2022市场部个人年终总结范本.docx
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1、2022市场部个人年终总结市场部个人年终总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨,做出带有规律性结论的书面材料,通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点,不如马上行动起来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?下面是我帮大家整理的市场部个人年终总结,欢迎大家共享。 市场部个人年终总结1随着时间的消逝,我又陪伴勤工俭学中心半年,在这半年里,有的东西有些变更而有些东西,它没变。变的是我的身份,我从市场部副部升为部长,不变的是我依旧为市场部不遗余力工作的心。短短半年,感觉却比以前当副部的时候压力大。我认为,其实这不关乎身份而是责任。身为部长,我就是我们部门的领头羊,是部
2、员们的导向,我有更多的责任,不管是对中心,还是对部员。在工作上我必需做到最好,考虑的必需是最全面的,只有这样才能带好部门,只有这样才能为中心添砖加瓦。半年来,部门始终在稳定的发展着。通过部门作业,我发觉部员的优缺点,合理安排工作,争取用最小的成本得到最大的利益,按时按质按量的完成上面给我布置的工作。在这半年里,我始终学习怎样做一名合格的领导者,我和部员不断地磨合,不断地接触了解,在纠结中找状态,在状态中找成效,一步步加强我们部的战斗力,同时增加自身素养,培育自身管理实力。在以后的工作中,我将接着保持这种主动向上的良好心态,带好部门。市场部个人年终总结220xx年,我们公司市场部依据总公司的支配
3、与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注意人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入*万元,总排名全省跃居第3位,宽带业务增加*户,一般电话添增*户,取得了良好的业绩,现将20xx年工作总结如下:市场部还实行各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参与省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义
4、。二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避开了业务收入和成本的流失。从元月份起先,市场部根据内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报,对不符合要求的做法通报指责,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部支配支撑中
5、心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费、限制当期欠费,市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,达到5月份的元。为驾驭资源状况,避开资源奢侈,市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照,使物料管理形成闭环。为实现终端回
6、收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效限制了奢侈现象。三、绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发,市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下,市场部依据公司领导要求和本公司实际状况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住
7、了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源,又提高了收入,另一方面节约了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。2、由于省公司系统打算升级,我公司许多报表需求无法满意,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。下半年市场部从以下几方面进行改进和提高:一、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场,了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮助发展较差的县
8、区查找不足、解决困难。二、加强营销策划和业务宣扬:通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤,刚好反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,变更目前业务发展的低效状态。三、加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素养和工作效率。四、接着加强基础管理工作:接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发觉不足并接着改进。市场部个人年终总结3转瞬已到了XX年7月份,依据本身的实际状况,我对
9、自己XX年上半年工作做出了评定和总,提出了须要改进的地方和解决方法。1、岗位职责作为公司市场部督导这1职位,我在工作上有许多不到位的地方,没有运用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿,工作没有公道的安排和总,没有正确的工作方法。工作起来比较麻痹,总是急于解决问题,做不到冷静的思索问题,没有公道的解决问题根本策略和方法。解决方法:拟定1个属于自己的工作流程,每天依照此流程来绽开工作(对每项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是_提高工作效力。经过1段时间的磨合,信任自己在工作方法上会有所改进,并且工作效力也会有所提升。2、业务状况XX年在公司业务方面,得到了小部份的成果,但其
10、中也有许多是鉴于公司同事们的帮助和激励。我们的军团军规中有这么1句,当你进入1家讲求实效的公司,请用你的事迹说话。在工作中总会提示自己:全部出现的问题只有自己解决,等到他人的只有参考的看法和激励的话语,凡事全部须要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依靠性就不会那末强,全部的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累,只有你的事迹才能证明你的实力,其它全部的只是空谈。3、团队协作上半年工作中总出:现在的公司只有较强的个人实力是不行的,具有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永久比不上1支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作安排。在团队中我总是教育我的管理者,必需做到以
11、身作则,严格要求自己。店铺的管理者须要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题。对如何培育员工:只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才,她们一样也须要赞美和激励的话语,多给信念。4、存在问题1、自我学习力不够,总是须要鞭策2、工作还有潜力没有全部发挥,须要改进工作方法3、对平常的培训及会议记录是有,但只是流于情势,没有最终的总,实行和实行5、解决方法1、公道地支配自己的学习时间,没有特殊重要的事情,不行打乱学习安排2、给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地支配自己的工作时间,利用好5项管理3、在培训和会议以后学会总和分析,分析出自己
12、目前的工作问题,总出自己如何更好的履行和布置工作。在实行之前做好足够的打算,将安排具体,实行的时候就比较轻松。以上就是我对XX年上半年的工作总,在工作总中分析出自己工作中存在的各种问题,对下半年的工作安排和目标有很大的帮助。接下来我会仔细履行下半年的工作,为自己的目标而努力!市场部个人年终总结420xx年行将过去,市场营销部以全面把控市场动态,明晰市场区域划分,下降各项费用本钱,寻求利润化为工作指引思想,紧跟公司发展的步伐,同心协力务实进取,对外主动拓展市场,内部狠抓部门建设,在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全部员工的共同努力下,基本完成了年度各项工作,现就市场营销部当年各项工
13、作总结以下:1、20xx年度主要工作指标1、实际完成签约项目XX个,平均单笔合同价款XX万元,合同总价款XX万元。2、20xx年总目标任务为XX万元,实际完成XX万元,完成率为XX%。2、工作中获得的收获1、整合资源提高工作效力。20xx年,为了更好的绽开各项工作,公司确定将之前各自为战的3个部门,即市场部、技术部和工程部组合成1个有机的整体,统1指挥统1行动,3个部门实行合并后有效的提高了工作效力,显著下降了运营本钱,很大程度的发挥了各个部门的工作职能,起到了协力打拳的功效。2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、平常管理制度等规章的规范,尽力解决了原来杂乱无章的管理方法,做到
14、了部门管理的忙而稳定,有章可循。3、随着公司建设项目和经营的快速发展,部门业务量的不断加大,依据工作绽开须要,全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工,吸纳了簇新血液的注入,部门始终保持着1股向上的正能量,主动健康的工作氛围让部门中的每个人都将心思放在了工作当中。3、工作中存在的不足1、客观上讲,公司的业务主体对象大多为各地政府部门,由于对方资金来源多属于政府预算拨款,资金审批程序繁琐,从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题,致使了公司的资金回笼有些偏慢,也对后期项目的履行造成1定的滞后影响。2、从项目实行状况看,技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高
15、不下、重复性修理等事例屡屡产生,这些不但大大的增加了项目履行的本钱费用,减弱了公司利润,造成经济损失,而且使3阳品牌的社会形象准确遭到了不小的影响,为后期持续项目的签约和老客户的爱护平增了许多困难。3、从个人主观意识上讲,突出的问题还是出在本身,主要有:工作主动性较差,领导指到哪里就走到哪里,拨1下动1下,没有1个自己动脑筋想方法解决问题的习惯,工作的主观能动性明显缺少,单兵作战实力亟待培育。危机感意识较差,许多员工仿佛尚不清晰这个行业的竞争有多猛烈,没有把自己真正值做公司的主子,没有为公司的利益着想,没有为公司的发展出谋划策,既不居安又不思危,奋斗感很是缺失。意识淡薄,品牌意识薄弱,后期服务
16、跟不上,使得用户对公司的影响1落千丈,副作用很大,让业务人员没法从中再次发掘到新的项目,造成这类局面的缘由就是我们的员工责任心不够,服务意识不强。畏难心情比较严峻。市场营销工作原来就是1项挑战与困难并存的职业,不付出1定的努力确定难有所获。而在困难眼前,我们的方法明显不多,付出明显不够,1旦工作中遇到辣手的问题,“怕”字当头,畏难心情表现的比较突出。4、从管理安排层面上讲,主要存在的问题有:员工队伍中普遍存在着懒散的现象,没有做到人尽其能,人力资源有待进1步优化,管理上必需要上1个台阶。部门领导人情化管理现象突出,总是顾忌手下员工生活不简单而不忍心下重手对背规人员作出惩罚,使得久长下来好多不正
17、确的工作现象仿佛都正常了,这些明显都是由于部门管理偏软而至。工作中的指引性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁,每一个管理人员所实行的工作方法各自成章,缺少系统性和联贯性,这也就致使了在不同阶段部门工作的指引性变得混乱而模糊,从而造成了员工们的工作方向感较差,多数人没有1个完全的个人发展安排。缺少业务培训安排。我们的技术设计在详细施工中走样,施工人员对技术参数理解不透,干脆反应出了我们在培训方面的滞后和不足。4、相干的几点建议1、严格依照合同规定追缴回款,1个项目1个项目地紧密跟踪,在规定的时间内做到按时回款,不能拖拉,避开我们趴在账面上的回款数额愈来愈大。2、留意产品质量,建立工程档案,从选
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