送货员个人工作总结范本.docx

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1、送货员个人工作总结送货员个人工作总结1 自20_年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的激励，以及同事们的关怀就是的欢乐，在以往的工作中有许多的不足： 1.听从。 认仔细真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必需具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。须要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的支配就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的

2、3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完成本职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。 2.工作中的不足。 1)、个人修养、基本素养须要进一步提高。 2)、理论水平和工作实力上还略显不足，须要在学习中成长。 3)、和同事之间的沟通还不够融洽，须要进一步改善。 4)、工作细心方面还有待进一步提高，充分相识“到处留心皆学问”的道理。 5)、工作的主观能动性还须要进一步提高。 3.团队。 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个

3、傲慢的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的发展。 4.业务。 要擅长总结，要擅长在胜利提高业务水平的实践中积累阅历;擅长在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。 要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。 5.时间观念。 在许多状况下简单出现迟到的现象，虽然大部分状况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人特别了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规则不成方圆”，必需在制度约束的同时，

4、进行自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。 送货员个人工作总结2 在经过了10几年的求学生涯，我最终走到了人生的这个重要转折点，正式的结束了学徒时代，踏进了工薪一族的行列，加入到了我们自贡市烟草专卖局这么一个浩大的企业体系中来，心情既是兴奋又有些许的惊慌，因为地方变了，环境变了，身为学生的任务也变了，这个转折是特别大的。从09年1月起先我经过了将近1个月的实习式工作，在期间，我所在的部门是送货部，担当一名送货员。在未到送货工作岗位以前，我曾肤浅的认为送货员只是简洁的把卷烟送到零售户手中，不发生差错就算是顺当完成工作任务。然而，在工作了将近一个月的时间，我才深刻的体会到，送货员，作为

5、战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事;手提肩扛，涉水步行不在话下。在送货这个岗位，就必需能够吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人确定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的打算，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应实力。在这将近一个月实习期间的感想向领导做一个简洁的'汇报。 一、卷烟商品检验和装车。 1.送货前送货员应仔细核对送货单和商品是否相符合，当发觉货单与商品不相符时，应刚好向当日值班员汇报状况，并解决。仔细检查商品质量、包装是否完好。 2.装车过程中，送货员须要特别熟识客户的地址，即其他必要因素，如赶场。就拿直

6、配22组这条线来说，假如当天福善要赶场，那么就应当把李桥方向的卷烟放在最里面，在放福善方向的卷烟，最终放扳桥镇上的烟。在装车过程中应尽量避开把卷烟擦痕或卷烟折皱。可以想象假如当零售户收到一条表面有擦痕或是卷烟折皱时会有何感想，因此为了避开出现这种状况就须要我们的送货员在卷烟装车时“按部就搬”，严格根据规定的送货依次、卷烟摆放标准进行装车。 二、平安、刚好、精确的将卷烟送到客户手中。 1.平安：就是做好人身、资金、车辆、货物等平安，确保卷烟能刚好平安的送到客户手中。在送货过程中，常常遇到一些特别状况，不能将车停放在客户店面门口。在这种状况下，送货员再送货的同时，驾驶员必需下车关好门窗，看好货箱里

7、的卷烟，避开被盗。 2、刚好：送货速度要快，只有娴熟驾驭了本辖区的基本状况，才能依据实际状况更好地开展配送工作，才能在较短的时间内完成送货工作，然而提高工作效率。 3。精确：首先驾驶员要将车辆精确的停放在客户店面门口，送货员再下货时，应先核对卷烟的数量、名字等重要信息。由于a娇子没有分拣到包装中，所以应特殊留意客户是否定购。然后精确的将卷烟送到客户手中，并当面和客户清点实物，确认卷烟的数量、品种，查看是否有破损，最终核对订单。实行电子结算的，待客户确认无误后，要求客户在扣款签字单上签字。对没有扣款胜利的客户，应告知客户须要多少现金，待客户确认无误后，收取现金，放入车载保险箱。 三、服务质量。

8、物流中心送货部担负着全市卷烟零售户的送货工作，服务看法对我们每个送货员来说都至关重要。服务看法的好坏将干脆影响到送货质量。做为一个送货员在送货过程中应做到： 1.在卷烟配送过程中要讲求诚信服务，即使不是自己造成的差错，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，刚好帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信服务。 2.在配送过程中必需根据规范的配送服务流程进行操作，着重保证卷烟及烟款交接精确无误，保证完好刚好地把卷烟送到每一户客户手中，提高客户的满足度与忠诚度。 3.在送货过程中，常常会遇到一些零售户提一些问题，甚至发一写牢骚和埋怨，诸如某些紧销烟供应太少等等之类的问题，遇到

9、这些状况，我们不能单纯地 认为这些不是我们送货员的责任，对零售户敷淤了事，然而对于零售户所反映的问题，我们送货员应当仔细对待，细心说明，直到客户消退误会。 卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐性细致的工作，送货员应具有优质的服务意识。 送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的须要和烟草行业改革的需求，送货员必需全方位提高自身综合业务素养，从市场营销实力、服务水平、平安意识、工作技能、写作实力、电脑操作技能等方面着手提高自身素养，以适应烟草配送模式的不断变更。并娴熟驾驭辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必需驾驭本辖区全部零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭

10、状况、金融卡运用状况、零售户分类状况以及零售户违法状况等等，只有娴熟驾驭了本辖区的基本状况，才能依据实际状况更好地开展配送工作，才能在较短的时间平均每户5-7分钟内完成送货工作 送货员个人工作总结3 20_年_月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人才智实力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲，体会到的是_人作为拓荒者的艰难和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作状况作一简洁总结

11、。 在思想上，我深刻地相识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。在工作初期，我仔细了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟识了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础学问，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，主动熬炼自己的工作实力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。 在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我醒悟地相识到，办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方

12、的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。 三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了刚好、精确、无误。三个月来，我参加起草了一些文件，如关于禁止管理人员利用职务职权从事参加或变相参加公司所属业务项目的有关规定等，起

13、草撰写了一些工作材料，参加了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也主动主动地完成了上级领导交办的其他事情。 三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在： 1、初到公司，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在许多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。 2、缺乏创新精神。不能主动主动地发挥自身聪慧才智，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏仔细钻研、开拓进取的精神，劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高

14、度。 3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的高校生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新学问、驾驭新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。 在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今学问经济时代，必需时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以肃穆的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我

15、将本着为人民服务的原则，热忱、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员供应满足的服务。再次，提高工作实力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有劝服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。 送货员个人工作总结4 一、加强学习，努力提高个人素养和责随意

16、识 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着改变，虽然自己是一名一般的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力和素养的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思索”的良好习惯。，工作中坚持学习政治理论学问，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求细致、岗位坚决坚守为原则，主动主动做好自己本职工作，随时打算接受领导的检验与考核。 二，立足本职，干好每一天，做好每件事 在

17、工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作状况简述如下： 三，诚恳做人、扎实做事在自身建设方面，“诚恳做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我始终注意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。 一、加强学习，努力提高个人素养和责随意识。 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也

18、在不断发生着改变，虽然自己是一名一般的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力和素养的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思索”的良好习惯。工作中坚持学习政治理论学问，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求细致、岗位坚决坚守为原则，主动主动做好自己本职工作，随时打算接受领导的检验与考核。 二、立足本职，干好每一天，做好每件事。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切

19、以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。 三、诚恳做人、扎实做事。 在自身建设方面，“诚恳做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我始终注意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。 我们的很多同行心存感谢，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们的职责，您不用太客气，您的满足就是我们的

20、追求。”他们说在他们的心中，在全部烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。 四、专心学习，提高送货员的专业意识。 送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此我们必需具备较强的业务意识。简洁一点的，就是娴熟驾驭各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培育送货员对市场的分析实力量、视察实力和综合实力，把有效的信息刚好精确地进行上传下达，以达到帮助客户经理限制市场的实力。 在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本

21、职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草建行业的发展做出自己应有的贡献。 送货员个人工作总结5 在我市烟草快速发展的一年，依据领导的各项工作部署支配，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况汇报如下： 1.创新服务方式。我根据创新工作的要求，合自身工作实际，主动主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布状况，并刚好向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。 2.提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务看法，想方设法地使客户满足是我们送货员永恒的目标。在每一次

22、发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的状况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣扬企业品牌，解除了客户的详细困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到平安生产，文明作业。 3.降低工作成本。在领导的统一调度下，我依据销售部门发货托付单据，我在第一时间，细致核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，仔细做好货品发送工作，耐性地与每位客户当 aa年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深化地绽开。作为滨州烟草的一名一般送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种改变，感受到了企业的和谐氛围。就自己

23、而言，今年的工作更充溢、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关切和帮助下，我顺当地完成了各项工作任务，同时，个人实力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总如下： 一、加强学习，努力提高个人素养和责随意识 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着改变，虽然自己是一名一般的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力和素养的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思索”的良好习惯。党的aa大的成功召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论学问，提高自己的思想觉悟，树立正确的“

24、人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求细致、岗位坚决坚守为原则，主动主动做好自己本职工作，随时打算接受领导的检验与考核。 二，立足本职，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团协作，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作状况简述如下： 三，诚恳做人、扎实做事 在自身建设方面，“诚恳做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我始终注意自身业务学问和专业学问的积累

25、与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。 我们的很多同行心存感谢，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满足就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在全部烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。 安排： 一、提高思想相识，增加勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“

26、启动机”。然而职业可以选择，但职业的责任不能选择，因此，我们要培育送货员的勤劳意识，一是教化每个送货员要酷爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献;二是提倡艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出休戚相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。 二、专心学习，提高送货员的专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必需具备较强的业务意识。简洁一点的，就是娴熟驾驭各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培育送货员对市场的分析实力量、视察实力和综

27、合实力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息刚好精确地进行上传下达，以达到帮助客户经理限制市场的实力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通平安等学问的培训，让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我们卷烟零售户最真实、最热诚的服务刚好、精确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，静默的奉献着自己的青春。 三、抓教化，培育送货员的大局意识虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法，但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户干脆

28、沟通的渠道，他的一举一动也就干脆关系到企业的声誉，干脆关系到客户对企业的相识，干脆关系到消费者、客户对企业的诚信度，干脆关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，干脆影响企业形象。所以，就要加大对送货员的教化力度，让每个送货员从内心深处相识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中充分体现行业“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观，站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，把大局意识提升到一个新的高度。 四、坚固树立责随意识自觉践行“两个至上”。蚌埠烟草企业“实”文化思想体系的宗旨，增加了马健“两个利益至上”行业价值观和以“实”为核心的企业价值观意识，

29、以剧烈的主子翁思想和主观能动性及创建性仔细履行自己的职责，奠定坚固了自己的思想。马健很同意国家局姜成康局长的一段精辟论述：“责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要进一步树立责随意识，在社会上树立负责任的形象，真正对国家负责、对消费者负责。责任又是详细的，不同岗位有着不同的责任。对于国家局、总公司就是要对中心负责、对社会负责、对行业发展负责，从而实现对国家、对消费者负责这一神圣责任。”从某种意义上说，责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。讲责任，就要把手中的权力当作崇高的责任，恪尽职守，努力工作，切实做到对国家负责，对消费者负责，对零售客户和自己负责。在工作中马健始终如一地坚持“求实

30、、务实、扎实”，始终如一地信任零售户、依靠零售户、敬重零售户，这是在践行以“实”为核心的企业价值观基础之上的思想跨越和精神升华，作为企业改革及发展中必备的思想基点和动力，也标记着时代的进步和呼唤。 樊利军说：“在许多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。” 我是烟草服务的窗口，是企业形象的呈现，联系零售户的纽带，让每一个零售户满足是我工作的标准，优质服务是我每天的誓言，为促进烟草的发展，为共创胜利，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。 从抽出办理简易案件至今已有一年整，在思想上，我始终珍视现有的工作岗位和环境，以能为城市管理所做出应有的贡献为己任;在工作上，我勤恳努力，听从领导支配，主动主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美;在自身方面，我仔细积累工作阅历，注意专业理论学问的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中员工看法的端正、工作的细致和耐性是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作阅历的精熟是业务不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为城市所的建设和行业的发展做出自己应有的贡献。 送货员个人工作总结