B站品牌营销指南—Z世代争夺战2020-营创实验室-202001.pdf
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1、1 2 目录 引言:没抓住年轻人的品牌没有未来 . 一、营销的第一站了解用户和平台 . Z 世代:数字化原住民,能赚敢花,愿意尝新 . 数字化原住民,在互联网环境中成长 . 消费能力强,能赚敢花 . 社交与消费行为紧密捆绑 . B 站 3 大红利:高增长,高活跃,内容丰富 . B 站用户规模快速扩张 . B 站用户活跃度、忠诚度极高 . 破圈红利从二次元基地到青年文化大本营 . 年轻人沟通平台,视频版小红书 . 二、品牌 B 站内容营销攻略 . PUGV 内容联合创作 . 保证内容的真实感,是与用户沟通的前提 . 内容要有价值,保证内容“有趣有料”. 品牌官方账号运营 . 品牌号现状:处于发展
2、早期,入驻量少,趁早入驻容易突围 . B 站官方需要打样,扶持优秀案例,一定会有政策和流量倾斜 . 哪些品牌适合进驻 B 站具备内容属性的品牌都值得做 . 官方 OGV 内容合作 . 4 5 6 6 6 6 7 7 9 9 12 13 15 15 17 19 19 20 21 22 3 三、价值洼地:B 站 UP 主投放攻略 . UP 主共创:官方广告位之外的价值洼地 . 投放作业流程完全指南 . 前期:明确目标、制定策略、挑选合适 UP 主 . 中期:确认需求 BRIEF,下单执行,脚本沟通,成片审查 . 后期:传播效果核查,舆情观察分析 . 如何完美避坑?花 1000 万买来的经验教训 .
3、 为投放项目预留足够的时间 . 花火平台下单避坑指南 . 效果预期管理 . 结语:看十年,做一年。行动起来 . 番外:B 站营销 UP 主投放小剧场 . 23 24 25 25 28 33 33 33 34 34 35 38 4 进入 2020 年,你是否正思考未来的增量市场在哪里? 答案是,年轻人。 没抓住年轻消费者的品牌没有未来。可口可乐前任全球营销副总裁 Javier Sanchez Lamelas 认为,为品牌设置增长引擎的秘密是:一定要让品牌在年轻群体中的市场份额高于在年长群 体中的市场份额。 随着 Z 世代迅速融入主流社会,已成为国内消费市场的主要群体之一,有机构预测,2020 年
4、 Z 世代将占据整体消费力的 40%,不仅如此,他们已经掌握了一半以上的话语权,成为社 交媒体上最活跃的力量。也正因如此,Z 世代聚集的基地Bilibili(B 站),被誉为最大 的年轻人文化社区,正在成为品牌聚焦关注的新战场。 但是,B 站独特的内容生态和用户习惯相比起“两微一抖”而言相差极大,不少品牌对于 B 站的营销态度,是“想要触碰却又收回的手”都知道 B 站上的 Z 世代群体重要,但不知 道如何最有效开展。 准备这份报告,我带领营创实验室团队花整整 3 个月时间研究 B 站内容,几乎把现有 B 站上 品牌合作和与年轻人沟通的内容翻了个遍。 我们深入研究了B站官方 AD TALK 20
5、19营销大会上的内容, 并和B站的朋友保持积极沟通。 我们还和近30个一线品牌方积极沟通, 积极了解你们需求和痛苦。 并且这个沟通还在进行中。 要了解通过 B 站了解年轻人,建议你经常逛每月 25 亿弹幕,并补上 2020 跨年晚会的课。 要了解品牌如何用 B 站平台连接年轻人,你一定需要这份 B 站品牌营销指南。 引言:没抓住年轻人的品牌没有未来 5 6 Z 世代:数字化原住民,能赚敢花, 愿意尝新 (一)数字化原住民,在互联网环境中成长 Z 世代是源自美国、欧洲西方世界的流行用 语,意指在 1995-2009 年间出生的人,他们 是 digital native 数字原住民,统指从一出生
6、就接触互联网、即时通讯、智能手机和平板 电脑等科技产品,并伴随一起成长的一代人。 (二)消费能力强,能赚敢花 在 中 国,Z 世 代 泛 指 95 后 和 00 后。 根 据 KANTERZ 世代消费力白皮书,中国拥有 世界上最庞大的 Z 世代 1.5 亿人。除了人数 众多之外,Z 世代还有一个明显的特点能 赚敢花。 2019 Z 世代消费力白皮书显示, Z 世代每月可支配收入达 3501 元,且 Z 世代主 要品牌的消费渗透已经持平上一代。 35% 的 Z 世代有多样的收入来源,比如 b 站 up 主,直 播网红等。白皮书还预测,到 2020 年 Z 世代 将占据整体消费力的 40%。所以也
7、就不难理解 为什么品牌 (包括你) 都在瞄准95后和00后了。 (三)社交与消费行为紧密捆绑 除了高消费潜力之外,Z 世代还是互联网的重 度使用群体,对于 Z 世代而言,社交行为很 大程度上会影响消费行为。 腾讯广告:Z 世代消费力洞察报告显示调 研报告显示,Z 世代每天花费 56.2 分钟社交 聊天,53.39 分钟看视频,47.56 分钟看文学 小说,43.48 分钟听音乐,42.71 分钟短视频, 38.47 分钟看新闻资讯,27.12 分钟逛购物网 7 站。每天上网 3 小时,是 Z 世代的标配。 对于互联网的重度使用,也让 Z 世代更愿意 相信用户原创内容、自己关注的网红 KOL 等
8、 意见。他们对于网络信息更敏感,也更容易 辨别出信息的真假。年轻消费者更愿意进行 与商品消费相关的互动行为,有着更强的互 动和分享意愿,他们对于评价非常积极主动。 除了积极从社交网络渠道获取信息和发布信 息之外,年轻的 Z 世代相对主流消费者,品 牌忠诚度更低,更喜欢尝鲜。商品的好评度 是在Z世代购买决策中最为关注的购买因素。 B 站 3 大红利:高增长,高活跃, 内容丰富 (一)B 站用户规模快速扩张 B 站正处于流量红利期。流量红利得益于其高 速增长的用户规模。根据其 2019 年第三季度 发布的财报显示,B 站的月活跃用户数量已经 达到 1.28 亿。自上市以来,用户量一直稳定 上升。
9、用户量高速增长的 B 站中,营销战场才刚刚 拉开帷幕。尽管没有确切的数据,但是仍然 可以判断,B 站的营销信息密度并不太高。为 了维护社区氛围,此前 B 站对于开放商业化 合作比较保守,直到今年第二季度才上线了 官方的商业接单平台花火平台,以及面向代 理公司和 MCN 的营销服务计划“起飞计划”。 不断攀升的用户数量和相对较低的营销信息 密度,共同构成了 B 站的流量红利窗口。 8 那么, 这种红利窗口期会有多长时间内呢?至少未来一年 (2020年) , 都将会是B站持续的红利期。 从用户规模看抖音月活跃视频网站三巨头爱奇艺、优酷、腾讯视频月活跃用户均达 5 亿之多, 抖音的月活也接近 5 亿
10、。而 B 站的月活跃用户才刚刚破亿,还远远未到增长的天花板。 从广告营收看,B 站 2019 年 3 季度的广告收入仅为 2.5 亿元,与爱优腾、抖音、快手等都不能 相提并论。由此可见,在用户规模和广告收入都远未达到天花版的情况下,B 站将会有一段相 当长的红利期。 9 (二)B 站用户活跃度、忠诚度极高 除了规模庞大的用户基数带来的流量红利之 外,高粘性的用户也是 B 站的一大红利。 在不少 B 站 up 主的视频中,开头往往会有一 句趣味性的弹幕“B 站人均有房”。原意 是无论 up 主在什么时候更新内容,“住”在 B 站的用户们都能马上用弹幕、评论、投币等 行为及时参与与 up 主的互动
11、。事实上,根据 B 站数据显示,B 站月均用户互动量高达 25 亿,相当于每个用户每天产生约 0.7 次互动。 由于 B 站对于用户准入门槛极高,要获得发 弹幕的权益,必须先经过至少半个小时的答 题测试。 但是据 B 站数据显示,通过考试成为正式 会员的用户,在第十二个月的留存率超过 79%。由此可见,如果一个视频中弹幕密度 很高,那就证明用户对于内容的喜爱。也正 因如此,评判 B 站内容质量或者传播效果时, 不能只看播放数据,还要看弹幕评论舆论。 (三)破圈红利从二次元基地到青年文化大本营 B 站正在成为抖音 + 知乎,Z 世代 关心的内容,基本上在 B 站上都能找得到。 如果说内容产业有自
12、己的光谱的话,两端分别是内容的娱乐程度和严肃程度,抖音的内容更偏娱 乐化,曾经的知乎更偏严肃化,代表不同类型的内容。而如今的 B 站,是少有的能同时涵盖娱 乐内容和严肃内容为数不多的平台。 这意味着,B 站现有的内容种类,能够承接各种类型品牌的营销需求。 10 根据第三方数据统计, B站目前播放量累计排行前六名的分区, 分别是游戏、 生活、 娱乐、 影视、 番剧、科技。事实上,这前 6 名分区中,除了番剧分区之外,其他分区基本上都是 up 主原创 内容的主要投稿区。各个行业的品牌,基本上都可以在前 6 位的分区中投放。 尤其在生活区, B 站已成为国内最大的 Vlog 社区之一。截至第三季度,
13、Vlog 品类已有近百万 UP 主上传作品,累计播放量超 110 亿次。生活区内容包罗万象,创作门槛较低,生活相关的 衣食住行等各行业的品牌都适合进行投放。 抛弃掉 “二次元” 标签的B站, 正在迎来更大的商机。 11 12 年轻人沟通平台,视频版小红书 中国 Z 世代对熟人社交的主动性正降低,正 转换为圈层社交。大家倾向于基于共同的兴 趣爱好和共同话题,找到志趣相投的人。 年轻消费者更愿意进行与商品消费相关的互 动行为,有着更强的互动和分享意愿。此外, 他们对于评价非常积极主动。 B 站目前被业内人比喻为“视频版小红书”, 用于视频种草,适投行业:美妆、快消、旅游、 游戏、食品、餐饮。 刚刚
14、过去的 2019 年双 11 期间,大量美妆行 业品牌在 B 站投放。我们了解情况的就有 50 多家,转化率为所有平台最高,效果好到这 些获得红利的品牌他们不停追投,都不愿意 往外说。 13 14 截止目前为止,B 站上主流的营销操作方式主 要有三种:商业产品、圈层内容和互动共创。 商业产品相对比较标准化,有 B 站官方成熟 完善的商业市场广告产品介绍资料可参考(如 果没有也可以找销售或营创实验室索取)。 而内容营销相对来说比较非标,也是品牌们 最头疼的难题,这是本篇重点。 在常规商业广告产品之外,内容营销层面主 要有:PUGV 内容合作;品牌官方账号自营; 官方 OGV 内容合作。下面将会对
15、几种方式进 行一一讲解。 15 PUGV 内容联合创作 与 up 主合作的商业内容,是目前 B 站内容 营销最主流的模式。要想做好商业内容,优 化内容营销的效果,关键在于保证内容的价 值感与真实感。 商业化合作的内容,都会被 B 站用户称为戏 称为 “恰饭视频” 。 这个略带调侃性质的名词, 恰好反应了 b 站用户对于此类内容的复杂态 度。一方面,他们极其宽容。大部分用户都 理解作为 Up 主也是需要收入才能维持不断 创作的,对于自己关注的 up 主推出商业合 作视频,大部分用户都会表示认可。甚至会 有部分粉丝为 up 主接到商业合作而开心, 证明其价值得到了肯定,甚至还会充当自来 水发布支持
16、的弹幕、评论甚至购买转化。 另一方面,他们又是极其苛刻的。如果 up 主的合作内容制作质量明显不如平时的水准, 或者合作的品牌方产品有着明显问题,而在 内容中 up 主却因为合作的原因避而不谈, 就会被用户们斥为“恰烂钱”。 (一)保证内容的真实感,是与用户沟通的前 提 (1) B 站用户喜欢硬广讨厌软广,商业植 入要客观评价,up 主交流需要真诚。 海淘一号App:讲述up主如何挑选商业合作对象 典型案例:百万UP主如何恰饭?揭秘行业内幕! “十音”是一名跨界游戏区、时尚区的一名 百万粉丝 up 主。在和品牌海淘一号 App 进 行合作的时候,她通过讲述作为全职 up 主 如何接商业广告合作
17、的行业内幕,引出了自 己是如何把海淘一号筛选成为自己的合作对 象的。接到合作意向之后,她以个人消费者 身份从平台下单购买了海淘一号的产品,随 后从发货速度、购物体验、客服体验、产品 质量几个维度对海淘一号进行了评价,这几 个维度基本合格之后,才确认了合作意向。 此外,十音还在评论区发起了一项投票,询 问粉丝对于广告合作的意见。高赞热门评论 的意见基本上更能接受 up 主通过硬广的方 式进行合作,粉丝认为自己有权知道在观看 的视频是否有商业植入。 扫码观看视频 16 (2) 内容原生很重要,尊重 up 主本身的内 容创作 网易游戏一梦江湖:游戏公司工作的日常 【老番茄】我去做游戏啦! B 站用户
18、对于 up 主忠诚,尊重 up 主本身的 内容创作,才能获得更多粉丝的青睐。 Up 主老番茄是复旦大学一名在读研究生,目 前粉丝数 727 万,视频总播放数 6.7 亿。 他的内容中有一个专栏名为“老番茄工作日 记”,以 vlog 的形式记录他体验不同公司工 作的状态。 7月份老番茄推出了与网易游戏 一 梦江湖合作的 vlog 体验视频,记录了他体 验网易游戏不同工种的一天。视频风格没有 因为商业植入而有太大的改变,反而让用户 跟随 up 主的第一视角体验游戏公司工作的日 常。最终视频播放量达 600 万,最高全站日 排名达到第一位。 扫码观看视频 17 (二)内容要有价值,保证内容“有趣有料
19、” 与短视频平台的内容不同,B 站用户习惯了较 长时间的视频内容,如果内容本身没有传递 价值,用户很难看完。这就决定了商业化内 容不能生硬做植入,在进行品牌信息植入的 时候必须要考虑内容本身是否足够有价值感。 价值可以从很多角度进行划分,结合 B 站内 容特点,可以简单划分为“娱乐价值”和“严 肃价值”。下面用案例解读的方式,解析两 个价值概念。 有趣娱乐价值 : B 站从二次元社区演变而来,原有的核心内容 番剧、 游戏、 鬼畜等都是平台娱乐内容的代表, 将商业内容更好地结合平台原生娱乐内容的 形式,商业内容才会更受欢迎。 (1)双生视界:互动式游戏视频,让用 户深度参与 攻略妹子 ? 守护
20、Lex? 做出选择! 互动视频是 B 站今年推出的一种新型内容。 参照互动式电影游戏的方式,在剧情的关键 节点,用户可以通过自主选择影响剧情的发 展。在 B 站 8 个 up 主联合为游戏双生视界 打造的宣传片中,就用到了这种互动视频的 形式,将游戏特点巧妙与视频结合。互动视 频有多个不同的分支剧情和结局,不少用户 在评论区表示会不断重复观看以解锁更多结 局。视频播放量超过 300 万,最高全站日排 行达到第 6 位。 (2)Iqoo 手机:品牌物料的娱乐化二次创作 iqoo游戏手机:用游戏的方式打开“打怪兽”视频 up 主对品牌官方传播物料进行二次创作,在 B 站早有成功的先例。2015 年
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