银行年终工作总结汇报范文.docx

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1、银行年终工作总结汇报银行年终工作总结汇报 时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20_年，是辛苦的一年、快乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结： 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我酷爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行进取主动，能够进取参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，我刻苦钻研对私储

2、蓄业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情景下，第一时间驾驭新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。 又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自我

3、的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并刚好更换，日终做好轧帐工作。 每一天以高度的职责心和敬业精神对待自我所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作看法方面，本人事业心、职责心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，看法进取，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。 对待客户，我运用的是微笑服务，

4、且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的工行员工。 回顾这一年的工作里，虽然有了必需的提高和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有创建性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够细致和仔细，个别工作做的还是不够完善，须要接着学习更多的业务学问和生活常识，扩大自我的学问面。在领导和同事们的关切、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我，为中行的发展添砖加瓦。经过这一年的工作，使我

5、个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自我的一份微薄之力。 银行年终工作总结汇报 我自从20_年到_工商银行支行工作至目前已经有_年了，经过_年的工作，在工行取得了必需的成果，以下是我对我的工作情景总结。 一、调整信贷结构促进商品流通。 _年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年，总行提出了“限制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调整”的信贷总方针，如何把这一中心任务实行到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促

6、流通是目标。经过一年来的进取工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、旺盛的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。 二、调好两个结构，活化资金存量。 今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是削减货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而到达限制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、旺盛市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入削减的情景下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的运用效能，缓

7、解供求冲突。 三、调整好一、二、三类企业的贷款结构。 今年初，我们依据上级行制定的分类排队标准，结合_年我们自我摸索出的“非常制分类排队法”，探讨国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”安排，使贷款投向投量、保压重点非常明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这证明，经过贷款存量移位，贷款结构更加优化。 四、调整好商业企业资金占用结构。 长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流淌资金运用不

8、当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流淌资金内在结构不合理;三是自有资金偏少，占全部流淌资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作： 1、大力推行内部银行，向管理要资金。我们在_年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流淌资金管理机制，削减了流淌资金的跑、冒、滴、漏，资金运用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金运用明显削减，而效益则大幅度增长。今年全部流淌资金占用比去年增长1.5%，而购、销、

9、利的增幅均在30%以上，资金周转加快27%。据统计，今年以来，经过开展内部银行，商业企业约计节俭资金450万元。 2、着力开展清潜，向潜力挖资金。针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年提议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为协作好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮忙企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。 3、全力督促企业补资，向消

10、费挤资金。为解决商业企业自有资金少、抗风险本领差的问题，我们除发放流淌基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣扬，进取动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把打算用于消费的285万元资金全部用于参与周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流淌资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年安排的6倍。 银行年终工作总结汇报 _年，我行在市联社、区委区政府的正确领导以及人民银行的关切和支持下，我行领导班子团结和带领全行员工，始终坚持党和国家的各项经济、金融政策，仔细贯彻执行沈阳市农村信用社工作会议精神，以“三个代表”重要思想为

11、指导，以改革为动力，以治理为手段，围绕“支农、营销、抓降、增效、控案”目标，务实进取，锐意创新，加速发展，各项工作都有了长足的进步。 1、经营效益取得显著成果，盈利额全市第一。至_年末，全辖共实现各项收入万元;其中利息收入在利率持续下调的状况下，实现贷款利息总收入万元，各项支出为万元，全辖收支轧差实现盈利万元。 2、各项存款快速增长，存款增长肯定额全市第一。_年末，全辖各项存款余额达万元，比年初增加万元，增长10.29%，增量创历史水平，完成市联社任务的% 3、支农贷款投放加大，充分体现为“三农”服务宗旨。至_年末，全辖各项贷款余额为万元，比年初增加万元;其中，农业贷款投放面达到辖区农户总数的

12、%，对有贷款需求的投放面达到100%，较好地体现了以农为主的经营方向。年末存贷比例为52%。 4、不良贷款实现“双降”，资产质量明显进步。至_年末，全辖不良贷款余额为万元，比年初净降万元，完成市联社任务的;占比比年初下降了7个百分点，其中，两呆贷款余额为万元，比年初下降万元。完成市联社安排的130%，比年初占比下降了5个百分点，实现了不良贷款肯定额和占比的“双降”。 5、股金总额接着增加，抗风险实力增加。至_年末，全辖股本金余额为万元，比年初增加万元，完成市联社下达任务的212%。 一年来，通过全体员工的艰辛拼搏，我行的各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到切实提高，夯

13、实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。_年初，我行被市委、市政府授予文明单位荣誉称号，以上各项成果的取得来之不易，无一不浸透着上级主管部门诸多方面赐予我们的指导和关切，同时也是全区多名信合员工的辛勤汗水的结晶。 银行年终工作总结汇报 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关切和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服

14、务，取得好的成果。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可

15、和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (

16、三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我的华蜜和欢乐。 (四)我从敬业守

17、道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的华蜜和欢乐。 二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束实力较差的表现，针对以上问题，我今后

18、将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。 三、20_年工作安排 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，主动拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我

19、行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细微环节，追求完备，始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才

20、能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。 银行年终工作总结汇报 一年的时间已经过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里，我渐渐从懵懂走向成熟。现

21、将本人在这一年中的工作状况，总结如下： 一、勤奋努力，爱岗敬业 在担当储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务及规章制度，渐渐成为一名业务熟手。 随着业务的发展，窗口的业务攀升，我不断总结阅历，提高速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格根据行里制定的各项规章制度操作流

22、程来办理各项业务，并连续数月无差错。 二、团队协作，共同进步 银行工作须要的是集体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保留地告知他们。只有整体的素养提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，提高自身综合素养 我主动参与金融业相关各项考试，考取了_。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习驾驭会计柜业务。在同事的帮助下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉”。虽然各方面取得了进步，但我仍旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还须要接着努力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关切友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技能的同时，主动学习金融业理论学问，并参与相关考试来努力充溢自己。感谢这一年多来领导和同事的关切和帮助，我会在_年的工作中再接再厉，与_银行共同成长! 银行年终工作总结汇报