银行个人述廉述职报告范文.docx
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1、银行个人述廉述职报告银行个人述廉述职报告1 20_年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。今年以来,在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关切和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较精彩地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作实力得到很大的提高。回顾起来,现将20_年度工作总结汇报如下: 一、20_年工作状况 一线储蓄柜员是银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下几点: (一)优质的服务理念 我每日按时到岗,做好班前打算,准时参与晨会,努力提高自己的劳动技能,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户
2、,耐性具体地宣扬本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我用心快速整理清点打捆,很快把精确数字告知了顾客,顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地相识到,要想将业务做好,必需坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。 (二)良好的工作看法 我的工作主要是仔细审核客户递交的业务资料,规范和提高业务操作流程和水平,提高防范风险的意识,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早、中、晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁
3、琐,必需做到一丝不苟、仔细负责,要想精彩地完成自己的工作,就必需努力加强自身学习,炼就过硬的本事,提高自身素养。于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都领先刚好学习,驾驭制度和业务要求,通晓每一个细微环节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务实力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素养得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。 (三)高尚的工作作风 在作风上,本人能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳
4、恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老醇厚实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都起到模范带头作用。坚持以“客户满足、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都兴奋而来满足而归。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化,让客户在这里感受到暖和的含义是什么。行里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所须要的凭条都不会填写,每次我都会非常细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他
5、们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,专心来为广阔顾客服务,才是最好的服务。每当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快,看法真不错,分行服务就是好这样的话的时候,我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 二、工作中存在的问题 虽然本人一年来的工作取得了肯定成果,但离领导的要求和客户的期望还有肯定差距。回顾检查自身存在的问题,我认为主要有以下几个方面: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,
6、新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。虽然工作中存在不细心的问题并有差错发生,但已深刻反省并相识了自身不足,并主动改正,这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 三、20_年度工作安排 对于明年的工作安排,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教: 一是摆正位置,消退思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满足为标准,自觉规范自己的行为,仔细落实
7、我行各项服务措施。 二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。 三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域,创建良好的发展环境。 四是走可持续发展的“每个柜员都有磁场,没有磁场至少要有笑场”的特色道路,使我们分行前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。 总结过去,是为了确定成果,找出不足;展望将来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20_年的起点,我将满怀信念,以更醒悟的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲,把本职工作做得更加精彩。 银行个人述廉述职报告2 时间飞逝,转瞬间我已经在银行
8、工作了两年了,还记得初毕业的时候,我怀着满腔的热忱和完备的向往走进银行的情形还历历在目,从入行以来,我一向在一线柜面工作,在领导及同事的帮忙下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,越来越自信的为客户带给满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选取的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是两年。 当时的我
9、,能够说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日专心仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热忱和良好的工作看法。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们带给快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带
10、,我的一言一行都代表了银行的形象,针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,此刻已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 二、团结协作共同进步 银行工作须要的是群众的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名银行的员工,我不仅仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖
11、和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务潜力的同时,务必要不断的提高自己,才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。 进入银行两年来,繁华的市也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤寂。在那里我全心追寻我的志向,我专心学习每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。在银行的大家庭里,我取得这天的成果与群众是休戚相关的
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