职工年底工作总结范文10篇范本.docx

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1、职工年底工作总结范文10篇职工年底工作总结1 一年来，本人酷爱党，酷爱人民，坚持党的教化方针，忠诚党的教化事业。思想端正，作风正派，听从领导的工作支配，办事仔细负责。 在工作中，能充分调动学生的学习主动性，激发学生的学习心情，合理运用教学手段，以学生为主体，老师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，发挥学生的想象力，切实地向课堂四十五分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培育班级骨干。例如_等同学，能主动协作老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。 在教学工作中，做到仔细备课

2、，仔细批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，常常面批作业，找出学问的薄弱环节，刚好进行补漏。例如，自己常常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教安排，有目的有安排地做好后进生的转化工作。在课堂上，采纳多提问，多检查，刚好疏导，刚好反馈的形式，努力提高后进生的文化基础学问。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平常，自己还留意“两手抓”：一方面培育好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如：本学年初，我制定了帮教安排，开展“伸出你

3、的双手，帮助你的挚友”的互帮互学主题活动。定期检查，发觉有进步的同学，刚好表扬，嘉奖。这样，就充分调动了学生的学习主动性，掀起学习热潮。 在学生的思想教化工作中，做到谆谆善诱，耐性疏导，耐性教化。例如当时有一个淘气学生，他叫_。他学习成果差，常常逃学，在班级中是“小霸王”。我实行和他常常谈心的方法，与学生交挚友，做学生的知心人，与家长紧密协作，发觉有一点儿进步的就刚好表扬他，激励他，树立起他在班级中的威信。通过教化，他进步很快，后来还成为三好学生。 在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课胜利在哪里，哪里存在不足，不断的总结阅历，不断的充溢自己的教学水平和班级管理水平。通过一年来的教学，在班

4、级中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动主动肯干，诚恳有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展。 职工年底工作总结2 一年来，仔细学习贯彻党的十八大精神，严格遵守中小学老师职业道德规范要求，落实教化局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培育学生创新精神和实践实力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，仔细落实课程安排，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推动素养教化，现就将一年以来工作状况总结如下： 一、思想工作方面 本人思想端正，热忱努力，听从领导的工作支配，办事仔细负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社

5、会发展的形势。酷爱教化事业，把自己的精力、实力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的老师形象。能够主动与同事探讨业务，相互学习，协作默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会，通过学习活动，不断充溢了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的教学实践作好了打算。 二、教化工作方面 在主动参与教化局组织的新教材培训的同时，虚心向有阅历的老师及兄弟学校的同行讨教阅历。在教学中，仔细钻研新大纲、吃透教材，主动开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段敏捷运用于课

6、堂教学中，努力培育学生的合作沟通、自主探究、勇于创新的等实力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注意教学阅历的积累，有了心得体会就刚好登记来与同事沟通，论文多次获奖、发表。 三、遵守纪律方面 本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、酷爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名人民老师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和实力。 四、业务进修方面 随着新课程改革对老师业务实力要求的提高，本人在教学之余，通过了成人高考并正在进行小学教化专业本科函

7、授学习，另外，还主动各类现代教化技术培训初步驾驭了多媒体课件制作，并在课堂中运用了所学。 职工年底工作总结3 本学期各项工作即将结束，在孩子们即将完成本学期学习任务之际，回首所做过的幼小连接工作总结如下： 一、学校开展了具有班级特色的幼小连接工作。 1、本学期，我校结合一年级学生的年龄特点，把一年级工作的重点放在了“幼小连接”的工作上面。在实施安排的过程中，依据学生的实际发展水平，有目的、有安排地将教化教学活动与幼儿园的教学方式、活动方式相融合，采纳爱好教学法、直观教学法、嬉戏教学法。经过一个学期的努力，每一位学生不但适应了小学生活，而且在原有基础上都获得了不同程度的提高。 2、在“幼小连接”

8、的工作中，我们重点对幼儿进行了规则意识、任务意识、自我服务实力以及合作实力的培育。经过一学期的努力，班级大部分学生能够较仔细地完成老师每次交给的任务，在与同伴的合作中能够用较敏捷的方式较好地与同伴进行嬉戏，遇到困难时能够和同伴们共同商讨解决问题的方法，学生社会交往实力得到了很好地提高。 二、家长协作做好“幼小连接”的工作。 进入小学，儿童所处的客观环境、学习内容、作息时间、自理要求、师生关系等都多方面都发生了较大的改变，很多方面都存在着断层问题，家长协作做了很多工作。 第一、家长帮助幼儿习惯学习生活环境的改变。学校的教室，不通同于幼儿园的布置，小学教室的课本、黑板、桌椅等教学设施，可对孩子缺乏

9、吸引力。因此，在开学初期，学校即组织家长集中培训，要求家长协作学校做好了孩子的思想工作，让孩子有一个明确的相识：小学和幼儿园的环境是不同的。 其次、家长帮助孩子适应生活内容的改变。小学学习是小学生的主要活动，不论对所学的课程是否感爱好，孩子都要依据国家统一规定的教学大纲来学好所规定的课程。学生的主要生活就是上课、完成作业。课间休息和嬉戏时间很短，孩子面临的是和高年级学生一样的每天上午四节课，下午一般一节或两节课的课堂教学。因此，家长养成了每天养成询问孩子学习内容的习惯，每天帮助学生学着梳理一天的学习内容，监督并培育孩子根据老师的要求学习。 第三、家长帮助孩子适应师生关系的改变。在小学，老师的角

10、色主要是完成教学任务在生活上对学生的关切的比幼儿园老师要相对削减，与学生个别接触的时间比较少。因此，家长做到了常常与老师沟通，然后将老师对孩子的评价反馈给孩子，让孩子对老师尽快熟识。 三、班级老师注意“幼小连接”，扎实开展教化教学活动。 第一，老师加强了沟通和相互间的联系。联系分为三个层面：1、加强了与幼儿园老师之间的联系，熟识孩子特点，开展有针对性的教学。2、加强了一年级老师之间的联系。依据学生在不同课堂上的反馈，总结孩子特点，实行针对性的教化策略。3、注意不同老师与同一家长之间的沟通联系。让家长清晰孩子的特长和不足，有针对性地帮助学校做好孩子的工作。 其次，加强了家长之间的联系。学校帮助家

11、长相互相识，帮助加强家长们之间的相互沟通和沟通，从而让家长之间相互沟通育子阅历，使幼儿能够适应小学学习与生活的节奏。 第三，加强了小学生生活自理实力的训练，留意对学生在书写，阅读等方面的良好习惯的培育。 第四，利用家长问卷、家访、家长来校接送幼儿、电话交谈等形式，与家长刚好沟通和沟通，使家长们能够刚好了解和驾驭自己的孩子在幼小连接方面所存在的问题，精确把握自己的孩子当前的发展水平和状况，并对其进行特地的教化和训练，取得相互理解和支持，使每一个孩子都能顺当的从幼儿园过渡到小学的学习与生活。 职工年底工作总结4 一学年来，我从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业

12、业，使教学工作有安排，有组织，有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学年工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训。 一、师德表现方面： 酷爱并忠诚于人民的教学事业，教学看法仔细，教风扎实，严格遵守学校的规章制度，仔细学习新的教化理论，刚好更新教化理念。主动参与校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。 二、教化教学方面： 仔细写好教学安排，提前备好课，写好教案，备课时仔细钻研教材，学习好初中音乐课程指导纲要，力求吃透教材，找准重点、难点。驾驭学问的逻辑，考虑教法，解决如何把已驾驭的教材传授给学生。留意信息反馈，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创建良好的课堂气氛，课

13、堂语言简洁明白，课堂提问面对全体学生，留意引发学生学习的爱好，课堂上讲练结合，主动参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 三、工作考勤方面： 我酷爱自己的事业，从不因为个人的私事耽搁工作的时间。并主动运用有效的工作时间做好自己分内的工作。 四、课堂教学： 坚持以审美教化为核心，注意培育学生对音乐的爱好、爱好及情感。努力做到通过音乐教化陶冶情操、启迪才智、激发学生对美的爱好与追求。注意以学生为主体，让学生在开心的音乐实践活动(听、看、唱，探讨、联想、想象及律动)中，主动地去发觉、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在肯定基础上创建音乐。 我仔细依据课程标准和学生实

14、际状况备课。在课堂中我开设了“小舞台”“教你一招”等小栏目，让学生表现自己的才华，赐予了他们充分的表现欲。注意学生学习习惯、学习方法的培育和主动性的调动，注意以学生为主体，让学生在开心的音乐实践活动中，主动地去发觉、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在肯定基础上创建音乐。使音乐真正成为他们的挚友，让每个学生都爱好音乐，喜爱音乐。 我们的音乐课堂不是培育专业的音乐人才，我们的教学目标是想通过音乐学习，使学生的情感世界受到感染和熏陶，在潜移默化中建立起对亲人、对他人、对一切美妙事物的挚爱之情，进而养成对生活的主动乐观看法和对美妙将来的憧憬与追求。通过各种有效的途径和方式引导学生走进音乐，在

15、亲身参加音乐的过程中宠爱音乐，驾驭音乐基本学问和初步技能，逐步养成鉴赏音乐的良好习惯，为终身爱好音乐奠定基础。 五、课堂管理： 为了使学生能轻松、开心地上音乐课，多用激励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的留意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的指责与订正。 不足：对于学生的一些扰乱课堂的行为指责力度不够。总以为学生不是恶意，只是不成熟的表现。所以给他们的环境较为宽松。致使他们不能真正相识到自己的错误而有恃无恐。因此，今后应特殊留意赏罚分明、把握尺度，还有，幽默力气运用不够。 六、考试： 为了使音乐考试不流于老套、死板，使学生能更自然地表现音乐，表达自己对音乐的理解，

16、也为了让我对每位学生有个基本的了解，这学期的音乐考试我采纳了技能与理论并进，用抽考的形式，不但没有给学生带来压力，而且激发了学生的爱好。 职工年底工作总结5 一、适当加快授课速度，为中考复习做好打算 考虑到此时学生的心态，在前阶段的教学要在完成教学任务的前提下，尽量的照看到大部分学生的心情，让学生们因各自的状况都有所发展，有所提高，为学生供应一个呈现自己的平台，发挥其的潜力，在学好新学问的前提下，稳步的升入关键的初三复习。 二、兼顾大部分的同时，适当地“培优” 中考没有拔尖的学生是不行的，成果好的学生不仅能够起到领头羊的作用，给学生以榜样，激起学生的竞争意识，让学生在竞争中不断的进步，成果不断

17、的提高，更是中考的主力军。适当的“培优”是带动全班的良药。因此对于成果比较好、接受实力比较强的学生，要在原有的基础上对其进行“充溢练习”，这样，不仅对学生中考有很大的帮助，而且对学生今后的学习也有不行估量的作用。 三、满意不同学生的发展的需求 学生是有个人差异的，不同学生的基础、反应和接受实力不尽相同，所以，为了满意不同学生的需求，充分的利用教科书中的“做一做”“想一想”和“试一试”等栏目，“做一做”和“想一想”面对全体学生，为他们熟识、巩固新学的内容，加深对相关学问和方法的理解，另外让学有余力的学生做“试一试”，让那些学生能有更大的发挥，拓展思维。 面对中考，本着照看全面的前提，在3月上旬完

18、成全部课程，进行系统、全面的复习，为中考打下坚实的基础。也为后进的学生创建一个赶超的机会。 5月份起先了套题进行全面的复习，把学问系统化、全面化，给学生一个完整的数学体系，更便利了他们的复习和提高。虽然现在成果还没有公布，但是，我信任，学生们肯定考出了自己的水平，也肯定会走向自己志向的天堂。 职工年底工作总结6 本学期担当了九年级(四)班数学课、体育课，七年级、八年级信息技术课，每周21节日课，还有多节晚自习和中午自习课，工作量相对较大，详细状况总结如下： 一、完成了基本的教学任务 依据教学大纲，提前备课、仔细上课、布置作业，课后仔细批改作业、试卷，通过各项考试的检验，发觉学生成果总体较好，为

19、增加学生体质，坚持每天早晨和上午大课间时带领学生跑步熬炼身体，每节体育课仔细教学生一些体育学问，使得学生们的身体素养得到了很大的提高，而且班级里每个学生都有一项体育特长，有些学生喜爱跳绳，有些学生喜爱打乒乓球，有些学生喜爱踢足球，学生在惊慌的学习之后，主动开展各项体育活动，既熬炼了身体，又让身心得到了极大的放松。 七年级、八年级总共十一个班，每班每周一节信息课，上课之前先将计算机教室大门、电脑电源打开，再提前几分钟来到上课班级教室门口，将学生排好队带到计算机教室，下课后，整理好计算机教室才离开。完成了信息技术的基本教学任务，学生们的信息技术实力得到了较大提高。 二、优点和取得的成果 学生学习较

20、踏实，考试成果在平行班级中处于中等，有些学生通过努力，取得了较大进步，后进生的转化状况较好。学生们在暑期读一本好书、青少年科技创新大赛、板报评比、迎元旦书法竞赛等各类校内外竞赛中，都取得了较好的成果，有些学生还获得了市级、县级奖。 三、不足之处及改进方法 1、成果拔尖的学生较少，以后要协作各学科老师，细致分析学生学习的特点和薄弱学科，在学生学习的薄弱之处加强，详细到数学学科，在难题和解题方法上要做更多的讲解和引导。力争有学生能实现成果的飞跃。 2、计算机教室有些软件缺失，缺少上课素材，使得上课时有些试验未能开展，下一学期要向学校反映相应问题，自己也要在网上搜寻相关素材，让学生们更好、更快的上好

21、每一次信息技术课，提高信息技术实力 总之，老师的岗位性质确定了应无私的付出和辛勤的工作。虽然很辛苦，但我信任付出总有收获，须要我接着努力下去，将以后的教学工作做得更好! 职工年底工作总结7 不经意间，_年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。 一、_年项目业绩 从_月至_月末的十二个月里，销售业绩并不幻想，_共销售住房_套，车库及贮存间_间，累计合同金额_元，已结代理费金额计仅_元整。 二、_年工作小结 _月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;_月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算_号楼的交房工作;_月份进行_楼的交房工作，并

22、与策划部_老师沟通项目尾房的销售方案，针对_的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自我的一些想法，在取得开发商同意后，_月份_分别举办了“_县小学生书画竞赛”和“_县中学生作文大赛”，在县教化局的帮助下，期望经过开展各项活动提高_房产的美誉度，充溢_的文化，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，缺憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。 _月份接到公司的调令，在整理_收盘资料的同时，将接手的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是_聘请销售人员，第一个接触的项目也是_，而在公司的整体探讨后我却被安排到_。没能留在_做销售一向

23、是我心中的缺憾，此刻我最终能在_的续篇_项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不开心的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将_的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的安排在开发商的坚持下还是无疾而终。_月份我游走在_项目和_之间：_的尾房销售、_的客户积累、_的二期交付我全力以赴做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人开心。我不明白该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的改变令我从峰顶跌到谷底，总之我花了很多时间来调整自我的状态，来理解这个事实。_份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。 三、_年工作

24、中存在的问题 1、_一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一向拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是理解反映不解决问题。 3、年底的代理费拖欠情景严峻。 4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位。 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利。 在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能刚好找开发商协商解决，尤其是与_总沟通较少，以致造成一度关系惊慌。期望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献! 职工年底工作总结8 在不知不觉中，20_年已经结束了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里

25、，从一名置业顾问起先做起，我不断的学习的学问并积累了许多的阅历，也同时熬炼和提高了业务实力，这让自己的人生多了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在公司的这段时间中，收货颇多，感受颇多。在这里，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对20_年的工作做以下总结： 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的状况和竞争对手对比的状况。 二、团队管理方面 1、聘请面试方面。自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优

26、秀人员的流失，也给人事部部门增加了不少麻烦。 2、团队培训工作。没有安排的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的打算对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的安排做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹支配和布置，自己也没有提前做好足够的打算工作。自己不但没有得到熬炼，更使整个团队褒足不前。也没有探讨过老的置业顾问和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面。

27、许多事情都是刚好的支配下去，但是没有赐予刚好的督促和监督，导致支配下去的事情做的不志向甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很志向。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、刚好总结学习方面。当工作期间遇到肯定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却

28、不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面。例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格根据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可事实上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。 6、团队之间的沟通。曾经也仔细制定过与工作人员之间的沟通安排，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种缘由落下了，在置业顾问提成方面因为

29、没有事先沟通，向团队说明公司的状况，导致了一些小的状况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到刚好的沟通是多么的重要。 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 学习如同逆水行舟，不进则退，深刻的相识到自身学问水平有限及实力的不足，对将来我充溢着期盼和信念，信任在公司领导不断的指责和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。 职工年底工作总结9 冥冥之中，已有年初走到了年尾，_年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对寒

30、冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。 一、上期考核改进项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找缘由，发觉存在以下几方面问题，应多努力改之。 (一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天探望的客户量0个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。 (二)沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟

31、通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出快速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。 (三)工作没有一个明确的目标和具体的安排。作为销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 (四)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。 这些都是须要逐步改进的，须要总结阅历，开拓创新，提高自己的业务素养。 二、完成的工作 (一

32、)销售业绩 截止_年月日，共完成销售额元，完成全年销售任务的%，按揭贷款余户，比去年增长的%，贷款额约为万，基本回款元，回款率为_%，房屋产权证办理余_x户;其中，组织温馨家园等销售展销活动次，外出宣扬次，回访客户户，回访率为_%。 (二)销售服务业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。 2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供应全面的信息参考。 4、加强和银行及房管局的沟通，熟识他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 (三)未完成工作的分析状况 1、有时缺乏耐性，对于一

33、些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 三、职业精神 1、有良好的团队合作精神和工作看法。任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力

34、的支撑。所以，许多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中才智去做好销售工作，这才是团结合作的力气。 2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止。作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的挚友们都起先感觉到我的改变，说我变得越来越美丽了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。 3、每天坚持做一份业务作业。利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一

35、份业务作业，所以我的业务实力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局，周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的说明;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、实惠条件;排列项目卖点;每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料;产权证的办理及费用和要求供应的个人材料;土地证的办理及费用和要求供应的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。 4、仔细做好客户档案的记录。姓名、姓别、来

36、访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、看法建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访状况)，以便驾驭客户状况;建立联系通道。与客户保持常常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的挚友;坚持不懈。客户假如还没有做出购买确定，就要接着跟踪;结案。 记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候，可以精确地叫出他的名字，和客户建立挚友关系就是从这一步起先的。只要

37、你们在工作当中，认仔细真地去做，我信任你也会做到和做好。 职工年底工作总结10 时间匆忙，转瞬间，一个学期即将过去。在校领导和同事们的帮助下，我顺当的完成了本学期的各项工作。回顾这一学期，既劳碌，又充溢，有很多值得总结和反思的地方。为了更好地总结过去，着眼将来，全面提高自己的业务素养，提高教化教学质量，现将本学期的工作做一个小结，借以鞭策自己、促进提高。 一、加强学习，不断提高政治思想业务素养。 “学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。始终以来我都主动学习教化教学理论。仔细学习党的方针、政策，遵纪遵守法律，忠诚人民的教化事业，主动参加教学改革试验、探究教化教学规律，以满

38、腔的教化热忱献身于这一光辉的职业。遵守学校各项规章制度，团结同志，真诚合作，关切同学，做合格的人民老师。以“尽我所能，甘为人梯”为座右铭，以“坦诚做人，仔细读书”为班训严格要求学生。模范地遵守中小学老师职业道德规范，严格要求自己的言行，培育良好的师德，树立自己教书育人、为人师表的形象。本学期，结合学校教学处确立的学习重点是新课程标准及相关理论。我仔细参与学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络仔细学习了生物新课程标准，熟识了苏教版中学生物新教材，以及相关的文章如教化的转型与老师角色的转换、老师怎样与新课程同行等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努

39、力的方向。随着社会的发展，学问的更新，也督促着我不断学习。平常有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教化教学方面不断进步。本学期被评为建邺区生物学科带头人。通过这些学习活动，不断充溢了自己、丰富了自己的学问和阅历、为自己更好的教学实践作好了打算。 二、求实创新，仔细开展教学、教研工作。 教化教学是我们老师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新课程理念。”力求让我的生物课堂教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素养教化的要求，提高教学质量。 1、夯实基础，突出重点，抓好一轮复习工作。 结合高三年级一轮复习的要求和内容，我

40、感到时间紧、任务重，作为备课组长，我主动带领本组老师仔细探讨教法、合理设计教学案，帮助学生梳理学问重点、难点、易错点和易忽视点，构建完整的学问体系。上课时语言精炼、重点突出、难点突破有新法、构思精致有新意，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际动身，留意调动学生学习主动性和敏捷发散的创建性思维，透彻理解问题，运用举一反三。备课时考虑到学生懒于记忆的特点，尽可能地利用图文曲线再现学问点，构建学问网络。在练习的选用方面，结合高考对学生的解题要求，精选典型例题和案例，提高学生综合分析问题的实力。作业量整体上适中略有不足，同时对学困生作业降低了要求，力争让他们也能看到自己的进步与提高，获得胜利的体验

41、。我任教高三年级的两个生化班的生物课，共计18节课，在迎接综合考试前的复习阶段，每周课时都在20节以上，课时量比较大。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五仔细”。课前仔细作好充分打算，细心设计教案，并结合各班的实际，敏捷上好每一堂课，尽可能做到课堂内容当堂完成，课后细致批改学生作业，不同类型的课，不同层次的学生采纳不同的批改方法，使学生对生物更有爱好，同时提高每一位学生的文化成果。 2、仔细反思，刚好总结，提高教化教学水平。 授课后依据得失刚好写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累阅历。同时，我还主动和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材

42、内容陈旧、单一、脱离学生实际等问题，我主动进行校本课程的开发与设计，设计了“现代生物技术(生物工程)”、“物种入侵专题(生态学)”、“禽流感专题(设计题型)”、“奇妙的微生物(微生物专题)”等18个高考热点专题内容，让学有余力的学生吃的饱、消化得了，以提高学生对高考新题型的适应实力，激发学生学习生物学的爱好，着重培育学生的综合实践实力和创新思维实力。在刚好总结教学工作的同时，主动撰写教化教学论文，本学期有6篇文章在省级以上报刊发表，其中新课程理念下的中学生物集体备课发表在国家核心期刊生物学教学20_年第一期。 3、探讨教法，提高效益，发挥集体备课优势。 高三的生物课的集体备课活动，按时开展、取

43、得实效，我采纳系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，探讨上课复习思路、考查的重点难点、练习的选用、阶段性测试与周练的编写等，写出具有实效的一体化教学案，使每堂课都能让学生有收获，帮助学生把书看薄，沉淀学问，形成实力，完善学问结构。总之，不管在课堂教学，还是课外辅导中，我都以培育学生实力，提高学生的素养为目标，力求让生物教学对学生的成长和发展起到更大的作用。 三、任劳任怨，完成学校其他工作。 本学期我校开展了一系列的比较大型的教学活动，“青年老师说课竞赛活动”，大型“新老师聘请活动”，“微生物培育与食用菌栽培实践活动”等等;同时还有鸟类爱护专题讲座、植物叶脉标本制作活动、提优补

44、差辅导活动、新课标观摩课活动及参与市、区教学探讨活动等，我都主动组织备课组老师参与，以提高全组老师的教化教学实力。其中不仅涉及到许多的课外时间和精力，有的更是须要我们全程主动参加指导活动。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我的热忱把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强反思，刚好总结教学得失。 反思本学年来的教化教学工作，在喜看成果的同时，也在斟酌着自己在工作中的不足。主要的不足有以下几点： 1、对于生物新课程标准的学习还不够深化，在新课程的实践中思索得还不够多，不能刚好将一些教学想法和问题记录下来，进行反思; 2、教科研方面本学年加大了学习的力度，仔细研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，探讨工作做得不够细和实，没有达到自己心中的目标; 3、生物教学中有特色、有创意的东西还不够多，原来想在生物辅导课开设“生态环境调查”爱好小组，但由于种.种缘由也没能实现，今后还要努力找出一些生物教学的特色点，为开创我校生物教学工作的新天地作出贡献。其他的有些工作也有待于精益求精，以极大的热忱和坚韧的毅力，更加兢兢业业，让生物教学工作具有更加蓬勃的生命力。 职工年底工作总结范文10篇