2022收银员工作总结例文8.docx
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1、2022收银员工作总结收银员工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而确定成果,得到阅历,找出差距,得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达实力,让我们一起来学习写总结吧。但是却发觉不知道该写些什么,下面是我细心整理的收银员工作总结,希望对大家有所帮助。收银员工作总结1仔细做好上班前的打算工作:1)上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的打算工作;2)上岗前十五分钟到财务部打算备用金,拿取备用金换零钞,并核对备用金及发票是否无误,如有发觉金额或发票不对,要刚好汇报;3)验查各种
2、票据是否齐全并刚好补充,如发票、收据、账单纸、相关单据等等,做到不因暂无各种票据事务的发生而影响正常营业操作;4)验查收银办公用品是否齐全(收银章、计算机、订书机、透亮胶等)如发觉异样刚好向主管汇报并刚好解决;5)验查收银设备的工作性能是否正常,如电脑运行是否正常,刷卡机是否正常、验钞机是否失灵。收银员岗位日常工作职责:1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。精确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。2、负责客人消费的入账工作,精确、快捷地打印收费账单,刚好完成客人的消费结算。3、按规定妥当处理现金、支票、信用卡、客账及衔账,并与报表、账单保持一样。4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正
3、表。5、保管好账单、发票并按规定运用、登记。 6、仔细解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清晰或不能令客人满足时,应刚好向上级主管报告处理。7、当心操作收银设备,并做好清洁保养工作。8、开市前、收市后,必需做好收银处的清洁卫生工作。9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋刚好交收银部专管员。收银员工作总结2在工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁,其中也是一系列的困难程序。在这半年的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是悠闲,要用主动的看法去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去埋怨,因为埋怨是没有用
4、的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。工作中我刻苦学习业务学问,在领班的培训指导下,我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程,从理论学问到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就驾驭了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的激励,使我对工作更有热忱,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就须要激励。是的,正是这一次次的激励使我在工作中英勇的闯过难关,不断进步。从今,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚毅,由于我的责任心强与对工作的热忱,得到了上
5、级领导的确定,让我来国宾会所实习,刚起先去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练,最终感受到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人钦佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担当前台接待这一重任,那一刻我特别快乐,全部的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应当做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。实习的九个月里,让我对酒店的各项管理和文化都有所了解,其中让我相识最深的是1、服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为
6、其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导非常重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平。部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。”客人恒久不会错,错的只会是我们。”。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”2、酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里全部的工作人员都是主子,全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠,除了在接受服务的
7、过程中接收文化或学问,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是,在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增加了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的学问和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养
8、与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店须要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指引。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的学问供应实力,金钥匙文化就是典型,满足加惊喜,完成不行能完成的任务
9、。收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位,它要求有很强的责任心和良好的沟通实力,而这对于我来说压力很大,面对困难和压力,我没有退缩,而是迎难而上,在前台收银岗位上的九个月后,我现在可以说能够胜任这份工作,并信任以后在其他类似工作中也会做的更好收银员工作总结3一年来,在科长的精确领导下,在同事们的主动支持和鼎力匡助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评、总结起来收成良多。一、在工作中学习,不断进步自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的职员。当然我从事收银员工作
10、已经三年,且取得一了定的成果,但这些成果仍是不够的,跟着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操纵技术,总能为下面的同道做指导。二、做好了员工的治理,指导工作领班当然不算什么年夜领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我老是对他们严格要求,不管是谁,有了违纪,决不姑息将就,恰是由于我能严于律已,年夜胆英勇治理,在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都特别敬重我,都听从我的治理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。三、公道铺排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持优良的心态和旺盛的精力。
11、因此,在给几名员工作排班时,我老是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照看好她们的特别状况。抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的标题问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失机机的向领导请示汇报。通过年终的总结,我有几点感慨其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为,一个人的实力必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员东西备较高的业务素养、对工作的责任感、优良的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句废话。那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部分,假如你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你旁边的同事,大
12、家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同提高。反之,他人取得的成果也会成为你不断进取的动力,如斯产生连锁反应的良性轮回。要学会与部分、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部分看似独立,事实上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部分都要打交道。与部分保持联系,听听它们的看法与建议,发觉标题问题刚好订正。这样做一来有效的施展了监视职能,二来能刚好的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务职员提出了更高的要求逆水行舟,不进则退。假如想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优越劣汰的市场竞争环境。人生能有几次博
13、,在今后的日子里,我们要化思惟为步履,用自己的勤劳与聪慧描绘将来的蓝图。收银员工作总结4光阴似剑,时间如梭,转瞬XX年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年,商场收银工作总结。在以前的工作过程中经验了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。我于XX年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客看法,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种
14、商品,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付,以免引来不必要的麻烦。3、扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。总之,我特别感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!收银员工作总结5为期一个月的社会实习已经结束,但回顾这一个月所经验的人与事,我信任这不会只是我人生旅途中的一个点缀,它是一个新的起先,一个充溢挑战和希望的起先。没有
15、实习,就没有发言权 ,只有亲身经验过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多,这次的实习机会我特殊的珍惜。我这次的主要实习内容是收银,收银实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成部分,它既具有很强的实践性和好用性,是现代连锁企业经营管理人员必需驾驭的一项职业技能,涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的学问运用。虽然说这个实习内容和我所学的专业没有一点关联但是我觉得还是很有用的。因为作为一个即将步入大三的学生对社会一点接触都没有是不行的,须要磨砺自己才能经得住以后的考验,所以必需去体验社会。在期末的时候辅导员通知说,那个整个重庆市的带薪实习活动起先报名了,我就很快速的报
16、了名。这次报名要想参与实习的同学比较多,所以我觉得我能够参与这次实习还是很幸运的,也要感谢老师能给我这次机会。大家都知道苏宁公司这几年发展还是挺快的,而且规模也还比较大,大家都觉得苏宁不错,所以我就特别想更深化的了解一下苏宁的状况,和她受到广阔消费者喜爱的缘由。所以在带薪实习报名的时候我就报了苏宁公司,而且到后面也顺当的进入了这个公司实习。7月5号去了苏宁的总部开会安排到了相应的工作地方,然后7月6号的时候就来到相应的部门正式起先了我的实习工作。我就怀着学习学问,积累阅历的心态来到实习单位。当然要想学到东西,辛苦是必不行少的,每天都是七点就起床,做四十几分钟的车,晚上一般都是七点钟回学校,每天
17、回到学校的感觉就是累。虽然很累,但是我还是确定在最短的时间内把我的实习工作做完(就是中间不休息,连着做一起把二十几天的工作完成) 第一天刚去的时候被分去做了一天的销售员(卖诺基亚手机),起先还觉得挺不错的可以让自己多了解些手机方面的学问,但是一天下来觉得自己什么都没学到,最大的感受就是累,站了一天到后面已经是腰酸背疼、差点就受不了了,当时就在想要是我这二十几天都做这个确定会被累死的。不过还好在晚上的时候就给我换了个岗位,让我去收银去了,想到当收银员可以坐着,快让我松了口气,其次天就可以去收银处报到了。因为收银要接触到钱,有时可能会不当心收到假币,所以也有专业的收银员带着我,给我讲解如何识别真假
18、币,如何进行点钞。专业人员教给了我们好几种识别方法,有的是我平常听过的,也有的是平常我很少留意的。看到以前我们没留意到的,我就特兴奋,感觉像是发觉了新大陆似的。练习点钞也很有意思。依据专业人士教我们的方法,拿着一打钱装腔作势的学着。因为我手小,一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着,看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完,就特殊有成就感。接下来就是像正式员工那样收钱了,在没有进行实习的时候,我曾以为收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。事实上,虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简洁地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动
19、、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素养和对顾客的服务很重要。作为一个经营实体,其经营特点确定了收银工作必需协作整个苏宁的经营工作,以达到利润最大化。所以,收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 在实习中我也看到有许多顾客在向收银员埋怨。有的是埋怨商品的价格变高了,有的埋怨商品的质量,但更多的是因为顾客所选的商品没有条形码,不能购买。这时顾客的多种看法都显示出来了。素养高的人则说我重新去拿件,或者是我不要了,等待着服务员查询条形码。素养一般的则怪超市工作没做好,埋怨着,但也接着耐性地等待着或不要了。素养差的则非要这东西,而且让收银员现在就结,说自己记得这价格没说错价,让
20、收银员干脆输进去就行了。他们哪知收银也有收银的规则,不是他们想得那么简洁啊。当然我们收银员也不会向他们说明这么多。仍旧会向他们微笑着,略微做下说明,让他们耐性等待着。当然在其中也有打错发票的时候,但是那些前辈告知我,让我不要怕、渐渐来,出错很正常的。在没事的时候她们就给我说哪些东西要怎么操作,边学习边操作,这样很快我就学会了基本的收钱工作了。这个工作真正的让我很贴切的接触这个社会,因为这个工作能接触到各种各样的人,他们是不同的层次的、不同脾气的,须要见机行事。看似简洁的工作要求却许多,也并不是像想象中的那么简单,须要有耐性和忍耐力。而且每天都会做同样的动作,收钱、数钱然后打票、重复着同样的话,
21、其实这样每天在没有顾客的时候会闲得发慌,忙得时候又会来吃饭的时间都会没有。既要细心,又要有耐性、看法又要很好。虽然有时候会遭到顾客的骂,但你必需忍,因为顾客就是上帝,不能与他们发生冲突。在实习的过程中曾经有过想放弃的想法,但是到后来还是坚持了下来。就觉得只要自己肯坚持没有什么是不行能的,在大的困难只要坚持都能克服。而且让我知道不管做什么工作,只要你仔细、负责、细致,都会的到别人的确定和认可的。不管以后从事什么工作现在的阅历都会很有用的。这次的实习时间虽然不长,但是却学到了不少的学问。的确培育了自己的实践实力,为以后的工作奠定基础。实习期间,事情虽然做的不多,但是我从自己做过的事以及平日里与领导
22、和前辈们的沟通中,不仅相识到了自身的某些不足之处,还收获了许多在学校里学不到的学问和阅历。当代高校生总是埋怨在学校所学的理论学问已与社会脱节,其实不然,这只是理论与实践之间必定存在的差距而已。通过这次实习,我更加深刻地体会到了,学习学问当然重要,但是学会如何学习以及如何与人相处更加重要。要想胜利地走出校内,融入社会,就必需学会如何将理论与实际联系起来,并让其相互作用,相互促进。其实许多理论和阅历老师在课堂上已经传授给我们,但是因为没有亲身经验过,所以我们并未引起重视,这次实习给了我这个将理论与实际联系起来的机会,让我更加贴近社会,了解社会,为我今后融入社会打下了坚实的基础。通过这次的实习觉得对
23、于现在的高校生真的须要为自己找机会融入这个社、了解之歌社会,要去社会磨砺自己,因为我们现在懂得的真的是很少,甚至什么都不知道。所以这些带薪实习工作的大力发展是特别必要的,这样我们才能培育出更多有用的人才。收银员工作总结6我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献、现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧、一、作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律、收银员在营业时身上
24、不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象、收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨、收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象、在收银台上,收银员不行放置任何私人物品、因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会、收银员不行随意打开收银机抽屉查看数和清点现金、随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人
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