手机销售实习总结例文.docx

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1、手机销售实习总结手机销售实习总结1 实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是仍旧须要我们专心去做。在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感受吧! 1)学会了与人沟通和处理事情的应变实力 说到应变实力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她挚友来买过。当她再次来看手机的时候，我正打算向她打招呼，没想到她嘴

2、里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今日来她就起先训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不醇厚了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了，又起先重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称

3、你为大姐，并不是您说的不醇厚。您太显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的改变，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的闲聊过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 2)做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌 接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一

4、下子几位顾客都前来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她刚好的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客致歉。全部做事情肯定要细致，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 3)肯定要以诚待人 我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3.MP4等。那天石河子高校的四个女高校生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，

5、我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是须要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我忽然明白了我们的店员在推销MP4的过程中运用了不正值的方式，诱使她们买了MP4。她是在想，假如遇到那些懦弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用学问武装自己的高校生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。

6、她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我时常向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。 所以待人肯定要真诚，肯定要讲诚信。 4)做事情要有毅力有恒心 其实不管做什么工作，干什么事情都须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有

7、热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒。怎样做到，就须要我们在平淡中找寻欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间，我经验的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来找寻光明。 手机销售实习总结2 实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份

8、工作很一般，但是仍旧须要我们专心去做。在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感受吧! 学会了与人沟通和处理事情的应变实力： 说到应变实力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她挚友来买过。当她再次来看手机的时候，我正打算向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今日来她就起先训斥我，

9、说不要叫我姐，你们这些小妹太不醇厚了。(电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创建出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。_年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;20_年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20_年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等

10、国际知名零售巨头，“店中店”模式快速得到“复制”，并在全国范围进行推广。 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程： 1开业前 (1)当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。 (2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。 (3)依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。 (4)开早会A仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。 2营业期间 (1)刚好发觉空缺商品，刚好补货。 (2)对进

11、出顾客运用对应的礼貌用语。 (3)对进出顾客运用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，举荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。 (4)促销活动的实施，我们要刚好向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品刚好补货上架。 (5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。 3营业高峰期 (1)明确现有销售状况，再接再励配全店长完成营业目标。 (2为高峰期做打算 A空缺商品再次检查并补货。B零钱的刚好兑换。C

12、促销活动资料的分发，活动状况的宣扬。D对进出顾客运用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。F提高自身警惕性，防止商品损失。 4营业结束 (1)依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。 (2)对数。 (3)开会(当日的营业额等)。 (4)关闭灯光。 (5)店员下班签字。 (6)如为盘点当日，做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如其次天休息，应做好相应的交接工作。 (8)关闭全部电器包括：音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，仔细

13、完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变实力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是干脆向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按_#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机(原产公司生产的，原装手机)，假如是13，那么是质量最差的。 我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就

14、是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都须要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。

15、而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒。怎样做到，就须要我们在平淡中找寻欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经验的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。 手机销售实习总结3 走过了高校

16、三年的学习，现在起先进入到了实习岗位中熬炼，我找到了一家手机销售公司做销售员，负责现下门店，新手机的销售和推广。 对于一个特地学习营销的人来说，这并不难，难的是如何做，我虽然没有做过手机销售，但是以前在假期内做过服装销售员，所以对于销售有肯定的阅历。来到手机店的第一天，我们就在经理的带领下，熟识了手机的各种款式，尤其是最新款手机，被放在了玻璃柜台外面成为了体验机。 这家手机店，是公司成立不久的一家线下实体店，我们的任务并不是销售，而是推广，让线上客户来到我们实体店体验，同样也负责销售，只要客户情愿购买，就会销售手机，我们销售的手机是_手机。我们店一共五个人，每个人负责一天推广销售，我被支配在了

17、周三起先销售。对于进入本店的客户，我都特别热忱，用我以前服装销售的阅历，来推销新产品手机。 有阅历还是不一样，这给我销售供应了极大的帮助，经过我一番讲解，客户也认可了我的说法，然后对于最新款的手机起先体验，最终比较满足的点了点头，可是最终来了一句，我会在网上买，让我感到挺失落的。 现在线上销售成了主要的销售渠道，抢占了许多线下销售份额，让我们这些实体店销售人员的销售难度增加了不少。虽然明白但怎么可能就认输呢?再怎么说我也要拼一把，不然不甘心自己就这样失败。所以我就起先在工作岗位接着加油学习。我们店主常常给我们讲解一些比较重要的销售手段，线下销售和线上销售不同，线下注意的是体验，线上最大的优点是

18、实惠的价格和送货上门。 虽然我在实习内并没有销售多少手机，但是却学会了许多销售手段，尤其是推广的手段更多，为了提高手机知名度，我们负责线下的传播。发传单，线下店面体验等，让客户感受到新手机带来的新感觉，让他们明白手机的不同，从中体会到全新的感受，我要做的就是作为一个中间人，让客户感受到新产品手机的优势，当然我们也须要重点讲解并描述新手机比其他老牌手机强的地方，展示新手机的各种性能，这样才能够让客户感受到新手机的优点。 我们虽然是一家体验店，但是许多时候都会看到许多客户来到线下店面来体验手机的优劣，从中感受这款手机的性能。让我们在工作中学习了许多关于手机方面的学问，同样，也学到了线下推广的各种手

19、段和方式，提高了自己的工作效率，我也能够在以后的销售中不断的提升自己的销售水平。实习结束了，当走出这家实体店，看到人来人往的人群，发觉自己是如此的渺小，想要接着在岗位上发展还须要接着提升自己。将来依旧须要努力。 手机销售实习总结4 放假回家仅仅在家待了10天，就搭上了去长沙的大巴。这一天是7月8号。挤挤的人群川流不息的车辆，是我的第一印象。时间好象很紧，没等我相识四周的环境就起先了暑假实践!这一天是7月9号。我去的是位于长沙市东塘_手机连锁店。 在接下来的几天里我对工作及流程做了大致的了解，关于佳通的品牌和八中机款做了下笔记。对手机的功能性也细致的对比了一下。看着别的营业员在娴熟的推销着自己的

20、商品，让我想起来了曾有人说：“假如你有权势，就用权势来压倒对方;假如你有金钱，你就用金钱来战胜对方;假如你既无权势，又无金钱，那就得运用谋略。”谋略就是出其不意，攻 其不备。也就是说，乘对方还没有防备之时，发动攻击，行动出乎对方意料之外。商场如战场，有谋者胜。推销时也不例外。 对此，我说一下我的方法： 1.欲擒故纵法，当和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的看法，就是说能否想他推销商品表现的毫不在意，这种看法有时反而能引起顾客的爱好。 2.事例启迪法，领悟道理，使之接受你的看法。就是在劝服对方时不正面直说，而是举例让对方借鉴，从中受到启发。 3.借名钓利法，就是借助名人，名牌，名胜等效应，来提

21、高自己商品的知名度，达到行销的目的。 4.幽默诙谐法，在行销界它还是一种谋略。 5.装愚示傻法，在一般人眼里，优秀的推销员都是那些滔滔不绝，反应灵敏，精明干练的强者，其实并不尽然。有时那些看起来“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一问三不知”的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采纳了“装愚示傻”的谋略，即有意摆出什么都不明白的愚者姿态，让强者英雄无用武之地。 一个月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西将让我终生受益。社会实践加深了我们与社会各层人的感情，拉近了我 们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓视野，增长的见识，进一步明确了我们作为学生的成才之路与肩负的历史使命。社会

22、才是学习和受教化的大课堂。在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争中打下了更为坚实是基础，所谓“艰辛知人生，实践长才能”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到了熬炼。 在时间的岗位上留下的是汗水，带走的是学问;在实践的期间留下的是欢乐;带走的是深厚的友情。从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的是我一生最珍贵的，最值得珍惜的收获。 从今后的学习和生活中我们要摆正心态，正确定位，好好学习，努力提高自身的综合素养，适应时代的发展须要，做一个对社会，对人民有用的人。 一路的艰辛与微笑，虽然有所收获，然而所学的才是起先，新的考验和选择在等着我们，这要我们奋斗不息，不断进

23、取，请不要让我们年轻人的时间留下太多的缺憾。 手机销售实习总结5 时间荏苒，时间从未为谁逗留，转瞬间，我们已是一名大三的学生了。今年的暑假，是我长这么大以来最充溢的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切实实地熬炼了一回，感受良多。 作为一个和营销相关的广告学专业学生，始终以为销售是件很简单的事，但许多事情往往就是看着简洁，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两个月的时间，终于是在这个行业入门了。 经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满足。当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所须要的产品，就会产生一个满足度，他们对产品的满足度越高，也就表示对店铺的

24、满足度越高，这样子带来的后续利益会更高。而且，当你胜利地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的奇妙感觉，这证明白，又一个信任你的人出现了。所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不须要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。但是，站在员工的角度，我们应当为店铺制造更多的利益，这就须要我们仔细地视察了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下客人的手机膜是否须要更换了，若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不须要更换一个。”让客人留意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满意了客人的须要。除了销售，我觉得还有一个很重要的

25、问题就是售后服务，我觉得作为一个合格的销售员，当我们面对售后问题的时候肯定要微笑，要耐性地解决，不能让顾客的不满心情扩大，从而影响到店里的其他顾客。 除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，如何融入这个社会，如何限制自己的心情。一起先进入，可能运气比较好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难渐渐地就来了。首先是遇到了顾客杀价的状况，终归手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购买上就特殊谨慎，而且都想要买到物廉价美的手机，因此，都会选择压价。作为一个新手，我就显得特殊懦弱，特殊简单退步，基本上顾客站硬一下立场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价

26、卖出手机。但后来我学会了作为一个销售员，不能轻易地让顾客压价，要看法强硬一些，讲价时注意把自家手机的优点展示出来，点明我们的手机价值不止这个价格。当顾客要离开的时候，肯定不能惊慌，要先挽留顾客，再做下一步的工作。另外，怎么调整心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，肯定不能泄气。虽然，当你看着自己的同事在不断不断售出手机，你会有一种很着急的心情，但是，光着急是没有用的，此时，更须要我们调整心态，以最主动最乐观的心态去等待时机。 这是个充溢的假期，两个月的社会实践熬炼让我成长了很多，让我感受到了社会与校内的不一样，感受到了工作的艰苦，接下来的日子，我肯定要发愤图强，好好装备自己，以最佳的状态步入社会。 手机销售实习总结