银行员工工作计划最新.docx
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1、银行员工工作计划银行员工工作安排1 为尽快提高我行员工的整体素养,使其能够适应分行各项业务持续、快速发展的须要,适应激烈的市场竞争环境,我行依据总、分行员工教化培训工作的有关要求,在广泛征求各部门、支行培训需求的基础上,我们会同培训组织部门结合我行的实际工作须要,对分行某某年培训工作做出了支配(详见附表1)。同时,为做好全行某某年的培训组织工作,我们在总结了以往的培训工作后,结合我行当前的员工业务素养状况及须要解决的几点问题,对某某年的培训工作提出了几个加强点和侧重点: 一、当前需解决的几点问题: 1、需进一步加强培训的针对性和好用性。在培训支配上,当前主要依据业务开展的须要全面推动,但我行的
2、业务培训对象在专业基础水平、业务驾驭程度等方面存在较大的差异性,培训工作难以针对不同的对象分别开展,这在肯定程度上影响了培训的效果。 2、需大力加强培训的师资力气。目前,我行的培训师基本由实践阅历较为丰富的员工担当,但因其工作繁忙,其专业理论水平、授课阅历技巧的提高会受到多方因素的限制,而一些社会特地培训机构的理论性偏强,可操作性和针对性差,且授课价格较为昂贵,因此,加强师资力气是当前全面提高培训水平的瓶颈问题。 3、需探究“学习时间弹性化”的培训途径。我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作压力较大,能够参与培训的时间非常有限。而目前培训资料的共享程度较低,员工的学习时间缺乏弹性, 补
3、课和自学的机会较少,且自学的动力性不足,在肯定程度上影响了培训的效果。 4、需进一步明确专业培训规划机制。在新员工培育(尤其是高校生)培育方面,我行目前须要进一步明确员工的职业生涯培训规划和反馈机制。也就是说,对每个职业发展方向的新员工,我行应明确其在试用期(或培育期)内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践,经过哪些测试才能达到上岗的要求,同时应要求其所在培育部门定期将新员工的学习实践和达标状况向分行反馈。 二、依据上述问题,某某年培训工作应加强以下几个方面: 1、在加强培训的针对性和好用性方面:某某年,我行要更加注意培训对促进业务推动、提高员工素养方面起到的实际效果。一方面,我们要在进一步深化
4、了解一线员工的培训需求和业务素养状况的基础上,在培训前与业务组织部门进行沟通和反馈,提倡“双向沟通式”培训或“业务答疑式”培训;另一方面,要在培训后组织员工填写“培训反馈问卷”,了解培训的实际效果,并将其向组织部门反馈。 2、在培育专业化的师资队伍方面:某某年,我行将紧密结合总行出台的某某实业银行聘任兼职老师暂行方法,进一步做好对培训师的聘任和管理工作,并以此为契机,做好我行各专业课程的业务讲授、专业测评、教材编撰等工作,全面提升我行培训工作的专业化水平,对为我行专业培训工作做出肯定贡献的组织机构及个人,可考虑赐予肯定的嘉奖。此外,我们要主动找寻适合我行实际状况的外部培训机构,与之建立亲密的培
5、训合作关系。 3、在加强培训资料的收集和共享方面:我行将主动为员工创建“学习时间弹性化”的条件,激励员工利用业余时间扎实基础学问:如主动收集、整理一些专业培训的资料,对重要的培训,将进行录音和录像,同时,还将利用“办公网”,建立“网上图书室”,纳入一些基础性培训资料,供全部希望自学的同志查阅、学习,等等。同时,我行将逐步将培训考核与员工晋级、晋职等职业发展相联系,提高员工自觉、自愿学习的动力。 4、在建立专业培训规划和反馈机制方面:我行安排某某年会同相关业务管理部门,依据将来的业务发展须要,初步探究新员工职业发展的培育规划和反馈机制。并且,我行还将加强对培训费用的预算、限制机制,确保有限的资源
6、能够运用到业务急需领域。 三、某某年重点侧重的几类培训: 一是要依据一线部门的需求,增加业务基础学问、基本操作规范、业务风险点限制方面的培训,同时要加强全行员工的法律意识和风险防范意识培训,主动促进员工道德风险、操作风险的防范工作。二是要深化开展主线业务培训,一方面要加深一线从业人员对我行现有业务产品、业务流程、三条主线业务学问的了解,另一方面要紧密结合总行一些新业务产品的推广,充分发挥主线培训的推动作用;三是要会同分行会计管理部,做好对会计柜台人员的服务礼仪培训工作;四是要接着组织我行的市场营销人员、业务骨干、管理人员参与第三、四期“拓展训练”,培育员工坚毅的意志和进取、创新的精神,增加团队
7、的凝合力;五是要在本年新员工培训中加入营销技巧的传授、职 业生涯的设计刚好间管理、沟通协调、服务情商等心理素养培训,在传授业务学问的同时,全面提升新员工的工作技巧。 银行员工工作安排2 在新的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,实行“确保稳住大客户,努力争取小客户,主动拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体
8、经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。专心服务,客户至上,注意细微环节,追求完备,始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客
9、户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。 银行员工工作安排3 今年以来,各商业银行之间的存款竞争日趋白热化,尤其是进入二季度以来,工商银行长治分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳定态势,稳存增存压力较大。对此,长治分行多措并举,实行有效措施确保下半年实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。 一、提
10、高相识,明确目标,力求完成保底任务。 将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来抓,紧紧围绕发展中高端客户的经营思路,努力拓展客户规模,优化客户结构,提高重点业务客户渗透率,促进个人客户资产稳定增长,在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。 二、加大私人银行客户拓展力度,全面落实“一行一季一户”的工作要求。 一是要仔细落实高端客户发展规划,充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策,推动全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服务与维护工作。目前,全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作,要求各支行要加强与客户的沟通沟通,充分了解客户需求,刚好了解产品发行、客户活动等信息,同时还要加
11、大私人银行专属产品配备力度,通过产品稳固客户,防止出现客户资产下降的状况。三是主动捕获市场信息,抓好私人银行客户的规模扩张。 三、全力维护和发展财宝客户,努力完成全年目标任务。 一是以全行开展的“高校习、大联动、大营销”活动为契机,持续快速推动优质企事业单位代发工资业务发展,带动财宝客户数量和资产的增长。二是要深化挖掘存量潜力客户,确定发展目标,努力将其培育发展成我行财宝客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户举荐对接工作,采劝接对子”的方式,前台柜员发觉的目标客户要刚好有效地举荐给客户经理做营销和后续维护,确保客户资源不丢失,不外流。 四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用,实现二
12、者同步协调发展。 一是大力营销保本理财产品,将其作为理财产品重中之重进行全力营销,在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额,实现二者同步发展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的连接和存款转化工作。三是全力营销理财产品的同时,要主动挖转他行客户和他行资产,稳定本行储蓄存款余额,避开出现此增彼减的状况。 五、充分发挥营销团队的作用,做好客户分层维护工作。 一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参加本行私人银行客户、财宝客户的维护,定期联系和探望客户。每季度组织一次有针对性的财宝客户定向营销活动,每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户
13、大额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的支配,确保服务质量;了解客户日常金融需求,与客户建立长期、稳定的关系,提高客户满足度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分行财宝管理岗、私人银行部太原分部的联系,从不同层面上共同维护。 六、仔细落实相关激励措施,加强监测通报管理,实行大额资金报告制度。 各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测,尤其对高端客户、大额资金的流淌要责成专人予以关注,行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑状况,经办行要在办理业务前向开户行通报,开户行要主动进行客户关系维护,确保资金不外流。 银行员工工作安排
14、4 当今社会,电子银行成为银行业产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势。电子银行以其破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可,电子银行的客户数量和交易量快速发展,对银行传统物理渠道的替代作用正在日益显现。电子银行便利快捷,极大的提高了我们处理事务的效率。 唐行长在大会上指出,电子银行业务要接着落实“一票推翻”制,以“做大客户规模、提升产品网络销售、创新线上应用场景”为三大重点,提高客户营销效率,打造产品销售网络直销平台。重点考核前八个月有四个月发生账务性交易量的客户占比提升度,将电子银行客户发展为有效客户。并要求网点 入式非活跃客户激活率达到10%。下面结合唐行长在20_年工作会议上
15、的讲话说说20_年关于我牵头的电子银行有关工作安排。 一、抓住潮流,做大客户规模。 现时代,微博和微信在我们身边已经属于“必需品”人们在等车、坐车、甚至吃饭的时候都会翻看微博和微信。夸张地说微博和微信是人们成为“低头族”的凶手。我们可以利用微博和微信来做大我们的客户规模。首先可以在微博上注册一个账号,微博名可以叫“建设银行_分行营业部电子银行”之类的,刚注册期间可以实施“关注并转发几位好友可参与抽奖”之类的活动,这样我们微博的粉丝就会增多,然后我们每天可以发教程在微博上。不仅如此,我们可以不定时的在微博上实施“答对问题有奖活动”既问一些关于操作的问题,第一个回答对的可以领取嘉奖。据我视察,浙江
16、分行、辽宁分行等一些分行都有关于电子银行的官方微博,一级分行也许有十几万的粉丝,二级分行也许几千粉丝。在后续的工作中我们也可以快速涨粉。实现客户规模增大。关于微信操作有限,不能转发内容,我们可以把微博微信融会贯穿。在微博里宣扬微信,在微信里宣扬微博。 二、抓好服务,做好存量客户。 存量客户始终是我们的困扰。现阶段又有关于存量客户的考核。每天要达到提示数的10%,想必刚起先实行的时候是一件很困难的事情。万事开头难,我信任只要找准方向,我们肯定可以完成任务。首先,我认为,非活跃客户弹出来就干脆叫去激活不是许久之计,因为现在考核的是前八个月要有四个月有账务性交易。激活了也没有用,所以这时候我们要做好
17、服务工作,把客户分为几种类型:1、平常间或会用的,引导客户关注我们的微博,上面会有一些客户不知道的功能。还会不定时的有一些活动。我想这样会吸引到这类型的客户,因为他们对电子银行不排斥。2、平常完全不用的,这类型的客户我们可以先宣扬一下电子银行的好处,假如还不接受,我们可以帮他们激活之后再把他们的电子银行渠道关闭。3、为了买理财而办的电子银行,这类型的客户会一般产品到期了会自动过来买理财,这时候帮客户买理财的同时可以顺便激活网银。并宣扬电子银行除了买理财以外的好处。客户有也许这么三种类型,我们要依据客户不同的类型来供应不同的服务。 三、团结一样,做好电子银行。 在将来的工作中,希望同事可以主动协
18、作我的工作,我也会主动协作其他同事的工作。希望在我们共同的努力下可以把每个产品都推向市场,做大、做强。 银行员工工作安排5 依据联社办公会的统一支配部署,结合我辖内勤管理工作中的实际,在上年财务管理工作阅历的基础上,细致分析信用社以后发展形势,经探讨确定,20_年度联社财务科的工作思路和指导思想是“以紧密围绕联社业务经营为中心;以改革时期政策扶持为契机;以提高全辖经济效益为目标,狠抓制度落实工作,强化财务管理,加快电子化建设步伐,防范各种业务操作风险,全面完成市办事处下达的财务目标任务”。为此,特制定如下工作看法: 一、制定岗位职责、完善业务操作规程、加强各项制度落实工作 1、制定信用社会计、
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