市场调研和合同管理制度.doc

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市场调研和合同管理制度1.总则 本制度规定了市场调研和合同管理职责，基本要求和工作程序。本制度适用于本公司对市场调研和合同管理工作。2.职责 市场调研和合同管理工作由工程项目部负责管理，有关部门应予配合。3. 市场调研3.1. 工程项目部负责开展市场和用户的调研活动，了解掌握本公司产品在发展动态和质量水平方面与国内外同行对比，和用户的满意程度。3.2. 调研用户与订购本公司产品有关的所有要求，并对要求进行评审，以确保用户的需求和期望得到充分理解和实现，并加以实施和保持。3.3. 通过调研结合用户信息反馈和售后服务工作，将用户对本公司产品的意见、建议和期望，进行分析、评审，归纳以后提交公司最高管理者作为改进工程安装质量的第一手资料。4. 合同管理4.1. 工程项目部负责本公司的合同管理，并根据本公司的资格、能力、技术能力等情况签订合同。4.2. 合同评审时，根据用户对产品的不同要求，合同评审可以采取的方式有：授权评审、会签评审、会议评审的形式。4.3. 本公司一般不接受口头订单。4.4. 合同的修改。工程项目部应在取得用户正式的书面文件后，及时向最高管理者报告，并迅速提出对策，修改合同。5. 相关记录5.1 合同评审记录 5.2合同台帐 5.3合格供方名单5.4 用户使用信息反馈表第二十二章