职业素养学习心得体会800字优质.docx

《职业素养学习心得体会800字优质.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业素养学习心得体会800字优质.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、职业素养学习心得体会800字职业素养学习心得体会800字1 近期，公司组织员工学习了员工职业素养，通过学习，颇有感受，现把学习总结如下。 职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，要求在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化包括三方面的内容：职业化素养、职业化行为规范、职业化技能。职业素养是职业化中最基本的内容之一，它包含着职业道德、职业意识、职业心态三个方面的内容。当今，职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力。没有职业化做基础，其他的实力都是空谈。具备职业化的员工对一个公司发展极为重要，甚至关系到公司是否能长远发展，他将为公司发展壮大供应源源不断的动

2、力，把企业不断推向新的发展阶段。将员工进行职业化培训，是企业发展的前提，企业没有一批职业化的员工队伍，很难在同行中找到立足点。 美国最的哈佛商业评论评出了9条职业人应当遵循的职业道德：诚恳、正直、守信、忠诚、公允、关切他人、敬重他人、追求卓越、担当责任。这些都是最基本的职业化素养。一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业、某个企业的较短时间内，严格根据行为规范来要求自己，能读懂企业，认同公司，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份并且能很快地融入该环境中。职业素养在工作中体现为遵守公司的法律法规，严格根据公司规章制度办事，能完成公司下达的各项任务，能较快的熟识并驾驭所从事工作的技能;在生活中

3、，则体现在个人日常行为、生活规律中。 前不久，我们公司组织员工打扫现场中控室的卫生，打扫结果是：卫生打扫不彻底，而在干净雪白的墙壁上留下了两个脚印。通过这种行为，我们可以看出： 1、该员工没有维护公共卫生的意识。中控室是化工厂办公的地方，不管在任何状况下，每个员工都有无条件的维护那里的卫生，该员工没有做到，反而破坏了那里的卫生，假如该员工有维护公共卫生的意识，我信任他不会在墙上留下脚印的，有可能发觉有脚印，还会试着去清除。 2、不敬重他人的劳动果实。墙壁粉刷好，那是工人经过好几道工序辛辛苦苦才能做好的，他的这一脚，抹杀了工人的劳动果实，这是一种自我践踏的表现，是对自己人格的羞辱。 3、不敢担当

4、责任。该员工往墙上踢了一脚，这是人人反对的行为，按理说，应当受到相应的惩罚，而该员工没有志气担当自己的行为所带来的后果，而是选择了缄默，这是一种令人厌烦的缄默。 总的来说，这个员工的职业素养低，自己的行为没有符合自己的身份，对自己的行为也没有至少的规范，这是一个职业素养不合格的员工。 职业素养对一个员工来说是特别重要的，它关系了员工将来的发展方向和空间，对员工的晋升起到重要的作用，在以后的工作和学习中，我会努力学习这方面的学问，争取做一名优秀的员工。 职业素养学习心得体会800字2 很感谢公司组织的员工职业素养培训学习，我很有幸参与了此次李老师的培训班，一个热忱与激情集一身的讲师，内容切身到了

5、我们工作中，甚至延及到了我们的生活中，内容精彩，深刻体会，似乎到处在说我们，又到处给我们指引路径，足以把许多职业中迷途的小羊羔拉回来，回到属于他们追求的志向与舞台，几天的课程，我没有犯困，即使最终一天中午大家都没有休息，都没有打瞌睡也没有分神，课程结束了还觉得听不够，因为成天的课程李老师都是用引导式，互动式的教学服务进行，让我们都进入了轻松欢乐的气氛中。 通过此次关于员工职业素养的培训，让我更深层次的相识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展，大的方向有两个:一是不断提高专业水准，二是培育职业素养。前者比较简单被大家关注，后者可能没有被很好的重视，但是它对人的要求很高，它无时无刻不在，

6、最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是一般人和职业者的区分。做为一个职业者，就要做到爱岗、敬业。从基本目标来说，是为挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。职业者要从各方面严格要求自己，要通过自己的职业工作塑造自我，要清晰“你非你、我非我”的道理，即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，担当着一份公司给予你的职责。 我们每一个人都渴望胜利，而胜利的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐，每个人都在

7、变更，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必需变更自己。通过此次培训课，我明白一个人的思想确定了一个人的所为，所以我们必需突破自己的思想从看法上去变更自已。一个人的看法确定了一个人的人生动身点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基，所以思想看法的变更在提高自身职业素养上边显得尤为重要看法确定一切。 首先，我们在工作时肯定要一丝不苟，仔细细致，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内肯定要当心谨慎，一丝不苟，不能总是出错,有必要时时检验自己的工作结果，以确保自己做的工作万无一失.工作的时候应当始终保持极大的工作热忱，不仅要顺当完成工作任务，工作之余还应常常总结阅历教训，不

8、断提高工作效率。 其次，虽然在工作中我们或许会犯一些错误，受到领导的指责，但是这些错误和指责能让我们在以后的工作中更加当心谨慎，获得一份阅历，提高工作效率。在公司工作的这半年时间里，领导和一些老员工的严谨、仔细的工作作风给我留下了很深的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。 在看法之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人劳碌了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓花白，仍旧一无所成。这就要求我们在幻想之路上立下志向，确定目标，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告知他不知道去哪一样的道理。一旦确定了目标

9、，你就要学会担当。职业素养的培训告知我们:要幻想，就得担当;既选择，就得担当;一旦确定，就得担当，包括学会担当委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人情愿为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区分一个人是否足够成熟的标记。 通过此次培训使我懂得，在公司工作要怀着感恩的心，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于担当自己的责任，学会敬重与理解，没有什么事情是办不到的。将来的结果，取决于今日的行为;今日的行为，取决于我们的思想;我们的思想，取决于我们的信念;我们的信念，来自于我们的眼光;我们的眼光，来自于我们的看法! 职业素养学习心得体会800字3 通过学习职业素养，下面有几点收获： 一、

10、通过学习职业素养，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教化的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业素养修养，逐步养成良好的职业素养习惯，把自己熬炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、通过学习职业素养，使我进一步增加了责任感，明白自己的工作职责和工作任务，增加了搞好本职工作的使命感,从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪遵守法律意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束实力得到进一步增加。尽管这次职业素养培训课时短，但觉得这次职业素养学习的辅导老师对职业素养学习的内容，从浅引入，

11、讲解深刻，结合实际，生动好玩，使我深刻领悟学习职业素养的重要性和必要性，增加搞好本职工作的信念，也是一次加强职业素养修养，提高自身职业素养难得的学习机会。 三、通过学习，使我更加酷爱以后的工作，树立搞好本职工作的信念。 通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教化，把职业素养行为规范坚固树立起来、自觉践行开来，肯定要模范带头把职业素养行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜;树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和主动推动者;要在站务员工队伍中形成见荣

12、而为、遇耻而拒的良好风尚;在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为人民服务，为社会主义事业奋斗终身。 “一个人原来的实力大小并不重要，而他的学习实力、悟性实力则是特别关键，不擅长学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。” 我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素养。职业化意识的树立是为职业化素养磨练打下的良好基矗在职业化意识中，最重要的是对企业具备责随意识。有了责随意识才会主动担当更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身找寻改进的方向而不是相互推卸责任、相互推诿。有了责任才会慎重地兑现，才会坚守职业道德，对企

13、业忠诚。看法确定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他呈现出来的实力和水平，很多人在职场发展慢，不是没有实力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完备，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注意团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽视事实，要注意探讨程序，要敬重大家的看法，力求共同共解。 我们作为新人要不断进行学问和技能的更新，通过阅读、参与培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，刚好保

14、持学问结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应当思索自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。 职业素养与职业规划是亲密联系的，对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将要踏入社会和职场的高校生，做好自己的规划可以使我们可以少走许多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析，我对职业规划和职业素养都有了肯定的相识，明白了它们之间的关系。这将是一大收获，因为我们可以参照其做出自己的规划，同时注意对自身的职业素养的培育。 在生活中，我们应擅长视察，深刻相识自己、了解自己，学会自我评估。因为只有相识了自己，才能对自己的职业做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路途，

15、才能对自己的职业生涯目标做出选择。 职业素养学习心得体会800字4 职业素养是人类在社会活动中须要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必需根系发达。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。“素养冰山”理论认为，个体的素养就像水中漂移的一座冰山，水上部分的学问、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、看法、责任心才是确定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。高校生的职业素养也可以看

16、成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表高校生的形象、资质、学问、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表高校生的职业意识、职业道德、职业作风和职业看法等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。 显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养确定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，高校生职业素养的培育应当着眼于整座“冰山”，并以培育显性职

17、业素养为基础，重点培育隐性职业素养。当然，这个培育过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应当由三方共同协作，实现“三方共赢”。 为了培育高校生的职业素养，高校或高等教化应当从以下几个方面着手以满意社会须要：首先，将高校生职业素养的培育纳入高校生培育的系统工程，使中学毕业生在进入高校校门的那一天起，就明白高校与社会的关系、学习与职业的关系、自己与职业的关系。全面地培育高校生的显性职业素养和隐性职业素养，并把隐性职业素养的培育做为重点。其次，与相关的职能部门帮助高校生职业素养的培育。如以就业指导部门为基础成立高校生职业发展中心，并开设相应的课程，刚好向高校生供应职业教化和实际的职业指导，

18、是要协作供应相关的社会资源。再次，深化了解学生须要，改进教学方法，提升高校生对专业学习的爱好，满意学生对本专业各门课程的求知需求，尽可能向学生供应正确、新奇的学科信息，让学生了解该学科往后的发展与晋升。 而我们则因从自身动身，树立良好的职业意识和思想观念，多参加社团和社会实践。了解将来可能从事的职业的职业素养要求。多与身边的挚友或长辈相互沟通有关职业素养的心得，参加职业相关的培训，使我们的职业素养有很大的提高。 职业素养学习心得体会800字5 自改革开放以来，人们在生活中最喜爱听到的词语是“服务”，二十世纪八十年头中期物业管理在我国出现以来，物业服务这词语是我们这一行的职责，也是业主对我们的期

19、望，更是我们的生存之本。 物业公司作为一个企业，生产的产品是我们大家每天所供应的服务，服务这个产品，无法让产品经检验合格后，再供应给业主，而是我们这些产品生产者，每天连续不间断的干脆由业主即时消费，如：客服款待;工程修理;保安员巡察、站岗;保洁员的卫生清扫等等，因此咱们的服务每时每刻都在经受业主的评估，可是，评介服务产品的质量，主要通过被服务方“感知”的方式评判，如受到敬重，微笑服务等，这就要求我们留意方方面面的服务细微环节，因而服务过程中的礼仪礼貌，服务规范用语，服务人员的素养，均确定着这个产品的质量，也可以这么说，服务不用高谈阔论，只要从点滴做起。 随着居民生活水平的不断提高，享受优质的物

20、业管理服务成为一般大众的心声，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的改变， 从住面积的基本要求，发展为住环境、住氛围直至考虑到物业公司供应服务的品质，这就要求我们在服务要向更高层次迈进。 以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起沟通。 一、严格执行标准规范服务 任何物业公司供应物业服务的前提，是与托付方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都根据国家规定的标准。 物业公司按合同约定的服务标准供应服务，这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所供应的服务低于标准，等于违约，根据合同约定，是要担当相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力担当

21、正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准供应服务是最低限度。 目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并常常根据标准比照检查自己是否履行了自己的职责。 但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命是持续超越我们的客户不断增长的期望;海尔的服务，大家都知道，海尔的 产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满足。 二、注意服务细微环节 服务注意细微环节，服务注意点滴是服务的内涵

22、。汪中求的“细微环节-确定成败”一书中提到“没有破产的行业，只有破产的企业”-细微环节造成了差距。对于不关注细微环节可能带来的不行想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋俗难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我非常敬佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素养。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请宽恕我的不辞而别，否则上帝都回惩处我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。 物业服务是琐碎并繁杂的工

23、作，每个服务的细微环节，都确定服务的成效。 下面说个咱们身边注意细微环节的例子，公司总部工程总监卿总，每 次上业主家走访了解状况，必需带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解状况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次运用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，敬重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。 服务讲究细微环节，点滴无处不在，如“

24、人过地清”，“人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必定会干净整齐、秩序井然，假如有业主顺手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是望见了，都视为已责将其捡起，业主看到这种情形后必定会有所感受，以后渐渐的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生改变，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创建的价值。 但是咱们在服务过程中，稍不留意细微环节就有可能，与你所供应服务的初衷南辕北辙。 小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的四周环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，留意随时整理

25、，保持整齐不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提示自己这是我们服务水平的标记。 咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不留意一口痰、一声喧哗，很简单引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应当每时每刻注意，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。 三、提倡礼貌服务 物业服务的精髓是综合服务，为业主供应满足的综合服务是我们的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务供应者的礼貌、礼节和行为方式。 礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满意，产生心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补

26、其他服务的不足。 服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如 保安员在服务过程中，仪容整齐、军姿规范、礼貌查询，一举手一抬足代表着小区的形象，接待访客和业主落落大方，让业主产生平安感、舒适感、亲切感，既维护小区形象，又捍卫自身的尊严，真正成为了“业主的守护神”。 反之，保安员执勤时衣冠不正，往大门口墙上一靠，访客和业主进出时不闻不问，坐没坐姿、站没站像。在工作中不经意间随地吐痰，大门口保安值班岗四周痰迹斑斑;特殊是保洁员刚刚清扫利落，随口一痰将自己的辛苦付之一炬。因此我们不仅要提高自己的素养，改掉一些陋俗，加快溶入城市的氛围。 物业服务是朝阳产业，作为一种新兴产业，已成为城市管理的重要组成部分，在美化城市环境、提高人民生活品质、扩大就业等方面都发挥了重要作用。物业服务改善了人民的居住质量，维护了社区的安定，推动了社区精神文明建设，为业主创建了一个优雅、平安、文明、舒适的居家环境和工作环境。因此咱们这些从事物业服务的工作人员，只要咱们努力，工作前景是乐观的。 职业素养学习心得体会800字