收款工作心得体会10篇精编.docx

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1、收款工作心得体会10篇 收款工作心得体会1 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的

2、亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场

3、内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。 (2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装

4、入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌

5、的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多多见谅! 收款工作心得体会2 来到这个单位，我就有一种回家的感觉。单位是我的衣食父母，单位是我的上帝，因此我把自己的身家性命都交给了单位。单位是一个团队，我要像爱家一样爱单位，不管在任何状况下都努力和同仁团结一样，共同发展。 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干枯?”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完备，也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。我们也常说：“团结就是力气”。没有沟通就没有效率。为了单位的发展，

6、我要努力与同事们搞好团结和协调，坚持 “多做少说”。因为一个团队假如没有沟通沟通，就不行能达成共识;没有共识，就不行能协调一样，就不行有默契;没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。所以，有效沟通是建立高效团队的前提。 工作有着比薪水远为丰富的内涵，工作是人生的一种须要。可以说，我们生命的价值寓于工作之中，工作是获得乐趣和享受成就感的须要，只有主动地、创建性地进行工作，才能取得成就感，才能体会到成就带给你的欢乐。我们须要薪水，用以满意我们基本的物质生活和精神生活的需求。但假如只为薪水而工作，就像活着是为了吃饭一样，便降低了工作的意义以及生命的意义。所以，我要在单位里坚固树立团队

7、精神，不在意在薪水之外多做一点事，多出一分力，努力通过集体协作达到整体效应。 美国总统杜鲁门有一句闻名的座右铭：“责任到此，请勿推辞!”我要牢牢记住这句话，把个人的发展建立在失去事业发展之上，哪怕遇到困难，也要坚决听从上司吩咐，努力使自己成为能够“把信送给加西亚的人”。 收款工作心得体会3 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20_年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。现将20_年度工作总结如下： 一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良

8、好形象，酷爱工作，团结协作，尽量削减出错率。 二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐性给病人说明好，服务好病人。 三、努力把凝合群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 在即将到来的20_年里，本人在20_年的工作基础上，接着保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作安排： 一、协调好科室的工作。 在遵照医院规章制度的基础上，合理、公允调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求微小处

9、见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不须要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。 在医院领导的正确带领下，几年

10、来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要接着保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养： 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。 二是要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医，诊疗服务。 三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，削减差错率。 四、服务患者，提高收费服务质量。 收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和看法好坏干

11、脆影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序困难时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。 我们要耐性细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。 接下来的工作中，在做好“安排内”工作的同时，也应做好“安排外”的工作，让自己的工作成果再上台阶。 收款工作心得体会4 一、医院财务科工作总结的资产状况截至_年12月31日，资产总额为元，负债元，净资产元。 (一)资产概况 总资产中，货币资金元，占资产总额的4.63;其他应收款元，占资产总额的7.05;固定资产元，占资产总额的79.4

12、3。 须要说明的是，今年我院购置了、等大型医疗设备，共投资万元，完成了上年的投资安排。另外，今年报废固定资产元，其中，专用设备元，一般设备元，房屋建筑物元。 (二)负债概况 负债中，主要为购进药品的应付帐款元和预收医疗款元，分别占负债总额的46.31和45.65，应付社会保障金元，占负债总额的0.5，其他应付款元，占负债总额的7.53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。 二、医院财务科工作总结的收支状况 _年全年收入总额为元，支出为元，收支结余为元。 (一)收入概况 全年收入总额为元，分别由以下收入类别构成 1.财政补助收入元(其中财政专项补助元) 2.医疗收入元(其中门诊收入元，住院收入元)

13、，占总收入的69.71，比去年同期增长了4.42 3.药品收入元,占总收入的25.37，比去年同期下降了2.33 4.其他收入元，占总收入的2.02 由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入元，比去年同期增长了15.63%，人均完成任务元，比去年同期削减了0.89%。 (二)支出概况 全年支出总额为元，分别由以下支出类别构成 1.医疗支出元 (1)其中人员支出元 包括基本工资元，津贴元，奖金元，社会保障元，其他支出元。 (2)公用支出元 包括办公费元，印刷费元，水电费元，邮电费元，交通费元，旅差费元，会议费元，培训费元，款待费元，福利费元，劳务费元，物业管理费元，修

14、理费元，租赁费元，专用材料元，图书费元，燃料费元，洗涤费元，工会经费元，提取坏帐打算元，其他费用元。 收款工作心得体会5 不知不觉，这一年又已走过了一半的时间。在这半年中本着“寻找需求创新经营，与时俱进稳定发展”的公司经营管理指导思想，通过自己的努力，较好的完成了领导所交办的工作任务。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，下面我来总结一下这上半年以来的工作状况。 一、作为一名收款员，能够严格遵守各项财务规章制度及车站的质量标准要求，爱岗敬业，刚好兑换零钱，确保一线各部门的找零须要，刚好精确的为领导登记台帐，以便于领导刚好驾驭生产进度。与同事相互协作，完成各项收入的对账工作。发觉问题刚好查找，做到账

15、单、账款、账账相符。 二、在工作中热忱服务，对前来交款的同事，不刁难、不拖延收款时间。严格要求售票员交款的流程规定，售票员出现差错时，刚好与售票员沟通，耐性讲解，更正售票员的错误。并与当班负责人沟通，做好售票员差错预防措施。树立良好的职业道德，对于售票员长短款现象，短款刚好督促补齐，长款上交。保质保量的完成工作。 三、工作中存在的不足：对工作不够热忱，只做表面文章，不会进行更深一步的剖析，对本职工作学问把握不深。2、责任心不强，工作不深化、不细致。在工作中不能刚好弥补工作漏洞，造成工作被动。3、与部门领导与各处室之间沟通较少，向领导请示汇报工作不够主动主动。4、对一线工作监督不够刚好，存在一些

16、懒散心理。5、存在自我满意感，在过去工作中取得了肯定成果，不存在工作失误，就自我感觉良好，对自身的要求降低了。在日常工作中，对自己没有做到严格要求。6、在工作中遇到困难畏畏缩缩，缺乏推断实力和解决实力，没有主动寻求处理突发事务的方式，在工作中没有很大的起色。7、工作死板，不会敏捷处理问题，存在工作保守思想，缺少寻求工作突破点。 四、结合“五不自”对自己进行剖析，今后的工作准备：自知方面。财务部门的岗位则是一个学问岗位，在今后的工作中要做好自己的职业规划，加强专业性和技术性学问的学习，不断提高自己的职业资格水平，时时鞭策自己，朝着更高的目标奋进。 2、自律方面。从自身着手，严于律己，根据企业的规

17、章制度约束自己的一言一行，用自律的心态来限制自己，用自律的行动来较好的完成工作。 3、自信方面。要时刻给自己打气，树立自信念，有胆识、有信念的走出车站，营销车站，多向身边同事学习营销手段，与同事之间、领导之间、各处室之间记得要时刻保留着一份信任，勤沟通，有好的想法与大家一同共享，服务好一线工作，更好的完成各项工作。 4、自励方面。在今后的工作中要学会自我勉励，放下架子求助与同事和领导。在懂得自励同时要学会激励他人，擅长发觉周边他人美妙的事物，学习他人的优点，给他人信念，在工作中，与他人共同进步。 5、自调方面。今后要学会主动调整自己的心态，工作并不是一成不变的，要擅长发觉工作当中的乐趣，根据工

18、作需求调整工作方案，调整工作思路来使工作效率得以提升，合理调配资源，学会敏捷驾驭财务学问，使其自己在工作中能够发挥最大效应。 以上则是我半年来在工作中的不足与下半年的工作安排，望各位领导指责、指正，使我在今后的工作中能够相识到自己的短板，改正自己的缺点，取得更好的成果。 收款工作心得体会6 在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，好像既不须要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平

19、台。所以在20_年度中，本人以良好的服务看法、扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献自己的一份力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。现将20_年度工作总结如下： 一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，酷爱本职工作，和同事团结协作，娴熟驾驭计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医和诊疗服务。 二、在与一般患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中，本人严格根据上级政策规定与院内规定办理相关手续。根据医保和新农合政策，耐性给病人说明好，服务好病人。 三、努力提高患者满足度，熟识各项

20、工作业务，对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，削减差错率，提高服务质量和提升医院形象。 在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来 越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款员同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，在20_年里，本人将在20_年的工作基础上，接着保持良好的工作作风、干劲，让自己的工作成果再上一个新台阶。 收款工作心得体会7 自20_年7月1日入职公司至今五年了，从门店会计到4S店总会计，无论是做事、还是做人我都从“华通”这个暖和的大家庭学到了许

21、多许多“受人之托，终人之事”我做到了。展望将来,我对公司的发展和今后的工作充溢了信念和希望,为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下： 一、前期工作总结 对于企业来说，实力往往是超越学问的，公司对于人才的要求，同样也是实力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥实力、决策实力、创新实力、社会活动实力、技术实力、协调与沟通实力等。 第一阶段(20_年)：适应阶段 20_年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目状况已经积累了2个多月，当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资状况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建

22、帐(帐务具有持续性)，用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的状况下，我幸运的加入了“华通”管理团队，看似简洁的账单制作日常业务银行对接建立台账与厂商财务对接业务连接，一切都要从新起先。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务特别身份更是加速缩短了我与“业

23、务”之间的距离。干中学、学中干，不断驾驭方法：积累阅历;问书本、问同事，不断丰富学问：驾驭技巧。 “勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作内容，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际状况先后内定了财务收费流程、财务对接流程，并在领导的支持和同事们的协作下各项流程得到了快速的普及，为管理处日常财务工作的顺当进行奠定了坚实的基矗 其次阶段(20_年20_年)：发展阶段 这一阶段在接着担当原职同时又介入了_有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作阅历的积累，同时也丰富了自身的汽车专业学问。4s店工作总结范文5篇。进入日常管理之后，因为新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作

24、内容，我将自己的工作阅历整理与新人一起实践，共同发觉问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消干脆关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套全部汽车分期的完整还款表，调整全部客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参与税务学习专业学问，主动协作制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的确定。 第三阶段(20_年现在)，不断提升阶段 20_年公司上层领导的经营决策转型，为工作的须要与时代的适应

25、，学习了一般纳税人帐务及国税金税工程，已熟识增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理，快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐，它实行的限制终端经销商的销售及资金的最大占用化，返利一票一返，每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%，结合所上状况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套，便利公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化，一车一结。同年因公司搬迁，交通不变，我尽快适应了自驾车。 二、主要阅历和收获 在华通工作的五年时间里，积累了很多工作阅历，尤其是管理处基层财务工作阅历，同时也取得了肯定的成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下

26、功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位; (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责; (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好; (五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。 三、确立工作目标，加强协作。 财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新起先。我喜爱我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标。 收款工作心得体会8 20_年已经悄然而去

27、，在过去的一年里，我主要负责上门收款的工作，领导把我支配到一个新的岗位，时刻感受到自己的责任重大，稍有疏忽，将会给银行和客户带来重大的麻烦，甚至会造成重大的经济损失。在上门收款的过程中，按时上门服务，完全根据上门服务规章制度操作流程执行，完全根据一人主点，一人复点的原则。在平安防范方面，未曾发生平安隐患。款包收回后与出纳人员交接清晰，保证款项刚好入账，未曾发生任何业务差错及现金和单据不符的事情。在收款过程中未曾与八方、移动的工作人员发生过争吵，与他们相处得像自己的亲人一样，私下我们有的还成了好姐妹，好挚友。 为了更快地适应新岗位，每天我都利用业余时间学习业务学问，虚心向同事请教以便以后在办理业

28、务时更快的为客户服务。 随着社会的不断发展和进步，为了更好的适应新的环境，单位对我们每一位员工也提出了新的要求无论在业务实力，还是服务质量，都有一个新的理念，所以我们要更好的严格要求自己，不断提高，我会再接再厉办好每一项业务。 以上是我20_年的工作总结，向领导及员工作以汇报。在一年中的全部成果都只代表过去，在以后的工作中我会更加地努力工作，为建行多做贡献。 收款工作心得体会9 20_年已经过去了，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口

29、单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。下面将我在_年的工作做一总结。 一、主动参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务， 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。提高的综合素养。1是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;2是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。 四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院

30、的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”。 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路须要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就肯定能把我们的医院建设的更加美妙;让我们人人知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔! 收款工作心得体会10 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20_年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。

31、现将20_年度工作总结如下： 一、在本年度中，我们严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，酷爱工作，团结协作，尽量削减出错率，年度内无一例病人投诉现象。面对日复一日的计算机机械的重复操作，我们能够克服枯燥的消极心情，耐性的为病人收款、办理出入院、办理报销手续，透过收费室这个小小的窗口，我们首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。 二、在医保结算工作中，严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐性给病人说明好，服务好病人，无一例差错现象。 三、努力协作院内的各项工作，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破，在院内卫生检查中被评为优秀等次，郑凤玉同志被评为四德服务标兵。 在今后的工作中，我们将一如既往的搞好收款工作，听从领导支配，爱岗敬业，团结协作，热忱服务，树立良好的职业形象! 收款工作心得体会10篇