2022海南保险代理人资格考试考前冲刺卷（1）.docx

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1、2022海南保险代理人资格考试考前冲刺卷（1）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.第4344 题为套题： 保险客户服务质量取决于两个方面：保险公司外部的因素和保险公司内部的因素。顾客对保险服务质量进行测定时，会考虑可靠性、反应性等，这些称为保险服务的测定标准。以下关于保险服务测定标准的陈述中，不正确的是_。A可靠性要求寿险公司应尽量避免在保险服务中出差错B反应性包括保险服务的传递效率C 同情心不能作为保险服务质量的测定标准D宏伟的建筑、彬彬有礼的员工会提升客户对保险服务质量的评价

2、 2.第4647 题为套题： 在人身保险客户服务中，服务好“孤儿”保单对于提高客户忠诚度，提升公司形象具有重要意义。以下关于“孤儿”保单相关的陈述中，不正确的是_。A“孤儿”保单保全服务要求保险公司成立专门的部门B“孤儿”保单保全员薪金制同公司内部员工C“孤儿”保单收展服务属于专职人员服务D上级或招募人员服务“孤儿”保单方便处理纠纷 3.第6869 题为套题： 小王和小张是大学同学，毕业后时进入A 人寿保险公司，小王从事寿险营销工作，小张从事核保工作。现有小王的一个客户投保。根据核保相关知识，回答以下问题。小王客户的投保过程中，核保员小张工作内容不包括_。A听取被保险人的告知B对被保险人进行身

3、体检查C完成体检报告D通知投保人或被保险人承保结论 4.第8487 题为套题： 人身保险内含价值报告的目的，在于从股东的角度出发，理解保险公司的价值及其变化，衡量其经营成果，并判断公司是否在健全、有利润、可持续的基础上发展。人身保险内含价值的组成部分，不包括_。A分配给适用业务的自由盈余B要求资本扣除持有要求资本的成本之后的余额C有效业务的现值D转回上年度准备金 5.第8487 题为套题： 人身保险内含价值报告的目的，在于从股东的角度出发，理解保险公司的价值及其变化，衡量其经营成果，并判断公司是否在健全、有利润、可持续的基础上发展。内含价值报告的使用者一般包括内部的管理层、外部的股东、投资分析

4、师、社会公众等。_A对B错 6.以下关于年金的说法，错误的是（）。A在每期期初发生的等额支付称为预付年金B在每期期末发生的等额支付称为普通年金C递延年金是普通年金的特殊形式D如果递延年金的第一次收付款的时间是第9年年初，那么递延期数应该是87.某人寿保险公司的个人代理人李某找王先生推销保险。王先生决定为其岳母张某购买一份人寿保险，保险金额8万元，保险期间5年。王先生填写投保单时，李某询问了张某的健康状况。王先生回答说张某曾经得过肺结核，几年前已经治愈，并询问这种情况是否可以投保。李某为获得代理手续费说可以投保，也没有把张某曾患肺结核的情况反映到投保单上。在保险期间内，张某病故，王先生请求保险公

5、司给付保险金。保险公司在审核给付保险金的请求时，发现被保险人生前患有慢性阻塞性肺病和陈旧性肺结核，而投保单上没有记录。因此，保险公司认为投保人违反了如实告知义务，拒绝给付保险金。但王先生声称，他已经将被保险人曾经患过肺结核事实告知了保险代理人。双方发生争执，诉诸法院。请问：本案中的投保人是否已经履行了如实告知义务？（）A是B不是8.1998年6月10日，刘某到保险公司以妻子为被保险人投保了一份20年期人寿保险，保额20万元，并指定其子（下称刘子）为受益人。3年后，刘某和妻子都因病身故，刘子作为受益人向保险公司提出给付保险金的申请。保险公司通过审核确认刘子的受益人身份后，同意向其给付保险金。但是

6、，投保人和被保险人的女儿（下称刘女）也向保险公司提出领取保险金的要求，理由是她持有父母生前所立并经公证机关公证的遗嘱，遗嘱上写有刘某身故后，全部保险金归其女儿所有，而且此遗嘱立于半年前。请问：本案中，投保人刘某变更受益人是否须经被保险人同意？（）A是B不是9.以下有四种保险条款的类别名称，请将各题实务上的条款内容正确对应：（）某公司的保险单的条款内容：“本保险合同（以下简称本合同）由保险单及所附条款、投保单、与本合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、附贴批单、其他书面协议构成。”A复效条款B不可争议条款C完整合同条款D除外条款10.2000年2月刘强和王黎经人介绍而认识，随即进入热恋状态。

7、两人于2000年5月闪电结婚。婚后于2001年3月生得一子，刘小黎。刘强在2000年9月以自己为被保险人，通过A保险公司的代理人章立买了一张终身寿险合同，保险费分15年交费，每年交费3000元，受益人栏内填上王黎、子女。两人后来因为感情不和，于2002年9月离婚。刘强于2003年12月与李华结婚。婚后与李华生下一女刘小华。刘强于2005年5月不幸因故死亡。刘强在死亡前没有变更受益人。依据以下的abcdefg 的代码，a. 刘强；b. A保险公司； c. 王黎； d. 刘小黎；e. 李华；f. 刘小华 ；g. 章立，请回答下列问题：刘强死亡后，以下哪些人为这张保险合同的保险金受益人？（）Ac、d

8、Bc、d、fCc、d、e、fDd、f11.以下有关保险合同中止的叙述，正确的是（）。保险合同效力中止的规定只适用于分期支付保险费的人身保险合同；依据保险法的规定，保险合同中止期为两年；投保人未交次期以后的保险费，保险合同中止；在保险合同中止期，若发生保险事故，保险人可以拒绝赔付。ABCD12.某甲于2002年3月15日提出投保申请，3月20日收到保险合同，3月22日（在合同约定的犹豫期内）某甲提出解除合同的书面申请，并将该书面材料以挂号信的方式寄至保险公司，不料某甲在从邮局回家途中遇车祸死亡。请问：在我国，保险合同约定的犹豫期一般是否为20日？（）A是B不是13.1997年4月28日，严某为其

9、9岁的女儿向某保险公司投保了5份少儿保险，身故受益人为严某。1998年3月22日晚，严某的妻子刘某携带其女儿从11层办公楼跳楼死亡。事故发生后，受益人严某向保险公司申请赔付意外身故保险金，保险公司拒绝赔付，严某将保险公司告上法庭。请问：法学上所定义的自杀的充分条件是（）。A非他杀即自杀B有结束自己生命的愿望C实施了足以使自己死亡的行为D主观上有结束自己生命的愿望，客观上实施了足以使自己死亡的行为14.某人寿保险公司的个人代理人李某找王先生推销保险。王先生决定为其岳母张某购买一份人寿保险，保险金额8万元，保险期间5年。王先生填写投保单时，李某询问了张某的健康状况。王先生回答说张某曾经得过肺结核，

10、几年前已经治愈，并询问这种情况是否可以投保。李某为获得代理手续费说可以投保，也没有把张某曾患肺结核的情况反映到投保单上。在保险期间内，张某病故，王先生请求保险公司给付保险金。保险公司在审核给付保险金的请求时，发现被保险人生前患有慢性阻塞性肺病和陈旧性肺结核，而投保单上没有记录。因此，保险公司认为投保人违反了如实告知义务，拒绝给付保险金。但王先生声称，他已经将被保险人曾经患过肺结核事实告知了保险代理人。双方发生争执，诉诸法院。请问：保险代理人李某是否也应向保险人履行如实告知义务？（）A是B不是15.以下有四种保险条款的类别名称，请将各题实务上的条款内容正确对应：（）某公司的保险单的条款内容：“因

11、下列情形之一，导致被保险人身故的，本公司不负给付保险金责任：一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；二、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自伤；三、被保险人服用、吸食或注射毒品；四、被保险人在本合同生效或复效之日起二年内自杀；五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；。”A复效条款B不可争议条款C完整合同条款D除外条款16.以下公式中错误的是（）。A资产-负债=净资产B以市价计的期初期末净资产差异=储蓄额+未实现资本利得或损失+资产评估增值（-资产评估减值）C普通年金终值=每期固定金额×（1+利率）期限-1/利率D复利现值=终值×（1+利率）期限17

12、.2000年2月刘强和王黎经人介绍而认识，随即进入热恋状态。两人于2000年5月闪电结婚。婚后于2001年3月生得一子，刘小黎。刘强在2000年9月以自己为被保险人，通过A保险公司的代理人章立买了一张终身寿险合同，保险费分15年交费，每年交费3000元，受益人栏内填上王黎、子女。两人后来因为感情不和，于2002年9月离婚。刘强于2003年12月与李华结婚。婚后与李华生下一女刘小华。刘强于2005年5月不幸因故死亡。刘强在死亡前没有变更受益人。依据以下的abcdefg 的代码，a. 刘强；b. A保险公司； c. 王黎； d. 刘小黎；e. 李华；f. 刘小华 ；g. 章立，请回答下列问题：这张

13、寿险合同的合同当事人是以下哪些人？（）Aa、bBa、c、dCc、d、eDa、b、c、d、f18.1998年6月10日，刘某到保险公司以妻子为被保险人投保了一份20年期人寿保险，保额20万元，并指定其子（下称刘子）为受益人。3年后，刘某和妻子都因病身故，刘子作为受益人向保险公司提出给付保险金的申请。保险公司通过审核确认刘子的受益人身份后，同意向其给付保险金。但是，投保人和被保险人的女儿（下称刘女）也向保险公司提出领取保险金的要求，理由是她持有父母生前所立并经公证机关公证的遗嘱，遗嘱上写有刘某身故后，全部保险金归其女儿所有，而且此遗嘱立于半年前。请问：我国保险法规定，变更受益人是否可以口头通知保险

14、人？（）A是B不是19.关于人身保险的受益人，以下说法正确的是（）。a、人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定，投保人指定受益人时须经被保险人同意。b、被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以由其监护人指定受益人。c、受益人为数人的，被保险人或者投保人可以确定受益顺序和受益份额；未确定受益份额的，受益人按照相等份额享有受益权。d、被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人，投保人变更受益人时须经被保险人同意。e、受益人造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。Aa、b、cBb、c、eCa、b、c、d、eDa、b、c、d20.以下有四种保险条款的类别

15、名称，请将各题实务上的条款内容正确对应：（）某公司的保险单的条款内容：“本合同效力中止后二年内，投保人申请恢复合同效力的，应填写复效申请书，并按本公司规定提供被保险人健康声明书或本公司指定医疗机构出具的体检报告书，经本公司审核同意，双方达成复效协议，自投保人补交保险费及利息（按本公司规定利率计算）的次日零时起，合同效力恢复。”A复效条款B不可争议条款C完整合同条款D除外条款21.某甲于2002年3月15日提出投保申请，3月20日收到保险合同，3月22日（在合同约定的犹豫期内）某甲提出解除合同的书面申请，并将该书面材料以挂号信的方式寄至保险公司，不料某甲在从邮局回家途中遇车祸死亡。请问：投保人在

16、犹豫期内解约是否可以收回全部已缴保费？（）A是B不是22.下列关于人身保险合同复效的说法，错误的是（）。A人身保险合同的复效，必须补交保险费B人身保险合同可以在宽限期复效C人身保险合同若不能在中止期内复效，则保险人可以解除合同D已经解除的人身保险合同，不能再进行复效23.1997年4月28日，严某为其9岁的女儿向某保险公司投保了5份少儿保险，身故受益人为严某。1998年3月22日晚，严某的妻子刘某携带其女儿从11层办公楼跳楼死亡。事故发生后，受益人严某向保险公司申请赔付意外身故保险金，保险公司拒绝赔付，严某将保险公司告上法庭。请问：我国的保险法规定，以死亡为给付保险金条件的合同，自成立之日起满

17、（）年后，如果被保险人自杀的，保险人可以按照合同给付保险金。A2年B3年C4年D5年24.某人寿保险公司的个人代理人李某找王先生推销保险。王先生决定为其岳母张某购买一份人寿保险，保险金额8万元，保险期间5年。王先生填写投保单时，李某询问了张某的健康状况。王先生回答说张某曾经得过肺结核，几年前已经治愈，并询问这种情况是否可以投保。李某为获得代理手续费说可以投保，也没有把张某曾患肺结核的情况反映到投保单上。在保险期间内，张某病故，王先生请求保险公司给付保险金。保险公司在审核给付保险金的请求时，发现被保险人生前患有慢性阻塞性肺病和陈旧性肺结核，而投保单上没有记录。因此，保险公司认为投保人违反了如实告

18、知义务，拒绝给付保险金。但王先生声称，他已经将被保险人曾经患过肺结核事实告知了保险代理人。双方发生争执，诉诸法院。请问：本案中，保险公司是否应该向受益人支付保险金？（）A是B不是25.2000年2月刘强和王黎经人介绍而认识，随即进入热恋状态。两人于2000年5月闪电结婚。婚后于2001年3月生得一子，刘小黎。刘强在2000年9月以自己为被保险人，通过A保险公司的代理人章立买了一张终身寿险合同，保险费分15年交费，每年交费3000元，受益人栏内填上王黎、子女。两人后来因为感情不和，于2002年9月离婚。刘强于2003年12月与李华结婚。婚后与李华生下一女刘小华。刘强于2005年5月不幸因故死亡。

19、刘强在死亡前没有变更受益人。依据以下的abcdefg 的代码，a. 刘强；b. A保险公司； c. 王黎； d. 刘小黎；e. 李华；f. 刘小华 ；g. 章立，请回答下列问题：这张寿险合同是一张自然保费的合同。（）A是B不是26.1998年6月10日，刘某到保险公司以妻子为被保险人投保了一份20年期人寿保险，保额20万元，并指定其子（下称刘子）为受益人。3年后，刘某和妻子都因病身故，刘子作为受益人向保险公司提出给付保险金的申请。保险公司通过审核确认刘子的受益人身份后，同意向其给付保险金。但是，投保人和被保险人的女儿（下称刘女）也向保险公司提出领取保险金的要求，理由是她持有父母生前所立并经公证

20、机关公证的遗嘱，遗嘱上写有刘某身故后，全部保险金归其女儿所有，而且此遗嘱立于半年前。请问：本案中，保险公司应该将保险金给付给谁？（）A刘子和刘女平分B刘子C刘女D以上皆非27.以下有四种保险条款的类别名称，请将各题实务上的条款内容正确对应：（）某公司的保险单的条款内容：“投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合本合同约定年龄限制的，本公司可以解除合同，并在扣除手续费后向投保人退还保险费，但是自合同成立之日起逾二年的除外。”A复效条款B不可争议条款C完整合同条款D除外条款28.王力以自己为被保险人买了一张5年定期寿险，合同生效日为2000年5月18日，受益人为父亲王刚。王力几年来一直

21、在外地工作。2003年6月25日王力在外地发生车祸，一直到8月13日因这起车祸事故死亡。父亲王刚到2003年9月27日才知道王力死亡以及他自己是受益人的消息。请问：父亲王刚对保险公司死亡保险金索赔的时效起始时间是（）。A2000年5月18日B2003年9月27日C2003年6月25日D2003年8月13日29.2000年2月刘强和王黎经人介绍而认识，随即进入热恋状态。两人于2000年5月闪电结婚。婚后于2001年3月生得一子，刘小黎。刘强在2000年9月以自己为被保险人，通过A保险公司的代理人章立买了一张终身寿险合同，保险费分15年交费，每年交费3000元，受益人栏内填上王黎、子女。两人后来因

22、为感情不和，于2002年9月离婚。刘强于2003年12月与李华结婚。婚后与李华生下一女刘小华。刘强于2005年5月不幸因故死亡。刘强在死亡前没有变更受益人。依据以下的abcdefg 的代码，a. 刘强；b. A保险公司； c. 王黎； d. 刘小黎；e. 李华；f. 刘小华 ；g. 章立，请回答下列问题：如果把以上的实例的事实改变为：王黎于2004年1月死亡，则这张寿险合同的受益人应该为（）。A王黎的遗产继承人和刘小黎B刘小黎和刘小华C刘小黎，李华，刘小华D刘小黎，另外王黎的保险金受益部分属于王黎的遗产30.某甲于2002年3月15日提出投保申请，3月20日收到保险合同，3月22日（在合同约定

23、的犹豫期内）某甲提出解除合同的书面申请，并将该书面材料以挂号信的方式寄至保险公司，不料某甲在从邮局回家途中遇车祸死亡。请问：我国合同法是否规定解约通知一旦发出，无论是否到达对方，合同即告解除？（）A是B不是31.某人寿保险公司的个人代理人李某找王先生推销保险。王先生决定为其岳母张某购买一份人寿保险，保险金额8万元，保险期间5年。王先生填写投保单时，李某询问了张某的健康状况。王先生回答说张某曾经得过肺结核，几年前已经治愈，并询问这种情况是否可以投保。李某为获得代理手续费说可以投保，也没有把张某曾患肺结核的情况反映到投保单上。在保险期间内，张某病故，王先生请求保险公司给付保险金。保险公司在审核给付

24、保险金的请求时，发现被保险人生前患有慢性阻塞性肺病和陈旧性肺结核，而投保单上没有记录。因此，保险公司认为投保人违反了如实告知义务，拒绝给付保险金。但王先生声称，他已经将被保险人曾经患过肺结核事实告知了保险代理人。双方发生争执，诉诸法院。请问：本案中，保险人是否可以向代理人李某追究责任？（）A是B不是32.1998年6月10日，刘某到保险公司以妻子为被保险人投保了一份20年期人寿保险，保额20万元，并指定其子（下称刘子）为受益人。3年后，刘某和妻子都因病身故，刘子作为受益人向保险公司提出给付保险金的申请。保险公司通过审核确认刘子的受益人身份后，同意向其给付保险金。但是，投保人和被保险人的女儿（下

25、称刘女）也向保险公司提出领取保险金的要求，理由是她持有父母生前所立并经公证机关公证的遗嘱，遗嘱上写有刘某身故后，全部保险金归其女儿所有，而且此遗嘱立于半年前。请问：我国现行保险法规定，被保险人或者投保人可以指定一人或者数人为受益人。受益人为数人的，被保险人或者投保人可以确定受益顺序和受益份额；未确定受益份额的，（）。A受益人按照相等份额享有受益权B按继承顺序的先后享C按血缘关系的远近享有受益权D按辈分的长幼享有受益权33.1997年4月28日，严某为其9岁的女儿向某保险公司投保了5份少儿保险，身故受益人为严某。1998年3月22日晚，严某的妻子刘某携带其女儿从11层办公楼跳楼死亡。事故发生后，

26、受益人严某向保险公司申请赔付意外身故保险金，保险公司拒绝赔付，严某将保险公司告上法庭。请问：对于严某女儿的死亡，以下说法正确的是（）。A严某女儿年仅岁，为无民事行为能力人，故其死亡不能按自杀对待。B严某女儿为有民事权利能力人，故其死亡应按自杀对待。C严某女儿已岁，知道跳楼会导致死亡的后果，故其死亡应按自杀对待。D严某女儿跳楼是由其母亲引领，故应为他杀。34.根据我国保险法有关规定，有关保险人的法定解除保险合同的规定，以下哪些是正确的？（）a.投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，保险人有权解除合同b.投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，

27、保险人有权解除保险合同c.被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权解除保险合同，并不退还保险费d.投保人、被保险人或者受益人故意制造保险事故的，保险人有权解除保险合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任e.投保人在保险合同中止后法定期间内没有及时复效，保险人有权解除保险合同Aa、c、d、eBb、c、d、eCa、c、dDb、d、e35.王力以自己为被保险人买了一张5年定期寿险，合同生效日为2000年5月18日，受益人为父亲王刚。王力几年来一直在外地工作。2003年6月25日王力在外地发生车祸，一直到8月13日因这起车祸事故死亡

28、。父亲王刚到2003年9月27日才知道王力死亡以及他自己是受益人的消息。请问：根据以上的案例事实以及我国保险法的规定，父亲王刚必须在几年内向保险公司提出死亡保险金的索赔？（）A一年B二年C三年D五年36.某甲于2002年3月15日提出投保申请，3月20日收到保险合同，3月22日（在合同约定的犹豫期内）某甲提出解除合同的书面申请，并将该书面材料以挂号信的方式寄至保险公司，不料某甲在从邮局回家途中遇车祸死亡。请问：本案中，保险公司是否应该将保险金支付给受益人？（）A是B不是37.1997年4月28日，严某为其9岁的女儿向某保险公司投保了5份少儿保险，身故受益人为严某。1998年3月22日晚，严某的

29、妻子刘某携带其女儿从11层办公楼跳楼死亡。事故发生后，受益人严某向保险公司申请赔付意外身故保险金，保险公司拒绝赔付，严某将保险公司告上法庭。请问：法院的公正判决应该是（）。A保险公司不给付保险金。B保险公司按合同给付保险金。C保险公司给付部分保险金。D因被保险人的死亡性质无法确定，保险公司可不给付保险金，也可以通融赔付。38.依据我国现行保险法的规定，有关人身保险合同中保险人的权利，下列叙述何者是正确的？（）a.投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但必须退还保险费。b.投保人故意不履行如实告知义务

30、的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应退还保险费。c.被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权解除保险合同，但应退还保险费。d.投保人、被保险人或者受益人故意制造保险事故的，保险人有权解除保险合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任，除保险法另有规定外，并不退还保险费。e.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任。Aa、b、cBa、b、eCb、d、eDd

31、、e39.我国保险法中关于年龄误告条款的规定有（）。a.投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险自始合同无效。b.投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并在扣除手续费后，向投保人退还保险费，但是自合同成立之日起逾二年的除外。c.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费。d.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人实付保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还投保人。e.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费

32、少于应付保险费的，保险人也可以在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支付。Aa、b、cBa、c、eCa、 b、c、dDb、c、d、e40.第67题为套题： 某寿险公司老总在一次内部管理培训中谈到自己的两个观点；第一个观点是，在管理方面，不能单纯强调人性本善，还是人性本恶，人性是善恶参半的，管理必须两手抓，不能偏废，完全相信人性善或者人性恶都会在管理上犯错误；第二个观点是：管理没有一个一成不变的模式，不存在一个适应不同环境、不同人员的统一管理模式，即使是同一家企业的管理模式，也是要随着时间和竞争环境的变化及时进行调整的。该寿险公司老总对于人性的看法符合（）理论的观点。AXBYC超XD超Y

33、41.第2930题为套题： 某寿险公司在对自己的求职者面试和员工甄选工作进行反省以后发现很多问题。比如，有些面试考官在和被面试者简单交谈几分钟之后，甚至在刚刚看到被面试者的瞬间，就马上做出此人是否合格的判断，而这种做法很容易导致判断失误，另外，该公司通常都会对求职者进行心理测试，但是，后来该公司发现，当初在测试中得分较高的人，在进公司后的实际工作中，业绩并不一定比当初测试分数较低的人更好。该公司在面试中出现的这种情况被称为（）。A溢出效应B首因效应C威胁效应D主观效应42.第67题为套题： 某寿险公司老总在一次内部管理培训中谈到自己的两个观点；第一个观点是，在管理方面，不能单纯强调人性本善，还

34、是人性本恶，人性是善恶参半的，管理必须两手抓，不能偏废，完全相信人性善或者人性恶都会在管理上犯错误；第二个观点是：管理没有一个一成不变的模式，不存在一个适应不同环境、不同人员的统一管理模式，即使是同一家企业的管理模式，也是要随着时间和竞争环境的变化及时进行调整的。该寿险公司老总对于管理模式的看法符合（）理论的观点。A文化管理B随机管理C权变管理D战略管理43.第题为套题：某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨，大家很容易就达成了这样一个共识，首先，寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次，寿险公司的很多业务要求连续作业，新员工的适应期一般较长，因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员

35、工来弥补，会影响整个企业的生产效率。寿险公司的行业特点决定了它_。A应当参照传统劳动密集型企业的管理方式来进行管理B必须严格控制人工成本，最好能够将工资水平控制在市场平均工资以下C必须重视人力资源管理，以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性D取得成功的关键在于是否能够对员工的工作进行严密的监督和控制 44.第43-44题为套题： 某寿险公司刚刚成立不久，中高级专业人员和技术人员已经到位，还需要大批招聘初级的专业人员和技术人员。同时，这家寿险公司在招聘面试过程中，主要采取没有固定主题，也没有统一的评分标准，主要由面试考官引导的面试。这家公司应当重点考虑的招聘渠道是（）。A猎头公司B职业中介机

36、构C校园招聘D本公司员工推荐45.第6466题为套题： 某寿险公司的员工们对于公司绩效考核制度的意见越来越大。经认真检讨后，该公司人力资源部门发现正在实施的绩效考核制度主要存在两类问题，一是要求各部门必须将10%的员工划入不合格的行列，让这些员工离岗学习，即使是在业绩非常好的部门中也是如此，结果导致一部分尽管相对排序靠后，但是实际业绩较好的员工也被迫离岗学习。二是公司的绩效考核结果是保密的，员工们不了解自己为什么得到某种评价，而只是知道自己最后获得了什么样的奖励或者处罚，即员工得不到任何绩效反馈。此外，该公司在绩效考核方面还存在其他一些问题。该公司在绩效考核中采用了（）。A关键事件法B强迫分布

37、法C目标管理法D行为锚定评价量表法46.第8385题为套题： 某寿险公司在对自己的培训体系进行评估之后发现，公司过去对于中层管理人员和基层管理人员的培训是没有什么差异的，对于高层管理人员则从来没有进行过培训。该公司发现，必须根据基层管理人员和中层管理人员的工作特点，分别确定不同的培训重点，其中，中层管理人员的培训应当将重点放在（）培训方面。A技术能力和人际关系能力B操作能力和人际关系能力C人际关系能力和创新能力D概念能力和创新能力47.第96100题为套题： 某寿险公司10年前的经营业绩辉煌，可是3年前这家企业的老总，忽然从京城高薪请进一个文化高手，花巨资构建所谓的企业文化，重新编印了企业画册

38、，规范了员工制服，其结果如何呢？一方面是企业花大价钱搞了些有名无实的所谓文化建设，另一方面是把原本挺朴实的员工也搞得学会了务虚不务实，做表面文章的毛病。接下来的情况是，在两年不到的时间里，原本火旺的企业终于受不了这些花拳绣腿表面功夫的拖累，支持不下去。根据以上资料，集合所学知识，回答问题。下面对企业文化说法正确的有（）。 企业文化的塑造可以在短期内突击企业文化是不断实践和规范管理的结果 组织文化是容易拷贝和模仿的企业文化往往发端于少数人的倡导与示范A B CD48.第7577题为套题： 某寿险公司聘请了一家国际著名人力资源顾问公司来帮助本企业改善对员工的激励，该顾问公司经过调查之后指出，在这家

39、寿险公司中，目前主要存在以下两个方面的问题：第一，公司根本不了解员工在组织中工作时，到底希望从组织得到什么，结果导致激励手段单一，激励效果比较差；第二，对知识型员工的管理缺乏深刻的认识，不了解如何管理和激励这种新型员工。第三，公司中一部分老员工的收入已经很高了，但是企业仍然单纯依靠经济手段来对他们进行激励，仅仅因为这种手段在过去非常有效。哪些理论有助于理解该公司中存在的上述第一个方面的问题？（）。 马斯洛的需要层次论赫兹伯格的激励-保健因素理论 大卫？麦克利兰的需要理论强化理论A B C D49.第5253题为套题： 某寿险公司正在对自己的面试和甄选工作进行评估，在这一过程中，公司发现了一些有

40、趣的现象。该公司在面试的过程中，面试官故意提出一些不礼貌甚至找茬的问题，让面试者处于尴尬之中，然后看他表现.这种做法属于（）面试。A定向B情景C压力D系列50.第2930题为套题： 某寿险公司在对自己的求职者面试和员工甄选工作进行反省以后发现很多问题。比如，有些面试考官在和被面试者简单交谈几分钟之后，甚至在刚刚看到被面试者的瞬间，就马上做出此人是否合格的判断，而这种做法很容易导致判断失误，另外，该公司通常都会对求职者进行心理测试，但是，后来该公司发现，当初在测试中得分较高的人，在进公司后的实际工作中，业绩并不一定比当初测试分数较低的人更好。该公司所使用的心理测试具有（）的特点。A信度较高B信度较低C效度较高D效度较低第31页 共31页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页