2022文秘的实习报告汇编1.docx

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1、2022文秘的实习报告文秘的实习报告范文合集六篇随着个人的文明素养不断提升，报告的用途越来越大，报告具有双向沟通性的特点。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧，下面是我细心整理的文秘的实习报告6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。文秘的实习报告 篇1前言毕业实习是每个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上学不到的学问，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我相识到将所学的学问详细应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分打算，去适

2、应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。实习时间：20xx年1月15日至20xx年2月1日实习地点：广东省惠州市大亚湾区实习单位：惠州大亚湾区西区街道实习内容和方法：在居委会实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。在做以上的工作的时候，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，依据公司的规定，结合自己的理论基础、专业学问，争取有所创新，仔细做好每一份工作。在实习完后

3、，我不管是理论基础方面，还是实际工作实力方面，都有了很大的提升，为以后正式参与工作奠定了坚实的基础。 以下是我这段实习期间的工作内容：1. 接听、转接电话;接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责传真件的收发工作。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.做好公司宣扬专栏的组稿。7. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。实习心得(一) 工作要细致、仔细、负责。办公室的工作非常之细致和繁杂，这就须要我们肯定要细致、仔细。殊不知一个小小的马虎大意就可能会造成数据录入的错误或档

4、案归档的错误，这对以后的工作便会造成极大地不便。例如若前面数据的错误干脆会导致以后数据统计的错误，在查找以前档案的时候很可能会找不到等等。同时做办公室工作肯定要有责任心，以负责人的看法来对待自己的工作。或许一个小小的数据录入错误，当时没有老师会发觉，事后你觉察到了，但认为这只是一个小事一个小错误而已，所以错了也没有选择改正，但就因为你当时一个小错误而在以后花费了很长的时间才能将这个小错误改正，若当时你改正一下只不过须要几分钟的时间而已。在工作中我便遇到了这样的事情。同事将一个医生的先进个人评比表归档错了，当这位医生的先进个人评比表须要用时，我们找了半天也没有找到，因为时间紧迫又让这位医生给补办

5、了一份，事后发觉原来归档错误的原因。这件事不仅对我们的工作带来了极大地不便，也严峻影响了我办公室的声誉，给人落下了办事不利的话柄。这件事对我的触动很大，让我明白不管什么工作都要细心、踏实。(二)要勤劳，任劳任怨。去实习，由于我们不是正式职员，所以多数是把我们当学生看待。办公室老师在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。例如每天会让我们打扫卫生、给领导端茶倒水、在各个部门之间跑跑腿送送文件、去购置一些办公用品等等。事物特别杂，而且也不是很重要。在此我们不能泄气，也不能好高骛远，任何事情都是从小事起先做起的。把这些小事做好的同时，我们

6、应当自己主动找一些事情来做，渐渐提升自己。(三)要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。刚起先老师交给了我一份文件扫描的工作，可由于扫描仪我不会用，于是我虚心像老师请教扫描仪的用法。老师耐性的给我演示了一遍，我仔细的学完每一个步骤，以后在文件扫描的时候就变的得心应手、游刃有余。一般环境下老师或者一起工作的同事都是很乐意也很随和的教育你，这时自己肯定要仔细学完每一个步骤，不能老师教了一次了自己还没学会。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，

7、重要的是知错能改。(一) 要确立明确的目标，并端正自己的看法 平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像以后我们到了公司、政府部门工作，要想知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。因此，要树立正确的目标，并且要有一个端正的看法，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。(二) 工作过程中注意人际交往在现代社会中人际交往实力是每一个人所不行或缺的一项实力素养。良好的人际关系是自己工作顺当进行的保障。我在办公室这几天虽然时间不长，但

8、也很留意人际交往这一方面。我常常主动与办公室主任和其他的老师进行一些沟通，主动打破生疏的工作环境和人际关系。没过几天我和这里的工作人员都已经很熟识了，他们也乐意交给我一些事情让我去做。因此在这种和谐的人际关系中我工作的很顺当，心情也很安逸，最终实习结束时，他们都说我给他们留下了很深的印象，希望下次来富阳玩的时候再来看看他们。听到这些的时候，我很感动，我知道我的真诚、努力得到了他们的认可。工作中的不足之处虽然在这里收获许多，但也有一些不足须要我在以后的实习和工作过程中须要改进。 (一) 写作实力仍需提高 作为一个文科生，尤其是行政管理专业这类与公文写作非常紧密的专业的学生，写作实力是最为基本也最

9、为重要的实力。本科虽然学过公文写作，也在院学生会文讯部特地从事过文讯稿的写作等工作，但在文件写作这一方面感觉还是力不从心。学过的理论不能更好的应用于实际过程中。在实习过程中，主任让我起草一份会议所用的发言稿，由于自己时间尚短，阅历尚浅，并且公文写作的实力也不行。文秘的实习报告 篇2为期一个月的毕业实习已经结束，实习期间，我增长了见识，拓展了视野。透过工作实践，我更深层驾驭了本专业学问和技能操作，积累了珍贵的相识和阅历。现将我实习的相关状况报告如下：一、所在实习单位及实习目的：在省厅一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作潜力，巩固文秘专业学问，丰富实践工作和社

10、会阅历，把所学学问运用于实际工作。二、实习主要资料：机要公文的分类、组织会议；编写信息；档案管理；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注意办公自动化的运用和操作。1、机要公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为常常的本职任务，也是秘书人员必有的基本潜力之一。我实习的第一天就是进入机要室，强化了我对公文分类潜力。在单位里，主要有一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我透过对公文的整理分类和阅读发觉，公文的语言都是进行反复的推敲、修改，力求到达篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。机要室为期两周的学习使我能够更娴熟地

11、运用公文语言，信任对我公文写作潜力的提高也会有所帮忙。2、会议管理。实习阶段我参加的主要会议工作是根据领导的支配，在召开的全国林业棚户区改造专题电视电话办公会议中，仔细做好各项打算工作。做到了合理支配会场、刚好通知与会人员、做好会议记录。也仔细学习了领导对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能刚好传到达各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作精确高效进行。3、信息的编写。在单位实习期间我参加了闽林信息的采编和信息专报工作。信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书协助领导、处理事务等都是在获得、处理和运用信息。我透过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径，驾驭了信息的编写

12、潜力。信息工作要讲求效率，我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的潜力。4、档案的管理。在档案室学习的过程中。我发觉档案不再被视为静态实物，而是动态的虚拟概念；不是人类社会的被动产物，而是人或组织社会活动的专心体现；档案不是产生于稳定的、垂直的体系当中，而是产生于现代网络系统中动态的平衡体制。档案工作也更多的体现为协同合作的工作方式。5、办公自动化的操作。现今，办公自动化是办公室人员必备的素养。我比较留意自己在自动化方面的熬炼。目前，我能够娴熟操作计算机，用以传递信息、检索资料、修改文稿等。透过实践操作，我发觉简洁的运用word、excel、outlook、int

13、er及office等办公软件，已不能满意办公自动化的要求。oa等内部办公系统的运用，使我们的工作效率得到有效的提高。三、实习期间对本专业工作的相识1、要具备必要的基础学问、专业学问和其它学问，当一名合格的秘书现代秘书就应是通用专用型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的潜力和学问。秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素养外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，擅长合作，懂得工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好服务。对领导要敬重爱戴、尽职尽责，对同事也要相互支持协作、团结友

14、爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都就应不断提高自己的修养和潜力，更新自己的学问，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。3、秘书工作的思想修养和工作作风一名合格的秘书务必有良好的思想修养和工作作风，要对党对人民负责，亲密联系群众。要虚心谨慎、事实求是，工作要踏实细致、灵敏干练，要有创新精神。四、实习体会透过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个月的实习让我学会了许多学问。在强化了本专业学问和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业学问和技能，留意各方面潜力和素养的培育。仔细学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和驾驭领导工作部署，强化表

15、达、办事、应变、社交和办公自动化的操作潜力。努力提高自身素养，成为一名合格的文秘人员。毕业实习这段经验让我受益匪浅。我在实践中了解社会，把平日所学学问很好地运用在工作实践中，熬炼了自己，也为今后的工作打下了坚实的基础。同时，感谢给我带给实习岗位的省厅；感谢全部在实习过程中给过我帮忙的领导和同事。文秘的实习报告 篇3为了圆满完成实习任务又能将自己所学的专业学问得以实践，我给自己设定了两项任务：1、将能应用到实际工作中的文秘学问得到切实动用；2、进一步了解旅游行业。这两项任务始终贯穿整个实习过程。我实习所在的桂林美景旅行社，属桂林最大的国有企业桂林连通运输集团公司所辖，创建于20xx年。经多年经营

16、拼搏，该社已发展成为目前桂林市经营规模最大，综合实力最强的国内旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅游界的闻名品牌，属下拥有旅游巴士（美景旅游车队）及出租汽车（泰安出租车队）250多辆，星级旅游饭店一座、外联业务部、门市营业部20多个，以及一批高素养的优秀导游员。形成了规模齐全、设施配套、实力雄厚的接待实力，胜利接待了来自国内各地的多批次旅游专列，旅游包机、各类大型会议、及大批团队、散客。客人接待量多年位于同行前列，并获得以下殊荣：广西十强国内社（连续3年、20xx年荣登广西十级社其次名）；桂林十强国内社（连续6年）；20xx年、20xx年桂林市级“青年文明号”称号：连续多年桂林市“优秀导游员集体”

17、称号，连续多年桂林市交通局“先进企业”、“优秀党支部”称号。桂林美景旅行社依托集团实力、网络优势，组客门市部遍布桂林市及市辖12个县城，并通过公司直达快巴车线路，旅游业务辐射到广西区内柳州、北海、贺州等地市，具有很强的组团外出实力。并与其它社合作胜利组织了桂林至北海、桂林至黄山等地的旅游专列，组客数量位居桂林市前矛，受到桂林旅游局嘉奖和广阔市民的赞扬。桂林美景旅行社以诚信为本，真诚与各位同行携手合作，相互交换客源，以最实惠的价格，最优质的服务，建立良好的挚友与业务关系，共同为发展和旺盛旅游市场而努力。在美景旅行社雉山路营业部实习的前两个月是熬炼、培育了我的耐性。二月份和三月份是旅游淡季，游客特

18、殊少。因此，并没有多少学习、熬炼机会，也还没有正式上班。虽有许多时间去了解和熟识业务经营内容，但工作实力和工作技巧迟迟得不到提高。不得不承认，这两个月给了我足够的时间让我将文秘学问运用到工作中。文秘工作与旅游接待工作在很多方面有共同之处。1、两者都具服务性。秘书工作人员是以领导为服务中心；旅游接待员是以游客为服务中心，服务的对象比秘书工作人员的要困难得多。2、日常琐事是基本工作之一。办公环境的整齐与维持，接打电话，收发传真，接待客人这些秘书工作人员的日常事务，也是旅游接待员的日常事务。这些在学校，课本都有涉及，老要求来规范自己，是以秘书工作人员的心态，将文秘专业学问运用到其中并仔细做好。在工作

19、中我多次对实习单位提出合理的看法和建议，如：对办公环境的美化，公物的合理利用，节约公共开支，尤其是在收据，单据，合同上规范书写提出了科学的建议，这些都得到老师和同事的确定。鉴于平常做事专心，为人正直，虚心好学，我渐渐得到老板的常识与信任。他逐步将一些重要任务交给我独立完成。这使我有更多的机会学到更多业务学问，获得更多的社会阅历，交际实力得到很大的提高，工作更有自信。从第三个月（四月）起先，我正式工作。文秘的实习报告 篇4一、实习目的：巩固文秘专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，驾驭操作技能，将所学学问用于实际工作。二、实习时间：*年*月*日三、实习单位：*四、实习主要内容

20、：我在根据学校*老师的支配下，给自己制定了完整的实习安排。我注意在实习阶段对所学的文秘理论学问进行进一步的巩固和提高，以期达到依据理论学问，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习状况报告如下：不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长干脆领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学(教学案例，试卷，课件，教案)化，离不开秘书人员的帮助。因为秘书人员一方面处理着大量的.日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面状况，驾驭多方面

21、信息的优势，协助领导决策，供应合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必需抓好以下几个方面：第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有安排、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。其次、开展调查探讨，了解基层群众的学习、思想、工作、生活状况，刚好向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应刚好与有关部门协商解决。第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的执行，验证决策是否科学(教学案例，试卷，课件，教案)合理，是否符合实际。发觉问题要刚好向领导反映，防止并订正偏差。第四、组织起草本单位的工作安排、

22、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要刚好转给有关领导，依据领导的批示，详细落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了须要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特别的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注意驾驭以下原则。1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必需以党和国家的政策和客观事实为依据，坚

23、持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路途和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必需具备的品质。假如有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有志气提出看法，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。2、要有精确性。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，

24、用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。3、要大张旗鼓。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是精确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，削减中间环节。秘书人员办文办事必需具有很强的时效意识，要快速行动，不行拖拖拉拉，要制定科学(教学案例，试卷，课件，教案)的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创建性。要简化办事程序，削减不必要的行文和礼节，消退“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术变更工作手段，实行办公自动化，例如用电

25、脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。我国已经制定了保密法，秘书人员要仔细学习，模范执行，切实做好保密工作。实习阶段我参加的主要工作，一是根据厂长的支配与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，仔细做好各项打算工作，做到了会议通知刚好、会议记录具体、会务打算周到，并根据厂长支配对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够快速传达到

26、基层各单位。文秘的实习报告 篇5顶岗实习则是在学习期间到社会上去进行学习。这是我们高校生活中不行缺的一部分更是我们人生中不行缺少的一部分，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙。实习和学习阅历相互结合相互渗透，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天的工作和每一天的收获都让我们获得对待某件事物不同的评价。实习期间，可以让你在学校学习的学问得到巩固，也可以让你在以后的工作中有相关阅历而比别人更具优势。一、实习目的：实习工作是高校学习生活的最终一项课目，也是高校生将理论与实践相结合的过程。当我们即将离开校内的时候，就要时刻做好面对社会面对自己工作岗位的打算。

27、到企业实习并亲身经验一些文秘实务、学习一些工作阅历，不仅可以弥补学问的不足，还可以增加一些新学问。抱着这一心态我来到了昆明荣城房地产经纪有限公司进行实习。二、实习地点*房地产经纪有限公司三、实习时间20xx年07月05日20xx年06月30日四、实习单位介绍单位名称：*房地产经纪有限公司岗位：行政助理昆明荣城房地产经纪有限公司始创于1994年，是一家专业从事房地产询问、居间、代理;楼盘营销策划、整合推广、销售代理的公司。在创始人黄荣生先生及全体员工的共同努力下，历经十八年的风雨拼搏和持续发展，现有员工20xx多人，直营连锁店200多个，网点遍布昆明市各大街小巷，并延长至玉溪、曲靖、大理及贵州省

28、的贵阳等大中城市。 公司拥有大批高素养的全国注册房地产经纪人，并胜利嫁接了先进的港式管理模式，搭建了超大量的信息共享平台，实现了全电脑化的监控及管理系统，随时为客户供应平安、牢靠、专业、快捷的服务。现已发展成为西南地区规模最大、店面最多、实力较强的集科学化、规范化、标准化、专业化为一体的连锁品牌公司。我们始终兢兢业业，为打造一支专业、高效的团队;我们始终以人为本，为构建一支和谐、团结的队伍;我们恒久诚信经营，为创建有口皆碑的房地产经纪中国西南地区第一品牌而努力;我们提出了最具企业代表的核心思想及理念-“十年诚信、百年荣城”。荣城企业在云南本土乃至西南地区的市民心目中拥有很高的知名度和信誉度，尤

29、其被春城市民誉为当之无愧的“昆明经纪第一品牌”。五、实习的主要内容我实习的地点是昆明滇池大片的佳湖片，在进入公司试岗的前五天，是一名资深助理指导我，每天我的老师会交给我要学习的内容还有公司的制度手册，我们有特地的行政助理指导手册，在以后的工作中我们的确定和惩罚要依据助理手册上公司的制度执行。助理工作主要负责片区员工的考勤检查、统计片区经理须要的各类数据、还有最主要的工作是巡店。另外，比较注意的是办公自动化设备的运用、操作以及各种办公软件的运用等工作;其次是遵从领导指示，做好上级领导与各部门之间相互沟通协调以及各部门之间的协调工作;起到上转下达的作用;再者，做好每个阶段奖惩的汇总统计和会议用的演

30、示幻灯片。(一)处理片区的日常事务。办公室日常事务和片区琐事是助理工作中最基础的一项，也是最体现一名行政助理管理水平的一项工作内容。1、登记员工考勤。依据制度来检查，上下班是9:0018:30，公司是运用房产中介管理系统，员工每天的第一次登录系统时间就为你的上班时间，片区规定员工必需8:50登记上考勤。我每天8:50以后起先检查考勤，上班迟到的同事，第一次警告，其次次则乐捐惩罚，迟到10分钟以内乐捐10元，迟到20分钟以内乐捐20元，迟到半个小时算旷工半天，旷工半天计算1天的事假，也要检查前一天的下班考勤，假如休息的未在下班考勤上注明轮休，又未按时到岗的则已旷工惩罚，旷工1天视为3天事假，扣发

31、3天的工资。员工的请假制度助理手册也是有相关规定的，婚假、丧假等。请假的同事要先到助理处领请假条，经过领导批准，回来后再找助理进行销假。全部的事假都为无薪假。2、统计片区各类数据和奖惩。作为房地产中介，最主要的就是业绩：一个月分为四个阶段进行奖惩，七天为一个阶段，一个阶段完了，我就进行片区的业绩统计，每个门店每个员工都是根据片区的制定目标，店长完成嘉奖100元，员工完成嘉奖40元，没有完成的店长惩处50元，没有完成的员工则是惩罚20元。这是对员工的一种激励。3、打印橱窗信息纸，橱窗上的水牌售出或者租出后须要刚好的更换，我经常帮店长们打印出来然后让他们拿去贴上。(二)做员工工资表每个月的最终一天

32、就是做片区员工的工资表，工资表我们助理要做的就是姓名、员工店长的级别、本月到账业绩、新员工入职时间、辞职员工的辞职时间、还有请假类型和天数，网络端口运用类型。文秘的实习报告 篇6为使公关实习得到良好的效果，我们本着现实性、生活性、真实性、的原则，进行了模拟公关策划模拟和问卷调查的活动。经过一周的实习使我们了解了当代高校生的公关意识成为影响高校生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。在实习的一周里，我们公共文秘专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻事务、危机处理、公关策划的公关模拟活动，紧接有进行了关 于高校生八个方面的问卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关策划中

33、，我们几组运用了情景体验，现场模拟的方式，对公关“是什么，怎么做，做的 怎样”有了具体了解，有利于提高我们的学习主动性与驾驭程度。策划中每组成员都能够根据规定的策划程序：1、确定公关目标2、设计主题3、界定公众4、选择媒体5、公关预算6、审定方案7、安排书，将方案确定下来；在模拟方案时，我们师生共同探讨，争论、评判，在点评时间里，每组成员都能够仔细听取其不足及优点，并刚好对自己组的方案做刚好的补充与修改，以求更精。中我组活动所做的课题为危机事务，主题为肯德基苏丹红事务。事务的中心内容：围围着肯德基中国地区销售处，在其食品中发觉含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德基中国代理商进行了事务调查，并对

34、此事务进行了一系列相关处理，最终圆满化解危机。事务支配：组员将事务发展设置为三个场景;场景一：医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（依据今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。场景二：肯德基负责人接到投诉，立即汇报上级并马上组建公关调查小组，调查此事务。已顾客为首要对他们进行了慰问。场景三：关于此事务的发生，中国销售处召开记者款待会，借用媒体向消费者致歉。事务结尾事务完善处理，危机胜利度过，销售业绩渐渐上升。此活动策划的开展，使我们的开括了思路，熬炼了分析问题和解决问题的实力，有新意，可行性高。接下来的几天，我们各个组将所抽到的调查问题，经过小组探讨专题调查，坚持客

35、观性、全面性、典型性、刚好性、定量化的原则，根据调查的一般程 序，运用了开卷式问卷方式，将制好的问卷发放，随后又用抽样法进行了回收统计，调查结果所反映的问题状况，我们又以报告的形式做了总结，寻求了解决方案。在实习活动的进行中，我们从中学到了当一个组织怎样处理公共关系，在面对公关危机时，组织应用的策划技巧：本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页