酒店社会实践心得万能10篇范例.docx
《酒店社会实践心得万能10篇范例.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店社会实践心得万能10篇范例.docx(28页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、酒店社会实践心得万能10篇 酒店社会实践心得万能1 近期在酒店的工作我感觉很充溢,这也是作为一名高校生须要维持下去的,我这是第一次出来实践,我接触到了许多东西,也体会到了许多有意义的事情,尽管这段时间的实践当中,特别的劳碌,但是我也会在闲暇时间去思索自己在这里的意义和收获,这样的感觉很是奇妙,我接触到了许多学问,也接触到了各种各样的人,因为我在酒店是做服务员,可以接触到自己在学习的时候接触不到的东西,对一些社会现象,有了一些了解。 在_酒店实习,我感觉很有动力,所以我须要持续的发挥好自己的实力,一起先在工作的时候我是感觉很吃力,自己也出现了一些问题,所以是很不适应的,渐渐的我克服了这些,所以在
2、服务方面我感觉很有动力,每天在酒店的工作让我感觉很是有动力,因为接触到了特别多的东西,对日常的也是充溢了期盼,作为一名高校生,过去在学校的时候还是缺少实践的,这让我也产生了许多爱好,我主动的去做好日常的工作,始终都坚信,这对我个人实力的提高是有许多帮助的,也是我接下来的工作目标,服务工作是须要端正好自己的心态,给顾客一个交待,每天按时的做好相关的职责,现在也接触到了一些新的东西,所以渐渐努力下,在这里我感觉很有动力。 在这样的环境下面,我应当要主动去维持好自己的本职工作,回顾这几个月来的工作,我进步是很大的,接触到的这些学问让我受益匪浅的,我也相识到了今后要努力的方向,对此我也是感觉很有动力的
3、,这些事情我还是深有体会的,在_酒店这里做服务工作我感受特别的深刻,我也对自己做出了很好的推断,每天都按时的做好分内的职责,我的阅历还是有所增长的,我始终都在做出相关的调整,过去没有做过服务工作,所以现在回想起来的时候才感觉自己很充溢,也对自己产生了许多细微环节的相识,我也是真实的体会到了自己每天出现的一些问题。 始终到现在我都是在虚心的学习着一些学问,我感谢这次的时间经验,接触到了许多人,也提高了自己的临时应对实力,这已经是一个特别不错的熬炼了,的确给我的感觉是很充溢的,所以现在我回顾这段经验的时候,很有成果感,在将来我也肯定会对自己抱有更多的信念的。 酒店社会实践心得万能2 20_年10月
4、份通过入职考试,我被安排到_酒店做一名服务员。入职前曾于高校毕业之后有幸涉猎酒店行业,辗转于房务部与前厅部,而对于餐饮部的工作深感无措,是一个全新的工作。一个月的培训时间尽管很短但却对我的服务实力奠定了夯实的基础。 饭店客来客往,每天的工作很辛苦但却感觉很充溢,直到此刻才明白三百六十行,行行出状元,任何一个行业中都有一套自己的行为规范和行事准则,服务也是一项技能。 20_年12月10日,顺应领导支配被调遣到_酒店南中环店。初到时,酒店内部错落着满地的杂物,空气里和着浓浓的尘土味,施工工具到处可见,工人正在仔细的施工,在大厅的一角感觉到没有空调的冷空气,我的内心五味杂陈。此时的我才知道原来面对的
5、这酒店和接下来的工作任务是为打算开业的金阙酒店解除杂物,将大件物品归整归位,迎新客。到来当天,马总笑呵呵的询问:”见到此情此景,姑娘们有什么心情”,我的回答是很忐忑,也有人说科幻,也有人说迷茫。其次天,马总与诸位领导给我们开了誓师大会,忽然让我们从迷雾中见到了一丝曙光,也使我们干劲十足。我们一个个穿着自己的衣服灰里来,土里去,衣服浆洗的一盆盆污水见证了我们为此付出的辛苦。看着从最初的杂乱无章、尘土飞扬的旧貌到如今的井井有条、清澈光明的环境,内心突然迸发出一种欣慰的喜悦感。竟然不禁想起家中刚足一岁的孩子,他的成长就像我们清扫杂乱无章的当时模样到如今变更到优雅环境光明新颜的过程。孩子从诞生起先,作
6、为一个母亲 的角色的转换,我经验了人生的蜕变,曾有的青涩和无知渐渐退却,一个新生命的来临转瞬让我成熟,让我懂得了生命的责任和担当,再脏的活我也毫无顾忌的为他做着。初入酒店工作曾喜忧参半,不足一岁的他尚不能理解为何妈妈要离开他去工作,在我工作期间迎来了他第一个周岁生日,看到他从嗷嗷待哺到已经能够蹒跚学步,心里也有着欣慰的喜悦。唯一缺憾的是因为工作的缘由,离的孩子太远,实在分身乏术,每次休息满心迫不及待往家赶,错过了许多次他成长的改变,父母只好用手机录下来用彩信或微信的方式发过来与我共享,但知足常乐,我已甚感欣慰。 旧貌变新颜,金阙婚礼主题酒店如今已井然有序的即将开业大吉,舒适、轻松、优雅汇聚而又
7、独具匠心。 大家受到环境的影响,也一个个将自己拾掇的精神饱满。喜庆的大厅颇有张灯结彩的节日气氛,这里将见证一对对华蜜的璧人的完备瞬间。极具欧式风格的时尚中华厅也打算有序,环境优雅。 领导常常会利用空闲时间为大家培训服务员所须要具备的一些专业素养和技能,使我们得到很大提升。领导也会在工作之余赐予我们充分的休息时间,使得我们劳逸结合,倍感暖和。 在这短短的时间里我有以下几点心得: 1.顾客至上 从事酒店服务行业的人都会遵循“顾客至上”的理念,将客人待如家人,就会得到同等的敬重。 2.亲和力 亲和力是服务行业的素养,无论是空姐还是动车服务员或是酒店服务员,若是能呈现自己的亲和力,顾客则会对这个人乃至
8、这个行业有足够的信任和认可。 3.视察实力 能够擅长看懂客人的明示需求和潜在需求,是服务行业更深层次的体现,也会更加将服务实力提升到更上一层楼。 4.应变实力 服务中的突发事务屡见不鲜,擅长站在客人立场,同时又不损害个人平安和酒店利益的状况下刚好补救和应变。 5.销售实力 在工作中达到销售目的,增加企业利润,则可称为不仅仅是合格而是优秀的_人。 生活到处有舞台,信任在这个平台上每个人都会发光发亮,信任企业利润最大化的同时我们的人生价值也会得到最大体现。 酒店社会实践心得万能3 一个人初次出身社会我们要主动去适应环境,熟识四周的人和物,而不是环境来适应我们。生活是很艰辛的,每一分所得都要双倍的付
9、出,除了实力、吃苦耐劳还须要机遇,更加知道了父母的不简单。出门在外,没有了父母的照看,没有了同学的帮助,要学会独立自主,自己照看自己。人生在世,在社会这样困难的环境里,不比我们在家里,在学校,没有什么苦恼、挫折。有是年少轻狂,有是恣意枉为。一切都那么顺当。脱离了学校和家,在社会就不是那么好了。我们应当放下学校里的那种轻狂,家里的那种娇宠。不要期望太高,要一步一步的去完成,我们要有一颗平常心,乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折,正确的估价自己,给自己一个正确的定位。打工那终归是短暂的,做为学生来说,目前最重要的是努力学习,为今后找一份志向的工作做铺垫,为自己摆脱体力工作打下坚实的基础。假期的生
10、活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着足够的时间去支配各项活动,当然也少不了假期的社会实践,一来可以学习服务和管理的技能,体验真实的生活;二来可以为自己赚点零花钱;三是为了完成学校布置的社会实践的作业。 上班的第一天,一名主管带领着我熟识酒店内部结构和人员状况。从而让我知道了_宾馆的大体楼房构造以及它们的用途:客房部有各种不同类型的房间:单人间,双人间,标准间,套房,总统套房等;以及会议中心和工程部等其他部门的状况。主管还向我讲解了酒店各服务人员名单,各岗位职责,上下班时间并打印了很多资料给我,让我熟识了酒店的一些状况。头四天,并没有正式上岗,而是先熟识酒店的状况,以便更好的开展接下来的工作。 作
11、为一个合格的服务员,必需对自己的工作负责,应熟知工作流程及服务流程。 首先,服务员的职责: 1. 整理客房的睡房和浴室,并吸尘 2. 每日更换住客的床单和毛巾 3. 适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包) 4. 协作服务中心、前台查退房状况,迷你吧的操作 5. 必需接待好vip的客人,热忱周到 6. 每日清理工作车,保持常新状态 7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间,爱惜清洁工具 8. 供应酒店订下的多有服务给入住客人 9. 快速回答入住客人的问题,斟酌满意客人的要求,介绍酒店服务和设施设备以供客人参考 10. 报告领班每日退房遗留状况 11. 报告领班每日住客特别状况
12、12. 填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班留意或重要 熟识酒店环境的四天时间很快就过去了,第五天(星期一)正式上岗上班了。早上八点参与了他们酒店的每周例会,由各部门的主管级以上的人员参与,总经理主持。会议期间,各部门分别向总经理汇报了上周工作状况,大家汇报的都比较实事求是,有的甚至指出自己所领导的部门出现的差错和不足,实事指出并表示会努力改善。感觉整体还好,让我了解了酒店内部领导平常是怎样支配日常事务的。不过期间却有一些“小插曲”,例如:有一名工程部的主管未到(在没有休假请假状况下)会议期间,手机铃声不断,大家并没有自觉的将手机关机或静音,甚至在会议期间当众大声接听电话
13、,造成会议几次中断。这不免让我觉得酒店的领导人员并没有以身作则,起到很好的带头作用。 前五每天还做着自己该做的事和自己力所能及的事,一切都是那样的平淡,那么的累,但也从中渐渐体验着父母的艰辛,体验着生活的酸甜苦辣,明白了许多,也懂事了许多。最终一天做完工作,酒店也起先停业了,打算着过大年了,最终一天要把全部的椅子,桌子全给洗一下,也过一个干净的年,当事情都搞完时,老板给了我这个月的工作的工资,虽然不是许多,但是看着自己挣来的第一份工资心里无比的兴奋和喜悦,还有老板的那句“你真行”让我兴奋了好几天,我最终完成了我的工作,我坚持下来了。生活是份责任,有苦有乐。我体验到了打工的乏味,每天重复着相同的
14、工作,尤其是服务员每天都做着相同的程序,打扫卫生、摆台、收台、再摆台,服务顾客我耐不住这样的生活,我试着问同事们如何坚持着,他们大都流露出一些无奈,服务员大多是初中毕业的青年,没有多少学历,所以只好从事服务员等行业,他们都说没方法或没实力去变更自己的一些,而赚钱是他们的唯一目标,或说是迫于生计,其实这也是生活的艰辛所在,为了生活,我们要工作着,我们无法躲避这些,这是生活的责任,对爸妈来说是家庭的责任,所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校内生活是多么的欢乐,生活丰富多彩,爸妈供给着,只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校内生活,另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好打算,我迎接着
15、那份重担,我信任乐趣无穷,工作的乐趣。 酒店就像是一个大染缸什么样的人都有,大家为了工作走到了一起,每个人都有自己的思想和特性,要想和他们搞好关系好就须要很多的技巧。在交往中假如我们不能够去变更什么东西,那么我们就要采纳各种方法去适应它。这次实践让我驾驭到了很多的东西,但最重要的就是在待人处事,如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到,在实践的过程中,我们应勤于动手,不断琢磨,不断学习,不断积累,不懂的地方要多问,请老师傅,多和同事们沟通,共同协作。 在这次实践中最让我有感受的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是特别困难的。我想大家都很难说的清晰,只
16、有经验了才能了解,才能有深刻的体会。虽然自己实习的是最基层的工作,但自己学到了许多的东西,因为酒店是一个特别的行业,想做管理人员,就必需有肯定的工作阅历,这都须要从基层做起,学习基层学问。我想,作为一个管理者,假如对基层不了解,他就不能做一个好的管理者。 纸上得来终觉浅,投身实践觅真知。我信任经过社会实践的磨练,我会慢慢变得更加成熟、更加自信,校内里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我信任,当代青年高校生不会再是小皇帝,我们有实力担当的起将来建设国家的重任,追求进步,刻苦求知,勤于实践,在身体上受到了锤炼,在思想上得到了启发和升华,多了一份生活体验,社会实践阅历和组织活动实力。我信任,这对我以后的
17、学习,生活和工作都将起到重要的影响作用。 酒店社会实践心得万能4 敬重的酒店领导: 您好!我于20_年8月10日成为酒店国际会议中心的试用员工,至今已在酒店工作近三个月,特别荣幸在几天前收到了人事部的转正通知。通过近三个月的时间了解酒店文化、学习服务技能,我成长、成熟了很多,我深深的爱上了我的酒店、我的工作和我的同事。我是一名高校应届毕业生,初来酒店,曾经很担忧不知道怎么与人共处,该如何做好工作,但酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化、完善细致的培训机制,让我很快完成了从学生到职员的转变,让我较快适应了酒店的工作环境。 我深知作为一名酒店服务工作者,不仅须要有耐性、细心、还须要有较强的责
18、任心,能够为自己的工作负全部责任,努力提高自己的服务技能和专业素养。服务员是酒店的一面镜子,一言一行,一颦一笑,都关乎着酒店的品牌形象,所以,我始终在学习着,在努力着,我期望自己能成为一名受欢迎的酒店服务工作者。 在此,我要特殊感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们教会了我许多工作技能,更重要的是还教会了我许多做人做事的道理,这是我的第一份工作,也是我“精挑细选”做出的选择,我对恒大的将来充溢着希望,对现在的工作充溢着激情和感谢,我对作为一名恒大人而骄傲,期望着和恒大一起成长,一起进步!恒大辉煌的昨天,昌盛的今日,希望的明天,让我没有理由不留在这个大家庭中,在此,我对恒大作出庄重的
19、承诺:我自愿接着留在恒大酒店,为之竭诚服务 酒店社会实践心得万能5 家是温馨的港湾,家能给人以欢乐、舒适的感觉,让人在乏累或高兴的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家那就是酒店。我们都来自五湖四海,信任大家都听过“有缘千里来会面”这句话,正因为有缘,让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美妙、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上,我总有说不出的高兴,因为欢乐的音符始终在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽,我想家,想那个父母常常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家,想这个每天都在奔波劳碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母,出门靠挚友”,在这里有很多的兄弟姐妹
20、,长辈领导挚友。他们用春天般的暖和,夏天般的热忱来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作,抓住每一个机会熬炼自己,不断的发展完善自己,我常常憧憬明天:一个崭新的自我,成熟的自我,能够出现在大家的面前。 工作之余,我常想些欢乐的事,想起生活给我的种种考验。人的一生经验些考验是好事,“不经验风雨,怎么见彩虹”。我觉得工作生活教会了我许多,回想到酒店的这一年多来,回忆,就犹如是一个感应式的抽屉,轻轻一触,一下子就跳出来。瞢然回首,众志成城的清洁卫生的情形,虽然辛苦但却欢乐着,让人难以忘怀的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在
21、如火如涂进行中运动会,充溢了竞争又将各部门的凝合力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至,向上、充溢激情,而又饱含温情,是我在酒店工作中最大的感受,这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。 酒店是一个大家庭,工作中有欢乐,也有泪水,生活中有争吵更有友情,我们始终是一个团结的团队,敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了许多,如开展职业培训、实行各项活动,进行技能大赛以及现在正在实行的主题演讲等等,在潜移默化中渐渐的提高了我们的整体素养。我们应怀抱感恩的心主动回报酒店,树立“酒店是我家,一草一木都爱它”的主子翁思想,发挥主子翁的精神,把个人的追求融入到酒店的发展中去,成为酒店的主子。一个
22、新的酒店在发展的过程当中,必定会遇到很多异想不到的困难,他犹如襁褓中的婴儿,须要大家共同关爱、呵护,才能强壮成长。生命告知我们要坚持执着,坚持于对美妙事物的追求,坚持于对将来向往的执着,坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未胜利,同志仍需努力。让我们“同身心,共进退”,为酒店创建财宝,体现自身价值,为酒店美妙明天而不懈奋斗,使酒店就象蓝蓝的天空一样宽敞、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。 酒店社会实践心得万能6 1、沟通实力提高 作为一名服务中心的工作人员,虽然与客人的接触是通过声音,但是却是最干脆的。往往我们的一句话就可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人
23、成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适,听得快乐,是作为一名服务中心工作人员所必需要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动,然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中,我不但在沟通实力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。 2、突发事务应变实力提高 在服务中心工作,每天都必需作好作战的打算。因为作为一名服务中心的工作人员,每天都要接听不同客人的电话,面对不同的事务。入住的客人中不免会有些
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 社会实践 心得 万能 10 范例
限制150内