银行个人年度年终总结范文十篇范例.docx

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1、银行个人年度年终总结范文十篇银行个人年度年终总结1 在刚刚过去的20_年里，我作为负责_行全面工作的行长，在_农村商业银行的领导下，仔细履行工作职责，带领全行干部员工，努力做好各项工作，业务经营得到了健康、有效、快速地发展。现将履职状况总结汇报如下： 一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养。 作为支行的支部书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十九大精神和科学的发展观作为行动的指南，持续一个党员干部应有的品德和品行，思想过硬，作风正派，清正廉洁，专心发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到不遗余力尽职，得益于政治思想的坚固，日常打下了较好的基础。 一是专心学习驾驭党和国家的方针、路途、政策，

2、深刻领悟上级党委的战略部署和要求，透过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养。 二是时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。 三是做到抓好党风廉政建设工作职责制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。 二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速发展。 20_年，我行坚持以任务为目标，进一步加大市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。 一是把存款与发卡、POS相结合，巩固老客户，发展新客户，深挖储源，广筹资金，做好发展一户，巩固一户。20_年末，_行各项存款余额_万元，较年初上升_万。 二是以国家

3、的政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结构。_行依据经济结构发展的新特点，探究敏捷多样的贷款方式，大力支持区域经济的发展，20_年末，_行各项贷款余额_万元，较年初上升_万元，必需程度推动了区域经济的发展。 三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包袱。_行刚好驾驭不良贷款户的经济状况和账户活动状况，综合分析后分别实行公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款_万元，超额完成_农商行下达的_万元的盘活任务。四是加大收息力度，各项收入应收尽收，20_年我行全年各项收入_万元。20_年，因我行任务完成较好，被总部评为“_先进单位”。 三、全面推动“三项整治

4、活动”、“内控和案防制度执行年活动”的深化开展，强化内限制度执行力。 为确保“三项整治活动”全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深化细致地对各项贷款进行了清理排查。排查中未发觉违规操作行为，未发觉“三名贷款”，不良贷款反映真实。 结合“三项整治活动”，_行深化开展了“内控和案防制度执行年活动”，活动对信贷领域的风险、内限制度执行力、“防范操作风险13条看法”的落实状况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推动全面风险的管理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。 四、警钟长鸣，“平安保卫”工作常抓不懈。 对于平安保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次

5、保卫工作会议，每日的晨会也将平安保卫规章制度作为学习的重点。透过例会、晨会与职工的自学相结合，员工驾驭了各项平安防范规章制度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的平安保卫状况进行检查，按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与平安保卫工作有关的台帐登记状况等等。 对于总部统一制订的各项平安防范规章制度及处置突发事务的应急处置预案，我行不仅仅仅组织职工仔细学习，还组织员工进行实际的演练，从而提高了全体员工平安防范水平和潜力。 五、工作中存在不足 一是存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款不稳定，波动较大，我行存款20_年全年一

6、向完成较好，但是第四季度时，几个大户接连用款，致使存款大幅下滑。 二是一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成_行安排的存款任务、发卡任务。 三是部分二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有必需的差距。 六、下一步工作安排 针对以上存在的问题，我打算实行如下措施予以解决： 一是做好以贷引存及黄金客户工作。透过加大宣扬攻关力度，主动走访企业、工厂、居民，广泛捕获信息，专心开拓新的存款来源，稳定存款。 二是接着树立职工的主子翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚分明。 三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合，争取新客户。 四是此刻房地市场不明

7、朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深化到客户家中，仔细细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来。 总结过去一年的工作，我既取得了必需的成果，也存在着必需的差距和不足。新的一年，我将结合实际仔细落实科学发展观，进一步树立信念，激昂精神，扎实工作，根据上级的要求部署，完成20_年各项任务目标，努力开创_农村商业银行_行的新局面。 银行个人年度年终总结2 20_年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，_支行以党的“”精神统领全局，以_行长“两个翻番”为核心目标，以_银行“二次转型”为中心，仔细贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发

8、与营销，内抓实力建设和管理，促进了_县支行各项业务的正常发展。在日常工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;到处领先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表_县支行领导班子就一年来的履职状况总结如下： 一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展。 20_年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。 (一)收入完成状况。 截止11月底我支行共完成收入_万元，完成市行下达的年收入目标的_%，同比增幅_%。个人业务完成收入_万元，完成目标的87.14%，公司业务完成收入446.54万元，完成目标

9、的59.53%，信贷业务完成收入_万元，完成目标89.48%。 预料20_年_支行可完成收入3345万元，欠产365万元。详细是：个人业务完成_万元，欠25万元;公司业务完成_万元，欠270万;信贷业务完成_万元，欠70万元。 预料完成利润1900万元，超安排101万元。 (二)重点业务完成状况 1、储蓄业务：截止12月1日，自营网点储蓄余额50603万元,较年初新增7651万元、增幅17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点，较全市自营网点平均增幅(17.1%)高0.3个百分点。活期占比较年初(45.67%)下降6.79个百分点，高于全县活期占比6.41个百分点，高于全市

10、邮储银行活期平均比重4.04个百分点。自营网点余额占_县邮政金融储蓄余额份额的22.11%,较年初所占份额增长1.08个百分点。 2、公司业务:截止12月1日，公司开户336户，余额302万，较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理票据业务3笔，金额360万元;现金管理业务开办1户，目前余额60余万元。 3、信贷业务：截止11月30日，贷款结余3150万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。消费贷款结余1302万元，较年初增长1295万元。个人商务贷款结余347万元，较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元，较年初增长861万元。 4、资产保全:截

11、止11月30日，逾期贷款28笔，金额14万元，逾期率1.24%.不良贷款21笔，金额7.28万，不良率0.84%。预料12月可收回9笔不良贷款，金额7.8万元，方可完成市行下达的100万的目标安排。 二、坚决不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生。 (一)全面加强内控建设，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“制度执行梳理”、“整改回头看”和层层签订“案防责任书”、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内限制度的教化，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险

12、。 (二)仔细开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题，深化开展了自查自纠活动;下半年以省行“合规大探讨活动”为契机，进一步强化了自查整改的工作，并较好的运用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理方法赐予积分惩罚，使全行合规经营的意识得到了提升。 (三)加强人员排查，严控道德风险。长期以来沙_支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查，发觉苗头，马上实行有效措施。我们实行的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活状况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反“八不准”的状况。对不适合从事信贷业务的人员一

13、律调出信贷队伍或解除劳动合同。 (四)搞好资产保全工作。依据省行资产保全工作“四达标”要求今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在限制范围内。 (五)做好平安保卫工作。根据“谁主管，谁负责”的原则，层层签订社会治安综合治理责任书和消防平安责任书，明确职责、目标和奖惩。根据银行业平安规范标准，主动开展了平安评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的实力，确保无案件和平安事故发生。 三、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能。 (一)对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯净，确保

14、信贷业务量和质的双丰收。 (二)建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务实力强，服务质量高的人员担当理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。 (三)建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销实力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核方法，合理支配空闲时段的工作，调动他们发展业务的主动性。 四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素养。 (一)加强业务学问的培训，从各业务条线抽调业务学问全面、表达实力较好的人员担当授课老师，将各项业务学问系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。 (二)加强营销实力的培训，指定参与省行“海师安排”学习的人员根据省行培训内容，定期对全员进行营销实力的培训

15、，让全体员工个个精营销。 (三)组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参与岗位资格考试，提升岗位胜任实力。今年操作岗位的员工100%的参与了岗位资格认证考试，为60%。 (四)引导员工注意合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有嘉奖，做得不好有惩罚。 五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围在主动促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。 (一)将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工仔细学习上级行相关文件和制度方法。 (二)开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通沟通。通过与职工谈心切实解决

16、了一些大家关切的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。 (三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝合力，把全体员工的主子翁精神、主动性和创建力转化为推动我支行发展的实际行动。 回顾一年来的工作状况，_县支行领导班子尽管做到了不遗余力尽职，但仍存在一些不足之处，详细表现在： 1、业务学问的学习缺乏系统性、安排性，特殊是新业务的学习很不够。 2、面对业务经营出现的冲突和困难，缺乏足够的耐性和信念，有时工作方法也有所欠佳或欠妥。 3、深化一线调研以及与员工干脆谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深化。 20_年我们将发扬成果，

17、克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划实力、科学管理实力、组织推动实力和统筹协调实力，创新工作思路，探究发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增加核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险限制，求得快速健康发展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工主动性，提高队伍战斗力，以全新的姿态迎按20_年的到来。 银行个人年度年终总结3 依据总行关于领导班子考核实施方法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，根据干部述职的有关要求和内容，现将一年来的工

18、作状况总结如下：如有不当之处请赐予指责指正。 一、虚心学习，加强自身素养建设，努力提高业务实力和管理水平。 作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我仔细学习党的路途、方针、政策，遵守金融法规，仔细实行交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增加大局意识和责随意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。 在平常工作中，为了学习更多的业务学问，了解和驾驭全行业务进展状况，我同各部门负责人常常在一起探讨、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都仔细地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数

19、据对比，查看排名状况，找寻差距和不足，探讨对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行沟通，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论学问，探讨解决工作中存在的问题。 近几年，我纂写了几十篇业务论文，在金融时报和总行新金融等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题供应了有益借鉴。 二、团结协作，当好参谋助手，共同推动各项业务发展。 作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，到处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。 作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，根据党委工作分工，

20、对自己所分管的工作仔细负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的冲突和问题，在遇到全局性冲突和一些重大问题时我都刚好向党委主要负责人汇报状况，并提出自己的看法和建议。 我在工作岗位上还非常重视组织管理和协调实力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。 在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有许多重要工作我们必需要完成。 一是根据总行的统一支配在6月11日必需完成核心系统上线工作。 二是我行营业大楼消防改造工程急需启动。 三是根据省行要求在“五一”前必需完成车改并向全行员工发放车补。 此外，更为重要的一项任务

21、是必需按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任非常重大，担忧自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担忧由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，亲密协作，同心同德克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。 三、以仔细负责的工作看法，尽职工作，努力开创工作新局面。 从去年起先，我分管公司业务处、个贷中心、安排财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。 由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的

22、要求。为了尽快驾驭信贷业务学问，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我仔细学习领悟总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”常常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也常常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理学问有了较多的了解和驾驭。 我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是特别不简单的。 我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有遗忘延边分行五年亏损所走过的

23、艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深化贷款企业和商户开展调查探讨、把防范贷款风险放在首位，解除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体探讨确定，不搞个人说了算，坚决维护集体和交行利益。 这几年我始终分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，仔细探讨外汇政策和当地的市场状况，常常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，接着保持延边交行国际业务良好的发展态势;另一方面依据市场须要，因地制宜创新业务品种，努力推

24、动国际业务快速发展，不断提高经营效益。 今年1-11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。 我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。 整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居其次位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。 我对分管的平安保卫工作，倾注了许多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障平安”的原则，站在讲政治的高度抓好日常平安工作。 我和保卫处的负责同志常常在探讨工作，与上级行和当地公安机关保持亲密联系，仔细听取对加强我行平安保卫工作的看法和

25、建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平常工作中，仔细落实平安防范责任制，努力提高全行员工的平安防范意识。 对上级行下发的各种平安保卫工作的文件、案件通报刚好转发到各网点学习，使广阔员工充分相识到当前治安形势的严峻性，增加了员工做好平安保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。 四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。 回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成果，但在许多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深化基层少，调查探讨不够，对于一些基层状况了解驾驭得还不够全面，未能刚好帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。 此外，由于自己

26、长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够坚决。 在今后的工作中，我将接着努力学习，不断提高领导水平和管理实力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我根据述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：20_年延边分行改革发展和经营管理所面临的形势依旧特别严峻，同业竞争将更加激烈，我们将面临更为严峻的考验。我们必需坚决发展信念，用新思维、新方法，谋划明年工作，探讨确定明年业务发展的重点。 第一，要从延边交行持续发展的战略高度，加快个贷业务的发展。个人贷款相对公司贷款而言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特点。此外，由于延边地区出国劳务收入所

27、形成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行个人贷款业务的发展也供应了一个展业舞台。 11月末，到我行个人贷款余额已达6亿元，占比高达49、69%，个贷利息收入达到3583万元，比去年同期增加1175万元，个贷利息收入占全行各项收入总额的29、38%。而个贷不良率按五级分类口径仅达到21%，虽然有拖欠本息状况，但总体看，贷款质量仍旧是较好的。全行要形成共识，创建条件，大力发展个贷业务。 其次，要调整公司贷款业务的发展战略。从延边地区经济发展实际和我行公司贷款业务发呈现状来看，发放企业贷款存在较大风险，在我行现有的6、7亿元公司贷款中，仍有一些企业的贷款存在较大风险。为此，今后要对新增公司贷款必

28、需优中选优，在考虑各种因素后，无法确保回收的贷款，我们就不能发放。公司业务工作重心要转移到管理好现有贷款存量，把化解贷款风险放在首位，切实提高公司贷款质量。 第三，接着推动国际业务良好的发展态势，树立强势品牌形象。一是从源头上接着抓好国外汇入款业务，与中介联系争揽客户，创新业务品种，为客户供应便利快捷的服务;二是想方设法把外汇宝和满金宝业务做大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的地位;延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。 银行个人年度年终总结4 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充溢的工作中我们度过

29、了意义非凡的20-年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内限制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却须要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、细致、耐性对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率

30、，也为了提高自我处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部限制制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自我能够加入_行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的变更，她让我信任人生一切皆有可能，只要自我肯努力创建。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一样，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自我的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另

31、外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，探讨客户，经过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，经过自身的努力来维护好每一位客户;当然，经过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务本领的同时，还必需要不断的学习，提高自我各方面的本领水平，才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终进取参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提

32、高着自我的业务本领水平。经过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题，假如因为马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细微环节不是儿戏，须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的限制，更是对自我的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾20-年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，须要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷

33、，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容迟缓。我始终信任机会是留给有打算的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。其二，个人心情限制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自我的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，进取协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问，将个人幻想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作进取性、创建性和主动

34、性，我终会实现自我的人身价值，与我们_行共同走向更好的明天。 银行个人年度年终总结5 时间飞逝，转瞬我又与_银行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进_银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在_银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充

35、溢信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 1、进入_银行伊始，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高; 2、我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。_银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不

36、同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了_银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应质满足的服

37、务; 二、团结协作共同进步 银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与

38、各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一二名。 在_银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是休戚相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同_银行共同成长，去创建一个更加美妙的明天。 银行个人年度年终总结6 时间荏苒，光阴似箭，我来到_已有大半年了。

39、这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会阅历的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的好用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了肯定的了解，在业务技能上，我也取得了肯定的收获，但也存在着很多不足之处，现总结如下： 一、业务方面 在刚刚加入_的时候，我从大堂起先了职业生涯。一起先，我对这份工作重要性相识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了肯定的消极心情。经过一段时间的深

40、化了解，我相识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。 后来，我被安排到了高柜柜员岗位进行熬炼，我又相识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所担当的风险，甚至关系到银行立身之本信用。通过这些不同岗位的熬炼，我相识到基层的工作是最磨练人，最熬炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的实力。因此，我努力熟识业务流程与规章制度，苦练基本功，主动主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险。 二、服务方面 通过不断的学习与实践，我深刻相识到银

41、行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务看法上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法，我深知自己的一言一行都代表着_的形象，为此，我经常提示自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐性细致的为客户答疑解惑。面对个别心情激烈的客户，我争取奇妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己的努力去解决沟通和忍让;面对客户的赞扬，我虚心谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的状况下，尽量满意客户的业务须要。 我想方设法为客户供应更加周到的服

42、务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 三、生活方面 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市的我，因为没有家人和挚友的陪伴，加之对这个城市的生疏，不免经常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事赐予了我莫大的激励，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，

43、业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的沟通、沟通和学习。 在此，我真诚的感谢他们，感谢你们赐予了我前进的力气。在工作中，我的人际交往实力也得到了提高和熬炼。我相识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方放开心扉，尤其是在工作中，要实行合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的看法，学会站在别人的角度考虑问题。 回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生。面对这种严峻的挑战，我应当深刻相识到自身存在

44、的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业学问，不断学习新的业务学问。 二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够娴熟。 三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素养、责随意识还有待提高的表现。 针对以上问题，我要争取做到：加快娴熟操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手;仔细吸取平常工作当中的阅历和教训，坚决做到业务操作零失误，客户满足;同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素养;

45、纯净自己的思想，树立责随意识，努力克服消极心情，主动协作领导、老师和同事们把工作做得更好。 总结过去的阅历和教训，是为了明天能够更美妙。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们指责、指正。我信任转正以后，我将会更加努力，为_贡献力气。 银行个人年度年终总结7 20_年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20_年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现方

46、案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业_胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批_下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家_企业，利用交叉营销，实现方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去