经营工作计划最新汇总.docx

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1、经营工作计划最新经营工作安排最新1 目前，物业管理公司负责集团在z投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上的确是z一流的，已成为z的标记工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也须要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。 在目前的基础上，兹有相关安排如下： 一、明确管理结构，清楚管理层次，使各项管理权责分明，合理有序 首先是物业公司的地位，按实际状况的须要以及地产与物业管理 之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属特地从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发

2、还是物业管理都非常有利。 其次应以托付合同或其它法律形式明确投资广场业主方(z公司)与物业公司的聘用托付关系，以及规范其次业主(租户、运用人)与物业公司的间接托付关系。 物业公司内部的架构，目前严峻失调，应在精简、好用原则下，建立现代企业所必需具备的机构。按目前的状况，急需建立的职能机构如综合管理部(行政、人事、质量管理)，营销企划部(企业ci与企业文化策划、宣扬、营销)，再完善和规范财务安排部(负责会计核算、出纳、仓管、成本限制管理)，另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由z公寓管理处按商务酒店模式进行管理，而广场管理

3、处则为包括公寓在内的全部投资广场的物业供应全面的物业管理方面的服务。投资广场管理处与z公寓管理处作为物业公司两个独立部门，公司三部(财务、综合、营销)作为公共服务部门，负责全公司(包括两处)的相关职能管理。公司对两处按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满足度和整体发展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。 这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方(z公司)的聘任托付关系，与租户的间接聘任托付关系(通过业主方进行)的明确层次;物业公司内部再形成三部两处的事务管理与事业管理、服务与经营(物业管理与公寓酒店经营)各职能明确的格局，权责、利分明，便于限制和规范。 二、建立

4、系统的动作管理模式 无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都须要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施限制，这是现代企业管理得以胜利运作的基本系统要求。 物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有许多历经胜利检验的成熟阅历，有多数胜利条例可供借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的阅历来制定各项运作管理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创建高水准，可以得到事半功倍的效果。 这也是物业公司急待解决的问题。 三、加强日常管理工作 在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如一般应用于服务行业的安排目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、

5、激励管理等。 依据iso9001质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求，将各项管理工作的每一项细微环节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业发展的趋势。 经营工作安排最新2 1、 抓好各部门现场选购物资工作(12月29日-1月3日，相关部门负责); 3、 确定印刷品的印刷(12月29日-31日，销售部负责); 制作好房门牌、台号座、请柬、打火机、海鲜价格牌(12月29日31日销售); 4、 抓好各部门培训工作，包括应知应会、楼面服务接待、营业点菜、菜式烹调(1月1日-1月13日，各部门负责); 5、 周边市场调查，包括菜式价格、销售方式及策略(12月29日-1月10日，营业、销售

6、负责); 7、 定好价格，做好菜谱(12月29日-1月12日，营业负责); 做好明档各档口及自制船木架的菜式(1月2日11日，营业负责); 8、 抓好销售方面工作，主要是销售方案、宣扬画册、宣扬造势;(1月1日-1月13日，销售负责); 9、 确定各种原材料的供应商，做好原材料的选购：干货、海鲜、蔬菜、水果、三鸟、肉类、副食、调味品、酒水、洗涤用品等(1月1日8日，选购部负责); 10、 抓好系统及硬件方面工作：点菜系统、对讲机、洗碗机等。(12月30日1月10日，选购负责); 11、 做好酒楼内部宣扬栏、饮水杯架(1月1日10日，策划及工程负责)。 12、 做好室内绿化工程工作(1月2日13

7、日，楼面负责); 13、 跟踪海鲜池的消毒及海鲜品种、销售方案(1月1日8日，海鲜负责); 14、 做好假期工的聘请工作(1月1日10日，人事负责); 15、 跟踪好酒楼工程的收尾工作(12月29日1月5日，相关负责); 16、 跟催酒楼的餐具、用具、布草、用品到位(台布、席巾、窗帘、喜帐等)(1月1日10日，各部负责); 17、 调试酒楼的水、电、空调、灯光、音响等是否正常(1月5日 13日，各部负责); 18、 试菜式(1月8日13日，中厨); 19、 跟踪酒楼的开业宴请菜式、宴请名单并派请柬(1月5日13 日，销售、营业、中厨负责); 20、 跟踪酒楼开业庆典方案(1月5日10日，销售负

8、责); 21、 开业大吉。(1月15日) 经营工作安排最新3 20_是新的起先，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增加公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(20_万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标须要投入更多的工作热忱以及更加精细的个人工作安排。 “开拓、挖掘、管理、协调” 1、开拓 公司业务部经过历次变迁，20_年最终确定总监模式，这使得业务部业务实力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应当在20_年的业务工作中须要重点改善

9、，刚好驾驭第一手信息，是确定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就简单丢失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，始终是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。“内外结合”是改善此现象的一项安排，所谓“内”， 一、就是增加信息搜寻人员(2人)，有肯定的市场销售阅历，能作到对公司重点服务的行业驾驭第一手信息资料的实力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的限制实力。 二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的协作力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的胜利率。这样分类首先可以避

10、开由于常见的投标，胜利比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丢失搜寻信息的信念。业务大多状况下是广种薄收的，这就起先指“外”， 一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司原来就是从事信息产业，但20_年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的状况。建立公司网站刻不待时;再有就是利用网络搜寻信息，开拓业务视角，主动参加，有些网络招标项目机会是均等的。 二、利用业内人士供应的信息，20_年就有一些胜利的例子，这种资源是特别珍贵的，也是须要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，20_年肯定要加强

11、处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就须要公司在此方面的政策特别倾斜。 2、挖掘 要使今年的业务任务顺当完成，挖掘工作是肯定要作的，须要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程持续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起持续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，刚好反映，以及协作工程部门做好售后工作。这里还须要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一样有些时候可能造成极其严峻的后果。而人员潜力挖掘

12、方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业学问的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业学问，适时的参加社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深化到标书描述的每一个工作环节。 3、管理 目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有详细的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是须要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特殊是业务部这种干脆可能影响公司发展好坏的部门。20_年业务部门应当结合公司现有的制度，特地制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训安排、项目分析、每月总结等方面。 4、协调 公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成

13、任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一样现象，如何避开此类现象的出现，和尽量削减因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。 通过以上四点，把安排付诸实施，20_年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部肯定努力完成20_年经济指标 经营工作安排最新4 波及全球的金融危机已对我国经济产生显著的影响，为了更好地化解经济下滑可能造成的负面影响，依据中国化工集团公司关于开展“大干一百天，实现开门红”销售竞赛的通知要求，结合我院详细经营工作状况，制定院_年营销工作促进目标如下。 一、 高度重视，加强宣扬，供应组织保障 (1)实行“一把手

14、”负责制，加强各部门营销力气 各级领导，特殊是“一把手”要切实负责，主抓营销工作;把新签合同标的额作为绩效考核因素;保证营销力气足够，必要时可抽调或临时抽调人员加强营销力气。 各级领导是主要责任人，科技经营部为牵头组织与协调部门。 (2)加大宣扬力度，营造高度重视和加强营销的工作氛围 党委、院讯、网站、工会、共青团、离退办和各级领导都要加强营销宣扬和动员，让全体职工高度重视营销工作。紧密关注我院技术和产品市场，刚好为院供应营销信息，力争赢得更多的合同。 (3)落实营销人员嘉奖制度 只要签定了营销合同，在职人员按院相关政策予以嘉奖，非在职人员依据对合同的贡献大小予以嘉奖。院激励各部门在制度允许的

15、状况下制定部门嘉奖营销人员的政策。在职称评定过程中应赐予营销人员与技术研发人员同等的待遇，将营销业绩作为评定的重要条件。 二、明确目标，落实责任，提出促进措施 (1)各部门应明确促进目标，保障经营促进早见成效 各部门要依据年度经济指标(考虑增长因素)，合理制定好指标完成安排和营销促进工作安排，将营销工作支配的重心前移，全力争取上半年即可完成50%60%的经济安排，为完成全年安排开好头，打好底。 (2)分解经营安排，落实责任到人 为保证指标完成，各部门务必要将经营安排具体分解，将指标落实到组(或人)，明确奖惩措施。重大项目要明确院、部门、工作人员三级负责人，保证信息通畅，多层次跟踪，直到签订合同

16、。 (3)因地制宜地提出本部门的经营促进政策和措施 各部门要主动开动脑筋，通过调整政策和加强服务等措施努力抢客户、抢市场。主要通过加强服务巩固老客户;通过实惠的销售政策，争取新客户;但在合同标的确定前，必需仔细加强成本综合测算。 三、开拓渠道，创新销售，确保销量增长 (1)高度重视集团内市场，发挥协同效应 集团公司、总公司的项目必需紧紧盯住，主动争取。各相关部门要统一思想，全面跟上;利用好集团要求提高协同的政策;与工程公司应加强战略合作，实现共同发展。 (2)尽力争取国家和地方的科技创新支持经费 找准重点，全力打算，多方动员，尽力争取国家部委和各地方的科技支持经费。落实几个重点项目，支配专人做

17、好工作。如科研院所技术开发专项、军品研保项目、国家重点新产品、江苏创新基金和天津创新基金等项目。 (3)全力推动轮胎和制品军品配套 加快项目验收及与军方相关部门的接洽，努力促进越野胎的军品配套。制品生产也要加强与配套单位的联络，努力扩大配套数量和配套范围，提高配套量。 (4)努力促成与大企业集团的稳定合作 合成胶所要加强与中石化及其下属企业的合作，争取多立项，必要时，可以联合院其他部门共同完成，适用引进项目方法。材料探讨要全力争取与中海油形成相对稳定的合作关系。轮胎事业部也应主动联系跨国企业，找寻合作机会。 (5)加强涉外合作与开拓海外市场 轮胎和机电要在努力把现有涉外项目完成好的基础上，努力

18、争取新的涉外合作项目，包括尝试将巨胎设备和技术推向国外。 (6)在保证利润率前提下，开展制品定牌加工贸易 制品可以在条件允许的状况下，选准产品，适当开展橡胶制品的定牌加工贸易，但要留意，一是保证贸易利润率，二是与我院现有产品形成差异化。 (7)加强与橡胶轮胎及汽车企业的合作，提高检测量 检测中心要努力推广代理企业内检业务，同时探讨汽车轮胎商务认证系统检测方案并主动与汽车企业沟通，形成足够稳定的检测任务来源。 (8)全力稳住老客户，争取外资新客户 利用实惠政策或服务稳住老广告客户，削减广告订单合同的下降;主动利用各种渠道，争取外资广告客户，力争实现增长。 四、全员动员，主动参加，把营销促进活动作

19、为全年工作重要环节 全部岗位人员都应增加危机感，提高营销意识。立足本岗位，在工作中有意识地加强营销，为院总体营销服务。包括主动正面地宣扬橡胶院，主动地宣扬和介绍橡胶院的产品和服务，主动地促进各方面与院形成合作关系等。 全体员工都应动员起来，利用自己的家庭和社会关系寻求与我院业务有关的项目，供应项目信息、相关企业动态、相关市场机会等。 在_年工作目标的基础上，将营销促进工作作为全年经济工作的重要一环，力争一季度实现的营销合同好于往年同期，上半年经营指标完成过半，为年度经济指标的完成奠定坚实的基础。 五、双管齐下，紧抓回款，保证经济质量 新签合同与紧抓回款两手都要硬。新签的合同在市场低迷的状况下，

20、利润可以低一点，但不允许签亏本合同，业务组要对合同的可行性和成本做细致的评估。合同一经签订，必需按合同执行状况紧抓回款，只有既抢合同，又实现合同，才能保证我院经济的运行质量。 经营工作安排最新5 运营管理部主要从安排管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。 一、安排管理 安排管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20_年加强安排管理职能。 1、经营指标安排管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营状况始终处于可限制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。 2、管理指标管理。以管理安

21、排为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作安排者，赐予责任人确定详细的完成时间，并赐予相应的经济惩罚和行政惩罚。 3、健全绩效管理体系。协作人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成果与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并依据公司实际状况，建立起安排外嘉奖制度，激发员工的工作主动性，增加经营收入。 二、质量管理体系管控 在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应

22、的商业物业的服务标准及要求，用以满意工作的须要。 详细措施：(1)强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。(2)对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。 三、品质管理 1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。 2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定订正预防措施。 3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部安排实行一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考

23、核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分驾驭体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。 4、以业主满足度为中心，调整工作方法，换位思索，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。 四、培训管理 1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。 2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，刚好与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业学问讲解和现场操作等充溢培训内容。 3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和

24、培训体系。 4、整合培训理念：1)整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具;2)整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训;3)通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。 5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。 6、针对各岗位的工作特点，分类建立详实的资料库，形成一整套康居物业的培训资料。 五、投诉处理 1、结合长垣县实际状况，深化项目，了解业主投诉缘由，驾驭业主投诉心理，在维护公司利益的原则上处理业主投诉。 2、针对长垣县业主对物业管理认知度较低，投诉问题相对集中

25、、甚至有些业主不讲理的问题上，制定有效的投诉处理预案，提高业主投诉处理效率。 3、加强物业管理法律法规的宣扬。充分利用公司现有资源和各小区宣扬栏，制作物业管理法律法规专栏，加大物业管理宣扬，提高业主对物业管理的认知和接受实力。 4、建立快速反应机制。针对业主的一些重大投诉，建立快速反应机制，成立重大事务处置小组，妥当处理各项目紧急事务。 六、法律事务管理 依据物业管理行业配套法律、法规颁布实施状况和业主普遍缺乏物业管理法律相识等现状，20_年重点在： 1、协作服务中心、分公司，运用法律学问，帮助解决客户投诉纠纷，总结阅历教训，通过法律途径，对违约客户进行起诉，追讨欠费等，双月汇总并公布。 2、协作人力资源部，作好员工法律学问培训工作，规避风险，提高工作效率。 经营工作安排最新