收费站工作计划最新精品.docx

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1、收费站工作计划最新收费站工作安排最新1 _收费站将在旗交通局的正确领导下，在_镇政府是大力支持下，仔细实行旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的主动性、创建性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。 一、加强教化学习，提升职工素养 一个主动进取的单位，必定要有一支高素养的职工队伍。为此，今年我们将接着加强： 一是以志向信念教化为核心，大力开展党的基本理论、基本路途、基本纲领宣扬教化学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增加工作人员的使命感和责随意识，充分调动职工的主动

2、性和创建性，促进收费站各项工作的顺当开展。 二是结合党的群众路途教化实践活动的深化开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，坚固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。 三是接着加强业务学问和平安教化培训，切实提高收费人员业务水平与综合实力，为路人创建优质、高效、平安、舒心的通行环境。 二、强化内部管理，提高服务质量 收费站作为面对社会的“窗口”，2_4年，我们将主动把收费站作为面对社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，主动开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将暖和洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象

3、。 一是严格执行收费站管理制度、值班管理制度、交接班制度等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争吵，有理有节地处理好各类征缴冲突，切实维护良好的收费秩序。对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。 二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。站内工作人员在岗期间必需严格约束自己的言行，规范操作，仔细做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人供应一个良好的行车环境，主动树立良好的窗口形象。 三是坚持运用规范的

4、文明用语，努力提升窗口服务质量。在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，仔细执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，主动开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐性、微笑服务要真心”)和“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐性，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。 新的一年又是一个新的起先，在新的一年中，我们全站干部职工将坚固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用娴熟的业务水平和饱满的工

5、作热忱圆满完成上级交付的各项工作任务。 收费站工作安排最新2 今年平安生产工作的总体思路是：20_年接着深化开展“平安生产年”活动，严格落实平安生产责任制，坚持“平安第一，预防为主”，把平安生产列入征费管理的重要议事日程，抓好日常平安工作及平安防范措施，结合平安生产目标责任制，总结阅历，找出差距，确保全年平安生产无事故。现提出以下工作安排： 一、总体目标： 落实日常平安生产工作，狠抓平安文明建设，有效防止各类平安事故的发生，特殊是严防重特大事故的发生;结合平安生产目标责任制，加强队伍平安文明建设，着实提升平安生产管理水平。 二、总体工作： 1、注意预防为主，健全教化宣扬、学问普及体系和重点领域

6、以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类平安生产应急预案，完善举报监督体系。 2、注意加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生平安事故的地方，常常性地开展隐患排查整改。 3、注意落实责任，把平安生产责任落实到部门、落实到每一个员工。 4、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快平安监管装备建设、平安生产信息体系建设。 5、强化机制，加强协调协作，形成上下联动、左右协调的运转机制，平安检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制平安事故的发生。 三、每季/每月的平安工作重点： 第一季度：开展平安生产大检查、与各责任人签订平安责任书、加强重点部位的检查及平安宣扬教化培训等。 1、一

7、月份站内春节前平安生产大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危急区等重点部位的管理和检查。 2、二月份督促各科室全部职工做好节前后平安生产工作。 3、三月份进行多种平安演练及平安宣扬教化培训。 其次季度：依据应急预案加强平安演练及平安业务培训，做好平安生产宣扬月活动等。 1、4月份站内“5.1”节前平安生产大检查。 2、5月份站内平安演练及平安业务培训;做好平安宣扬活动的前期打算工作。 3、6月份做好平安生产月活动，同时做好平安业务学习与考试。 第三季度：做好防汛工作，总结上半年平安工作。 1、7月份总结上半年年工作;协作管理处的平安生产目标责任制年中考核;平安宣扬活动，打算下半年平安

8、工作;部署防汛工作。 2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学习。 3、9月份“10.1”节前平安大检查。 第四季度：做好年内平安工作总结，制定下年度平安工作安排，站内平安生产大检查。 1、10月份总结年内平安工作，加强平安工作的沟通和促进，对合理化建议所涉及的问题、平安隐患提出解决措施。 2、11月份拟定下年度平安工作安排;防火防盗及消防演练;协作管理处平安生产目标责任制年终考核;表彰平安生产工作先进者。 3、月份做好今冬明春平安生产工作的支配及节前平安生产大检查。 “隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必需树立预防为主的思想，把功夫下在平常，坚决变更“重事后查处

9、、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展平安生产工作的基础上，20年收费站接着持之以恒地，加大隐患排查治理力度，刚好公布各部门的隐患排查与整改状况，将平安隐患排查整改工作贯穿于20_年度始终，遏制设备事故的发生，确保无火灾、无爆炸、无事故，杜绝严峻非伤亡事故，确保平安生产平稳顺当进行，努力创建“平安型收费单位”。 收费站工作安排最新3 20_ 年一年工作中， 我们收费四班仔细实行，管理处和管理所年度工作会议精神，严格遵守管理处和管理所各项规章制度，在所领导的支持和管理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标， 截止到 11 月 30 日，收费四班共完成通行费收入3560295 元，

10、收发卡 128103 张，其中方露共完成通行费 收入 1824105 元，收发卡 65229 张，刘爽共完成通行费收入 1695665元，收发卡 62422 张。在响应管理 处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆 60 起，共追缴逃费金额 7535 元，力争费收创高。在全年工作中，仔细履行岗位职责。对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推动，现从以 下几个方面对全年工作做一个总结。 1。遵章守纪，细化工作目标。保道口畅通。在 20_ 年工作中，我班人员严格执行处各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏应免不征，对于各类特情车，如防讯车，施工车等，严

11、格查证， 严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，文明服务。我所虽然车流量不大，但经常有突发事务发生，例如因称重发生纠纷，要求少交费免费等，我们严格按政策规定执行，做到耐性说明，以理服人，以情感人，正确客观的处理问题，防止冲突激化。刚好为司机解决一些困难。 在节假日车流理增大或有军车车队通过时，迅 速开启备用道，确保现场畅通无阻。在这一年里，我们无一起有理投诉，无一起违规违纪事务。 2。抓稽查，着力提升堵漏增收实力今年我们在去年的基础上，接着加大对逃费车辆的打击力度，响应管理处的号召，加大对特权车。人情车，超限超载车，特情车，特殊是对于一些

12、逃费车辆的打击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。例于 冲磅，跳磅，走 s形，等已确认的逃费形式，着重加大打击力度，严格把关，并取得了良好的.成果，全年我们共查 处逃费车辆 60 起，另外就是严格限制”绿色通道”车辆操作流程，始终坚持“一上报，二验货。三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严。实。细”，不断优化通行费征收秩序和环境。在工作中，我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种阅历方法。在工作中实践，并取得良好的效果。 3。抓服务，树形象，深化”微笑京珠”服务去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素养的一个平台，今年我们在履行服务承诺的过程当中，的确取得了良好的效果，个人素养得到质

13、的提升，我们在工作中，主动创新服务手段和方式，说话和气不忘”请”字，称呼司乘不忘”您”字，执行政策不忘”严”字，微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”，用”无声的微笑”打造有声的名片，在服务司乘的过程当中，在接受司乘回报的同时，我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可，对于个别些司机的刁难，我们始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的冲突。坚持实现路畅人和的共同目标，通过开展”夏日送凉爽”。评比”微笑明星”等活动，不断提升窗口服务质量。 4。抓业务，强素养，着力提升业务水平在平常空闲时间，开展各项活动，学习业务学问，主动参与各类业务竞赛，业余时间开展各类文体活动，强身健

14、体，今年公司开展”看红书，写心得”活动，我们主动参与，在看书的同时，写下了心得，都感觉受益非浅。建了班组活动室和班组博客，打造了同等互助的沟通平台。 在现场工作当中处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水 平。 在这一年工作中，我们也存在很不足，如工作主动性不够高，工作不够踏实，在特情操作处理实力上，还有待进一步提高，在限制长短款误操作方面，工作细心程度还需进一步加强，工作责任心还需进一步提高。 非正 常状况处理的不够敏捷

15、，还须要在以后的工作中不断积累和总结阅历。 在新一年的工作中，我们将本着务实的看法，围绕以下几点做好来年工作 1. 以工作为中心，搞好班组建设来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作安排，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，合理支配工作安排，更好的完成工作任务。 2. 抓业务技能，协调现场工作面对日益困难的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结阅历，不断提高自己处理各种突发事务和特情的实力对各类收费设备出现的故障如：停电，打

16、印机卡纸，色带更换，车道机死机等 刚好解除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业学问。 3. 深化“微笑京珠”服务理念我们将接着开展“微笑京珠”活动推动服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服 务真正深化广阔司乘。 新的一年又是一个新的起先，在新的一年中，我们将接着努力，以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。 收费站工作安排最新4 今年平安生产工作的总体思路是：20年接着深化开展“平安生产年”活动，严格落实平安生产责任制，

17、坚持“平安第一，预防为主”，把平安生产列入征费管理的重要议事日程，抓好日常平安工作及平安防范措施，结合平安生产目标责任制，总结阅历，找出差距，确保全年平安生产无事故。现提出以下工作安排： 一、总体目标： 落实日常平安生产工作，狠抓平安文明建设，有效防止各类平安事故的发生，特殊是严防重特大事故的发生;结合平安生产目标责任制，加强队伍平安文明建设，着实提升平安生产管理水平。 二、总体工作： 1、注意预防为主，健全教化宣扬、学问普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类平安生产应急预案，完善举报监督体系。 2、注意加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生平安事故的地方，常常性

18、地开展隐患排查整改。 3、注意落实责任，把平安生产责任落实到部门、落实到每一个员工。 4、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快平安监管装备建设、平安生产信息体系建设。 5、强化机制，加强协调协作，形成上下联动、左右协调的运转机制，平安检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制平安事故的发生。 三、每季/每月的平安工作重点： 第一季度：开展平安生产大检查、与各责任人签订平安责任书、加强重点部位的检查及平安宣扬教化培训等。 1、一月份 春节前平安生产大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危急区等重点部位的管理和检查。 2、二月份督促各科室全部职工做好节前后平安生产工作。 3、

19、三月份进行多种平安演练及平安宣扬教化培训。 其次季度：依据应急预案加强平安演练及平安业务培训，做好平安生产宣扬月活动等。 1、4月份 “5.1”节前平安生产大检查。 2、5月份 平安演练及平安业务培训;做好平安宣扬活动的前期打算工作。 3、6月份做好平安生产月活动，同时做好平安业务学习与考试。 第三季度：做好防汛工作，总结上半年平安工作。 1、7月份总结上半年年工作;协作管理处的平安生产目标责任制年中考核;平安宣扬活动，打算下半年平安工作;部署防汛工作。 2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学习。 3、9月份“10.1”节前平安大检查。 第四季度：做好年内平安工作总结，制定下年

20、度平安工作安排， 平安生产大检查。 1、10月份总结年内平安工作，加强平安工作的沟通和促进，对合理化建议所涉及的问题、平安隐患提出解决措施。 2、11月份拟定下年度平安工作安排;()防火防盗及消防演练;协作管理处平安生产目标责任制年终考核;表彰平安生产工作先进者。 3、月份做好今冬明春平安生产工作的支配及节前平安生产大检查。 “隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必需树立预防为主的思想，把功夫下在平常，坚决变更“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展平安生产工作的基础上，20年收费站接着持之以恒地，加大隐患排查治理力度，刚好公布各部门的隐患排查与整改状况，将平安隐患排查整

21、改工作贯穿于20年度始终，遏制设备事故的发生，确保无火灾、无爆炸、无事故，杜绝严峻非伤亡事故，确保平安生产平稳顺当进行，努力创建“平安型收费单位”。 收费站工作安排最新5 一、财务科、票管室等位置灭火预案 1、财务科负责人和值班长为现场灭火的临时指挥，负责组织指挥现场灭火施救工作。 2、发觉初起火情就应快速出击灭火。 3、切断电源。 4、拨打“119”恳求救济。上报站领导，并通知其他工作人员共同扑救。 5、紧急疏散人员。 6、向上级有关部门汇报。 7、做好火灾现场的爱护、清理工作。 二、收费道口灭火处置预案 当收费亭发生火灾时，按以下预案组织扑救： 1、当班班长为现场火灾限制的临时指挥，负责组

22、织指挥现场火灾初时施救工作。 2、发觉初起火情马上指挥就近人员运用亭内和平安岛上的灭火器材进行扑救，同时向站领导汇报。 3、快速切断亭内有关照明电源、开并、空调电源。 4、封闭起火车道，并紧急疏散火源旁边的车辆，使之转移到平安道口。 5、如火情难以限制，着火亭内的收费员应快速撤离，并和其他同志在外围争取封堵火源，开拓防火隔离区。 6、站领导接到火灾报警后，应马上向上级部门汇报，同时拨“119”报警，并快速组织工作人员携带消防器材至火灾现场进行增援扑救，限制火势，待消防人员到来。 7、现场其他工作人员没有吩咐不得擅自离开工作岗位。 8、做好现场爱护及清理工作。 三、可疑人员进入收费区域时的防范预

23、案 当有可疑人员进入收费区域时，根据以下预案进行： 1、值班长每天必需坚持在站点四周动态的巡查，重点是办公楼的后侧和左右两侧，一旦发觉与收费无关的人员，应马上询问，并刚好劝离收费区域。 2、对检查到的可疑人员应马上实施限制。 3、对检查到的可疑人员并带有暴力倾向的应马上汇报站领导，并通知公安局处理。 四、道口防范钱款抢劫的平安预案 为防范道口发生抢劫，按以下平安预案进行： 1、被抢收费人员应马上呼救报警。 2、其余人员在施救的同时，一边拨打“110”，同时上报站领导，并马上组织机动人员赶赴现场。 3、收费人员应尽力爱护钱款平安并尽量与劫匪周旋，拖延时间，以待公安赶到。 五、票管室防范抢劫平安预

24、案 为防范票管室发生抢劫，按以下平安预案进行： 1、平常每次清帐时应关好票管室大门。 2、禁止无关人员驻留站区，防止歹徒进入办公楼。 3、在歹徒实施抢劫时，全部人员都有责任马上向“110”和_公安报警。 4、收费人员对没有投入票管室的钱箱，应适当隐藏，尽力爱护。 5、收费人员应尽力爱护钱票平安，尽量与罪犯周旋拖延时间，为公安争取肯定的时间。 6、工作人员应把好办公楼大门防止罪犯潜逃。 六、更衣室防范抢动平安预案 为防范更衣室发生抢劫，应按以下平安预案进行： 1、每天坚持锁好更衣室门窗。 2、值班长应对更衣室不定时巡查。 3、如发生抢劫时，应马上报站领导，同时向“110”和公安局报警，并尽力爱护钱款平安。 4、尽量与罪犯周旋，为公安争取时间。 说明： 1、如遇以上状况，在保证钱票平安的同时留意爱护人身平安。 2、在出现人身损害时，马上报“120”救援中心进行救援。 3、留意现场的爱护，做好记录。 收费站工作安排最新