护理年度工作总结7篇精编.docx
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1、护理年度工作总结7篇护理年度工作总结1 2021年这一年来在院领导的高度重视和大力支持下,在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密协作下,护理部严格根据年初制订的工作目标安排,扎实工作,逐项完善,较好地完成了各项工作任务,现将工作总结如下: 一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动 护理部仔细实行卫生部的总体要求和院领导的工作部署,在总结20_年优质护理服务工作阅历的基础上,接着深化推动此项工作。 1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作,不定期不定时去病房进行检查,规范落实等各方面对优质护理服务工作开展状况进行分析评价,对存在的问题以督促追踪整改。 2、护理部针对优护工作召开专题会
2、议,比照优护核心条款逐项加以落实。 3、护理部为深化病房小组责任制工作模式,对科室如何依据护士实力合理分组进行了指导,将危重患者安排给年资高、实力强的护士负责,确保了患者平安。 二、严格落实各项护理规章制度,确爱护理质量 护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重,做到警钟长鸣、常抓不懈,今年未发生一例护理纠纷。 1、今年护理部依据年终效验标准要求,结合我院实际状况刚好修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依,有章可循。 2、加强患者的风险防范。入院期间护理人员常常教化患者及家属平安留意事项,患者及家属平安防范意识得到增
3、加,无不良事务。 3、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良事务管理。 4、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期比照考核标准进行全院性的护理质量督查,对各科室存在的问题提出了针对性的整改看法,并进行质量追踪。 5.不定时召开护理质量反馈会,对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析,找寻缘由,提出整改措施,不断完善和调整护理质量管理方法。 6、强化护士长的管理意识,要求各科护士长每月召开护理睬、组织实施,做到重点突出,督促有力,有效地提高了全体护士的质量平安意识,从而护理质量得到保障。 三、全面加强平安管理,保障患者生命平安 1、定期督促检查护理平安,重点加强了节前平安检查,增加了护理人员防范意
4、识,杜绝事故隐患,规范抢救车内药品的管理做到了“四定”,班班有交接,有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。 2、仔细落实“非惩处性护理不良事务上报制度”,激励护士长主动上报护理不良事务,并组织探讨分析,其结果护士长必需在科护理睬上进行平安警示教化,加以防范,避开类了类似事务的发生。 3、严格执行查对制度,要求临床护理配药要签名刚好间,建立输液巡察卡,床边呼叫次数削减,护士工作责任心增加,用药平安得到保障。 四、切实加强文化建设,增加护理队伍的向心力和凝合力 在做好护理服务工作的同时,将我院护理工作典型人和事不断进行宣扬,充分呈现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌,进一步扩大了护理
5、队伍的影响力。 五、存在的不足 1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培育有待加强。 2、部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班,在平安管理上有顾此失彼的隐患。 3、护士沟通沟通、服务意识有待提高。 4、主动学习风气不深厚,学习不够主动。 综上所述,护理工作虽取得了一些成果,但也存在诸多不足。在今后的工作中,护理部将接着按年初工作安排,逐条落实,补缺补差,不断开展护理新技术、新项目,主动撰写护理论文,督促全体护理人员进一步转变工作作风,优化服务流程,提升服务水平,确爱护理平安,稳步提升护理质量。 护理年度工作总结2 在一年工作中,全体护理人员本着“一切以病人为中心,视患者为家人”的
6、服务宗旨,在院领导的关切支持下,通过全体护理人员的共同努力下,较好的完成了院领导布置得各项工作,现将工作状况总如下: 一、主动开展优质护理服务 为进一步落实“优质护理服务活动方案”,改善护理服务模式,提高护理质量,保障医疗平安,为人患者供应平安、优质、满足的护理服务。 1、提高服务质量,实行责任制护理,每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管,护士定时巡察病房,变被动服务为主动服务,削减病人自己叫液体现象,使病房呼叫器呼叫率大大降低。 2、为改善护患关系,每天除了按常规做好基础护理、专科护理外,发觉患者的生活或护理中有什么须要解决的问题,都会第一时间为患者刚好处理,解决基本到位。通过实施优质
7、护理服务,使患者满足度得到提高。 3、提倡护士实施了“五个一”工程,即一张笑脸、一句问候的话语、一份具体的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、留意事项等)、一壶热水、一张舒适的床,一切以病人为中心,让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务,与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房,深化到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系,变被动服务为主动服务。 4、贴心舒适护理,细微环节体现关爱,护理实现价值。优质护理的特点就是注意细微环节护理,能让人感动的也是细微环节。每日至少
8、两次为病人打热水,每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等,真正将视病人为家人的理念深化骨髓。 二、完善护理接着教化 护理接着教化是护理人才质量提高的重要途径,随着现代医学的发展,众多的新业务、新技术不断地在临床应用,对护理质量的要求也越来越高,只有不断学习新学问新技能,才能适应社会的发展和要求。依据我院实际状况,护理部制度了切实可行的规章制度及接着教化工作安排,实施了多形式、多层次、多渠道的接着教化方法。 1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习,学习内容为有关基础护理学问、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等, 2、激励护理人员参与多种形式的在职教化,由
9、于护士工作的特别性,自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。主动激励护理人员参与自学考试和函授学习,对参与学历教化的护理人员在时间和排班上赐予倾斜。 3、坚持加强接着教化培训。 三、坚持规范管理,注意内涵建设 1、坚持医院内涵建设,规范管理,重新制定了治疗室管理规定晨间护理管理规定、医嘱提示本相关规定、各班护士细则护理操作培训的相关规定等,并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。 2、护士是人类健康的爱护者,生命守护神,护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为,出台了手机运用规定,对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参与护士礼仪培训班,回来后对全院护理人员进行礼仪、
10、行为方面培训,增进护患情感,拉近护患距离。 3、为保持治疗室环境整齐,药品物品分类放置,防止混淆、误用和错用,提高工作效率,削减差错,规范了治疗室标识,要求全部治疗室内药品、物品位置固定醒目,统一摆放,建立账目,定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高,削减了护士工作的盲目性和重复性,实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。 四、娴熟驾驭临床药物学问 药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分,治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理,而且还取决于护士严谨的工作看法,科学的执行力度以及对医药学问的了解和驾驭程度,为了使护士了解驾驭药学学问,削减医疗事故发生,科学执行治疗方案,保证用药疗效,护理部
11、组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士娴熟驾驭,保障临床工作中用药有效、合理、科学、平安。 五、相识不足,不断完善 1、加强细微环节管理,如科室药品的管理。 2、病房管理有待提高,病人自带物品较多,病房欠整齐。 3、基础护理不到位,新入院病人卫生处置不刚好。 4、个别护士基础理论学问驾驭不牢,急救学问欠缺。 5、健康教化不够深化,缺乏动态连续性,术后病人宣教不到位。 6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不刚好,有些近记录过于流于形式等缺陷。 7、从思想上,行动上作到真正的主动服务。 在过去的一年里,护理部较好的完成了各
12、项工作任务。在新的一年里,我们要不断探讨护理工作中出现的新问题、新状况,总阅历,改进不足,不断提高护理质量。 护理年度工作总结3 为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动,在院领导、护理部等的细心指导下、科主任的支持及帮助下,眼科也主动成为“优质护理服务”示范病区,开展优质护理服务,现将总结如下: (一)组织学习了优质护理服务相关文件内容,提高护理人员思想相识,转变服务观念 先后组织学习了住院患者基础护理服务项目(试行)、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、卫生部及医院优质护理服务示范工程活动实施方案及护士礼仪、用语规范,并在科内进行了抽问及考试,科室依据医院活动方案制
13、定了眼科优质护理服务活动方案。比照标准,查找不足并进行了主动的整改。 (二)、结合实际,优化了排班模式,实施责任制整体护理 为了给患者供应全程优质护理服务,眼科在护理部的指导下实行APN排班模式,在兼顾临床须要和护士意愿的状况下实行弹性排班,削减了交接班次数,实施责任分组包干制,帮助医师实施诊疗安排,亲密视察病情,刚好与医师沟通,组长为高年资主管护师,并配有护师、护士及助理护士,组长依据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级,成员间有明确分工、合作,护士长常常督查护理人员对各项护理工作的执行状况。 (三)、加强绩效考核,提高主动性 为了充分调动全体护理人员的主
14、动性,科室质控组成员探讨修订了绩效工资量化安排方案,提高了各班岗位系数,依据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满足度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员主动性有所提高,服务更加主动、热忱。 (四)、增加服务设施,营造家的氛围 在医院的大力支持下,改善了病人住院环境,在病房内增加风扇、空调、电视、微波炉,便民袋及白求恩健康书屋等,使病人住院像在家一样舒适便利。在厕所及过道安装扶手,放置防跌倒等警示标示,保障住院病人平安。 (五)、结合实际,简化书写,临“床”时间增加 结合专科特点,接着实施了表格式护理文写,医生有的记录护理人员不再书写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病
15、人床旁服务及沟通的时间,削减了病人的呼喊次数,刚好了解并满意病人的所需,解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关学问更加了解,更加协作治疗。 (六)、加强平安管理,强化质量意识 眼科护理人员深知医疗质量平安的重要性,努力加强护理平安工作,抢救药械做到了“四定、三无、二刚好、一专”,抢救药械完好率达100%。对全部病人佩戴腕带以及病房潜在的平安隐患进行标识、张贴、口头宣扬、交待各种留意事项,从而杜绝了各种不必要的平安隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查,每周进行一次护理质量周讲评,每周护士长同科主任查房一次,主动做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动,对
16、科室护理存在的'问题重点整改。在病人较多的时候,正班增加一个协助班,中班及上夜班增加一个加强班,缓解护理人员工作压力,避开工作忙乱,刚好满意病人须要。 (七)、加强技术练兵,提高了服务水平 加强了基础学问及专科学问培训以及沟通技巧的培训,规范操作行为,每月进行了操作考试和业务讲座,使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高,核心制度得到有效落实。 (八)广泛征求看法,切实改进工作 开展优质护理服务活动以来,科室每月对活动状况进行小结,查找活动中存在的问题,进行缘由分析,提出整改措施。半个月召开一次工休会,对患者及家属广泛征求看法建议,了解患者的感受,刚好解答,加强与患者的沟通。
17、科室对质量好、服务好的护理人员赐予表扬和嘉奖,对服务遭到投诉的刚好查处并主动整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡察病房,了解病人的须要,看法及建议,刚好改进工作。 (九)、护患关系和谐 短短大半年时间,眼科在护理部及大科护士长的细心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体水平为突破口,护理人员的服务意识明显增加,护理质量不断提高,病人满足度提高,护患关系和谐。存在的不足: (1)、低年资护理人员的沟通技能不足。 (2)、部分工作人员观念未完全转变,未做到主动服务及感动服务。 (3)、医院环境有待改善。 缘由分析:
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