2022微笑服务的演讲稿范本.docx

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1、2022微笑服务的演讲稿微笑服务的演讲稿演讲稿要求内容充溢，条理清晰，重点突出。在现在的社会生活中，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，你写演讲稿时总是没有新意？下面是我整理的微笑服务的演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。微笑服务的演讲稿1各位敬重的领导，同事们：大家好！我叫张婷，今年27岁，是我们萧氏茶叶集团普一般通的一名员工，我今日的演讲题目是：用微笑服务专心创建满足100百分。自从加入萧氏茶叶的第一天到目前，我始终感到无比的傲慢和骄傲，这是一个充溢活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的一般员工，并且有一支我们自己的技术精湛，产品研发

2、的团队，公司坚持以为茶客，茶农，茶业的三为为宗旨，以科技创新为支柱，公司自1999年成立以来，不断的发展壮大，XX1年位居茶业行业第5名，现在已经成为全国同行业中的佼佼者，作为公司的一员，个人的业务素养和业务水平干脆影响到公司的整体形象和利益，我时刻都在要求自己好好学习业务学问不断提高自己的业务水平，用微笑服务，专心经营是我作为一名一线销售员工对自己的基本要求，任何时候用微笑服务专心经营都是衡量一个销售人员的标准，任何时候都要把客户当做是自己身边的亲人和挚友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我时刻提示自己要用微笑服务，专心经营来暖和客户的心，只有这样才能感动身边的客户和挚友，

3、只有用我的真诚和微笑服务来创建让客户满足的100分，当然我也是一名一般的一线销售人员，工作中同样有甜有酸，我们服务的客户各种各样类型的都有，得到过客户表扬，也挨过客户指责，把自己的嗓子说哑都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈归委屈，我的工作确定是我服务于客户的，客户恒久是对的，客户就是上帝，只有客户的满足才是对我工作的确定，我每天仔细工作，以累为荣以苦为乐，越是艰苦的地方越能熬炼人的意志，越是使人感到工作的充溢，这一切使我的思想得到了升华，从今让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担，而是对我的激励和鞭策。山林追求高俊，大海追求奔腾而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满足，我每天面

4、对的客户大多都不相识，这里面有着许多潜在的消费人群，虽然和他们很生疏，也要用微笑的看法用祥和的语言和客户拉近距离，终归人与人之间的真挚感情却是真实的存在的，用微笑服务，用爱心去创建去感动客户 是我的座右铭，有付出就会有收获，记得有一天，天空下着好大好大的雨，我们店里的顾客很少，我看到店门外站着一位先生在避雨，就拉开店门微笑着对那位先生说；你好先生，外面雨大有风很冷，你请到我们店里避一避雨吧，那位先生说可是我不是买茶叶的，也能进来吗我微笑着说没有关系，你请进先生进来落座后，我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水，对那位先生说先生，请你免费品尝我们萧氏茶叶，很好的当时那位先生就特别感动，对我说，姑娘

5、，现在社会上有许多的公司有许多的员工，但是像你这样这么有爱心有责任心的优秀员工可不多，今日虽然我是来避雨不是买茶叶的，但是今日就冲你这种微笑服务的看法，我也要买你们萧氏茶叶。雨停了，先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶，说回去分发给他的工人，让他们的工人也要向我学习，走到门外时还对我说。姑娘，好好工作，以后我还会来买你们萧氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务，用真诚的心才能赢得客户的满足，才能打开客户的心。微笑服务的演讲稿2人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色调。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着迷人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的

6、主题。今日，我想说我们公交人服务也从微笑起先吧！当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！辞海说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特殊是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不简单，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种

7、好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐性解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热忱的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑暖和着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有，但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股剧烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力气，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便

8、有多数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充溢欢乐。”微笑是我们精神状态的写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今日的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不行或缺的手段，才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉。的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑起先吧。挚友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的漂亮和潇洒。让我们微笑着擎起希望的火炬，一

9、起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中绚丽的光泽。敬爱的挚友们，请微笑每一天吧！微笑服务的演讲稿3各位领导、各位嘉宾、各位挚友、同事们，挚友们，大家好！我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名员工，我为自己是XXXXXXX的一员而感到傲慢。今日，我为大家演讲的题目是用真诚的微笑面对每一个人.我常常问自己：你今日对别人微笑了吗？我的回答是确定的。今日说到微笑，许多人会不屑一顾地说，微笑有何难的？什么是微笑服务？有人定会说，客人来了，微笑一下不就完了吗？说来似乎也是，微笑谁不会，但是你知道吗？我们要把这种微笑时时刻刻带到我们所从事的工作和生活中去，以这种方式面对客人、挚友、家人乃至素不相识的生

10、疏人，且要感染每一个人，感动每一个人，这可不是简洁一笑就可以的。有句名言说道：没有人富到不须要微笑，也没有人穷到给不出一个微笑。但我却要说，没有人富到不须要真诚的微笑，也没有人穷到给不出一个真诚的微笑。为什么笑须要真诚？大家知道笑有许多种，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、讪笑、讥笑，还有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我们只须要真诚的，发自内心的微笑即可。因为这样的笑，才能感染他人，才能使你与他人缩小距离感，这样的笑才能给人主动、自信、上进、乐观、健康、阳光的感觉。微笑是全部人的天性，是全世界的通用语言，不用翻译，不用说明。我们给客人一个微笑，客人有宾至如归之感，能感觉到你的真诚，和善与热忱

11、；给家人一个微笑，可以让家人感到温馨和谐；给挚友一个微笑，可以让挚友感到傲慢和你的乐于助人；给生疏人一个微笑，可以使他感觉到你的和善，友好和暖和。微笑是一朵无比漂亮的鲜花，他让人情愿接近，因为他给人美的享受。一个喜爱微笑的人，也肯定是个酷爱生活、酷爱工作、酷爱顾客的人。当今时代，各行各业竞争激烈，都看谁的服务好，而看服务好的第一条就是你是愁眉苦脸还是喜笑颜开。只有用微笑服务，事业才能许久、兴盛、发达，才能在激烈的竞争中占有一席之地。我们服务人，每天多问问自己，你今日对别人真诚微笑了吗？假如没有，你肯定要赶快学会，假如有，你就笑的再真诚些，甜蜜些。挚友们，同事们，让我们一起努力，以饱满的热忱每天

12、笑迎天下客，喜待八方宾，用微笑感动全世界。我的演讲到此结束，感谢大家！祝大家身体健康，工作顺当，万事如意！微笑服务的演讲稿4有人这样形容人生：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色调。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着迷人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今日，我想说我们鄞州银行的阳光服务也从微笑起先吧！辞海说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特殊是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不简单，出门办事最怕的

13、就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们钟公庙储蓄总汇就笑声常驻，有一位大爷提着一大袋零钱一脸难色地走进来，站在门边象在迟疑什么，小石见了立刻站起来微笑着说：“大爷，有什么要帮忙吗？”看到微笑老大爷受到了鼓舞，走过去问：“小妹妹，我家拆房子了，零钱整出一大堆，能帮帮忙换一下吗？”“能”小石爽快地应了下来，几位同事都过来帮忙，不到二非常钟就好了，老大爷拿着五十几元钱，像中了大奖似的特别快乐，逢人就说：“我儿子、媳妇都说这么碎的零钱现在没处换，我也在好几家银行碰了壁，在鄞州银行的门口，我看到了里面小姑娘的笑脸，进去试试，成了。这真是我们

14、老百姓自己的银行啊。”五位年青的员工用青春照亮着营业厅，用微笑暖和着每一位客户。你看，营业厅墙上挂着连续几年的“巾帼建功示范岗”、“省级青年文明号”。2.03亿的存款余额，上班时连歇一歇的工夫都少有，但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股剧烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们鄞州银行“阳光经营，创新服务，欢乐成长”的经营理念。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力气，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有多数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充溢欢乐。”微笑是我们精神状态的最佳写照

15、，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今日的鄞州银行人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不行或缺的手段，才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉微笑服务的演讲稿5各位领导、各位同事：大家下午好！曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最漂亮的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，常常微笑的人，也总是离胜利最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才起先推销保险。在他当保险推销员的半年时

16、间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财宝，那就是他学会了微笑。他向每一个他所遇到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他恒久是那样由衷和真诚。最终有一天，一个富翁对他的微笑发生了爱好，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么欢乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他恳求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最胜利的.微笑。原一平说：走向胜利的路有千万条，微笑只是助你走向胜利的一种方式，但，这又是不行缺少的方式。

17、这个故事告知我们，给他人一个微笑，胜利就会慢慢地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友情、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今日，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑起先吧！对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是一般的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢？我认为，这须要我们每个员工都有

18、一个良好的心态和端正的看法。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。假如我们能够将心比心，专心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的暖和，我想那肯定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满足的效果！只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作的确说起来简单，但做起来难。收费工作原来就是一个不断重复、简洁、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，

19、不是寒冷酷暑的环境，而是有时遇到司机有意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速马路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行说明和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和敬重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，全部的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满意那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽搁了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可

20、我还是耐着性子跟他说明：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最终在内保的劝告下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被敬重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，肯定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应当承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，慢慢的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐性说明。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度；对损害过自己的人

21、，微笑是宽容；对生疏人，微笑是沟通。所以，假如我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消退很多不必要的怨气，化解很多不必要的争吵。只要我们把司机当成自己的挚友，就会很自然地向他发出会心的微笑。恒久保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳阴沉、无力、没有希望和朝气。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充溢欢乐。微笑是一种主动的人生看法，是人与人人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为马路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能

22、为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉，才能为我们的收费工作创建更多的利益。敬爱的同事们，工作不该再为生活增加苦恼！让我们从现在起先微笑吧！让真诚的微笑激活我们的工作和生活！你会发觉微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡！让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使马路人的形象更加完备。感谢大家！微笑服务的演讲稿6微笑，是温情的传递；微笑，是爱的奉献。它不须要我们花费什么，但它能产生很多效果，因为它丰富了沟通的内容，传递了和善与真诚，而微笑者也不会变得贫乏，一切美妙也留在了那一刹那，这就是微笑的力气。是的，微笑就像一粒种子，尽管微小，却能催快乐灵中明丽的花朵；微笑就像一把小小的钥匙，却能开启胜利的大门。享誉全

23、球的希尔顿酒店是英国的一家五星级酒店，但从前只是一家小小的旅馆，她胜利的密诀就是“微笑”服务。酒店每天早会强调一个共同的内容，那就是要求每位员工在服务的过程中，脸上始终保持微笑。员工相遇的第一句话就是：记得微笑了吗！正是因为这样的坚持，直到现在百年过去了，无论世界经济出现如何的波动，服务行业普遍萧条，希尔顿酒店的生意却照旧兴盛着。资金由起家时的5000美元发展到600亿美元，规模扩展到210家，遍布世界五大洲的很多城市，年创利高达数亿美元，人们会说微笑不肯定胜利，但胜利的事业不能缺少微笑服务。诚然，我们不是酒店业，但与此相通的是，我们的工作宗旨就是一心一意为人民服务，我们交通人就是为江西几千万

24、人出行服务，为关切爱惜江西的客商贾旅供应便利之路。微笑服务是展示江西交通的一扇窗户，微笑服务是表达江西交通人的真诚与热忱，微笑服务是我们对自己工作的珍惜与自信。因为微笑服务是隐藏着对工作的酷爱和过硬的业务本事。作为交通人的工作，从政策法规到业务流程，从微机操作到询问解答，方方面面都要求我们必需熟知相关法律法规，精通相关业务学问。我们推崇微笑服务，我们坚持微笑服务。但真正做到微笑服务也要敢于承受委屈。去年12月，下岗青年李明华到我运管所要求给他买的面包车办理道路运输证，从事货运业务，在得知我们工作人员回复他，因其车辆条件不符合而不予以办理时，看法极其恶劣，并连吼带骂地指着我工作人员说：全家人就希

25、望着这辆车来维持生计，假如不给办理，那就每天带一家人到他家去吃饭，假如谁拦我车，我就撞死他。面对此情景，我工作人员眼噙泪花，但依旧微笑着，用温柔的声音对李明华说：“真对不起，您的车从事货运条件不符，又属于改装车，根据道路运输条例第23条、第32规定，我不能给您办理运输证件，请您理解我们的工作，感谢您。”这位下岗青年忽然愣住了，万万没有想到会是这么善意可亲的答复，一时无言以对，带着惭愧的神情走了。本可能发生的一场口角就这样化解了。试想一想，我们的工作人员委屈吗？一点也不！因为我们心里把业户当作自己的亲人，把工作的酷爱体现在服务上，微笑恒久绽放在江西交通人的脸上。涓涓细流可以汇聚成汪洋大海，片片枝

26、叶可以盘结成浓浓绿荫。些许的行为，会影响到服务的质量；点滴的小事，会变更工作的效果。塑造交通人良好形象，真情奉献社会，热诚服务百姓，就得从我做起，从小事做起，从服务的微笑做起。微笑着，专心去和业户沟通；微笑着，专心去释疑解难；微笑着，专心去做好自己每份工作。微笑是内心真诚的外露，它缩短了心理的距离，微笑是服务工作的应有素养，它是畅通情感沟通的阶梯。假如微笑的魅力能穿越时空，有所憧憬与回望，我们情愿为树好江西交通人的新形象，为江西交通的赶超与辉煌而努力，把微笑贯穿在我们工作的每个岗位，每个角落，让微笑服务恒久的漂亮！感谢各位！微笑服务的演讲稿7敬重的各位领导、同事们：大家好！秋风送爽，丹桂飘香，

27、在这漂亮的金秋季节，我特别荣幸地站在这个舞台上，参与这次演讲活动。请允许我借此机会对始终以来关切、支持我的领导和同事们表示诚心的感谢。今日，我演讲的题目是“微笑服务，从心起先”。曾经看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个特别富有的富翁，但他很不欢乐。有一天，这个富翁没精打采地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜蜜的微笑。这个富翁望着孩子绚丽的笑脸，心中豁然开朗。为什么要不兴奋呢，能像这样微笑该有多好啊！其次天，这个富翁离开了小镇去寻求幻想和欢乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。镇上的人觉得惊奇，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送你一笔巨额的财宝，小女孩

28、天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财宝。作为医务工作者的我们，微笑在我们的工作中能换来什么呢？有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口复原更好，我们每天为她换药。那天，我像平常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位变更，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，突然看到病人一脸惊慌，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”，我微笑着说。其次天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：感谢您，您的笑真美！我要您换药！就在那一

29、刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼。曾在网上看到这么一个单词：“Smilence”，这个国产英语或许可以更加精确的表达微笑的含义：笑而不语，的确，有时候真的无需言语，面对焦躁担心的病人报以一个浅浅的微笑，拉近的是医患之间的距离，告知他们：不要因误听谣言而惴惴担心，让我们一起共渡难关。面对苦痛呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份从容的信念：不要因痛楚放弃信念，我们和你一起站在死神的对面。微笑是什么，微笑是苦难中探寻的希望曙光，是生活中彼此沟通的无声桥梁，微笑犹如静静淌过的溪流，柔软恬淡；微笑犹如秋夜里一弯新月，皎洁光亮，微笑犹如挺立的苍松，积蓄着万般力气，用微笑点亮服务，那么smilence

30、就不只是笑而不语，那便是smile+silience+violence，嘴角那漂亮的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近，一份无声的从容，一股坚决的力气。让我们换位思索下：假如您是一名患者，带着忧虑、着急和伤痛走进医院就诊，迎面而见的是一张张的笑脸，甜甜的、静静的、如春风般的，那你内心的焦虑是否缓解，你心头的阴霾是否消退，你身上的病痛是否减轻假如您正在住院治疗，接诊的医生给您一个劝慰的微笑，是否会让您消退对疾病的恐惊；查房时，我们护士带着笑脸，走到您的床边，轻轻地问候，静静地倾听，是否让您不觉无助；做治疗时，微笑的激励，是否会让您走出苦痛；当你康复出院时，我们微笑着送您，并祝您今后健康长寿这时，您

31、是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方？这样一想，我慢慢的懂了：是微笑，消退了医患的隔阂；是微笑，抚慰了患者的伤痛；是微笑，拉近了我们的距离；是微笑，让雪白的病房，氤氲爱的光泽！微笑是最好的良药，是最绚丽的阳光，是人间最真的情意！挚友们，让我们从现在起先，从你我做起，从真心起先，扬起嘴角，微笑吧！微笑服务的演讲稿8常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都会，人人都喜爱。但是，挚友们，微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不肯定要用泪水去感染，有的时候微笑更能让人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。“你今日对顾客微笑了没有？

32、”微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创建了很多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。微笑，面对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效，事半功倍的的方法。只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。是真诚的

33、微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的讪笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的希望。微笑是一种力气，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑恒久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。

34、老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满足在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方

35、感到你的诚意，微笑着指责他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭分明白。微笑服务的演讲稿9各位领导、各位老师：大家好！首先，请允许我用自己最真诚的微笑来表达参与这次活动喜悦与荣幸的心情。初次接触这个关于“微笑为主题”的活动时，我有点小小的不知所措，微笑太一般，一般到我们每天伴随着它，却从来没有静心去思索它对于我们自己真正的意义与价值，无法用自己匮乏的词语去概括它丰富的内涵，以及它给我们生活带来的美妙赠予。大家都有同样的感受经验。受到表扬时，我们会因为自己得到确定而微笑；面对失败时，会用微

36、微一笑来表达失落与照旧的坚毅；面对误会时，用微笑来淡然处之，豁达开朗。不同的时候，微笑代表着不同的心情。而我们工作的特性，要求我们时刻记得微笑。脑海中经常回旋着曾经一位病人跟我说的一句话“这个小姑娘总是笑嘻嘻的，很亲切”。说这句话的时候，我依旧清晰地记得那位病人是面带着那种喜爱与亲善的面容。那个时候，我第一次真实地发觉，微笑对于自己工作的馈赠，便是拉近了我与病人之间的距离，一种微妙的、互动的、不带有任何对立性的医患关系，悄然在我与病人中间建立。病人起先用信任的、宽容的语言和我沟通。而被确定与信任的感觉也让我工作的热忱急剧地上升。笑容更绚丽，服务的热忱传递给了更多的病人和身边的同事。心情是会传染

37、的，美妙的心情也简单被相互感染。同样的事情其实在病房中常常上演。18床的老梁曾是一位退休局长，虽比较亲善可亲，但对服务的要求却是一点也不马虎，很高很严格。突然有一天，梁局急着叫护士长立刻过去，大家都到吸一口冷气，细致地回忆着接触梁局的点点滴滴，生怕自己哪里做得不够好。正值大家都愁容满面、战战兢兢的时候，护士长却带来了梁局对大家，尤其是陈冉护士的热忱赞扬。他说：你们让我真的很感动，刚才望见陈冉护士为隔壁床老王剃胡须，谈笑着，看法很温柔亲切，许多子女都未必都能这么做到，更何况你们每天的工作那么忙，还能对待病人这么热忱周到，我不得不佩服！梁局的话朴实而鼓舞，每个人在那天都不安静了。假如说不被病人理解

38、与敬重是我们工作的伤痛，那这样的表扬是一剂良药，成为我们坚决走下去的动力。宣斌主任在西藏微笑服务的画面留在了高原人民的心中；戈丽峰医生在深夜微笑着劝慰辗转难眠的病人，一幕幕都那么感动心弦。微笑，似蓓蕾初绽，植根于美妙的心灵，散发出沁人肺腑的芳香，抚慰着病痛中的人们，也坚决着我们白衣天使的神圣职业信念。微笑的风采，包含着丰富的内涵。微笑是一种气质，气质得意于不断的修养；微笑是一种境界，境界依靠不休的磨练；微笑是一种包涵，一种海纳百川的气度；微笑更是一种责任，是对自我的敬重和确定。雨果说过：生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍凝视将来。因此，微笑是一种感情，一种生活看法。我们可以唱自己喜爱的歌，可

39、以去想去的地方，可以吃想吃的美食，欢乐生活，不吝惜自己的微笑，把它送给床上眉头紧锁的老人，送给乏累不堪的同事，甚至送给那些曾经误会我们、甚至辱骂过我们的人们。不论顺境逆境，恒久保持最本色的自己，和阳光的心态。你会发觉，我们收获了高于我们所付出甚至几倍的东西，这里面有赞美、感谢、信任、敬重。这都是人间最美妙的情感，它让我更加自信、更加开心，脸庞的微笑更有魅力，美妙的情感传递在医患之间。微笑服务的演讲稿10作为一名ICU的医生，我深感肩上的责任与重担，看着那么多垂危的生命，由最初的忐忑到如今的麻木，面对着病患，面对着病患家属，中间太多太多的心酸，太多太多的无奈。在ICU病房，你最能够感受到生命的脉

40、搏，生命的宝贵，不要吝啬你的微笑，用你的微笑点亮服务，给他们信念 ，给他们希望，有时候，微笑，就是一种别样的暖和！无论病人的状况多么糟糕，我都会面带微笑，给他检查，给他治疗；我都会面带微笑告知家属：好好照看他，有状况第一时间和我联系；我都会对着昏迷中的病患说：快好起来吧，你的家人都等着你呢。曾经，有个家属这样问我：他们都昏迷着，看不到，你笑给谁看？我笑着说，我总是希望，当他突然醒来的时候，他看到我的，是一个发自内心、无比真诚而又顺其自然的微笑。我信任，那一瞬间，他看到的我的微笑对他的治疗和康复特别重要。微笑其实很简洁。我们嘴角上扬，就是微笑，可是发自内心地微笑却须要我们真诚，我们真诚的微笑是一

41、种无形的语言，劝慰他们。我记得曾经有这样的一个病患家属，他的妈妈因为心功能衰竭，状况极为危急，在ICU病房里始终昏迷。家属是他的儿子，他从小爸爸去世，始终都是妈妈含辛茹苦地将他拉扯大。突然妈妈病了，而且住到了ICU病房，他心理承受不住，一连几天都郁郁不乐。任我们怎么劝他，也没有用。后来，有一次，我在给他妈妈检查完后，出来对他点头一笑，说：看，你得好好照看自己，才有力气照看妈妈。作为一名医生，我以为这句话很简洁，很一般。可是他的儿子却流泪了。他说，医生，感谢你！就这次，他主动协作我们的工作，最终他的妈妈病情稳定。后来，他的妈妈出院之后，他来看过我，说，感谢你当时的那个微笑，让我知道，我妈肯定会好

42、起来！从那以后，我时刻告知自己，用你的微笑去激励病患，去劝慰病患家属。唯有发自内心的微笑，才能够打动人，劝慰人，激励人。微笑不是公式化的脸谱，不是对镜苦练，也不是伪装出来的。多一点理解，作为一名医生，不要在乎病患家属的埋怨，也不要反感于他们的恐慌，当你听到他们在担忧家属的病情，请你带着微笑，细致给他们解答，让他们知道，我们会努力供应最好的服务，会尽我们最大的努力让病人达到最佳的状态！在这几年的工作中，就这样一路走来，有挑战，有艰辛，有委屈，有泪水也有喜悦。无论是以前，还是今后，我都会不断吸取教训，用微笑面对病患，面对家属，用微笑打动并激励他们，用微笑为构建和谐的医患关系而做出贡献！微笑服务的演

43、讲稿11大家好！我是来自xx的xxx。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈志向，我感到非常激烈。我演讲的题目是微笑的魅力我们金融业是以服务为主旋律的工作，“专心服务”是我们的承诺，“客户满足”是我们的追求。而要真正做到专心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见绽开笑颜。但微笑不是一个简洁的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的沟通。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业

44、现场，以及帮助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样须要协调的事情，也让我切实体会到微笑服务的魅力！记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆忙离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本焦急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发觉多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元确定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的心情越来越激烈，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已起先不耐烦地发牢骚。“肯定要限制事

45、态的发展”，我告诫自己。假如以束之高阁的方式处理，或许会让顾客很快宁静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐性地对她说明，并向她保证，我肯定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户最终宁静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户最终无话可说了，但我知道她依旧心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么状况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告知我，是她弄错了，并一

46、再让我向柜员转达她的歉意。通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天际！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以溶化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满足而归，就是对我们的回报。近年来，我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口，始终始终不渝地推行微笑式温情服务，专心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在

47、各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。不管是接待、询问、受理投诉等，都热忱服务，用我们的热心、细心和耐性、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信任。在服务中，我们注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的酷爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分

48、责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐性爱护，并把这份关爱心化为周到细致的服务！挚友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的绚丽晴空！我的演讲完毕，感谢大家！微笑服务的演讲稿12各位领导、各位评委、来宾们、挚友们：大家好!笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不必需要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。“你这天对顾客微笑了没有?”微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创建了很多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩留意理距离、达成情感沟通的阶梯。微笑，应对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效，事半功倍的的方法。只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自我工作的人