2022收银领班工作总结例文.docx
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1、2022收银领班工作总结收银领班工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料,它能使我们刚好找出错误并改正,因此非常有必需要写一份总结哦。我们该怎么去写总结呢?下面是我细心整理的收银领班工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。收银领班工作总结1来到xx快一年了,通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,完成工作任务,总结起来收获许多:一、在工作中学习,在学习中进步不断提高自己的业务水平,作为一名收银领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的
2、支持和领导的信任,也才能够带好、管好自己的团队,虽然我从事过收银工作,但这些阅历并不够,随着商场的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,娴熟驾驭电脑操作技术,总结工作中得不足,为团队做好指导和指引工作。二、快乐工作、欢乐生活领导信任才让我担此重任,因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁,有了违纪决不姑息迁就,严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀,让团队中的每一位有家的暖和,在工作中充溢自信,快乐工作。三、团队建设1、发扬团队精神公司经营不是个人行为,一个人的实力必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍,但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的
3、责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话,那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门,假如你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你四周的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步,反之,别人取得的成果也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。2、要学会与部门、领导之间的沟通公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,事实上它们之间存在着必定的联系,就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道,与部门保持联系,听听它们的看法与建议,发觉问题刚好订正,这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能刚好的把信息反馈到部门领导,把工作从被动变为主动。3、要有一颗
4、永攀高峰的进取之心这就给我们提出了更高的要求逆水行舟,不进则退,假如想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。收银领班工作总结2一年来,在科长的正确领导下。在同事们的主动支持和大力帮助下。我能够严格要求自己。较好的履行一名领班的职责。圆满完成工作任务。得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。一、在工作中学习。不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班。首先是一名收银员。只有自己的业务水平高了。才能赢得同事们的支持。也才能够带好。管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年。且取得一了定的成果。但这些成果还是不够的。随着超市的发展。对我们收银员的工作提出了新的要
5、求。通过学习。我总能最先驾驭电脑操作技术。总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理。指导工作。领班虽然不算什么大领导。但也管着一堆人。是领导信任才让我担此重任。因此。在工作中。我总是对他们严格要求。无论是谁。有了违纪。决不姑息迁就。正是因为我能严于律已。大胆管理。在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。因此他们都特别敬重我。都听从我的管理。一年下来。我们的工作得到了领导的确定。三、合理支配好收银员值班。换班工作。收银员的工作不累。但得细心。因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此。在给几名员工作排班时。我总是挖空心思。既要让收银员休息好。又不能影响自身的工作。还要照看好她们的
6、特别状况。四、抓好一级工作。给领导分忧。做为一个领班。能够在收银员一级解决的问题。我决不去麻烦领导。对商场里的大事。又从不失时机的向领导请示汇报。通过年终的总结。我有几点感受:其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为。一个人的实力必竟有限。假如大家拧成一股绳。就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养。对工作的责任感。良好的品德这一基础上。否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门。假如你努力的工作。业绩被领导认可。势必会影响到你四周的同事。大家以你为榜样。你的进步无形的带动了大家共同进步。反之。别人取得的成果也会成为你不断进取的动力。如此
7、产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门。领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网。每个部门看似独立。事实上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说。日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系。听听它们的看法与建议。发觉问题刚好订正。这样做一来有效的发挥了监督职能。二来能刚好的把信息反馈到领导层。把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟。不进则退。假如想在事业上有所发展。就必需武装自己的头脑。来适应优胜劣汰的市场竞争环境。收银领班工作总结3自进公司工作至今,我并没有为公司做出了不得的大贡献,也没取得特殊值得炫耀的可喜业绩,只是在收
8、银工作中,我尽量做好自己的工作,尽最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。其实收银工作不困难,但是须要很严谨,作为一名超市收银员,微笑是美的象征,是温馨的体现,能给顾客春天般的感觉;当顾客满心高兴的选购满足的商品来付款时,不仅可以得优质的服务,并且还能从我们微笑中得到信任,看到真诚;在我们全身心地投入工作时,微笑则是表情中最能给予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。在工作中做到“忙而不乱”。特殊是节假日,每天要接待几百名顾客,工作中不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之
9、间发生冲突。当发觉他们有什么须要帮助的时候,主动去帮助他们,假如他们有什么问题,要和解,而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们,让他们满足,他们以后会更加支持你们的工作,他们兴奋在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。在以后的工作中我会再接再厉,勤勤恳恳,脚踏实地,为门店的发展和目标攀升而努力!收银领班工作总结4惊慌而劳碌的一年立刻就要结束了,回顾我这一年的工作,有很多的收获和体会。下面对我的工作进行一下总结。一、工作的整体回顾:一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人供应一个清洁
10、、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。二、20xx年完成了以下工作:1、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟识、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留
11、精去粗,而后汲取为已用,做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加高校习应用的力度。2、开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切奢侈现象,主要表现在:回收客人的一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂运用。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。3、为了做好客房的卫生和服务工作,领导常常对我们打
12、扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员特地召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,仔细打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了肯定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是特性化服务,从感性到理性已有了形象的相识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、
13、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。三、由于各种缘由,使我的工作中存在一些问题:1、简单将个人心情带到工作中,兴奋时热忱周到,不兴奋时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种状况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3、各个岗位的服务规范须要进一步加强。4、设施设备维保安排未落实到位。5、交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清晰,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后肯定严加防范,以免出错。四、关于明年,我的安排是:1、仔细做好每一天的每一项工作。2、细化服务措施,提高来宾满足度。3、加强教化培训,强化员工队伍素养。4、规范管理
14、,促进企业健康有序发展。5、加强市场营销,不断调整客源结构。6、仔细做好上门散客的销售工作。7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。8、规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。9、多学习其他东西,充溢自己。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,刚好调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断敏捷推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下接着保持较高水平。在20xx年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。最终,希望大家到
15、下一年的今日,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,感谢!收银领班工作总结5在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己,仔细履行一名领班的职责,努力完成工作任务。反思目前的阅历教训,是为了今后的迈步奠定坚实的基础,现将该年度的工作总结如下:一、明确职责,仔细履职。人们常说:“实力胜于学问,方法胜于实力,才智胜于方法,道德胜于才智”。由此可以看出职业道德的重要性,在工作中,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。无论职位的凹凸、薪水的多少,最重要的是明确自己的岗位职责,仔细履职,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。所以我从零做起,虚心学习,努力提升自己的职业道德素养,以身作则
16、,顾全大局,像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的,自己首先要做到;别人做不好的,自己首先要做好。只有这样别人才会听从你,敬重你。二、努力学习,提升实力。有学习才会有进步,有进步才会有发展,当今社会竞争激烈,要在激烈的竞争中有一席之地,学习至关重要,对企业、对个人都是如此。只有不停的学习,你才能更好、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,精通了,才能赢得同事们的钦佩和支持,也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中,虽然取得一了定的成果,但这些成果还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,只有通过学习,
17、练就本事,才能更好地为企业服务。三、大胆管理,提高效率。古人云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。领班或许算不上领导,但也管着一群人,我知道:是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁违反了公司规定,对事不对人,决不姑息迁就。并时刻牢记:你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。许多人都不愿将一些事交给下属去做,他们认为交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不肯定明白,须要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但问题的关键是,如此发展下去,你将有恒久有忙不完的事,下属恒久做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事,能做事。一个团队的强弱
18、,不是个别人实力的强弱,而是全部下属工作的强弱。正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀,信任他们,充分激发他们的潜能,竭力搞好本职工作。正所谓:“人心齐,泰山移”。四、注意沟通,搞好协调所谓沟通,是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的动身点和归宿点是公司利益,部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,你须要了解和驾驭,去指导,去帮助,
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