2022投标服务承诺书范本3.docx

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1、2022投标服务承诺书投标服务承诺书 现如今，我们可以运用承诺书的机会越来越多，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。那么，怎么去写承诺书呢？以下是我为大家收集的投标服务承诺书，欢迎大家共享。 投标服务承诺书1_有限公司：本公司全面响应工程的施工招标文件，评标方法及招标答疑等文件的全部内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下慎重承诺：1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。2、工期：保证x个月完成。因我方缘由拖延工期自愿接受合同总造价的0.1/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方缘由导致总工期延

2、误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。3、平安文明施工：保证不发生一般及以上平安事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。4、注册建立师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人.天）向发包人支付违约金。5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。6、经核对，贵单位供应的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。7、如我公司中标，保证根据市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。特此

3、承诺！承诺单位（公章）：日期：投标服务承诺书2致：_有限公司(以下简称我方)在项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨

4、;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知

5、后，确保做到马上到达事故现场;6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：_公司授权代表：_日期：_年_月_日投标服务承诺书3一、进度限制依据招标承诺设计工期，科学、合理地支配设计进度

6、。依据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头，并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通，逐步深化、细化设计。各专业工种依据专业规范、标准，分别进行计算、绘图，其间各专业工种应在项目负责人的协调下相互协作、沟通。校审、出图阶段，各专业图纸应分别进行“校对修改会签审核修改质量评级审定出图的过程。为保证按期保质完成设计工作，我公司将合理调剂参加该项目设计专业人员的现阶段工作，确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业人员将在项目负责人的统一协调下，在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下细心设计，如期完成。我公司承诺，施工图设计30日历天。二

7、、设计质量限制1、设计深度严格根据建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。2、设计工程管理要求：（1）由国家一级注册建筑师任项目负责人，各专业负责人由符合招标文件要求的人员担当设计、专业负责及校审工作。（2）设计基础资料、设计原则和技术确定均需总建筑师批阅方可出图。（3）施工过程中的设计重大变更及安排任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。3、设计文件的签署及要求：设计文件应仔细经过二校（自校、互校）二审制，应做好各专业之间会签。4、对全过程进行质量限制：（1）施工图设计阶段：技术打算、联系协作，各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。（

8、2）协作施工验收总结阶段：技术交底、施工协作、回访总结。投标服务承诺书4致：_（招标人）在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，敬重并贯彻甲方的看法，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方供应优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方亲密协作，随时随地供应全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺当进行。详细措施如下：（一）、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。（二）、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。承诺单位（盖章）：法定代表人（盖章或签字）：日期：年月日投标服务承诺书5XX市财政局：本公司作为郑州市

9、市直行政事业单位定点服务中标人，为了更好地履行招标要求、投标承诺的服务和服务期限内政府选购管理规定及要求，我方及我方各用于接待服务的店面现作如下服务承诺：1、热忱为市直行政事业单位供应服务，做到时间快、质量优、服务佳、价格合理，投标服务承诺书。2、按投标文件承诺的实惠幅度执行选购价格，根据规定的标准、质量、限额为市直行政事业单位供应货物或服务;保证价格为同一时期、同一质量、同等数量的最低价格。3、仔细遵守国家法律、法规，遵守职业道德和行业规范，严格遵守各项财经纪律，坚决杜绝送礼、回扣、报销费用等一切不正值竞争行为。4、保证货物和服务的质量，仔细把好质量关，对服务过程中发生的质量问题，严格按投标

10、文件承诺予以解决。保证供应的每项服务都有详细的服务内容和服务标准。详细如下：4.1不另行收取服务费、茶位费，不得设立最低消费，不得存在限制自带酒水的行为。4.2接待期间酒水、饮料、香烟类的加价幅度不超出市场价的30%。5、我方各用于接待服务的店面均保证建立特地的政府选购业务档案(包括：业务清单、选购人与结算单位所签订的协议书、往来单据、发票复印件、收费明细)，保证资料统计精确，并主动协作执行期间郑州市财政局政府选购监督管理办公室的检查。6、保证不承接非定点服务企业转包的政府选购业务，不得就没有承接的政府选购业务开具发票;7、保证每月的最终一个工作日内(逢节假日向前顺延)将当月定点政府选购业务状

11、况上报，若价格出现变动以及联系人、联系电话的变更状况时刚好以书面形式上报郑州市财政局政府选购监督管理办公室(详见附表)。8、严格响应郑州市财政局政府选购监督管理办公室服务定点信息电子化要求。指定特地人员，刚好更新服务定点相关信息。如未按要求执行服务定点电子化的要求，我方自愿接受各项处理确定。9、接受市政府选购管理部门和有关部门的监督检查;如有违反投标服务承诺和合同承诺的，接受管理部门按相关管理方法做出的惩罚;10、做好售后服务工作，设置专职部门、派专人跟踪用户运用状况，听取用户看法和建议，完善服务。11、我单位定点服务联系信息如下，如出现信息变动，刚好申请并予以变更。投标服务承诺书6如我单位能

12、在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：一、养护期内服务承诺为高标准高质量的完成本项目的工程建设及养护管理工作，我公司对养护期内工作慎重做出以下承诺：A、平安施工服务承诺：(一)、平安施工管理本工程平安目标是死亡重伤率为0，无塌坍、无火灾、无重大交通、无中毒事故。现场建立以项目经理为第一责任人，专职平安主任负责平安管理体制，严格执行平安施工规程和履行平安措施。不影响施工现场四周学生的正常学习、休息的保证措施。1、平安管理制度（1）、平安生产责任制建立、健全各级各部门的平安生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的平安指标和包括奖惩方法在内的保证措施。设立专职安检员一人，负责组织监督检查和

13、班组在施工中执行平安规则。（2）、新进企业工人须进行公司项目部和班组的三级教化;工人变换工种，须进行新工程的平安技术教化;工人应驾驭本工种操作技能，熟识本工程平安技术操作规程;仔细建立“职工劳动爱护记录卡”，刚好做好记录。（3）、施工组织设计施工组织设计应有针对性的平安技术措施，经技术负责人审查批准。（4）、分部分项工程平安技术交底进行全面的针对性的平安技术交底，受交底者履行签字手续。分管项目工长既负责该项目的技术交底，又负责该项目的平安交底。（5）、特种作业持证上岗特种作业人员必需经培训考试合格持证上岗，操作证必需按期复审，不得超期运用，名册齐全。（6）、平安检查必需建立定期平安检查制度。有

14、时间、有要求，明确重点部位、危急岗位。平安检查有记录。对查出的隐患应刚好整改，做到定人、定时间、定措施。（7）、班组“三上岗、一讲评”活动班组在班前须进行上岗交底、上岗检查、上岗记录的“三上岗”和每周一次的“一讲评”的平安活动。对班组的平安活动，要有考核措施。（8）、工伤事故处理建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，仔细做好“三不放过”的工作。（9）、“五牌一图”与平安标牌施工现场必需有“五牌一图”：即施工单位及工地名称牌;平安生产六大纪律宣扬牌;防火须知牌;平安无重大事故计数牌;工地主要管理人员名单牌;施工总平面图。图牌应规格统一，字迹端正，表示明确。施工工地必需有平安生产宣扬牌。在主

15、要施工部位、作业点、危急区、主要区通道口都必需挂有平安宣扬标语或平安警告牌。2、平安爱护措施（1）、平安帽平安帽必需经有关部门检验合格后方能运用。正确运用平安帽并扣好帽带。不准把平安帽抛、扔或当坐垫。不准运用缺衬、缺带或破损平安帽。B、环境爱护承诺：(一)环境爱护管理体系建立环境爱护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料，建立健全环境工作管理条例。(二)环境爱护措施1、施工期间噪声的防治措施现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手：A.必需实行相应措施以使施工噪声符合国家环保局颁发的建筑施工场界噪声限值(GB12523

16、)要求。土石方施工阶段的噪声限值为：昼间75dB，夜间55dB。B.在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。C.将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，削减噪音对施工红线外的影响。D.对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间(20时至次日7时)休息时间内停机，以免影响旁边居民休息。C、项目管理班子配备承诺二、人员培训服务承诺根据国家劳动定员标准，组成强有力的专职养护管理队伍，对所承建工程进行全方位养护管理。1、强化技术培训，熬炼一支高素养的养护管理队伍。2、工程完工后一周内，向监理工程师供应管理和养护路桥的具体安排及日程;随时进行检查，刚好发觉问题并解决。3、

17、建设、健全质保期外的质量检测制度，严格管理，尽努力满意业主的要求。4、对业主的通知(包括书面通知、电话通知等)，能做到刚好赶到现场，并进行细致、专心的修理、维护。5、根据业主的要求对已经完成的工程(包括材料、构配件及组成部分)进行定期检验及维护。6、在工程完成并交工后，自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对工程质量平安的监督检查，刚好对提出的问题进行分析处理，保证做到看法仔细、细致，限度的满意业主的要求。7、坚决做到履行建筑工程质量保修义务。三、设备、工具的投入承诺为了确保机械设备处于完好状态，以满意工程施工的须要。根据下列程序进行管理：1、职责(1)、行政及人力资源部负责基础设施的管理，

18、包括计算机和运输车辆等设备修理和保养;(2)、工程部负责机械及生产设备的日常维护、保养、检修及正常运用;(3)、司机负责车辆的日常运用及维护保养。2、工作程序(1)、设备档案的管理a、行政及人力源部负责全公司设备档案的管理,工程部负责生产设备档案管理，并编制“基础设施一览表”和建立各种设备、汽车档案管理、记录设备的基本原始数据。b、设备及车辆在修理后应将修理中所更换的零部件在档案内予以记录。c、设备运用d、设备运用人员在运用前必需充分了解如何运用设备及设备的性能，并对设备进行自检，填写“设备出入记录”单，以确保设备进出时的完好性。e、在运用过程中要正确根据说明书规范操作。f、在运用完毕后要按设

19、备的说明书进行自我保养和维护，归库时需填写“设备出入记录”。3、设备的维护、检修和保养(1)主要生产和运输设备由运用人员按所运用设备的维护检修须要进行定期维护检修和保养，并做好相关记录，填写“设备修理申请/保养记录”。(2)生产设备由工程部负责修理和保养，办公设施由行政及人力资源部负责。四、与业主协调管理措施中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主主动协作，其主要措施：1、选择优质施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。2、项目工程部将负责向业主报送总体工期网络安排，并主动帮助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，协作业主合理

20、解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场院地划分等。3、每月的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，经监理审核后报业主进行最终定板。4、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。通过工程例会这一制度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。5、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体雨说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。五、质量与平安方面自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、平安

21、方面做出以下承诺：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。如有须要分包的专业分项工程，经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分包工程的质量担当连带责任。3、根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。4、根据工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未检验和检验不合格的，不运用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。6

22、、对涉及结构平安的试块、试件以及有关材料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。7、建立、健全教化培训制度，加强对职工的教化培训;未教化培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。8、依法履行建筑工程质量保修义务。9、依法取得相庆等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。10、主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教化培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并依据工程的特殊组制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。承诺人：xxx投标服务承诺书7为了保

23、证*软件开发项目的顺当建设实施，依据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面对*相关用户供应售后服务和技术支持。本公司依据*软件开发项目招标文件系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司供应所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目供应技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上*项目运维阅历。（2）在质量保证期内，我方供应技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统复原到正

24、常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方供应7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特别状况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或实行使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。（3）我方将长期供应优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供应技术服务，并以合理价格供应软件功能改进技术服务，保修期后的详细服务价格双方另行协商。系统维护与支持的详细内容如下：1、电话支

25、持我公司供应对应用系统的运行、维护供应24小时的实时技术支持。我公司供应或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。2、故障响应7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内赐予响应，12小时内复原运行。3、远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。4、定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统运用状况，听取看法和建议，刚好分析系统存在的问题，并随时赐予解决。必要时

26、，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。5、系统软件升级我公司将刚好向用户通报系统软件升级状况，若用户须要对系统软件升级，我公司会供应升级版本和相应的支持服务。6、现场服务当系统运行环境出现严峻故障，或因更换服务器等缘由须要重新搭建系统时，我公司将刚好供应切实可行的建议，通过远程支持不能刚好解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，帮助用户完成故障解除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。投标服务承诺书8质量保证措施：1、原材料选购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质

27、。3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。4、做好用户的售前、售中、售后服务，亲密协作指导用户。5、定期回访用户，确保机床运用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6、机床产品质量免费质保期2年。培训方案：1、定期开培训班。2、随时来人到厂家培训。3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，便利客户。让该批设备尽早为教学服务。售后服务的内容及承诺：1.修理人员均为高技术技能人员，确保在指导用户运用、调试、修理过程中刚好精确推断和解决机床问题，不留尾。2.接到用户传真后1小时内刚好回访用户电话，了解分析问题和运用状况

28、。若需到现场指导或修理机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床修理时不解决问题不能离开、用户对机床调试或修理不满足不能离开。4、服务过程中做好用户每台机床档案，刚好协作用户做好机床的定期维护工作。5、质保期内无偿供应服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。XXXXX有限公司20xx年XX月XX日投标服务承诺书9质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1、原材料选购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。3、机床出厂严格检查机床精

29、度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。4、做好用户的售前、售中、售后服务，亲密协作指导用户。5、定期回访用户，确保机床运用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6、机床产品质量免费质保期2年。培训方案：1、定期开培训班。2、随时来人到厂家培训。3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，便利客户。让该批设备尽早为教学服务。售后服务的内容及承诺：1修理人员均为高技术技能人员，确保在指导用户运用、调试、修理过程中刚好精确推断和解决机床问题，不留尾。2。接到用户传真后1小时内刚好回访用户电话，了解分析问题和运用状况。若需到现场指导或修理机床时，

30、保证1各工作日到用户后解决问题。3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床修理时不解决问题不能离开、用户对机床调试或修理不满足不能离开。4、服务过程中做好用户每台机床档案，刚好协作用户做好机床的定期维护工作。5、质保期内无偿供应服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。投标服务承诺书10致：_有限公司依据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、供货安装时间及技术培训

31、：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发

32、生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投

33、标人：_有限公司投标人代表(签字)：_日期：20_年_月_日投标服务承诺书11 本公司依据xx软件开发项目招标文件系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证： (1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司供应所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目供应技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上xx项目运维阅历。(2)在质量保证期内，我方供应技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统复原到正常运行状态。在质量保证期内，我

34、方向业主方供应7x24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特别状况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或实行使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。(3)我方将长期供应优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供应技术服务，并以合理价格供应软件功能改进技术服务，保修期后的详细服务价格双方另行协商。系统维护与支持的详细内容如下:1. 电话支持我公司供应对应用系统的运行

35、、维护供应24小时的实时技术支持。我公司供应热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。2. 故障响应7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内赐予响应，12小时内复原运行。3. 远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。4. 定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统运用状况，听取看法和建议，刚好分析系统存在的问题，并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣

36、技术人员去现场解决存在的问题。5. 系统软件升级我公司将刚好向用户通报系统软件升级状况，若用户须要对系统软件升级，我公司会供应升级版本和相应的支持服务。6. 现场服务当系统运行环境出现严峻故障，或因更换服务器等缘由须要重新搭建系统时，我公司将刚好供应切实可行的建议，通过远程支持不能刚好解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，帮助用户完成故障解除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。承诺人：_年_月_日投标服务承诺书1220xx年5月20 日一、企业基本状况表二、企业承诺 致中天健集团：本企业参与 项目监理投标慎重承诺如下：1. 本企业自觉遵守中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国招标

37、投标实施条例等相关法律、法规，绝不存在以串通投标、围标或者行hui等方式谋取项目中标、以弄虚作假骗取中标、恶意异议,投诉等违法行为。2. 本企业与招标单位不存在影响招标公正性的利害关系。3. 本企业参加本项目投标的资格、资质证书不是通过受让或者租借等方式获得的,投标人员是受单位法定代表人的委派,属于本单位职员。4. 假如本企业在此项目中中标，投标文件中所列的监理总监、监理员除不行抗因素外全部驻场监理，绝不更换。以上承诺如有违反,以上承诺如有违反，本企业情愿担当因此带来的一切法律责任和行政惩罚。5. 经本企业仔细核查，本企业近3年没有发生诉讼及仲裁纠纷，如不实，构成虚假，自愿担当由此引起的法律责

38、任。6. 我公司承诺最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严峻违约及重大工程质量事故。三、服务承诺对贵单位此次建设的 监理工作，我公司将遵循建设工程监理规范(GB50319-20xx)的要求在此慎重承诺：一、监理工作目标（一）本工程质量限制目标：各分项、分部工程质量符合设计图纸、工程质量达到国家现行的合格等级规范及标准。（二）本工程进度限制目标：工期满意合同要求，限制在安排工期内。（三）投资限制目标：满意(业主)要求，力争使工程总投资限制在安排投资范围以内。（四）本工程平安文明施工限制目标：在本工程施工期间，做好平安施工防护检查措施，解除平安事故隐患，力争在施工期间不发生平安事故；

39、同时，做好文明施工的检查、监督工作，争创文明工地。二、对自有人员的管理措施(一) 本着对该工程重视建设工程质量终生责任制的原则我单位将派出精明、干练的项目总监，带领项目监理组人员，以良好的执业道德，精湛的专业技术学问和服务宗旨，以遵守法律、诚信、公正、科学的服务理念，竭诚为业主方、施工方、工程建设有关各方服务，全力实现业主方工程建设总目标，实现客户价值最大化，确保工程高质、快速、平安、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，铸精品、树品牌服务于业主。再树公司管理的风采，修一个工程，树一座丰碑，实现业主技资建设的社会效益。(二) 要求我方项目监理人员有全面的服务意识监理是技术服务，而服务就是替

40、别人办事，服务就是急业主之所急，想业主之所想：面对客户的要求是有求必应，不厌其烦。所以，做好服务是监理工作的最根本目标。我们的宗旨是：“以科学公正的精品服务，实现客户价值最大化。”我们的愿望是让业主省心、省事、省钱。（现实状况是：由于安排经济的影响，我国民众的服务意识比较淡薄，而内地的服务意识则更差，部分监理人员抱着技术规程不放，无视业主的须要，以为坚持技术标准就能做好监理工作。）(三) 要求我方项目监理人员擅长沟通要服务好，就是要搞清晰业主究竟须要什么。合同的文字只能表达服务的一部分要求，更多的服务内容和详细工作只能在过程中予以沟通来进一步明确。因此驾驭好沟通的技巧是特别重要的技能。我们要求

41、：沟通要敬重对方，沟通要有依据，沟通要有耐性，沟通要心平气和。所以，我们提倡：以对人的敬重实现科学的效用。（而现实工作中，许多监理工程师不简单与人沟通，甚至一旦冲突多且集中的时候，往往与业主代表顶撞，各方关系僵持。）(四) 要求我方项目监理人员有责任心在建筑工程中，大部分的工作都不会有困难的技术问题，这须要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执行，这须要严谨负责的工作看法。责任心就是要到位 (旁站到位、监督到位)，就是要恪尽职守，就是要仔细履行岗位职责 (而现实状态下，许多监理人员要么是不到岗，要么是人在心不在，只是一个人桩子，却不履行职责。工程问题基本上都是技术简洁却没有严格按要求操作所造

42、成）。投标服务承诺书13_有限公司_(以下简称我方)在_项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定。2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明。3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在

43、操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率。5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议。6、现场响应：（1）我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场。（4）对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚

44、好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务。8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：日期：投标服务承诺书14投标承诺书 致：*人民医院本公司全面响应 *人民医院新城分院1300t/d废水处理 工程的施工招标文件，评标方法及招标答疑等文件的全部内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下慎重承

45、诺：1、工程质量：保证达到 合格 等级；若竣工验收未达到 合格 等级，自愿扣取该工程结算价的 2 %作为违约金。2、工期：保证 个月完成。因我方缘由拖延工期自愿接受合同总造价的 0.1/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方缘由导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。3、平安文明施工：保证不发生一般及以上平安事故，文明施工，达到*规定文明工地的 合格 标准。4、经核对，贵单位供应的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。5、如我公司中标，保证根据市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。特