维修管理工作程序.doc

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维修管理工作程序5.1 程序5.1.1 目的对管理区域及其他所管物业维修实行严格管理，确保管理区域及其他所管物业的使用安全。5.1.2 适用范围 适用于物业所属管理区域及其他所管物业的维修管理。5.1.3 职责客服中心负责对维修现场进行检查、监督，对维修质量进行核查。5.1.4 工作程序5.1.4.1 客服中心定时定期对管理区域进行巡视，将存在的施工质量问题汇总经公司领导审阅后上报甲方工程维修部协助维修。5.1.4.2 物业客服人员协助施工方进入维修区域进行维修。5.1.4.3 物业客服人员应在维修现场进行监督，并放置“正在维修”警示牌提醒业主；若施工量较大或对正常参观造成一定的影响，则应用围挡对施工区域进行隔离，严禁其他人员进入。5.1.4.4物业客服人员应积极配合施工维修，在维修前做好维修处的成品保护工作，如：用保护膜将室内物品覆盖、用纸板等物品将楼梯间墙壁与地面进行遮挡等。5.1.4.5 当维修范围较大影响业主参观时，应封闭维修区域，做好隔离及警示，有必要时，通知受影响单元或相关人士。5.1.4.6 维修后客服中心对维修效果进行核查。