商场导购员的工作总结范文.docx
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1、商场导购员的工作总结商场导购员的工作总结1 服装导购员,简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的人,大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。 此外,服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行视察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等。 所以,服装导购员的实力提升干脆关系着服装企业的发展,但是多数企业缺乏服装导购员培训心得,企业对导购员的培训都是在摸着石头过河,今日小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路,希望对服装企业店主们有肯定的帮助: 心得一:培训服装导购员的职业规划 由于许多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导
2、购工作的挚友就应当对他们今后的工作有长远的准备进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈设,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到许多的产品学问,行业学问。此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,假如你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的学问,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔。 心得二:培训服装导购员对不同服装类型的把握 我们在许多卖场发觉,大多数企业在聘请导购人员时,都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型须要不同性别的
3、导购人员,包括年龄的选择。试想一下,假如让一个女孩去导购男式_。因此,企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段,性别等的选择。 心得三:培训服装导购员的细心程度 1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要特别细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理改变的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与干脆的都要记录,越祥细越好,这不但能刚好反馈到公司,帮助公司探讨开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以视察与分析对一名导购员来说事关重要。 2、一般在卖场我们看到
4、的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着干脆的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应当包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料,是很有价值的。 3、理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈设有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展示出一幅企业产
5、品的漂亮图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成 4、做为一名导购员肯定要有敏锐的视察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致揣测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?视察与了解,这样才能更有效地做好导购工作。 商场导购员的工作总结2 20_年已经过去,新的一年又在绽开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总
6、结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中,营业员有着不行比拟的作用,营业员是否能驾驭服装销售技巧很重要,首先要留意举荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客举荐服装,以引起顾客的购买的爱好。举荐服装可运用下列方法: 1、举荐时要有信念,向顾客举荐服装时,营业员本身要有信念,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时,应依据顾客的实际客观条件,举荐适合的服装。 3、协作手势向顾客举荐。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客举荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 5、把话题
7、集中在商品上。向顾客举荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留意视察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时,要比较各类服装的不同,精确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中特别重要的一个环节。重点销售有下列原则: 1、从4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象Wo、穿着目的Wy方面做好购买参谋,有利于销售胜利。 2、重点要简短
8、。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清晰,内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况,见机行事,不行一模一样,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小当心得,在以后的过程中,我将做好工作安排,刚好总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。 商场导购员的工作总结3 我于20_年10月24日进入_x集团旗下品牌之一的_门店,做一名导购员。
9、在进入贵店之前我从未接触过服装之类的事,所以就缺乏服装行业销售技巧,不过我信任在接下来的时间内我肯定会学到更多的销售技巧,驾驭更多的销售阅历,争取做好销售。 起初我对_集团并不是很了解,我只知道_也是_集团的品牌之一,经这次由公司组织去总部培训了之后我才知道我们的_集团规模是如此的浩大,公司的实力与地位都是遥遥领先。虽说_是个新打出来的牌子,但在不久的将来我们_兔的牌子定会打的更加洪亮,让更多人熟知。让我们拭目以待吧。 首先我为我自己能进入_门店工作而感动傲慢,这份工作我很喜爱,因为它会变更我以后的人生,让生活更加充溢,同时也让我的世界充溢了更多欢乐,而且更大的惊喜就是有这么多家人,我们一起销
10、售,一起学习,还在一起消遣。尽管我不知道为什么每次提起这我都会不由自主的笑。但我信任在我们大家共同的努力之下,我们的销售业绩定会铸造辉煌,因为我们是相亲相爱的一家人,相互团结,所谓团结就是力气,那我们的业绩还会差吗。然而在服装行业里我们每一天都在面对面的与消费者进行沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们应当给自己定位要高,我们自己就是品牌的代言人。不过潜在的顾客在我们的热忱和微笑中诞生,同时我们又是企业与消费者之间的桥梁和纽带。我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业,以便于更好的服务与消费者。 转瞬间一个月的试用期到了,听店长
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