2021质量工程师考试真题卷（6）.docx

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1、2021质量工程师考试真题卷（6）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.经调查，某市共有5个区，各区家庭数量x(以万家为单位)与家庭住房数量y(以万栋为单位)之间存在如下关系：x与y的相关系数为（）.A1B-0.8C0.25D0.52.测得某批电阻中五个样品的电阻值为8.1，8.0，8.0，8.1，8.2，则样品标准差为（）.A0.161B0.087C0.157D0.2033.经调查，某市共有5个区，各区家庭数量x(以万家为单位)与家庭住房数量y(以万栋为单位)之间存在如下关系：

2、若x=3，则y的预测值为_。 A1.1B1.3C1.5D1.7 4.测得某批电阻中五个样品的电阻值为8.1，8.0，8.0，8.1，8.2，则若电阻值这一总体是正态分布N（，2），则总体均值估计=()。A0.3B8.12C0.161D8.15.测得某批电阻中五个样品的电阻值为8.1，8.0，8.0，8.1，8.2，则总体方差估计=()。A(0.161)2B(0.087)2C(0.157)2D(0.203)26.It is a commonplace among moralists that you cannot get happiness by pursuing it. This is onl

3、y true if you pursue it (62) Gamblers at Monte Carlo are pursuing money, and most of them lose it instead, but there are other ways of pursuing money, which often (63) So it is with happiness. If you pursue it (64) drink, you are forgetting the hang-over (宿醉). Epicurus pursued it by living only in c

4、ongenial society and eating only dry bread, (65) by a little cheese on feast days. His method proved successful in his case, but he was a valetudinarian (体弱多病的人), and most people would need something more (66) .For most people, the pursuit of happiness, (67) supplemented in various ways, is too abst

5、ract and theoretical to be (68) as a personal rule of life. But I think that (69) personal rule of life you may choose it should not, except in rare and heroic cases, be (70) with happiness. There are a great many people who have all the (71) conditions of happiness, i.e. health and a sufficient inc

6、ome, and who, (72) , are profoundly unhappy. In such cases it would seem as if the (73) must lie with a wrong theory as to how to live. In one sense, we may say that any theory as to how to live is wrong. We imagine ourselves more different from the animals than we are. Animals live on (74) , and ar

7、e happy as long as external conditions are (75) If you have a cat it will enjoy life if it has food and warmth and opportunities for an (76) night on the tiles. Your needs are more complex than those of your cat, but they still have their basis in instinct. In civilized societies, especially in Engl

8、ish-speaking societies, this is too (77) to be forgotten. People propose to themselves some one paramount objective, and (78) all impulses that do not minister to it. A business-man may be so (79) to grow rich that to this end he (80) health and private affections. When at last he has become rich, n

9、o (81) remains to him except harrying (折磨) other people by exhortations (训词) to imitate his noble example.AflawBerrorCdefectDfault 7.“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRMV商就木愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以_为中心。A企业B顾客C企业和顾

10、客D市场占有率 8.(由单选和多选组成)顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。是顾客关系管理的开始也是基础。A顾客识别B与顾客接触C收集顾客信息D提供服务 9.“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾

11、客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRMV商就木愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。企业的运营是以_来统领各种职能的。A产品为中心B战略为主导C顾客为中心D市场占有率为重点 10.“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRMV商就木愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重_，而非短期利益。A企业的长期盈利B企业的

12、发展战略C企业和顾客双方互利D市场长期占有率 11.C集团公司正面临着一项困难的供应商抉择复印机租赁合同的竞争者有5家，5家公司给出的报价相差不大，集团公司以前也并没有与任何一家有过合作关系。如果签订的采购合同不公平，日后势必出现一些消极的影响，不利于集团公司的采购业务。公司必须权衡许多问题，并承诺在3天内向供应商通报最后结果。为保证产品质量、交货日期和售后服务，企业采用_方法对供应商进行选择比较好。A直观判断法B招标法C协商选择法D采购成本比较法 12.在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为_。 选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核； 由选定小组派人到供应

13、商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核； 建立供应商选定工作小组，由质量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作； 对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准； 选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统。ABCD 13.某企业研发了一种新产品，该产品要投入生产需要一种新的原料，该企业没有此原料供应商的情况，因此其采取直接调查的方法。设计的调查表应全面具体，用数据说话，调查的内容应注意

14、便于_。A体系认证B现场审核C信息反馈D现场核实 14.C集团公司正面临着一项困难的供应商抉择复印机租赁合同的竞争者有5家，5家公司给出的报价相差不大，集团公司以前也并没有与任何一家有过合作关系。如果签订的采购合同不公平，日后势必出现一些消极的影响，不利于集团公司的采购业务。公司必须权衡许多问题，并承诺在3天内向供应商通报最后结果。为避免选择单一供应商所隐藏的风险，保证供应的稳定性和可靠性，企业应选择的供应商个数是_。A12个B23个C34个D3个以下 15.(由单选和多选组成)2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供应中断数周。由于A公司有多家供应商可提

15、供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了30%。而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从 12%降低到9%。B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。某公司为了改善与供应商的关系，增强供应商的质量保障能力，决定对关键供应商及时结算货款并派驻技术人员进行技术指导。显然，公司希望与其关键供应商之间建立一种_关系。A竞争B简单的买卖C互利共赢D统治 16.对批量为2000的某产品，采用AQL=0.65

16、，检验水平为的一次正常检验方案，最近从第21批开始连续16批检出的不合格品数分别为：1，3，2，1，2，3，1，1，2，1，1，1，1，1，1，3，问：这连续16批产品中，有_批不合格。A3B4C2D5 17.某产品的出厂检验采用GB/T 2828.1。已知N=1000，检验水平IL=，AQL=1.0，则二次正常检验方案为：与该二次方案对应的一次方案为(80；2，3)。二次方案与对应的一次方案相比较，其OC曲线图是().A完全相同B基本相同C差异很大D以上都不对18.对某批产品进行验收，规定N=600，AQL=250%，检查水平为可求得：一次正常抽样方案为_。A(125，44)B(13，44)

17、C(125，30)D(8，30) 19. (由单选和多选组成) 某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A，B，C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项，结果如下：产品编号A类不合格数B类不合格数C类不合格数37121920101000111021023 则其中C类不合格品数为_。 A1B2C3D4 20.某产品的出厂检验采用GB/T 2828.1。已知N=1000，检验水平IL=，AQL=1.0，则二次正常检验方案为：与该二次方案对应的一次方案为(80；2，3)。若第一样本发现有3件不合格品，则（）该批。A不接收B接收C不能判断D转加严21.对某批产品进行

18、验收，规定N=600，AQL=250%，检查水平为可求得：连续检验10批产品，样本中出现的d分别为21，34，50，43，40，45，30，51，44，45，则10批的判定结果为：10批中有_批不合格。A5B4C8D9 22.某炮弹生产厂生产的一种造价昂贵的重型炮弹的质量特性有：炮弹射程、炮弹内的弹药重量、弹壳的直径。对炮弹内的弹药重量进行抽样检验，并规定超标即为不合格，_。A必须用整群抽样法进行抽样B必须用GB/T 2828.1中的抽样方案C可以用计数型抽样方案进行抽检D以上说法都不对 23.对批量为2000的某产品，采用AQL=0.65，检验水平为的一次正常检验方案，最近从第21批开始连续

19、16批检出的不合格品数分别为：1，3，2，1，2，3，1，1，2，1，1，1，1，1，1，3，问：这连续16批的检验方案的转移过程分别为_。A从正常放宽再转到特宽检验B从正常转放宽再转到正常检验C从正常转加严再转到正常检验D从正常转加严再转到暂停检验 24. (由单选和多选组成) 某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A，B，C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项，结果如下：产品编号A类不合格数B类不合格数C类不合格数37121920101000111021023 则每百单位产品C类不合格数为_。 A0.2B0.3C0.4D0.8 25.某炮弹生产厂生产

20、的一种造价昂贵的重型炮弹的质量特性有：炮弹射程、炮弹内的弹药重量、弹壳的直径。对炮弹的射程进行抽样检验，最好用_抽样方案。A计量B计数两次C计数一次D挑选型 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.不合格项目排列图有_等内容。A不合格件数B分项百分比C不合格原因D不合格项目E累计百分比 2.六西格玛理想的改进项目必须是_。A在成本节省方面具有很大的潜力B涉及关键过程输出变量的有关问题C顾客和经营者都比较关心的问题D产品供应量的相关问题E企业内部过程优化的问题 3.质景改进经常化、制度化要通过_等各项工作来保证。A实施高层管理者审核制度(例如：管理评审)B经常开

21、展QC小组活动C使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分D灵活应用各种数理统计工具E组织召开各种表扬大会 4.QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、_和成果发表。A组内例会B课题报告C小组及选题注册登记D课题完成E表彰 5.PDPC图是_。A全局性判断B掌握进展情况C列出非理想状态D补充、修订措施E列出理想状态 6.流程图可以对一个过程中各步骤之间总体进行研究，以达到_目的。A发现故障存在的潜在原因B知道哪些环节薄弱C对薄弱环节进行质量改进D提供步骤之间活动所需的资源 7.关键路线的意义是指_。A整个工期最短的线路B整个工期最长的线路C对关键路线上的作业，完成时间

22、上有富裕，有机动时间D对关键路线上的作业，完成时间上无富裕，无机动时间E有时差的节点连结成的线路 8.在质量管理中，用PDPC法可有助于_。A在解决问题的过程中，恰当地提出所可能的手段或措施B在实施过程中碰到问题能迅速采取对策C新产品研制过程中质量的展开D识别存在的质量问题并寻求其解决的办法 9.下列各项中，属于制作排列图的步骤的有_。A根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来B确定所要调查的问题以及如何收集数据C设计一张数据记录表D制作排列图用数据表E在图上记人有关必要事项 10.PDCA中的处理阶段是_。A肯定成绩B实施标准化C表彰先进D对没有解决的问题转入

23、下一轮解决 11.某部门遇到以下四个需要解决的问题，指出可用排列图解决的问题是_。A发现产品不合格项目B找出造成质量损失的主要方面C计划变更后的措施D质量改进项目的顺序 12.有关矩阵图的说法错误的是_。A矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，Li，Lm和R1，R2，R3，Rj，Rn，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法B在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边C将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边D在矩阵图中，通常用表

24、示关系密切E在矩阵图中，通常用表示可能有关系 13.解决质量问题时，制订对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到_。A再次确认5W1H的内容，并将其标准化B进行标准的准备与传达C找出遗留问题D实施教育培训E建立保证严格遵守标准的质量责任制 14.六西格玛管理所强调的方面有_。A强调以效率为基础，提高企业的经济效益B强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来C强调依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想D强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期E强调变革组织文化以适应持续改进的需要 15.分析现象用排列图与_不良结果有关，用来

25、发现主要问题。A质量B机器C原材料D交货期E安全 16.下列关于PDCA的内容说法正确的是_。A第一阶段进行规划、申请、提交项目等B第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策C第三阶段实施标准化，以后就按标准进行D第四阶段对策实施后，把握对策的效果E第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行 17.关于质量改进的“确定效果”步骤，_的说法正确的。A要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来B本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致C可能的话，应将取得的效果换算成金额D本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品的再发生E当没有出现预期的效果时，应重新制订对策 18.PDCA循

26、环的内容包括_。A策划B组织C控制D检查E行动 19.为了找出质量波动规律，可以用_。A排列图B分层法C控制图D直方图 20.对QC小组的激励手段有物质激励和精神激励，精神激励中包括_激励。A荣誉B培训C组织D领导E表扬 F关怀与支持 21.在QC小组的组织项目评审中，其评审内容有_。AQC小组成员对QC小组活动程序的了解情况BQC小组成员对方法、工具的了解情况C每一阶段的活动能否按计划完成D要按有关规定进行小组登记和课题登记E小组活动时，小组成员的出勤情况 22.质量改进中分析问题的原因一般有_一等步骤。A调查原因B设立假说C验证假说D整理原因 23.在质量改进的步骤中，_属于PDCA的A阶

27、段的内容。A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因E总结 24.下列说法正确的有_。A上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容B检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人C质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要D进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告E根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些 25.某车间检验站把分层法用在以下方面，哪些是正确的_。A将检验的结果按操作者分层，以找出缺陷的主要责任人B进一步分层来发现缺陷产生的多种原因C按机器设备进行分层，搞清不合格与机器的关系D按加工班次分层，确定不同时差对质量的影响第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页