职场员工个人礼仪培训心得体会优秀范文范例.docx

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1、职场员工个人礼仪培训心得体会优秀范文(5篇)职场员工个人礼仪培训心得体会 我很荣幸参与了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分相识到自身的不足，同时也使我充分地相识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作实力和学问水平，端正自己的工作看法和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。 文明服务，看似简洁，其实不然，应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细微环节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”:详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客

2、，微笑服务;应当使司乘人员感受到你对他的热忱欢迎，并以此使司乘人员对你产生良好印象，保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不开心的心情抛之脑后，保持充足的精力，使自己的工作状态处于最佳。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员，学会微笑是首要的，也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，肯定要学会微笑，微笑令人心情安逸，微笑可以弥补工作上的一些过失。 通过一天的学习和培训，从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到:礼仪体现于细微环节，细微环节展示素养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而

3、言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务看法已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和相识，让我重新谛视自己，提升自我，教会了我应当如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务面对南来

4、北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。 职场员工个人礼仪培训心得体会 正如荀子修养中所说的那样：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”自古以来，礼仪无论对国家、社会还是个人而言，都是不行缺少的。对于老师来说，礼仪更有它的特别意义。作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还须要具备更多的素养。百年大计，教化为本;教化大计，老师为本。一名优秀的老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待学生以外，还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出学生健康的人格。因此，老师的礼仪必需规范。通过参与培训，我认为要做好一个好的榜样，我们至少应当从以下几个方面去努力。 1.音量要适当，有抑扬顿挫之

5、美感 有人说“上课时一门艺术”，我觉得最干脆的就表现在语言上，要让学生有听觉上的美感。所以，老师讲课时，声音应当有抑扬顿挫之美。同时，讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。但假如声音太低，又很难听清，会影响教学效果。 2.语言要精练、生动、形象，有吸引力 提高课堂效率的最干脆的途径就是不说废话、闲谈，与教学无关的话。所以，讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉，这样，学生听课的效率会有很大的提高，使我们的教学事半功倍。 “爱好是的老师”，生动、形象、有吸引力的语言，会很大程度上提高学生的学习爱好。所以，讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提

6、高学生学习的爱好。但必需留意，不能“过”，否则会失去教学的重点。 3.目光要柔软、亲切、有神 眼睛是心灵的窗口，在讲台上讲课时，老师的目光要柔软、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做不仅有损于老师在学生心目中的形象，更有可能给学生造成心理损害。 4.站姿要自然、大方、得体，还要留意站立的位置 老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。须要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。而且，站立的位置也要留意，既要得体，又要

7、不遮挡学生的视线。 5.手势要得体、自然、恰如其分 老师讲课时，一般都须要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 总之，作为一名合格的老师，理应从思想上认清自身肩负的责任，明白“教化无小事，老师无小节”的深刻内涵，意识到自己的品德情操、处世看法、一言一行都在影响着学生。我们必需鼓足志气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，每一位人民老师都应加强自身修养，不断学习，提高思想相识和道德觉悟，平常严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力气为学生良好思想道德的形成贡献一份力气。 职场员工个人礼仪

8、培训心得体会 近期，我们参与了由区老师进修学院为我们组织支配的有关老师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对老师礼仪做了具体的解读，而且她还现场示范，并与台下的新老师们良性互动，我们一齐跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对老师礼仪有了更深刻的理解与体会。 教化家叶圣陶曾说过:“教化工作者的全部工作就是为人师表。”作为老师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，老师应有老师的风度，要树立老师的光辉形象，给学生做好表率。我们务必要规范自己的言行举止，注意老师的个人礼仪，树老师形象，展人格魅力。 首先，形象是一个人综合素养的最初展示，良好的仪表

9、形象对一名老师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神礼貌的体现。形象礼仪的外在表现最干脆的莫过于服饰，服饰能够展示特性、扬长避短、反映精神面貌。身为老师，职业的特点具有明显的特别性，在衣着服饰上就不能为所欲为，不加选取，务必衣着得体，没有奇装异服。因为老师的衣着对于学生是无声的教化，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品尝，价值取向，服装风格，服饰特点，整齐程度无不体现着我们的文化品位，生活看法，生活习惯和个人修养。我们的着装务必贴合老师的主角特点，要依据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整齐卫生，体现出老师的良好形象。 其次，在举止方面，老师行为举止最基本的要求是稳重，

10、稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。老师要特性留意举止不行轻浮，说笑不能放纵，作风不行散漫，行为不行粗俗，要擅长限制自己的心情，不行装腔作势，大发威历，无论在任何状况和场合下，都应镇静、冷静、谨慎、有条不紊，镇定自若。以庄重的举止、大方的体态给学生以肃穆、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个完备的形象，取得学生的敬重和爱戴。在与学生沟通时，老师要与学生持续适当的距离，尽量避开给学生造成不必要的心理压力;对于不擅长发言或比较害怕的学生，老师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增加信念。 再者，

11、良好的沟通从微笑起先，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的看法接待他们，让他们体会老师对工作的热忱以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创建出沟通和沟通的良好氛围。老师的微笑是重要的教化资源和教化力气，老师是一份须要发挥微笑魅力的工作。老师每一天务必应对的是一个个憧憬将来与向往的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教化。微笑是老师永恒的主题，是老师永恒的魅力，微笑更是老师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。 我们是幼儿老师，应对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们仿照的对象，所以我们务必注意对老师形象的自我塑造

12、，言行举止都吻合老师的身份，呈现老师的规范礼仪，树立良好的榜样。 职场员工个人礼仪培训心得体会 近期，我们参与了由区老师进修学院为我们组织支配的有关老师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对老师礼仪做了具体的解读，而且她还现场示范，并与台下的新老师们良性互动，我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对老师礼仪有了更深刻的理解与体会。 闻名教化家叶圣陶曾说过：“教化工作者的全部工作就是为人师表。”作为老师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，老师应有老师的风度，要树立老师的光辉形象，给学生做好表率。我们必需要规范自己的言行举止，注意老师的

13、个人礼仪，树老师形象，展人格魅力。 首先，形象是一个人综合素养的最初展示，良好的仪表形象对一名老师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最干脆的莫过于服饰，服饰可以展示特性、扬长避短、反映精神面貌。身为老师，职业的特点具有明显的特别性，在衣着服饰上就不能为所欲为，不加选择，必需衣着得体，没有奇装异服。因为老师的衣着对于学生是无声的教化，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品尝，价值取向，服装风格，服饰特点，整齐程度无不体现着我们的文化品位，生活看法，生活习惯和个人修养。我们的着装必需符合老师的角色特点，要依据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，

14、整齐卫生，体现出老师的良好形象。 其次，在举止方面，老师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。老师要特殊留意举止不行轻浮，说笑不能放纵，作风不行散漫，行为不行粗俗，要擅长限制自己的心情，不行装腔作势，大发威历，无论在任何状况和场合下，都应镇静、冷静、谨慎、有条不紊，镇定自若。以庄重的举止、大方的体态给学生以肃穆、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个美妙的形象，取得学生的敬重和爱戴。在与学生沟通时，老师要与学生保持适当的距离，尽量避开给学生造成不必要的心理压力;对于

15、不擅长发言或比较害怕的学生，老师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增加信念。 再者，良好的沟通从微笑起先，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的看法接待他们，让他们体会老师对工作的热忱以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创建出沟通和沟通的良好氛围。老师的微笑是重要的教化资源和教化力气，老师是一份须要发挥微笑魅力的工作。老师每天必需面对的是一个个憧憬将来与向往的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教化。微笑是老师永恒的主题，是老师永恒的魅力，微笑更是老师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。 我们是幼儿老师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们

16、的一言一行、一举一动都可能成为他们仿照的对象，所以我们必需注意对老师形象的自我塑造，言行举止都吻合老师的身份，呈现老师的规范礼仪，树立良好的榜样。 职场员工个人礼仪培训心得体会 我参与了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸倾听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感受。 作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。 应当说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工

17、作中，不是我们渐忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发觉别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品尝;了解交际要点，提高交际实力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户;用包涵的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美妙的印象。 为了切实规范服务行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。 职场员工个人礼仪培训心得体会优秀范文(5篇)