2022文明礼仪培训心得体会.docx

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1、2022文明礼仪培训心得体会文明礼仪培训心得体会我们有一些启发后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思索不断进步。那么心得体会究竟应当怎么写呢？以下是我整理的文明礼仪培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。文明礼仪培训心得体会1自去年年底起先，在管理处领导的细心组织下，对无锡东收费站全体职工进行了手势语言的文明礼仪培训，并在现场收费过程中进行了“温情在宁沪”文明礼仪活动，众所周知，文明服务是窗口工作的最形象表现，宁沪高速马路是江苏第一条高速马路，是江苏的东大门，不仅是全省的经济大动脉，更是体现江苏人文精神风貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基础上，又引入了手势语言，把“温情

2、宁沪”的服务理念带给过往的司乘人员，使司乘人员每每过往收费站区时都有宾至如归的感觉。将手势语言形成习惯，也不是那么简洁的事情，由于宁沪高速马路车流量大，无锡东收费站更是如此，要对每一位司机展示手势语言也是很累的，加上个别司机看到后不但不兴奋，反而给了一个白眼，有的司机甚至还回应不如不收钱好，等等不理解的状况也是时有发生，在这种状况下，为了“温情在宁沪”文明礼仪活动的顺当开展，虽然车流量大，我还是坚持为每位司机服务时都运用手势语言，当然，一种习惯改掉难，形成也不简单，并非一朝一夕，在工作中暴露出来的一些不足之处，蒋站长、管理员和班长都耐性的提点和指导我，在各位领导的关切下，我将逐步改进工作中的行

3、为习惯，使之逐步向规范化、标准化的方向发展。文明服务没有最好，只有更好，在努力建设和谐社会的今日，我将和其他收费员一起，树立“温情宁沪、和谐锡东”的服务理念，共创温情、和谐、文明的宁沪之路。文明礼仪培训心得体会211月16日，有幸参与昌江供电局举办以“学好礼仪 优雅生活”为主题的文明礼仪培训班讲座。在这听课过程中，我慢慢懂得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思想和情感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。徐铭局长的讲课方式很特殊，就像传闻中一样的幽默风趣，妙语连珠。每每讲到重点，总会结合我们生活中所经验过的、常见到的事迹来形容，让我们能联想到职工礼仪守则中各个章节的

4、情景，从而加深印象能更好的牢记心中。在这次礼仪培训学习后，我茅塞顿开，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规则不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜爱什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，在现实工作当中，许多人对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看喧闹，你受过哪样的教化，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人

5、留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、

6、面部是否有表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为确定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细微环节，追求完备”。文明礼仪培训心得体会3为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯。我中队在本学期开展了“文明伴我行，礼仪伴我长”为主题的教化活动。

7、详细是：开展“我身边的礼仪”故事竞赛，“校内竞开文明花”演讲竞赛，“画身边的文明礼仪”等活动。利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对学生深化开展日常行为规范教化，大力推动文明礼仪。通过活动，我想谈几点体会：1、老师肯定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。因此在日常生活中，我们要留意自己的一言一行，因为那会影响到学生，作为班主任肯定要严格要求自己。2、建立文明监督小队，各小队要仔细实施监督任务。3、在学生中开展 “做文明学生，做合格小公民”。比一比，谁能在校勤学识礼、关切同学、尊师爱校，遇

8、到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间运用文明礼貌用语，做一个好学生;能在家孝顺父母、关切亲人、勤俭节约、疼惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子;能在社会敬老爱幼、爱惜公物、遵守交通规则、遵纪遵守法律。4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培育学生文明礼仪的一次庄重而肃穆的教化活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最笔直、行礼最标准、歌声最响亮的竞赛，我们应当把爱国教化、志向教化、集体主义教化、礼仪养成教化有机的结合起来。既庄重实在、又有教化效果。5、把树立典型与带动全面结合起来。我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比“文明小标兵”、“文明好学生”、“雏鹰争章评比”活动，每月评比一次。表扬先进，激励后进。

9、6、把学校与家庭结合起来。学生的礼仪教化须要家长的协作，应当常常和家长取得联系，和他们多沟通，争取他们的支持和理解，共同教化好学生。激励学生争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最大限度地落实家庭教化与学校教化相互协作，使学校的礼仪教化从学校延长到家庭。信任，通过学校，家庭的共同努力，学生勤学、知礼，讲文明、懂礼貌的行为习惯会进一步养成，会把中华民族的优良传统进一步发扬光大。文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参加到讲文明讲礼仪的行列中，我园始终以来都在开展着“文明

10、礼仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。文明礼仪培训心得体会4近日，单位组织全局35岁以下的干部职工开展了提素养的活动，其中涉及到文明礼仪培训。培训老师主要讲了礼仪规范与为人处世的关系，她也还原了礼仪的本源，将礼仪与中国传统文化结合起来，用传统的儒家文化指导现代的礼仪规范。她说她在十几年的礼仪培训中也许经过了三个阶段，首先学问单纯的讲“站有站相，坐有坐相”，但是在实际工作中又会有多少人能够真正关切这个问题呢？其次个阶段是讲为什么要重视礼仪规范，得体的礼仪会让人际交往变得更加融洽，会让自己被敬重，但是在人际交往中还有比这

11、些更重要的东西。第三阶段是回来礼仪的本源，礼仪不是表面的行为规范，也不是外在行为上的约束，更不是一种利益的换取，二是人应当具备的一种内在修养。虽然一个人的外在行为是内在修养的表现，但是假如内在修养不足，单纯地教外在行为举止，也打不到内外的统一。礼仪要内心的积聚。赵老师所讲的这些内容对我触动很大，假如只是单纯地要求各种礼仪规范，即使全部根据标准来执行也会少一份发自肺腑的真诚。而对于大多数一般人来说日复一日年复一年的做着同样的动作，假如其中不包含任何感情，那也是一件不易完成的事。相反，假如对人有仁心、敬畏心、孝心、爱心再执行这些规范就会轻而易举。但在我看来，这种回来礼仪本源而转向对人的内在要求反而

12、是一种更为高的要求，有多少人能够这正做到呢？就拿我自己的亲身经验讲讲。我自从来到单位就在办公室工作，从大局办公室到社保办公室，让我有许多感受。办公室的工作并不像科室的工作专业性那么强，但是它很综合，几乎涉及到各个科室的工作内容，无论是平常工作中受理群众的电话询问还是公文写作，都会涉及到较为专业的业务学问。所以我觉得办公室的工作人员应当了解各个科室的工作内容，这样有群众打电话询问的时候不至于再把他们支配到其他的业务科室，而是能够让他们一个电话就能解决他们的问题。但是在实际工作中，并没有多少人这样想。我曾经把我的这种想法跟我其他的同事们谈过，但是他们的回答却是不谋而合惊人的一样：我为什么要解答业务

13、科室的问题呢，就算我会也不能告知他们啊，万一解答错了还得担当责任，那不是好心想办好事结果给自己惹麻烦了吗？想想他们说的并不是没有道理。还有一种状况是：相同的工作环境、相同的待遇标准，没有人会因为你对群众多热忱、服务多么周到而认可你，也不会因此而得到嘉奖（这里指精神上的），相反，假如大家都是差不多就行了，你做的特殊热忱又显得不合群了，而且时间短的话还可以自我劝慰，觉得你为别人多做了点什么觉得自己很有价值，但是渐渐的时间长了可能连自己都觉得这种“价值”很可笑了。也就是说缺乏行之有效的价值评定标准，而单纯地要求员工在内在修养上提高自己，其实是一件很难的事情，而且这种内在要求只能是自我监督。在这样一个

14、价值失范的大的社会环境中，连扶起公路上摔倒的老人都要事先拍下照片当做证据，以防被当成“坏人”。这种发自内心的礼仪规范可能就成为一种奢侈了。当然，我可能想的有些悲观了，或者是我自己的内在修养不够高才会计较这么多。就像赵老师本人也曾经急躁过、焦虑过，为生计奔波过，但是在接触国学礼仪以后，潜移默化中她学会调整心态，以一颗沉静的心做该做的事情。她现在不仅能坚决地找到前面的路，而且知道怎么走，在走的过程中步伐坚决，就像树根深扎于泥土之中，不管遇到风吹雨打，依旧坚决。她这样描述自己现在的生活：生活中的确没有烦心的事情。首先不做恶事，不用担忧祸找来。所谓“福祸无门，唯人自招”，起心动念为人好，百善能有百福，好的事情就会追随你来。所以在以后的生活中会多学点中国的传统文化，用书中的养分去滋养家人、挚友、甚至是生疏人。不去刻意的追求名和利，只做自己该做的事情。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页