营销经理工作计划大全范本.docx

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1、营销经理工作计划大全营销经理工作安排1 一、打好经营基础餐厅经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。 一、餐厅经营的“一个中心”。餐厅经营的中心是市场，是目标顾客。餐厅必需关注市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。餐厅以市场为中心就是要遵循市场规律，做好市场调查，了解市场需求，不能靠主观臆测进行经营，而要随市场改变刚好调整经营策略，有目的的开展餐厅经营活动。 二、餐厅经营的“两个基本点”。 市场经济无时无刻不存在竞争，有时竞争还是特别残酷的。餐厅要在激烈的竞争中获胜，必需首先练好内功，把企业内部各方面的工作管理好、协调好，才能增加经营实力，在变化莫测的市场中立于不败之地。要做到这一点

2、，就要在培育和造就高素养的员工队伍以及树立正确的经营理念上狠下工夫。这是餐厅经营的两个基本点。 餐厅服务的生产与消费是同时发生的，客人与供应服务的员工接触也是多层面和广泛的。没有一流的员工，就不会有一流的服务;没有满足的员工，就不会有满足的客人。员工是餐厅最珍贵的财宝和资源。培育和造就具备良好素养，丰富学问，娴熟技能，规范礼仪，诚信商业道德和热忱工作看法的员工队伍是餐厅经营最根本的工作。餐厅是传统的服务行业，服务要尊客为上，让顾客来到餐厅切实感受到宾至如归、到处满足。 做到这点，就要在餐厅上下全面推行“来宾至上”的经营理念，树立“使顾客满足为第一己任”的工作理念，全方位为顾客着想和服务，从思想

3、建设上奠定良好的经营基础。 二、经营要有创新 思维社会更加展，市场越细分，餐厅经营越应当专业化。 我国近年来餐厅产品雷同、一模一样、百店一格的现象比较突出，致使餐厅间竞争愈演愈烈，导致成本上升，效益下降。消费者需求的多样化，要求餐厅产品也必需多元化。餐厅硬件不能一味攀比豪华、气派、大而全，而应当立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品尝、气氛和文化特色。餐厅软件也要在具备“老三化”(规范化、标准化、程序化)的基础之上做到“新三化”(特性化、特色化、形象化)。 餐厅假如不去进行这种创新改造工作，就会被市场无情地淘汰。餐厅创新要遵照看客的要求去进行，充分征求顾客的看法，听取多方面的反映。对

4、于老顾客应主动征求改进看法，刚好改进工作，使老顾客不断感受到新的服务和新的改变，提升他们对产品的忠诚度。对于新顾客要加强宣扬餐厅的功能特色，突出与其他餐厅不一样的地方。要留住顾客，产品就必需有改变、有创新、有突破。餐厅若要表现出别出心裁的差异性，最简单的突破点就是文化。 文化的地域特点特殊明显，入住的客人绝大多数是异地客人，且星级越高客人与餐厅所在地的距离往往越远，文化差异性也就越大。餐厅可以在房屋造形、室内装修、服务人员服饰、服务形式、饮食文化、背景音乐、消遣活动等方面突出表现本地方特点，吸引顾客选择自己的餐厅消费。餐厅供应的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，对于异地的各种文

5、化往往表现得乐意接受。假如在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，不肯定能取得志向效果。因为客人来自四面八方，程式化的模式不行能适应全部客人，有时候客人或许会觉得这种迎合是一种蹩脚的服务。当然，创新服务不能强加于人，要给客人供应多种选择的余地，并敬重客人的选择，做好特性化服务。 营销经理工作安排2 市场部为了树立品牌形象，建设规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，呈现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，创建营销奇迹特制定以下营销方案。 一、市场的范围 以长沙市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户供应股票基金等投资产品和保守的理财询问服务。 二、客户服务

6、方式 1、基础服务主要包括：刚好解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券学问方面的问题，刚好赐予清楚和全面的解答;主动同客户沟通，促进客户能够刚好和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户供应多种交易方式;收集了解客户需求，刚好反馈业务部门，促进完善客户服务内容。 2、亲情服务主要包括：法定节日或特别节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有实力的也可给客户举办一些活动;客户及家人的特别日子发贺电、发贺卡、打电话、探望、送鲜花等形式表示庆贺。这类服务三种客户的区分也不大，只是一般客户通常不进行客户及家人的特别问候。 3、询问服务主要包括：依据客户需求选择性的将各

7、类探讨询问张贴或转发客户;定期供应客户持仓个股分析报告;刚好向客户供应高质量的资讯产品和信息，并依据客户须要为其度身定制资产配置方案;定期将探讨机构的投资策略报告发送给客户;通过网络服务平台，对客户供应一对一询问服务;客户专用电子信箱服务，为客户供应个股门诊单、周评报告、月度投资安排以及模拟投资组合等;通过短信供应询问建议;供应个股答疑、举荐以及跟踪个股服务;现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区分就比较大，一般客户只供应基本的询问服务，接受公共的询问，而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理服务，核心客户的特性化询问服务比重要客户更好。 4、增值服务主要包括：依据其须要供应

8、各类探讨报告，包括内部探讨成果和外购报告;以短信营销和客户服务为信息平台，为高端投资者供应实时行情、股市资讯和在线交易同时供应自选股等特性化管理功能。供应刚好、全面、权威的财经资讯，短信营销信息和客户服务平台作为补充可供应刚好的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务;依据客户需求，编撰投资分析报告，假如客户资产量达到相当规模，可依据其须要供应全方位私户理财安排。这类服务三种客户的区分就更大了，一般客户基本不享受增值服务，重要客户享受刚好的服务，核心客户则享受全面刚好的服务。 营销经理工作安排3 很多公司在考察、竞聘、升迁区域经理的时候，都是以区域经理对自己所负责区域的年

9、度营销规划/安排为标准的。能否制定一份美丽的年度营销安排是区域经理能确保自己生存和发展的重要技能之一。 往往发觉许多区域经理在写年度营销规划时，不是泛泛而谈，表决心，喊口号，写些无关痛痒的流水账，就是事无巨细，天马行空，排列了一大堆，看着写得许多，但都说不到点子上，还让人不知所云，云里雾里。 那作为区域经理，如何才能做出一份美丽的区域营销安排/规划书呢? 一份美丽的营销规划书应当包括六大部分的内容。 首先是区域现状分析(SITUATIONANALYSIS)。区域现状的分析应当包括三部分的分析：即区域现有渠道(经销商)的分析(COMPANY)，常用的分析框架是SWOT分析方法。即现有渠道(经销商

10、)的优势、劣势、外部机会、外部威逼的分析。其次个是竞争对手分析(COMPETITOR)。即竞争对手的渠道、网络布局状况、销售状况、占有率状况等的分析。第三个是消费者分析(CONSUMER)。即区域经理所负责区域的消费者的购买特点、购买偏好、消费市场容量、消费改变趋势等的分析。只有这三个分析清晰和透彻了，现状的分析才算比较完善。 其次部分的内容是目标的制定(OBJECTIVE)。 作为区域经理主要的目标是销量目标(包括金额数量)和网络拓展目标(新开发渠道、新开发店的数量)。目标制定是依据去年的整体销售状况和公司今年想要达成的整体目标来进行规划和分解。 第三部分的内容是区域的战略(STRATEGY

11、)。 假如第一部分是现状，其次部分是志向，第三部分就是反映如何从现状达成志向(目标)状态的路径和方法。战略是全局和长期性的。战略也应当是简洁易记的。战略不在多，而在精，在准。 第四部分内容是区域的战术(TACTICS)。 即为达成目标的战略的详细分解，是详细的方法和手段。对区域经理来讲，就包括渠道(店面)的位置、大小、形象;产品上样的多少、组合、档次、配套等;销售渠道的拓展、数量;终端(店面)团队的技能、素养、管理;终端销售和上量的模式等等内容。总之，是一切围绕目标达成的详细对策。 第五部分内容就是区域的'行动安排(ACTIONPLAN)。 即战术动作的分解。在规定的时间节点内完成什么

12、样的详细动作，才能确保战术的执行和到位。 第六部分就是区域的限制(CONTROL)(包括检查和管理)。 俗话说，安排没有改变快。目标和安排的制定简单，但执行和达成是较难的。在详细的执行过程中，对安排的达成状况，要刚好的检查和比照，并依据实际状况作出相应的调整和修正，确保目标的达成。 一份区域营销安排/规划书包括以上的内容，才算基本上完整。这是一个基本的逻辑和思维框架，区域经理可以在这个框架之内完善自己的内容，使其更适合自己区域的实际状况。 总之，不会做年度营销安排的区域经理是不合格的区域经理。懂得以上营销安排书的书写，不能保证你得一百分，但最至少能保证你及格。营销安排书只是个起先，销售还是要最

13、终看行动，看结果的。营销安排书要写得美丽，营销结果更要做得美丽才行。 营销经理工作安排4 一、管理层级关系干脆上级： 营销总监干脆下级：佳丽小姐 2、岗位职责 1)负责KTV包房的营销工作，干脆与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群 2)协作公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。 3)留意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。 4)开心地接受工作，接待客人时应主动热忱，落落大方，落落大方，佳丽组长必需保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不行厚此薄彼。 5)顾客离开时

14、应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。 6)遵循行为规范，具有良好的品德和素养。 7)具备最基本的沟通技巧和营销技巧。 8)不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。 9)督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。 10)每日做好工作记录和工作总结。 3、工作内容 1)完成营业指标及订房任务; 2)引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教化培训;合理支配佳丽上班状况，作到“公允、公正”; 3)检查本部门佳丽到位状况，给客人供应刚好高效的服务; 4)严格要求各佳丽的仪容、仪表; 5)协作营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部亲

15、密合作; 6)巡察和查房，刚好补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务状况; 7)处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系; 8)提高部门佳丽的服务水平和公关意识; 9)完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。 4、工作技巧 1)在服务过程中，要主动与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同协作达到留住客人的目的。 2)在服务过程中，遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。 3)要做好服务工作，必需了解客人的心理，以便适时恰当地为客人供应优质的服务： A、营造轻松的气氛，在包房中要与客人主动地沟通，驾驭几种嬉戏方法，几个笑话小段，活跃气氛

16、，让客人得到放松，并且情愿与你交谈。 B、善解人意，擅长视察客人，引导客人，满意其心理需求，真正成为你的挚友，从而建立稳定的顾客群。 C、使客人有被敬重感，仔细的工作，一心一意为客人服务。 D、当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在消遣中，正是一个人身心放松的时刻，要擅长抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的悲伤和苦痛，使客人得到挚友的劝慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善，积累阅历，提高工作质量和效应。 营销经理工作安排5 1、建立熟识业务的营销团队 人才是企业最珍贵的资源，销售业绩都起源于有好的营销人员

17、，好的营销团队，营销经理的工作安排。要求每个营销人员，充分驾驭产品学问，了解竞争者的状况，运用企业的优势攻破竞争者的弱势。监督营销人员制定个人工作安排。建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队。 2、提高营销人员自信念，增加营销人员责任感每个人都有优势，只要仔细努力，充溢自信都能够完成销售任务，营销人员应发挥好自我优势，为公司营销团队出力;营销人员应有主子公的意识，对工作有责任心，把工作当成事业来抓。 3、健全营销制度，细化业务管理营销人员回访市场，目的性不强，处于走马观花的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，使工作具有目的性。 4、培育营销人员独立思索问题的实力目的

18、在于提高营销人员综合素养，使营销人员在工作中擅长发觉问题，分析问题存在的缘由，找寻解决问题的方法，提高综合业务实力。 5、回访市场每月不定期对主要市场进行回访。目的在于了解各市场的状态以及经销商对产品的看法，同时驾驭营销人员工作的进度。 6、市场分析对营销人员反馈的信息、经销商反馈的信息进行综合分析，找寻稳定发展市场的方案，为公司产品进行适当的定位。 7、销售目标分析近两年公司的销售状况，运用目标管理，把销售任务分解到每季度，每月，再将销售目标分解到各个销售片区。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应刚好找出缘由并改正! 8、客户管理要求和帮助区域经理对已开发的客户如何进行有效管理，促使他们提高销售目标，对潜在客户怎样进行跟进。 营销经理工作安排大全