2021贸易营销专业自考考试真题卷（1）.docx

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1、2021贸易营销专业自考考试真题卷（1）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.消费者市场细分的标准包括_。A人文因素B地理因素C心理因素D方法因素E行为因素 2.在线商城的交易主要有_等方式。A人员推销B现金交易C会员制D邮购E电子钱包 3.下列行为中，符合营销道德基本要求的有（）。A营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺B营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任C营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足D营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则 4.在对

2、市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，包括（）。A道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B道德是最节约的社会调控手段和方法C道德调控是强制的行为，它有一种外在的强制力D道德的调控有利于发挥我国的国情优势 5.组织市场可以划分为（）。A产业市场B消费者市场C中间商市场D非营利组织市场 6.产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（）条件之上的。A有支付能力B有购买行动C愿意购买D实际购买 7.市场营销管理过程包括（）。A分析B计划C执行D控制 8.市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，

3、在处理（）方面所持有的态度、思想和观念。A员工利益B企业利益C顾客利益D社会利益 9.为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。A在价格设定方面做到价格公平B在产品提供方面做到技术领先C在包装方面做到安全方便D在经营方面做到足尺秤满 10.数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标有（）。A实现企业利润B实现社会利益C满足顾客需求D满足股东需求 11.顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。A货币成本B时间成本C精神成本D体力成本 12.寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（）。A在会议室前问“早上好，

4、开会吗”B在会议室前问“早上好，在忙什么呢”C在食堂问“吃过了吗”D在食堂问“好久不见，近来怎样” 13.下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。A女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳B袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜C佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致D对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链 14.生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（）。A供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点B产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大

5、市场D大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高 15.在英国从事商务活动应加以注意的特殊礼俗和禁忌有（）。A不要随便闯入别人的家B忌用人像作为商品的装潢C可以将任何英国人都称英国人D忌讳别人问及有关牛羊的情况 16.根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形有（）。A不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的B以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的C未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的D生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的 17.从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（

6、）。A一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果B在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话C使用语言不标准、不规范D喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理 18.使用注册商标过程中，有（）行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。A自行改变注册商标B自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其它注册事项C自行转让注册商标D连续三年停止使用 19.中华人民共和国担保法规定的担保方式有（）。A保证B抵押C质押D定金 20.我国消费者权益保护法的适用范围是（）。A消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务B经营者为消费者提供其生产、销售的商品或服务C农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料D消

7、费者为生活需求而直接生产商品或服务 21.下列有关本票出票人的说法中，正确的有（）。A本票的出票人必须具有支付本票金额的可靠资金来源B本票的出票人必须与付款人具有真实的委托付款关系C本票出票人的资格由中国人民银行审定D本票出票人的管理办法由中国人民银行规定 22.经商标局核准注册的商标为注册商标，主要包括（）。A商品商标B服务商标C集体商标D证明商标 23.根据中华人民共和国劳动法的相关规定，劳动者应享有的权利有（）。A平等就业和选择职业的权利B取得劳动报酬的权利C休息休假的权利D接受职业技能培训的权利 24.可以作为抵押的财产有（）。A抵押人所有的房屋和其他地上定着物B抵押人所有的机器、交通

8、运输工具和其他财产C抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产D抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物 25.与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（）。AB地区性C集中性D简单性 26.市场预测中，定性预测方法包括（）。A直线趋势法B德尔菲法C市场试销法D市场因子推演法 27.市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（）。A通过市场调研确定顾客的需求B通过市场调研发现一些新的机会和需求C通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点D通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态 28.下列对市场营销组合的描述正确的有（）。A市场营销组合因素对企业来

9、说都是“可控因素”B市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素C市场营销组合是一个动态组合D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约 29.调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问句的优点有（）。A调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制B调研人员可以获得足够全面的答案C答案都是事先拟定的，便于统计分析D便于被调查对象选择，能够节省调查的时间 30.在多因素投资组合矩阵中，用来表明竞争能力的要素有（）。A市场大小B市场占有率C产品质量D分销能力 31.菲利普科特勒在1984年对市场营销理论提出了新的观念，在4P 之外又添加2P，这2P 分别是（）。A权力B压力C沟通D公共关系

10、32.对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的（）等内容。A地理分布B收入C储蓄D信贷 33.按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，选购品包括（）。A名牌产品B儿童衣料C一般家具D人寿保险 34.在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（）。A利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品B高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客C企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率D补充企业的产品线空白 35.促销的手段主要有（）。A人员推销B广告C销售促进D公关 36.需求差别定价主要包括的形式有（）。

11、A因顾客而异B因时间而异C因地点而异D因产品而异 37.制造商自组销售队伍的原因有（）。A与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群B业务代表会全力倾注于公司的产品上C业务代表受过较好的训练D由于业务代表前途维系于公司的发展，他们表现比较积极 38.下列行为属于恶性窜货的有（）。A市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产品流向空白市场B经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品C经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货D经销商销售假冒伪劣产品 39.针对消费者的销售促进方式有（）。A样品B合作广告津贴C折让D示范表演 40.与新闻媒介建立良好关系的原则主要有（）。A熟悉新闻工作规律B坦率真诚

12、地合作C及时主动地提供方便D尊重新闻职业道德 41.根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）。A竞争定价策略B捆绑销售定价策略C特殊价格策略D跨期歧视性定价策略 42.关于客户信用额度，描述正确的有（）。A对于单个客户，在超出所确定的金额限度的一定范围内，都是安全的B在信用额度内的信贷，能够保证客户业务活动的正常开展C确定信用额度的基准，是对客户的赊销款和未结算票据余额之和DA 类客户的信用限度可以不受限制 43.文化营销可从_层面渐次推进和展开。A产品层面B品牌文化层面C企业文化层面D客户层面 44.文化营销战略步骤的关键是进行文化价值定位。企业应该重视_。A企业在制定营销战略目标

13、时，必须建立文化子目标B企业细分市场时应巧用文化变量C将文化定位贯穿于产品定位、设计、生产、包装、经营等环节中D重视传统文化的吸收和创造性运用 45.数字化整合营销实施的可行性主要表现在_。A现代通讯技术的发展使得发掘潜在需求成为可能B现代技术的发展丰富了发展品牌的新方法CInternet简化了客户服务过程D现代计算机与通讯技术，特别是数据库的使用，使得企业充分地找到适合自身资源的特定范围营销焦点成为可能 46.锁定最有价值客户的方法有_。A积极倾听客户的意见B为满意客户提供关怀C从一线部门获取信息D提供直接有效的客户服务行动 47.顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具

14、体包括_。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值 48.下列属于有形展示的要素是_。A装潢、颜色、陈设、声音B汽车租赁公司所需要的汽车C航空公司所使用的标示D干洗店将洗好衣物加上的“包装” 49.下列属于绿色营销的特征有_。A绿色营销以绿色消费为服务营销的本质，研究如何促进作为产品的服务的交换B绿色营销以绿色观念为指导C绿色营销以绿色法制为法律保障D绿色营销以绿色科技为物质前提 50.全球营销策略主要包括_。A确定全球营销任务B全球市场细分C选择全球竞争定位D设计全球营销组合第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页