全省其次。 总经理工作安排最新3 一、抓好业务开拓,总经理年度工作安排。 1、解决用车瓶颈。目前公司仅有租赁旅游大巴15台,小汽车16台,合作旅游大巴45台。经营规模偏小,不能参加政府或企业的租赁竞标,影响运营。为解决经营规模问题,安排在下半年从两个方面入手: 调查长途兄弟单位闲置车辆,申请集团划拨到租赁公司统一管理,参照折旧费用,内部考核补偿给兄弟单位。利用这些车辆壮大租赁市场。 与汽车厂家洽谈,与租代购方式购车
8、(融资租赁先租入车辆经营,待租赁期满优先购买)。 2、找寻盟友,搭建合作平台。为完成经营目标,优先发展业务,在干脆业务拓展实力有限状况下,抓好旅游旺季,与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等结成盟友,通过外围延长业务扩张。 下半年度与510家酒店、宾馆,35家旅行社签订合作协议。 与13家银行金额机构开展战略合作,采纳银行卡租车,简优租赁手续,降低信用风险。 对定制租赁汽车的政府机关或企业单位,实行以新换旧方式,确保租赁收入的稳定。 以新换旧下来的车辆,通过电话、网络、市场宣扬开展,应用于假日个人租赁,或一般商务租赁。 3、建立客户数据库,并与信息技术部门合作,在网络平台上开发电子商务订单系统。记录
9、客户的姓名、汽车等级偏好、信用卡号码、地址、公司信息和历史租赁记录,确保为客户供应一个统一的、稳固的服务体系,通过网络平台,服务业务开发。 4、调查个人汽车租赁市场,拟订会员制租赁管理方法,培育商旅、假日的个人汽车租赁市场发展。 二、做好市场工作,夯实业务根基。 虽然宝公司董事长何伟军曾宣称,汽车租赁是一个看不到天花板的行业,但目前,包括中外合资的汽车租赁企业在中国都遇到了发展瓶颈,主要是发展规模小、缺乏配套法律法规约束而存在的信用风险、政府支持少,税负率高,企业负担重。在此困难面前,还是有一些民营汽车租赁公司却蓬勃发展起来,这是因为他们做好市场,夯实业务根基。 1、市场调查与连锁经营的网络布
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