年度工作总结报告大全.docx

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1、年度工作总结报告大全每一个工作人员都须要写工作总结，下面是小编搜集整理的年度工作总结报告大全，欢迎阅读。年度工作总结报告一一年的时间很快过去了，在这一年里我深刻体会到了做老师的艰辛和欢乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教化事业上，倾注于每一个学生身上。一年的工作业已结束，自我感到收获不少，下面我对这一年来的工作作一总结，为新一年的工作确立新的目标。一、思想相识。在这一年里，作为一个共产党员，我在思想上严于律己，酷爱党的教化事业，全面贯彻党的教化方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中树立起榜样。主动参与学校组织的各项政治活动。会议召开以后，我还仔细地学习

2、了胡总书记的报告，其中对优先发展教化，建设人力资源强国有了深刻的体会，并刚好形成了书面材料。一年来，我听从学校的工作支配，协作领导和老师们做好各项工作。我信任在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新的一年即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。二、教学工作。我在英语教学上刻苦钻研，努力探究，务实求新，虚心学习。仔细贯彻新课改教学理念，以学生为本，老师主要是引导者，重在培育学生自主、合作、探究的实力，全方位的培育创新人才。我努力提高自己的教学水平，主动学习新的教化教学方法，在实践中探究并提

3、高。我的教学获得了学生的宠爱，教学取得了肯定成果。四、业务学习。主动学习各种教化理论，以充溢自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教化教学。努力钻研教学方法，适应当前教化形式，为进行教学做好打算。利用业余时间仔细拓宽自己的电脑学问，学习制作多媒体课件。五、努力方向。1、加强自身基本功的训练，注意对学生实力的培育;2、对差生多些关切爱心和耐性，使他们在各方面有更大进步。3、在教学上狠下功夫，努力使学生的道德修养有更大的提高。教化工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的改变。作为有责任感的教化工作者，必需以高度的敏感性和自觉性，刚好

4、发觉、探讨和解决学生教化和管理工作中的新状况、新问题，驾驭其特点、发觉其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。在课程改革推动的今日，社会对老师的素养要求更高，在今后的教化教学工作中，我将立足实际，仔细搞好教学，创建性地开展学校的教化教学、教改科研工作，争取学校领导、师生的支持，从而使自己的工作有所开拓，有所进取，进而更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美妙的明天奉献自己的力气年度工作总结报告二我于今年x月入校参与岗前培训，随后被分派到剑川办学点工作。无论在工作上还是生活中都得到了领导的关切与指导，得以顺当渡过20xx年，基本上完成了自己的工作目标。为更

5、好地做好今后的工作，现对20xx年的工作进行回顾与反思，给自己一个交代，并以总结促思索来展望下一年度的工作。一.主要工作1、端正看法，提高思想相识和自身素养说实话，刚得到这个消息时，我在思想心情上受到了很大的影响，但是经过短暂的思索我很快就端正了看法，听从学校的支配。初到剑川，由于对工作环境和工作方式方法的不熟识，我也曾迷茫过，但是我用最短的时间很快适应了剑川办学点的工作，并逐步熟识业务投入工作。思想上，我忠诚于职教事业，酷爱本职工作，仔细遵守学校的规章制度，听从领导的支配，主动参与学校组织的各项政治学习;工作上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨。2、在分管工作上，听从支配，主动完成。来到民族民间工

6、艺系的半年里，我主要担当以下几方面的工作：(1) 文件及制度管理工作根据来文单位的分类，把系里面近年来的文件作了大致的分类与编号，设计了相应的登记表格把全部文件具体记录并归档管理，以便用到之时便利翻阅。但是由于对新单位业务不熟识，还有许多不到位的地方，今后肯定多总结学习，把工作做到位。依据学院章程及规章制度，结合民族民间工艺系的工作实际，制定完善符合剑川办学点实际的相关制度，如老师上课制度、老师管理制度、考勤制度等。(2) 校内信息、材料上报登记工作为协作学院做好各项工作，不漏报、误报、延报相关信息和材料，对涉及到民族民间工艺系与学院个部门之间的工作往来信息以及相关材料的上报交接等都一一作了登

7、记，一是为体现痕迹管理，以便日后工作的开展，二是工作交接出现问题时，可以刚好反馈和跟踪管理。这样做虽起得肯定的成效，但也仍不完善，今后定当改进。(3)学员信息的填写及上报工作学员信息表的填写正确与否是至关重要的，不仅关系到学员学籍的取得，还关系到今后毕业证和技能等级证书的运用。因此每一次开班我都仔细填写与审核，发觉错误刚好汇报与更正，并在信息录入后第一时间交由相关负责人上报学院。(5)其他方面的工作除了做好自己本职工作以外，我主动协作单位领导、同事做好工作，主动完成领导交付的临时性任务及其他工作。二、存在的问题和不足我虽然努力的完成了自己的工作，但是其间也显露出了我的不足之处，虽在渐渐的改进，

8、可是效果不是很明显，使得自己会陷入一种被动的境地。在前面为什么说是基本上完成工作目标而不是全部呢?缘由有四：其一，急于求成的心理还始终作祟，受定势思维的影响，工作中缺乏创新。由于受之前工作环境的影响，原有的许多不成熟的想法带入现在的工作中，影响了工作的开展以及工作的效果。本以为自己很优秀，无论到哪都可以一展身手，可是没能如心所愿。事做了许多，也学到了许多东西，但是却没有出彩的，都显得是那么的平淡，只要专心，谁都可以去完成，心有不甘。我知道这样的结果不是我想要的，但是又在无计可施中成为了代价的牺牲品。是，许多工作的事是须要一个按部就班的过程，可这个过程太长太慢，那就是自己的问题了，我想这是我的缘

9、由，看法还不足够端正，没有足够的专心去做，或者说是专心不到位。对于这份工作我已经度过了摸索期，已经适应了这份工作，现在要做的就是怎样去把它做的更好。其二，因自身性格的不完善，对心情的限制不到位，可能影响了工作。“性格确定命运，看法确定行为，思想影响行动”。我性格上有很大缺陷：过于刚直，缺乏柔性;心直口快，欠缺考虑。一些错误、冲突与不快，其实只要多思虑思虑，语气委婉一点，方法方式委婉柔软一点就可以避开的。其三，工作的热忱和主动主动性有待提高。由于对自身定位的不精确以及前面几方面因素的影响，我工作中不够主动主动，对自己的过失反思总结不够。三、20xx年工作安排暨今后努力的方向20xx年已经悄然来到

10、，在这新的一年里，我做出了自己的新的规划，着重从以下几个方面去努力：1、在新的一年里，在完本职工作的同时，学习好相关的学问与技能，向一个全面型人才的方向发展。“书到用时方恨少”，在工作岗位上才发觉自己储备的学问也时常是捉襟见肘，切实须要提高再学习的实力，增加自身的学问修养。2、改掉不良习惯，专心的去做每一件事。细微环节确定成败，要时刻严格要求自己;顾全大局，注意细微环节，培育耐性，提高修养.3、多虚心求教，多积累阅历，多多与领导沟通。事务的发展离不开沟通，只有相互换看法，才能取得进步。在今年的基础上，更好的熟识单位业务以便高效、顺当地开展工作。4、更全面、客观地相识自己。只有知道自己的的缺点在

11、哪里，才怎样的去克服;知道优点、优势在哪些方面，才能有效的去发挥，最终才能有一个明确的生活和工作看法!生活离不开工作和学习，工作有工作的看法，学习有学习的勤奋，生活有生活的规律，今后我会渐渐改正不足，发挥特长，全力以赴的做好工作。四、对工作的几点建议来本校已半年有余，对本校的状况也亦基本有所了解，依据切身经验和感受，粗略地谈一下我个人不肯定成熟的看法和建议，望领导考虑和审议，若有不妥请指责指正。1、完善系内各种规章制度常言道：没有规则，不成方圆。一个集体，一个单位，不能没有必要的规章制度。目前的状况是学院已经有规章制度了，但是结合我系实际，剑川办学点有自身的特别性，我认为在学院规章制度的基础上

12、进一步修订、完善系内规章制度有其必要性和迫切性。2、增加老师的业务学习和培训。我们的老师队伍并非都是“科班出身”，应多组织系内老师参与一些民族民间工艺类的活动，拓展视野和思路，陶冶艺术情操，以便更好地服务于民族民间工艺系的建设与发展。年度工作总结报告三不知不觉中，见证公司飞跃发展的20xx年已经过去了，20xx年的钟声已经敲响了。度过了20xx年，有一种劫后余生的感觉，末日也没有阻拦住我们前进的步伐。回望过去的一年里，有加班加点奋战后的汗水，有一个月销售金额突破500W的喜悦。也有遇到困难和挫折时的惆怅，同样也有同事们在一起战斗的痛快。现将一年的工作总结如下。1，工作总结：人员的扩大，刚进公司

13、的时候部门和机制都不完善，人员也很少，记得刚进来的时候公司总共加起来才10个人不到，到现在的25人左右，可以说公司的发展是蒸蒸日上的，我从一个基层的一般仓库员工做起，很感谢公司给我学习的平台，也感谢公司的领导和老总给我机会，让我从一名基层的员工做到一个仓库的主管，再从一个仓库的主管到淘宝学习，做到一名淘宝的主管的。这期间每天我都如履薄冰，怕任务没完成，怕带不好团队，不能给公司创建利润。诚惶诚恐的日子也渐渐的摸索到了一些关于运营，团队精神的窍门，在领导和老总的支持下，渐渐的把淘宝部门渐渐的引向正确的轨道上。但是还是由于自身没有阅历，不是科班诞生，导致遇到瓶颈，发展和壮大成为障碍，渐渐想法转移到聘

14、请专业的人士来接替自己的位置，自己去阿里巴巴部门学习的举措。2，工作中存在的问题：公司的机制不是很完善，人员懒散性，和自身素养的缺陷。由于自身不是专业出身，对于淘宝和阿里巴巴没有阅历，都是从零起先，学习和实战的过程当中都随时面临困难和挑战，导致仓库部门的6S管理不到位，淘宝部门遇到瓶颈而无法发挥，管理阅历的不足导致了淘宝团队的凝合力不足，团队精神没有发挥出来，在阿里巴巴学习和工作的时候遇到许多问题不明白，不能立刻解决，看事情看的不长远，但是还是不断的学习和巩固之中。其中我说下，关于仓库的问题，整理摆放位置的规范性，人员工作的主动性，库存的刚好上报等问题，关于淘宝，人员专业性学问的学习和应用，和

15、团队的凝合力。关于阿里巴巴，工作的目的性，员工的主动性，以及库存和售后等系列刚好处理的问题。这些问题都望在新的一年里能够完善过来。3，工作的心得：从仓库到淘宝到阿里巴巴等，经验过三个部门，对于公司整个运作流程有了一个比较全面的了解和阅历，通过实际的教训，体会到做事情肯定要注意细微环节，负责究竟的工作看法，不管是做仓库还是淘宝甚至阿里巴巴，看法很重要，做人也尤其重要。遇到任何事情要镇静冷静。遇事不慌，冷静对待和处理，以最细心和负责的看法把每一件事尽量做到完善。工作中持之以恒的精神尤其对于我来说尤为重要!不耐烦的心里要杜绝掉。4，20xx年工作的安排：公司20xx要做的事情许多，机制的完善，人员的

16、接着扩大，理念和制度等方面的制定。我对公司的前景充溢着希望，也希望自身和公司一起成长。以下是对公司一些部门的完善，仓库;包装问题的完善，包装精致点，牢固点能避开一些不必要的损失和性价比的提高，是影响一个品牌的关键，包装是与广告和渲染干脆挂钩的。其次过重出货，登记记录也显得很重要，作为一个档案储存。这样有利于查找货物单号和货物的丢失状况。其二，与物流合作，设置默认物流，对于我们常常发的物流可以去谈下合作的意识，以及金额方面及售后方面等系列的问题。这样可以削减物流的费用和对于物流更全面的掌控，对于买家也是一种保障，从而达到共赢的目的，这样我们的好评率和回头客会越来越多。淘宝，人员的组建，好的留下，

17、不好的T掉，这是不变的法则，生意场上不要讲什么亲情，有价值者留下重要，没有价值，滥竽充数一律T掉，启用丛林法则。这样能使一个团队的凝合力和精神力更强，能吸引到更多的人才到公司来一起发展，理由是，人以群居，物以类分。人员规划问题和奖惩措施要实施下去，供应主动性，人生如逆水行舟，不进则退!发货由仓库统一发货处理。这样有利于库存的限制和清点，避开不必要的库存损失和积累。阿里巴巴是我要重点说的，阿里巴巴作为一个公司的核心，抓的也是重点，首先关于店铺的优化策略：(1)，店铺的装修和内部优化，店铺装修的话，从色调，背景，产品色调，产品的区域划分和分组要做的越细致越好。依据季节性，节日性，活动性，做出相关的

18、店铺主题优化，产品的刚好上下架和更新，(2)，店铺的地址提交到各大搜寻引擎，总会有人找到我们的网站从而增加人流量。(3)，友情链接也能起到一点重要的，链接各大顶尖的人气旺的旺铺和网站，帖子和博客要常常发帖和更新，可以说这是跟随阿里巴巴的脚步在走，但是没方法，人在江湖，身不由己，当然这样的好处是能熬炼的语言组织实力和闲聊技巧。(4)，营销方案和运营的崛起，可见营销，就是广告和公司相册和图册的制作，关键词等系列的优化，对比营销最重要,点击率的战胜，尽量让我们的珍宝呈现在客户的面前，客户必需选择我们，点击我们的珍宝进入。这点要从图片的设计上和拍摄，价格等方面着手。转化率的战胜，客户同时搜寻到多种同款

19、的产品，选择我们成交，这点要从我们的闲聊技巧，促销手段和价格等优势，也就是说同等质量的我们价格最实惠，同等价格的我们质量和做工最好，这上面花费功夫的话成效很高。老客户再营销，我们可以从数据上计算得出，吸引一个新客户耗费的成本也许相当于维持一个老客户耗费的成本的5倍左右，当然新客户我们也要不断的引进，从而使新客户变成老客户这么一个过程来的。老客户的维持，常常联系，关于生意的促销和营销方法的探讨，以及一些我们实力所能及的在活动上能帮忙的尽量帮忙。然后我们可以关注一些阿里巴巴规则来做临时的调整营销手段，比如说客户的体验度和三天无理由退换货可以增加我们的珍宝的搜寻排名的。遗忘说到的一点，珍宝描述这块，

20、其实阿里巴巴网站的发展到最终也会跟淘宝齐平的，这些只是我个人的观点，仅观推想。模特图，以及告诫客户有无鞋盒和尺码相关的完善。阿里的人员组建，我的建议是三名客户人员至少，一名主要负责老客户维护以及线下客户的维护和售后等问题，一名主要是负责售后和物流跟踪查件等问题，多开店铺，投资总是会有回报的，实行提成制度，和奖金嘉奖措施。还有就是阿里巴巴分销的加盟以及一件代发的部门组织。采纳民主制度，公司任何一个人的流失或者进来经过公司会议的一样通过表决。这样对于凝合力和将来公司打造品牌和上市公司有着重大的意义。制定每个月的指标和销售额，只有朝着一个共同的目标而又的安排的进行，我们可以节约许多的时间和不必要的奢

21、侈。以上也就是关于20xx年对于公司的一些期许和个人的见解，如有不足之处请指引，可以的话就一起商议。5，新年的期盼和祝愿，希望在新的一年有新的气象，老总们和同事们身体健康，万事顺心，公司的发展蒸蒸日上!年度工作总结报告四在即将告辞20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期盼和展望。从20xx年x月x日加入XXX至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感受却良多。新的环境、新的同事、新的沟通空间，让自己贪欲的允吸着簇新的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。在公司领导的关切和支持下，在各个同事的帮助和

22、指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关阅历的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴渐渐的成长起来。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结：一、得到公司认可并加入售后服务部20xx年x月，有幸加入了XXX售后服务部，担当售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟识阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清楚，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在相识到这项工作必需要有专业且娴熟的业务学问，高度的责任心和严谨细致的工作看法才能做到的时候，我起先放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，渐渐的积累和进步。二、本年的工作重点及工作状

23、况1、 追款常规工作： 作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所相互沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已渐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性非常关键。主要陈述如下:(1)每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的状况，律师所逾期未送件或ERP漏登/录错状况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异样单位逐一跟进及记录，寻求解决方法。(2)延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起ERP，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。(3)制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、

24、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度安排可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量安排，制作银行安排表。(4)数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成状况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入状况。(5)追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户实行寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。(6)追款会的数据统计及状况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也渐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。2、异样单位、问题客户的回款跟进工作：每个项目总有麻烦的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额

25、限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的帮助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。3、重点追款工作：XX项目的应收未收款始终处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的接连开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又非常之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX项目这部分款项始终难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延

26、期，另外，因XXXX 1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平静了个别单位业主的激烈心情，并且该部分单位已在接连解押中。4、季度工作巡查：在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发觉一些工作细微环节处理得尚不够严谨，对于一些延期状况的跟进及复核还不够深化，今后必定须要加强查漏补缺的环节，完善业务学问。5、合同管理方面部分工作：缴款书的移交;签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;跟进合同变更状况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学

27、习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发觉，合同管理员的工作远比想象中困难和困难，让自己意识到今后必需加把劲驾驭合同管理员的工作。6、帮助项目开盘工作：在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中，帮助检查客户离场时资料的完整及盖章状况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然安排的工作简洁，但是那种场合正是考验临场实力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理支配，以上项目开盘都得以顺当进行。7、本年追款数据汇总：从20xx年x月截止20xx-12-21，XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，

28、按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。三、本年工作的闪光点与不足：20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、沟通及解决问题的实力未达到志向水平在工作的过程中，因专业学问不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依靠心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，汲取阅

29、历，从而让自己快速成长。2、缺乏创建性在工作过程中，由于缺乏创建，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我须要仔细思索，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。3、专业学问不扎实专业学问的不扎实和欠全面，是导致工作难以安逸进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售供应专业解答、建议和帮助解决问题的专业性人员，必需对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。四、新年设想与期望20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的阅历

30、作为把将来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充溢挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有剧烈的责随意识、较高的问题解决实力及沟通实力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必需仔细思索的课题。犹如前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成果，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广袤的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步!本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页