物流年度工作总结范文5篇范本.docx
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1、物流年度工作总结范文5篇物流年度工作总结范文一 回首去年一年我的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,当然也会有硕果累累的喜悦。可以说,新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下,希望能给日后的工作带来帮助: 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立平安服务意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作,同时也是对公司的宣扬。 二、擅长沟通沟通,强于帮助协调 现场服务
2、人员不仅要有较强的专业技术学问,还应当具备良好的沟通沟通实力,所以这个时候就须要我们和客户进行沟通,规范操作,从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。 三、精于专业技能,勤于现场视察 随着物流行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好客户服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员,要在现场勤于视察、独立思索、多与同事沟通,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作娴熟 在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可
3、以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作,主动的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当,在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。 在一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。 物流年度工作总结范文二 20_年已接近尾声,回顾过去一年!在_物流这个
4、与时俱进的大家庭里努力学习,不断积累阅历,每天都在成长着!现将本年度工作总结如下: 一、20_年工作总结 1.收货。每天都到有不同程度的外购件,必需要合理、有序的与物流、送货单位协调组织收货,本年度共收货_余件(包括与其他仓管员等合作完成); 2.清点、交检。主动联系选购来完成每次到货外购件规格名称、型号、数量的清点工作,将需交检的外购件与质检员完成交检手续。共交检货物_余件; 3.返修。部格外购件出现检验不合格状况刚好与选购相关人员联系,协作选购人员做好返修工作。共返修物品 _个; 4.入库。细致填写外购件入库单,并传送至财务,协作财务做好外购件入库数量的核对,共完成外购件入库_余种; 5.
5、发送邮件。刚好将每天的到货,入库状况整理成电子档发送给生产、选购等相关人员; 6.发货。在平常的工作中重视发货,努力确保“万无一失”,并驾驭物品的库存量,刚好向申购人员相报,优化库存。共发货_余个,另完成半成品入库_余个; 7.做账。依据领料单据、入库单据填写账本做好每天出入库账目; 8.核对库存、盘账。刚好做好每月库存表与财务核对,并对仓库物品进行盘存,以确保账物相符,已完成库存表_份。 二、20_年工作安排 在完成这些工作的同时也发觉了自身有许多不足之处,如:对物品熟识程度不够,对物品性能不够了解,做账出现错误等,这都须要的接下来的工作接着努力,不断学习积累,现将20_年的工作安排如下;
6、1.仔细完成仓库的常规工作。仓库的工作性质就确定了仓库是一个“贵在效率、重于服务、严于细致”的工作精神,我将在有安排、有思路的完成每天的工作的同时重视与其它部门的合作,一天一点进步,一步一个脚印,努力做到即完成了自己的工作也便利了别人; 2.主动协作领导整理仓库。合理利用场地,综合考虑收发货,合理摆放,做到标识清楚,一一对应,正确区分型号相像、功能相像物品,做好区分标识,为公司的ERP系统的建立做好打算; 3.接着熟记物品名称、规格、型号,接着了解其基本用途,提高自己的工作效率; 4.重视特殊物品。遇到项目急需外购件,要刚好通知相关部门,处理快速,以免造成影响; 5.提高自己的财务水平,计算机
7、水平,丰富自己的学问,提高工作效率。 在接下来的工作中我要从以下几方面做起,一是坚固树立“服务为先”的观念,二是接着加强业务学习,主动争取参与各类培训班,做业务上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新台阶;三是账目方面,工作之余努力学好计算机水平为明年的账目做好充分打算。 我满怀信念,新的一年里,信任在领导和同事们的帮助下,在自己的努力下,我肯定能把工作做得更好,名副其实地成为一名优秀的仓库保管员。 物流年度工作总结范文三 一、初进 因之前没有过任何物流方面的阅历,很担忧无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天起先,公司始终强调的“同心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以
8、及施经理和客服部各位同事的耐性指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟识了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我始终严格要求自己,仔细刚好的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积累的阅历。公司注意时限和,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货状况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问,不断提高和充溢自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要特别感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作
9、中出现的错误赐予刚好的提示和改正。 二、转正之后 在成为_的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的相识,在处理问题和突发事务上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有实力依据这些信息推想和推断后续状况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满足。 在工作中发觉问题,找出缘由,找到解决问题的方法不断改进不断提高。所以说留意物流工作的细微环节是特别重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一样等异样的状况,要冷静视察,不行盲目去处理,仔细落实。不要强调“以
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