邮政营销员个人工作总结最新范文.docx

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1、邮政营销员个人工作总结最新邮政营销员个人工作总结最新1 一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴实、务真求实，能刚好地又不遗余力地完成各级领导支配的任务。主要状况汇报如下: 1、我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、长久服务”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。 2、围绕邮政局的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时

2、上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，看法热忱;与同事同心同德，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。 3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。 4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的

3、贡献。 邮政营销员个人工作总结最新2 一、20_年工作回顾 1、业务收入完成状况 我局至11月份业务收入安排为6349896元，完成全年安排的90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预料单项收入近3万元。 2、四大业务完成状况 截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额2978万元。保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成安排的48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。 二、经营工作基本状况 1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20_年市局给我局下达的邮储余额净增指标

4、为3800万。但是由于_特别的经济形势，_支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，接近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上12年工行、建行网点亦接连进驻_,因此今年较往年，形势特殊严峻，_支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的阅历，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，其次季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的状况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三

5、季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。 2、代办保险业务向良性发展 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20_年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。依据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，主动与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣扬

6、活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展嘉奖方法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展阅历，并从_分局组织的保险培训活动中汲取了一系列珍贵的营销阅历，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发呈现了一个好的起先。 3、大力发展邮务类业务 为更好地开展邮政贺卡营销活动与20_年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的主动性。除了传统的贺卡，明信片之外，还主动组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，

7、明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员主动宣扬、营销，使_的贺卡销售取得了较好的成果。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，主动发展新订户。截至11月底，已完成报刊收订金额31.82万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。 4、加强了设施建设 为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。 三、邮政服务

8、水平有了肯定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦常常与员工做思想上的沟通，使全局员工充分相识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋勉向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工看法亲善，文明服务、礼貌待客，对用户热忱周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增加。 四、平安生产工作得到加强 平安工作重于泰山，平安工作一向是

9、我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入运用不仅提高了物防、技防的实力，也为确保资金的平安起到了确定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，便利了押款工作地顺当进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包袱收寄方面，能仔细贯彻上级要求，现场封装，仔细验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好说明工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能仔细登记收寄人的身份证号码，全方位消退平安隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能平安的顺当开展，为业务的发展供应了坚实地后盾。 在明年，我们

10、将仔细反思，从自身做起，克服不足，发扬成果，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成果。 邮政营销员个人工作总结最新3 转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局熬炼以到安排财务科的实习，各个新环境的不同学习、相识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长，走向成熟。 回顾这九个多月的实习，说心里话，我

11、感受很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指引和帮助，更要自己看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和激励下，我不仅大致驾驭了邮政的业务学问，还能够帮助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充溢也很满意。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和状况进行以下汇报。 一、营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激烈又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，须

12、要协调的事情也多，特殊是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，细致查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过细致就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用亲善的口气告知用户这样细致的缘由，得到用户的认可和接受。这样的看法，这样的素养，真的是很难得值得我这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务，特快专递，包袱收寄。现在由于各个流程都有协作运用电脑终端，所以这几项业务的办理

13、也变得比以往简洁了。其中业务量的就是我们的ems，许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。因为就我所知道的，目前国内有许多和邮政ems竞争的快递公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems同日而语。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包袱，我觉得须要改进的地方许多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特别时期国家平安放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，须要做一些相应的挽救措施，使得邮政包袱重新做回国内

14、的老大。 二、邮政通信营业厅实习 在建设路通信营业厅实习，刚起先我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照看我，不但给我进行了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种看法，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的看法，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员须要去面对处理的，而且看法必需恳切亲善。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流畅地解答客户提出的问题，

15、营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热忱 三、储蓄前台实习 在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的

16、工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是驾驭的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，敲打每个数字都要很当心谨慎，假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要。因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起

17、,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力,这才是我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更须要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，仔细参加搞好邮政开展的

18、各项业务，对各专业局下达的各项任务主动协作完成。总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的起先，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教育和指示，该加班时就加班，顺当完成领导支配给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素养。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我信任：专心肯定能赢得精彩。 邮政营销员个人工作总结最新4 来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多

19、月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅快速的驾驭了邮政业务学问，而且驾驭了邮政储蓄业务学问，同时也熟识了邮政投递相关工作以及农资分销等相关学问，这使我觉得很充溢也很满意。 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，须要协调的事情也多，给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们不仅要具体的询问用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得考虑包袱的包装问题。 随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候

20、要提高录入速度，还好现在已经可以娴熟驾驭了。所以我觉得邮政营业是一个专心和用才智才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟识了。 储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不须要动脑筋，只要细致点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户供应优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，娴熟的业务学问是前提。邮政是个企业，须要创建价值，所以为客户供应服务和理财产品同时提高支局收入很关键。 在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一是保险是一份保障，二是保险比较平安，三是保险可以是财宝值，同时考虑到储户可能中途用钱的须要，所以就依据须要

21、将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的相识。 在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的全部报纸依据不同的段别分开，然后依据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必需精确无误的将包袱邮件送到客户手中。第一次送农资还是在2月份的时候，坐在麻木车上，冷风吹在脸上，我很感慨，这就是乡邮人真实的生活，很艰苦，所以我得珍惜我的工作。种子销售时，我也跟车出去做过，有时一中午卖不到一袋种子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。在这8个月的时间里，业绩方面做的很不好。 我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近

22、的地方，许多时候还是在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，相识的人就做不相识的就不做，这完全不是以前的自己，所以得努力变更这种状况，在以后的工作中要主动走出去，把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的，我学会了许多，心态也发生了很大的改变，从起先的浮躁到现在的安静，就像新东方总裁俞敏洪说过，thinkbig，dosmall。幻想可以很宏大，但是必需从小事做起，把小事都做好了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事，踏实做事。 邮政营销员个人工作总结最新5 时间飞逝，20_年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我

23、各方面都取得了肯定的进步。回顾20_年的工作，邮政供应了各种让我自己快速熬炼成长的平台，邮政领导赐予自己许多工作上的关切，老师傅们给自己供应了许多珍贵的阅历和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着很多须要改进的地方。在今后的工作中，我将接着以务实的工作看法，一如既往地仔细学习工作，争取工作水平的更大提高。 一、思想政治表现 思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的路途、方针政策。理论联系实际。把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、酷爱邮政岗位、恪守邮政职业道德、严守邮政服务理念;酷爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实

24、到工作实际中。在邮政工作中理论联系实际，注意学问更新，努力让自己的思想跟上形势的发展。 二、业务工作表现 酷爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能主动主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平常严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得失，听从组织安排，努力完成南通市总局安排的工作任务。今年上半年我始终在行政中心班组工作，但每当高校生公寓业务繁忙时，我都能依据支配主动主动去帮忙加班或代班;政务中心成立后，我也能听从支配主动从自己熟识的行政中心到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作慢慢适应顺手。由于政务中心业务相对清

25、淡，我也会在自己休息的时候依据领导支配接着到高校生公寓代班。 在详细的邮政工作中，严格持行班组长的工作安排，仔细做好自己的职责。刚好仔细做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等，在晚上送邮车时都能做好清楚的交接，一年来没出现过任何差错;严格根据国家邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务都能仔细检查核对，指地客户仔细填写，对不符规定和要求的邮寄都能专心而耐性劝服客户，全年无客户投诉;仔细执行对包袱、印刷品等邮件的收寄验视制度，做到当面验视，眼同封装，全年没出现过差错。仔细执行邮资机运用管理方法，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置

26、，全年工作仔细负责，没出现过操作失误;做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证运用规范，每个月底能帮助班组长做好帐款核对和票据归档;按规定，做好对邮政日戳(包括日戳、机戳等)夹钳、邮袋等邮政专用用具运用与管理等。在日常工作中，能很好胜任各个环节的工作，保质保量服务好客户。 在日常工作之外，我也能听从班组长的支配，对局里安排给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协储”任务的完成，始终保证了“协储”在100万左右，多的时候达到140多万;在车险方面：全年完成十辆车险;在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张卡;在月饼等方面也略有小成果;主动参与邮政的各

27、种工会活动和业务学习活动，多次到总局参与学习。 三、邮政业务学习表现 利用自己的空余时间，不断学习邮政的各学问。一方面通过自己在实际的业务中提高自己的业务实力和操作规范以及娴熟程度;另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来提高自己。主动参与邮政系统的各种学习，仔细对待邮政系统的岗位练兵。 总之，在20_年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组的影响。今年以来，我们班组在王磊的带领导下，同心协力、目标一样、解除困难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有肯定的不足，比如对于突出事务的处理不够老练等。但是，信任在邮政系统各级领导的关切和指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。 邮政营销员个人工作总结最新