2022门店店长岗位职责15篇.docx

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1、2022门店店长岗位职责15篇门店店长岗位职责1工作职责：1、负责整个店面的管理，人员管理及店面整洁；2、完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标；3、负责展车的进销存管理，以及协助开拓所辖区域内的sp合作商；4、协助资产部门参与风险资产处置，包括配合逾期租金催收、风险资产处置等；5、积极完成公司交付的其他工作。任职资格：1、学历要求：最低：专科；2、工作经验：2年以上汽车行业经验、有从事销售主管或金融主管的行业经验。3、工作技能：有广汽品牌店的工作经验者优先；有客户资源者优先；有驾照、熟练驾驶者优先；熟悉销售、售后各环节的控制；具有较强的沟通、谈判能力，能够通过全面的客户关系管理，培养、建

2、立合作伙伴的业务能力及忠诚度；具有较强的团队意识，自我管理能力；熟练运用office办公软件；思维敏锐，具备良好的执行能力、分析判断能力；擅长团队建设和管理；具备良好的控制、组织、沟通、协调能力；具有良好的职业操守，强烈的责任心，具开拓进取精神，能承受工作压力；4、其它：有较强的沟通影响能力、严谨的思维能力和抗压能力。门店店长岗位职责21、全面负责门店各项日常事务的管理;2、负责门店员工的培训开展及员工考核工作;3、负责业务范围内的客户管理工作，引导并促成门店人员达成各项经营目标;4、负责门店的产品销售，掌握本门店的销售动态，分析门店的销售情况;5、积极配合总部执行产品市场宣传、推广及促销活动

3、，并针对本门店的情况及需要，提出本门店促销方案;6、总公司领导安排的其他工作。门店店长岗位职责3一、人员管理：1、门店店员离职、转正申请的提报及初审，交至区域主管复核；门店员工离职由店长负责盘点工作。）2、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。3、店员请假（2天以下的）由店长签字确认，并在签字确认当天电话或短信告知区域主管，（2天以上的）由店长初审签字，然后提报至区域主管处最终确认。4、负责新进员工的工作指导及培训。内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。5、了解、掌握店面人员的思想动态，充分调动其积极性，随时向区域主

4、管上报店员的心理及店面问题。6、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至区域主管。人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。7、店面人员出勤、仪容的检查监督；对现场各种违章操作的监督处罚。二、店面管理1、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。2、退换卡的处理。3、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。4、随时了解店面所需要的商品并与采购部沟通，并提报店面所需的货品，若自己无法完成的可与区域主管沟通。5、根据门店及竞争对手情况，及时对客流量进行统计分析，并及时的向区域主管反馈所收集到

5、的各类信息。6、负责本门店活动的申报（店长应第一时间将商场公布的活动情况通知区域主管），根据门店的情况安排店员的加班（若需要公司派人支援应提前报区域主管处由区域主管负责落实人员问题），在活动期间合理安排店面各项事务，并执行区域主管关于活动期间的一切指令，保证店面活动的正常开展。7、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，及时了解店员的心理变化并进行疏导。8、各类道具的合理摆放，激励员工，营造舒适的销售气氛。9、处理店面的临时性问题。若自己无力处理的，应及时上报至区域主管。10、严格执行区域主管关于店面促销活动的各项指令，在活动期间合理安排店面人员的工作。需人员支持

6、的应提早1周报区域主管，临时通知活动可具情况而定。11、店面各类事务的处理：设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的报销。12、店面各类硬件设施的维护，店面相关物资的需求提报及领取采购；（需求提报至区域主管），带领店面人员做好相关工作，如卫生打扫，执行区域主管安排的相关事务。并及时检查店面装修遗留问题及时上报至区域主管。13、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。14、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。15、带领店员进行店面清洁，及区域主管安排的各项工作。16、监督门店人员清楚完成每日的销售报表的填写，及月底准确的向公司提报一切公司要求店面完成的相关财务资

7、料；同时在接到盘点通知时，应及时的安排店员整理相关盘点所需资料，同时组织店员对商品进行整理归类，保证财务盘点工作快速顺利的完成。17、每日下班前向区域主管汇报店面销售数据（内容包括：门店每日任务，销售，本月累计销售），可安排晚班店员完成。18、每天填写店长日志，每周一上午11点前上报周报表，每月5日前上报月报表，每月28日前上报下个月员工排休表及班次表。19、处理店内其他事务及公司安排的其他事务。门店店长岗位职责41、全面主持xx店面的管理工作，配合总部各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务，做好门店各个环节的分工管理工作;3、监督商品的上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服

8、务质量管理等有关作业;4、掌握门店各种设备的维护保养知识;5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;6、负责对员工的培训教育。门店店长岗位职责51、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；2、监督卖场销售毛利的完成情况；3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业；5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；7、负责对员工的培训教育。门店店长岗位职责61、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。2、根据

9、公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的.商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。门店店长岗位职责71、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;2、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;3、督导门店各个环节按

10、规范运行,注意协调各班组之间的工作衔接;4、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;5、做好处理突发事件和顾客投诉;6、认真完成上级交办的其他工作。门店店长岗位职责81.负责日常门店的接待工作;2.悉心做好与客户的沟通工作，如微信联系，活动推送等，树立公司良好形象;3.对客户做好家俱的介绍工作，并回答客户所提出的相关咨询问题等;4.洽谈成功后负责订单的签订与后续工作的跟进;5.需要有较好的亲和力与沟通能力;6.做好与总公司的各项衔接工作门店店长岗位职责91、制定门店营业目标，拓展门店营销方案;2、合理分配人力、物力、财力，节约成本，降低损耗;3、监督检查门店卫生安

11、全，处理门店突发事件;4、安排门店值班人员，严格门店考勤;5、统计门店出入库、日盈利报表、损耗等，并定期与财务对接清算。6、塑造良好的门店形象。门店店长岗位职责101、检查店内各设备设施及所有区域内卫生情况，补充的营业所需用品。2、认真贯彻和落实上级的工作安排及相关指示，严格要求自己落实执行各项工作要求，对工作有责任感。3、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。4、督导及考察员工的服务质量，根据员工服务中存在的问题，提交培训建议给上级。5、定期给员工开会，总结及分析日常工作中存在的不足，对员工进行服务意识、营销技巧及专业技能的培训，达到扬长避短的效果。6、严格控制易耗物品的使

12、用，合理使用资源。7、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。8、根据本店服务项目的特点和经营情况，进行客源和客情分析，做好会员的跟踪服务及主动预约工作。9、完成上级领导交办的其他工作。门店店长岗位职责111、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈;2、监督、汇报部门销售任务的完成情况;3、控制并管理部门的整体业务发展;4、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标;5、维护并开拓客户建立经常性联系渠道;6、帮助经纪人成长，对员工的培训效果进行评估;7、对业务进程进行统计分析和跟踪。门店店长岗位职责12（1）任务达成：负责根据

13、公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、综合贡献额，主推任务、账面毛利、费用控制、库存周转天数等各项经营管理指标。（2）考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。（3）人员培养：店长对核心骨干员工予以充分的关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。（4）培训：追踪主任对员工的管

14、理行为，如发现违纪员工直接开罚单，签字后交给培训主管；追踪指导培训主管的培训组织及培训管理工作，重点追踪脱岗培训效果。（5）盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。（6）样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行，加强对门店空柜的管理，组织督促并指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。（7）卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。（8）售后服务：负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

15、（9）管控：严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。（10）传达：负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。（11）对卖场周边的宣传效果进行抽查，保障提升单店知名度。全面负责门店自主营销方案的策划和实施，并有效管控费用。门店店长岗位职责131、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2、根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3、及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时

16、调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表；4、负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。8、监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；9，随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；10、负责监督货品

17、的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；11、负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；12、负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；13、店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；14、负责日常维修申请及处理，负责店内防火防盗等安全控制与检查；15、负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；门店店长岗位职责141、带领团队完成公司下达的销售任务;2、负责

18、店面货品、资金和固定设备的安全管理、维护和控制;3、负责公司管理制度和操作流程的贯彻执行;4、执行终端形象标准，负责实体店的形象管理;5、及时反馈顾客建议和竞争者信息;6、负责实施专店培训，并进行指导与监督，以提升店员的销售技能和服务水平。门店店长岗位职责151、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务；2、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；3、负责店面导购及设计师日常工作的安排；4、协调解决销售过程中的问题；5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；6、负责定单登记、跟踪及客户回访，提升回头率；7、负责库存物品的销售，注意开源节流；8、完成主管领导临时交办的其他工作。