2022辽宁导游资格证考试模拟卷.docx

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1、2022辽宁导游资格证考试模拟卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.关于旅游投诉，下列表述中，正确的是_ A受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为 B旅游投诉只能以书面形式提出 C投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系 D旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失 2.制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是_ A资源问题 B环境问题 C教育问题 D人口问题 3.依据旅游安全管理暂行办法的规定，旅游

2、安全管理的方针是_ A安全第一，预防为主 B没有安全，便没有旅游业的发展 C保障旅游者人身和财物安全 D统一领导，分级管理，以基层为主 4.建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理_的关系。A动力和平衡两种社会运行机制B人与自然和谐相处C体制与机制两种运行模式D发展与稳定5.旅游法律行为的实质要件不包括_A行为人要合格 B行为人的意思表示要自愿、真实C行为人必须以书面形式确定 D行为人的内容要合法6.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻_的方针。A统一指导，分级管理B统一领导，分级管理C预防为主，分级管理D安全第一，预防为主7.合同法中规定的不可

3、抗力的条件不包括_ A不可预见性 B不可避免性 C不可克服性 D不可操作性 8.仲裁调解是指_在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。 A行政机关 B仲裁机关 C司法部门 D人民法院 9.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少_复核一次。A每3个月 B每半年C每1年 D每3年10.风景名胜区应当自设立之日起_内编制完成总体规划。 A1年 B2年 C3年 D4年 11.消费者权益保护法体现的核心原则为_A经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B国家保护消费者的合法权益不受侵犯C全社会保护消费者的合法权益不受侵害D消费者保护自

4、身的合法权益不受侵害12.我党处理宗教问题的基本政策是_宗教信仰的自由。 A尊重和保护 B适当限制 C不反对 D尊重和支持 13.设立分社的旅行社应该对分社实行统一的_制度规范。A管理、财务、招徕、接待 B人事、财务、招徕、接待C管理、财务、招徕、咨询 D人事、财务、招徕、咨询14.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者_ A可以向违法经营者要求赔偿也可以向营业执照的持有人要求赔偿 B只能向违法经营者要求赔偿 C只能向营业执照的持有人要求赔偿 D只能要求违法经营者和营业执照的持有人同时赔偿 15.“十二五”时期，江苏省将进入创新驱动发展的阶段，_成为江苏省第三

5、次战略转型的主要动力。 A“农转工” B扩大内需 C自主创新 D“内转外” 16.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，_；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 A处1000元以上30000元以下的罚款 B暂扣导游证36个月 C不予通过年审 D没收违法所得 17.外国人在中国居留一年以上的应办理_ A临时居留证 B长期居留证 C居留证 D经中国中国机关批准可获得永久居留资格 18.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是_ A3人以上 B6人以上 C9人以上 D10人以上 19.构建社会主

6、义和谐社会，是党的_提出的重要思想。 A十六大 B十六届三中全会 C十五大 D十五届三中全会 20.正式开业从事旅游业务_的旅游景区，均可申请参加质量等级评定。A半年以上 B一年以上C两年以上 D三年以上21.根据国内航空运输承运人赔偿责任限额规定，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为_A3000元B5000元C2000元D8000元22.旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为_A1年B2年C3年D4年23.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起_内，不予恢复星级。A3个月 B6个月C1年 D2年24.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金_万元

7、。 A10 B20 C30 D40 25.根据旅行社条例，当发生约定的解除旅游合同的情形时，_，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。A书面通知旅游者B经征得旅游者的同意C口头通知旅游者D经征得旅游者商定二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.若旅游者食物中毒，导游员应如何处理_154 A反复多次催吐，直至呕吐物变清为止 B封存患者所食用物品或呕吐物，以备检查 C要求医院开具证明，写明中毒原因 D写出书面报告 E若集体食物中毒，必须立即报告卫生防疫部门，同时报告旅行社管理部门 2.遇到火灾时自救措施_P160 A用湿毛巾捂住口鼻趴在墙根，爬行穿过浓烟，

8、以免被烟气熏呛烧伤或窒息，可能时打开窗户 B大火封门时，或泼水降温，或用浸湿的衣被封堵塞严。 C房内有明火时，或泼水灭火，或用浸湿的被褥包住身体保护自己，等待救援。 D若身上着火，可能时就地打滚，或用浸湿的衣被压灭火苗。 E消防队员到来后，要一面高声喊叫，一面挥舞色彩鲜艳的衣物，争取获救 3.当旅游者言行越轨，为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作_P164 A积极宣传国家的有关法律、法规 B必要的提醒和警告 C认真调查核实 D报警 E严肃处理 4.对异性旅游者的不端行为，女性导游人员的正确做法应是_P166 A行为端庄 B明确拒绝 C采取措施 D报警 E婉言拒绝 5.荷兰游客在京旅游时

9、突患重病，在医院急救需要签字，以下哪些人员可以签字_P156 A旅游者亲属 B旅游团领队 C地陪 D旅游团成员 E荷兰使领馆工作人员 6.漏接应如何预防_P137 A认真审阅接待计划 B做到三核实 C提前半小时到达接站地点 D站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团 E增强责任心 7.误机、误车事故的预防，导游人员的工作_P144 A加强责任心 B与各方紧密联系 C严格按照规章制度办事 D时间安排留有余地 E认真审阅接待计划 8.遗失证件、物品的预防应做哪些工作_P145 A多做提醒工作 B不保管旅游者的证件、贵重物品 C提醒司机关好旅游车的门窗 D严格按规定交接行李 E强化管理 9.早晨，旅游团集合

10、出发游览前，有旅游者找到地陪，说他身体不适，希望留在饭店休息。地陪应怎样正确处理旅游者的这一要求_P153 A不动员他随团活动 B建议患病旅游者及早就医 C安排好患病旅游者休息 D回饭店后先探视患病者 E让他尽量跟团活动 10.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一名游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应该去下述哪些地方帮其寻找行李_P148 A同团的其他游客的房间 B同行的其他两个旅游团的游客房间 C上一站的机场 D行李员休息室 E于该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间 11.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此

11、导游员应采取的正确措施有_P161 A及时替骨折的游客包扎止血 B拦车送骨折的游客去最近的医院 C让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院 D打电话呼叫救护车 E帮助游客按摩止痛 12.中暑的处理包括_P154 A将患者原地停放 B侧卧 C通风降温 D饮用含盐饮料 E凉水擦身 13.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于_ P170 A投保人可以是旅游企业或旅游团队 B投保人可以是旅游者个人 C保险保的既有财产也有人身 D被保险的人一般是旅游者 E合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束的游客自行回家的过程中 14.旅游安全事故分为_等级 P168 A轻微 B一般 C严重 D重大 E

12、特大 15.旅游安全事故的处理原则包括_P168 A迅速处理的原则 B属地处理原则 C妥善处理善后原则 D保护现场原则 E及时报告原则 16.旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，涉及旅游者_安全的事故。P168 A人身 B伤亡 C生产 D财物 E游玩 17.旅行社不承担赔偿责任的情形_P171 A游客自身疾病引起的 B游客个人过错导致的 C游客自行终止旅行社安排的 D由于旅行社安排不慎导致的 E由于旅游车故障引起的 18.旅游安全管理工作实行_的方针。P167 A清除一切安全隐患 B安全第一 C预防为主 D真诚服务 E增强风险防范意识 19.如果在旅游事故的伤亡者中有来自海外的旅游者，责任方

13、和事故报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告给_，由其负责通知外方。P169 A国家旅游局 B该国领事馆 C当地外事部门 D旅行社 E保险公司 20.旅游安全事故处理的一般程序包括_P169 A立即报告 B保护现场 C协同有关部门进行抢救、侦查 D有关单位负责人应及时赶赴现场处理 E写出事故报告 21.根据旅行社投保旅行责任保险规定，旅行社不承担赔偿责任的范围是_ A因旅游者自身疾病引起的赔偿 B旅游者不参加约定的活动而自行活动时所受到的伤害 C旅游者自行终止旅游行程而自行活动时所受到的伤害 D旅行社对旅游者所受伤害负有责任，应负担旅游者的亲属前往探望的费用。 E因旅游者和旅行社的过错，导

14、致旅游者受到的人身伤害 22.关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是：_P172 A由旅行社组织的国内旅游，保险期限是从旅游者在约定的时间登上自己租用的小汽车开始 B由旅行社组织的国内旅游，保险期限是到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止 C如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止 D旅行社组织的入境旅游，保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排得的旅游行程开始 E旅行社组织的入境旅游，保险期限到旅游行程结束，办完出境手续出境为止 23.旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额，不得低于以下基本标准：_P173 A一日游每位旅游者3万元人民币 B一日游每

15、位旅游者5万元人民币 C国内旅游每位旅游者10万元人民币 D出境旅游每位旅游者30万元人民币 E入境旅游每位旅游者20万元人民币 24.旅行社责任保险的投保范围有哪些_P171 A旅游者人身伤亡赔偿责任 B旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任 C旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任 D对旅游者必要的施救费用 E旅游者的行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任 25.旅行社开展_等特种旅游项目时，可在旅游意外保险金额基本标准之上，按照该项目的风险程度，与保险公司商定保险金额。P173 A登山 B红色之旅 C漂流 D汽车拉力赛 E狩猎第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页