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1、银行柜员心得范文银行柜员心得范文1 不知不觉间，20_年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回顾这一年的工作与成果，作为_银行_支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来，_支行在工作中取得了特别长不错的成果，身为_行的“老人”，我也通过自己的主动您努力，争取在工作中取得了一份好成果。并且，在这一年来，我除了对自己的主动提升，还帮助领导一起教化和管理新人，教育我们_支行的将来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结： 一、提升自我思想，改进服务看法 作为银行大堂业务窗口的柜员，

2、我们是继大堂经理之后其次面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能干脆就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必需要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入主动的服务状态。 在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好打算，时刻备好工作思想，带着最主动的思想和心态去面对每一名顾客。 且在服务的礼仪上，除了领导支配的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来熬炼了自己的服务礼仪以及说一般话的实力。保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的状况下做好每一位顾客的服务工作。 二、与新人的接触上 面对今年不断加入的新人，作为_行的老员工，我也忍不住给那些在工作

3、中迷茫的员工做出一些帮助和指引。有其是在我对面_实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会赐予她一些提示，并在工作后指引她怎么去应对这些状况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教育，提升了大家的工作实力。 三、不足和反思 说了一年的收获，我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的_方言来银行办业务，但我却一时间难以辨别老人的话，这导致工作变得很尴尬。好在大堂经理_刚好的察觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题。为此，在后来我也最终下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。 如今，2

4、0_年已经过去，我的工作也顺当的结束了，但在将来，我会更加严格、努力，带着更加主动的热忱去完成好自己的工作目标! 银行柜员心得范文2 20_年_月，我来到了_银行_支行，并在领导和同事们的帮助下顺当的加入到了_支行这个大家庭。如今，伴随着新年的到来，20_年也即将走向终点。 回顾在这里的将近一年的时间里，我作为一名一般的柜员，在工作中充分的学习和努力的提升了自己，服务了客户。并且从领导的指引中，相识了很多与银行工作有关的学问和阅历。这让作为一名新人的我有了很大的成长。 总结这一年，在工作方面，我经验了许多也学习了许多，现对我这一年来的状况做如下总结： 一、主动学习加强熬炼 作为_支行的一名新人

5、柜员，我在工作方面其实有许多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐性也不是特殊足。尽管在工作方面我始终努力保持着严格仔细的看法去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了很多。 后来，在工作方面我起先主动的.去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了许多的改善。这点一方面，我一起先只是仿照着前辈的工作，但很快，我也努力的汲取了这些阅历，并渐渐修正为适合自己工作的做法。 如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满足和好评。让自己成长了不少。 此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户根据基本流程进行工作，不仅对不太了解业务流

6、程的客户不太周到，也无意间丢失了许多的机会。后来，随着领导培育的深化，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅起先在工作中确认客户的状况，刚好的赐予帮助，还仔细的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务实力，更是为了让我能在工作中给客户做好业务举荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。 二、思想的提升 一年来，我成长的不仅仅是工作的实力和技巧，在思想和看法上也有了不少的提升!依据工作的状况，我仔细的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还熬炼了自身的管理实力和对心态的调整。 心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。 在这20_

7、即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的阅历，都会为我在20_年的工作供应更多的动力! 银行柜员心得范文3 20_年在全行员工劳碌惊慌的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作状况汇报如下： 一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度 在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上始终高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并限制在万

8、分之2以内。 二、加强自身管理，做好平安防范工作 全年无迟到早退，以主动心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在平安防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到细致核对、帐实相符;总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。 三、培育自身操作实力，各项考试奋勇争先 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试

9、中，同事间形成你超我赶，相互帮助、相互进步的氛围，考试成果始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。 四、加强服务品质、提升服务理念 今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参与了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌面貌一新，更整齐的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户供应服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满足的答案。 五、弥补不足，再创佳绩 回顾今年一年的工作，我发觉在工作中还有一些不足：更加细心的办事看法，更有亲和力的处事方式，都是我须要在明

10、年的工作学习中加以改进的。 以上是我20_年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。 银行柜员心得范文4 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充溢的工作中我们度过了好处非凡的20_年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内限制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结

11、如下： 一、主要工作资料及职责 本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务等。看似简洁的操作，却须要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、细致、耐性对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部限制制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的变更

12、，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力创建。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一样，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，探讨客户，透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这

13、天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题，假如因为马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细微环节

14、不是儿戏，须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的限制，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，须要进一步改善。 其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容迟缓。我始终信任机会是留给有打算的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。 其二，个人心情限制不佳。 针对以上问题，今后的努力方向是： 其一，加强理论学习，进一步提高自身素养。 其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情

15、，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问，将个人志向与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性、创建性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 银行柜员心得范文5 20_年是工行发展浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。20_年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展

16、，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务潜力的培育学习。为储户带给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，专心仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要，我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 20_年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算

17、质量、及柜面正常业务。透过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户带给质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成挚友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作。 银行柜员心得范文