电子商务行业职业打假特点及成因分析范文.docx

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1、电子商务行业职业打假特点及成因分析范文电子商务行业职业打假特点及成因分析范文一、网络购物职业打假判例的特点及成因分析本文所称的职业打假人，指以盈利为目的，运用消费者权益保护法食品安全法等相关法律规定的惩罚性赔偿制度，遵循法律途径主动、多次打击市场流通的假冒伪劣产品或有毒有害食品，谋取利益并以此为职业的人。通过笔者对近十年的职业打假人司法判例数据进行调研，分析该现象背后的成因如下：（一）从打假对象来看，电商行业职业打假判例多为针对商品包装、标签、标识的打假在xxxxxxxx年十年间，在中国裁判文书网上的调查结果显示，涉及职业打假的民事纠纷判例共xxxxx件，合同纠纷是此类判例最主要的案由类型。其

2、中，网络购物合同纠纷有xxxx件，从xxxx年逐年增多，可见随着电商行业的发展，职业打假人逐渐青睐电商行业。值得关注的是，这些打假判例中，真正打击假冒伪劣商品的案件并非主流：涉及包装的职业打假案件共xxxxx件，涉及标签的职业打假案件共xxxxx件，涉及商品标识的职业打假案件共xxxx件，但是，通过假冒伪劣关键词搜索职业打假案件仅xxxx件，搜索假货得到的职业打假案件仅xxx件。可见，涉及商品包装标签标识的职业打假案件占比更大，其数量几乎是涉及假冒伪劣假货案件的十多倍。究其原因，食品安全法第一百四十八条第二款x、九十七条x以及最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）

3、第十一条x等条款均严格规定了食品包装、标识、标签等内容不符合法律规定，消费者可以向经营者主张惩罚性赔偿。最高人民法院还通过指导案例的形式明确食品标签未标注添加剂含量的行为应受惩处的裁判规则x。相对于甄别商品是否假冒伪劣产品，消费者对于判断商品的包装标识标签显然更直观、更经济，不需花费太多的时间、精力和专业知识即可识别出明显错误，也不需要通过第三方鉴定机构鉴定产品质量即可得出结论，节约成本，所以职业打假人一般会选择打假成本更小的外观包装标识进行打假。但是，这种打假显然不能真正清除市场假冒伪劣商品、提高商品生产质量，充其量只是隔靴搔痒。（二）从打假地域来看，x和x是职业打假案例的高发地从地域上看，

4、电子商务行业的职业打假案例的案发频率最高的是x和x这两个区域，究其原因如下：一方面是该两个区域经济发展较快：x是首都，也是政治文化中心和经济中心，具有强大的经济发展能力和辐射效应；x是沿海经济发达地区，是改革开放以来经济发展取得巨大成就的省份之一，对外贸易的窗口。这两个地区的经济发展在全国范围内均走在最前沿，电商行业发展也处于全国领先地位。从x省审理涉及职业打假判例最多的地方法院是x市和x市两地法院不难看出：职业打假案件发起目的归根到底是索要赔偿金，具有明显的经济目的，在经济发展快的区域索赔成功率会明显提升，所以这些地区的职业打假案件频发。另一方面的原因是地方性法规的差异引起了职业打假人选择地

5、区进行打假：x省实施<消费者权益保护法>办法第十二条规定了十三种具体的欺诈行为、x市实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法第十四条规定了十五种具体的欺诈行为，均采用的是列举式立法方式罗列经营者的多种欺诈行为，给消费者一方以明确指引，可依据明文规定的行为索赔，使职业打假人行使惩罚性赔偿请求权更加顺畅无阻。另一方面，同为经济发达地区的x制定的x市消费者权益保护条例，没有如x省、x市的地方性法规那样列举多种经营者的欺诈行为，而是在第二十三条x界定了欺诈的概念：故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为，这种立法方式令消费者对经营者是否构成

6、欺诈行为承担更多的举证责任，如果难以举证，诉讼请求不易获得法院支持。另外，xxxx年xx月x市市场监管局、x市法制办等部门出台应对职业索赔职业举报意见，要求对职业索赔、职业举报行为重点关注，同时对职业索赔职业举报过程中存在的失信行为联合信用惩戒x。这些新政策严厉惩处在职业打假过程中涉嫌敲诈勒索诈骗等行为，也加大了对职业打假行为的约束力，令职业打假人对打假的地域范围有了倾向性选择。（三）从打假时间来看，xxxxxxxx年是电商行业职业打假案例的集中爆发年在时间上，职业打假判例几乎从xxxx年开始逐年增长，xxxxxxxx年案例数量呈现峰值，xxxx年有所回落。究其原因，爆发职业打假案例的原因主要

7、聚焦在xxxxxxxx年这个时间段陆续出台的法律法规，从相关法律法规的修订时间不难摸索出职业打假案例爆发的时间脉络：xxxx年消费者权益保护法x进行修订，将原来第四十九条规定的退一罚一惩罚性赔偿修改为第五十五条的退一罚三，惩罚力度大大增强，吸引更多人以打假为职业依据此条款索偿。xxxx年最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定第三条x明确规定知假买假行为不影响消费者维护自身权益，其仍可以获得惩罚性赔偿。此规定出台表明了对知假买假行为的司法态度，知假买假的职业打假案件逐年递增。随着近年人们对食品安全的关注度逐渐提高，维权意识逐渐加强，食品安全法x于xxxx年修订，规定了假一赔十

8、的惩罚性赔偿制度x。食品安全法用远远高于消费者权益保护法三倍赔偿的十倍赔偿大大诱惑了职业打假人，导致xxxx年后食品安全方面的职业打假索赔十倍赔偿案件出现爆炸式增长。（四）各级法院判决电商行业职业打假案例结果以支持居多，但也有例外从此类案件的一审判决结果数据来看，涉及职业打假的案件审理结果以部分支持或全部支持原告（即职业打假人）诉讼请求占较大比例，胜诉比例较高。即使是案件经历二审和再审，维持原判的比例也比改判的多。可见，法院对于职业打假人给予支持的较多，原因有三：x.将职业打假人纳入消费者的范畴内，适用消费者权益保护法第二条。x.只要证据充足、合法，客观上存在足以支持消费者赔偿请求的事实，即消

9、费者购买商品或使用服务，经营者确实存在欺诈行为，消费者因商品或服务存在瑕疵受损，从而享有消费者权益保护法和食品安全法规定的三倍和十倍赔偿请求权。x.法律没有规定职业打假人概念，司法机关对职业打假案件做出不支持原告的决定，主要考虑因素不是起诉次数较多或知假买假等职业打假因素，而是从是否遭遇欺诈、证据是否充足、能否适用惩罚性赔偿条款等多方面考虑x。就判例结果的支持和驳回的比例来看，目前职业打假在司法体系中的判决理由各有不同，但因为缺乏对职业打假人的具体概念与适用法条，有较大的模糊性和单一性，灵活度不足，所以职业打假二审判例维持原判比改判更多。二、规范职业打假行为的法律建议从立法、司法层面来看，应在

10、加强消费者权益保护的基础上，有效规范职业打假行为，达到既能敦促经营者诚信经营、净化市场，又能遏制恶意维权、浪费司法资源的效果，笔者提供以下三方面的建议：（一）在立法上明确消费者的概念，在司法上统一消费者的认定标准消费者权益保护法第二条x只是规定了该法的调整范围，并没有明确规定消费者的概念，导致在学术讨论和司法认定上都有不同见解。进一步的，学术界对知假买假者是否消费者也有不同意见x。正是由于学术界对此有分歧，导致司法认定上作出完全相反的判决也不足为奇。明确消费者的概念范围是当前规范职业打假行为对立法的需求。在目前立法未有改变的情况下，法院在司法认定消费者身份时应重点把握法律规定的构成条件：消费者

11、是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的自然人。从构成条件入手分析研判消费者身份是否成立，是否知假买假是判断消费者身份的标准?（二）知假买假是否一律适用惩罚性赔偿条款消费者权益保护法和食品安全法等法律规定的惩罚性赔偿条款，立法本意是通过具有惩罚功能的赔偿制度激发消费者的打假积极性，以作为运用行政方法打假的补充力量，这是惩罚不法经营者、激励消费者维权的重要法律制度。那么，知假买假行为是否也能适用惩罚性赔偿条款x?从上可知，在食品消费领域，xxxx年最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定第三条的规定是明确保护知假买假行为的。所以食品消费领域的知假买假行为适用食品安全法的惩罚性

12、赔偿条款，严格按照法律规定执行即可。在食品消费领域以外的其他消费领域，虽然没有法律明确规定知假买假行为适用惩罚性赔偿条款，但是也没有法律明确规定知假买假不适用惩罚性赔偿条款，更多时候是由法官自由心证判决。笔者通过对近十年判例的研究发现，大多数法官对职业打假人的知假买假行为是持支持的态度，因为只要有证据证明经营者有欺诈行为，满足惩罚性赔偿条款的适用条件，从保护消费者权益的角度来看都应适用该条款。但是，如果打假走向职业化、产业化的道路，用知假买假职业打假的不诚信抵制制假售假的不诚信x，可能会导致司法实践中逐渐开始出现有条件地限制职业打假人适用惩罚性赔偿条款的判例。例如，xxxx年，x市李沧区人民法

13、院在韩某诉多美好批发超市案件的一审判决中认为韩某不属于消费者，也没有受到经营者的欺诈促使其违背真实意愿进行交易，驳回韩某要求超市十倍赔偿的诉讼请求。但是，x市中级人民法院二审却认为韩某属于消费者权益保护法中的消费者，支持了其十倍赔偿的诉讼请求。x因此，司法实践中应注意把握对职业打假案件适用法律的总体原则，即合法性原则，职业打假人用合法方式、依照法律主张合法权利、实现合法目的，即使这个行为给打假人带来一定的经济利益，法院也应予以支持，这是法律通过惩罚性赔偿条款鼓励消费者打假的立法初衷。但如果打假人通过不合法的方式主张权利以达到不合法的目的，则应考虑其打假行为中是否存在不合法、不诚信等行为，应遏制

14、过度维权、违法侵权等行为x。（三）引导职业打假诉讼向职业打假举报转变法律规定惩罚性赔偿条款在一定程度上可以激发消费者打假的积极性，打击制假售假行为，弥补行政监管力量的不足，是惩罚不法经营者、激励消费者维权的重要法律制度。除了设置惩罚性赔偿条款之外，食品安全法第一百一十五条x还规定了消费者可以通过投诉举报等方式对食品安全进行监督，并规定对查证属实的举报，给予举报人奖励。另外，财政部、原国家工商行政管理总局与原国家质量监督检验检疫总局联合制定了举报制售假冒伪劣产品违法犯罪活动有功人员奖励办法，将举报制售假冒伪劣产品的行为分为四个有功等级以及具体奖励标准。xxxx年原国家食品药品监督管理总局、财政部

15、修订了食品药品违法行为举报奖励办法，将举报奖励分为三级奖励等级和奖励金额标准，每个案件的奖励金额可以在不超过xx万元的范围内由各地区自行核算。可见，除了惩罚性赔偿条款的民事法律规定之外，还有行政法律法规规定的举报制度给予举报者奖励xx。但是，实践中职业打假人很积极发起诉讼索要惩罚性赔偿金，但鲜少有职业举报人积极举报领取奖励金。原因在于：首先，举报主要集中在对违法犯罪行为的举报，举报人要承担一定的人身风险；其次，奖励范围有限，对标签、说明书存在不影响产品质量安全且不会对公众造成误导的瑕疵的举报不属于奖励范围，举报内容有一定难度；最后，举报获得的奖励较少，与举报后行政机关查处的涉案货值金额或罚没金额相关，但多为原则性规定，奖励的金额偏少，奖励实施也具有滞后性，较难激发消费者的举报积极性。因此，相比发起民事诉讼打假而言，通过行政管理的方式举报难度较大，获得奖励的范围受到限制，奖励金额不能满足获利期望。立法、司法、行政机关若要规范经营者合法经营的行为，净化市场、倡导良好风气，应通过多种方式、多个渠道指引消费者合法规范地打假，举报制度是很好的方式，在找到目前举报制度应用不多的原因后，可以建立健全举报奖励制度，引导职业打假人向职业举报人转变，正确应用法律赋予的权利，合理合法适用法律，做正直、专业的打假人，防止打假人走偏方向，走向歧途。