2022收银员实习报告例文0.docx
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1、2022收银员实习报告收银员实习报告在不断进步的时代,报告的用途越来越大,不同的报告内容同样也是不同的。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是我为大家收集的收银员实习报告,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。收银员实习报告1这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了相识实习,它虽然只是一间餐厅,但它拥有一百多名员工,它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号(南湖公园二号门斜对面),收到铺租贵的因素影响,餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特别不错的地方,没有俗气的音乐,没有大声喧哗,人们的说话声像灯光一样压得很低
2、。装修以黑灰为主调,服务员一身黑色制服,更添神奇感。吃的东西比较丰富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。实习期间,部门主要支配我学习宴会,会议服务程序。同时作为中餐厅一员,也须全面驾驭餐厅对客服务程序,包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务,同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中,我由一名在校学生,在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时,无论从思想上,心理上,还是体能上,都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问,驾驭的更加坚固,对酒店业的现状与发展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对老师汇报我的实习收获。一、作为一名在校
3、学生,能去相识实习,是一次难得的机遇。使我们在驾驭基本理论学问后,快速的加以实践运用。巩固学习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次餐厅实习中,困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时,也不行避开的同其他部门产生联系。这样,我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下,对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时,我还主义积攒一些餐厅管理的资料,时刻充溢自己对餐
4、厅学问的储备。二、 实习期间,餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实习结束后,回首实习全程,也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季,6月到9月为淡季。旺季时,住房率常常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。两者相差悬殊,给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往出现,旺季时人力配备不足,淡季时,又存在人手奢侈现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差别明显的淡旺季经营,给餐厅管理,经营销售等带来很大的不便,须要几种不同的
5、管理方案,终归淡旺季管理策略不同。而且淡季时,餐厅往往还须要“倒贴”成本在里面。极大的限制了酒店的长远发展。但是这个淡旺季之分,却是受整个海南大旅游市场影响,不是轻易变更的了的。假如从另一方面来说,淡旺季之分,也给餐厅带来一个养精蓄锐的机会。旺季时,设施设备的高速运转,造成过度损耗,到淡季时,正好有个缓冲阶段,加以保养。并且在淡季时,可以组织员工培训,加强员工的技能培训,以保证旺季时的服务效果。三、餐厅作为服务行业,从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏,并进一步影响服务收益。因此,应大力提高员工素养。以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯发展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位,目前
6、在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。因为员工干脆对客服务,只有员工的需求得到了满意,才能更好的服务于顾客。这样立足于员工,服务于客人,在满意客人须要的前提下,为酒店争取最大的利益。同样,因为餐厅是服务业,因为现在追求想客人供应人性化服务,所以,我们餐厅内部管理中,也应当实施人性化管理。因为我们的基层员工是干脆面对客人的,他们服务质量的好坏,干脆关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度,又影响员工上班的工作效率。所以,有一个人性化的内部管理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素养。让总经理,总监走近员工,走入员工的生活,不是一件坏事。世界一个必经步骤。每一项操作,每一个动作,每一
7、个表情,我们都能应当给出一个依据。规范化的管理,有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高,全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次,我对总监说,您是不是不放心我们,干吗非得重复的看?回答是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和平安通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要涉及到四周几个营业区域。在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时,我们经理常常说,这段时间我们没有投诉,特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对服务不满足时,都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺
8、点。有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的服务效果。仔细虚心介绍客人的看法,我们接受投诉的目的不是惩罚员工,而是对我们的经营管理敲响警钟。另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员,良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你实力的机会。我高校期间,最值得我敬重的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工,肯定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气”。同时实习中,感觉旅游专业的学生凝合力很强。一起实习的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的暖和。在实习中,通过邮件、电话,许多人也给了我们许多激励。以上就是
9、我这次相识实习的心得体会。收银员实习报告2时间飞逝,很快我们就迎来高校的最终一个暑假。为了给自己的高校增加些许社会实践,也为了给即将就业的自己添点阅历,我准备找份工作做做。20xx年7月6日,我到上海家乐福真北店报到上班,在那做暑假收银员的实习生。没有实习,就没有发言权,只有亲身经验过才有那种真实的感受。原本在学校我与社会的接触并不多,只做过些简洁的小兼职,虽然也有所收获,但终归是耗时多,学到的东西较为有限,这次不同以往的是我这次工作是全部投入一个公司,去了解和学习收银的学问和信用卡的一些学问,还要遵守公司的规章制度。刚到家乐福,我就深刻的感受了它的文化。工作没多久,我就参与了上海家乐福第一届
10、运动会,我被选为啦啦队成员。这让我既兴奋又惊慌,兴奋的是这弥补了我没参与过正式的啦啦队的空白历史,给我体验了全新的感受,更重要的是我可以更投入的感受这个企业的精神文化,惊慌的是我有点怯生,怕自己做的不好。这有点冲突的心理激励我特别的努力,哪怕是休息天训练我也没怨言,无形中我觉得这就是家乐福文化对我的一种影响吧,即使那时我还不那么了解它的文化。后来在竞赛中,首先触动我的就是团队合作的力气,这种力气始终持续到了最终,虽然我们店输了,但我仍旧为我们的队员傲慢,也为自己的努力感到傲慢。然后那么多店相聚在一起竞赛的喧闹场景,没有给人敌对的对抗,而是一个大家庭聚在一起的快乐场景,大家来自四面八方,可以说是
11、五湖四海,但因为这个公司,我们都聚在了一起,这是多奇异的事啊。运动会后便起先了工作,在老师的教育下,我很快的进入了工作状态,不过就是还不娴熟,间或还会犯错。这份工作给我最大的收获就是做任何事都要小心翼翼,不能麻痹大意。收银员的工作主要是和钱打交道,钱上面可马虎不得,有好几次因为失误还赔了钱,也算是汗的教训了。除了钱要留意,超市里还要刷卡,卡单也不能拉错,万一拍错了,还得把拍错的卡单从一大卷的纸卷里面找出来,不仅麻烦,还会被账台骂的半死。在超市工作,除了和金钱打交道,还是面对面和顾客在打交道,虽说是收钱的工作,但也不乏会有一些琐碎的事情,还有服务看法,解决突发问题等,有的时候双方沟通不畅,争吵也
12、是常有的,但我们作为为顾客服务的人员,不能争着吵闹,而是应当着手去解决冲突,有时哪怕一个致歉就能化解一个冲突,一个微笑既能使别人感到满足,也能令自己的身心愉悦,因为环境之间是相互影响的,多传递一些正能量,能变更许多,也能学到许多。工作和在学校学习有很大的不同,学校比较简洁,接触的人主要是学生和老师,而在家乐福工作,每天见到的人是形形色色的,甚至是不同的人种,难免会有语言上的障碍,此时此刻,我真是有点尴尬,觉得自己的英语沟通实力实在是蹩脚。但我也没有因此自卑,而是每次抓住机会练习一下,哪怕说的不好,也会很努力地去讲,我想这也是一种进步。工作有时候就逼着我们去学习,因为你要想发展的更好,只有不断学
13、习,不断充溢自己,才不会被时间淘汰。或许许多人会觉得收银这个工作没什么,说心里话,我很喜爱这个工作,在与不同人的接触中我学到许多,也学会了不断地思索自己。当然,工作也给我带来了许多欢乐,其实生活中不乏欢乐,只要我们专心去发觉,肯定会收获欢乐。在家乐福的工作中,我相识了一些挚友,从她们身上也学到了不少。形形色色的人,每天上演着财米油盐的故事,最真实的生活莫过于此了。暑假在每周一次的排班中已悄然度过,我甚至都没有觉察到,但现在回想起来,还是收获颇多的,增加了对一个企业的些许了解,学到了很多人际交往的东西,也熬炼了自己的耐性、细心。同时我也发觉了自己很多不足,在此之后,要不断完善自己,充溢自己。收银
14、员实习报告3每一条走过来的路都有不得不这样跋涉的理由,每一条要走下去的路都有不得不这样选择的方向。从校门去往社会是人生成长发展的必定,带着不得不的心情,或许是无奈、抑或是忐忑难安却又满心向往的我来到位于江北观音桥商区的苏宁电器,和一同报道的同学一样从一名收银员做起。十一月二十日,是我在苏宁实践的第一天,在总收室一位前辈的耐性讲解和指引下,我已经可以运用pos系统进行简洁的收账处理。在苏宁实践的日子里,每天都可以接触到许多的顾客,也领悟到了身处服务行业的艰辛。从最起先的业务部熟识、小插曲不断到慢慢可以指引其他后来报道的实践生,从中我收获了学以致用的欢乐,也从中相识到擅长提问的重要性。从事收银一职
15、,缘由是这个职位是干脆和钱打交道的,所以我时刻提高警惕,工作留意力高度集中,仔细负责。最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,缘由是超市他有高峰期,假如你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提示顾客出示本身的会员卡,之后你要提示他们查看本身的找零是否正确。仔细敲击每一个键,确保正确,假如对不上账单的话,你是要负责的,少的话,你是要补上来的。在做这些细微环节工作的时候,必需仔细,也得讲效率,也就是速度。单纯依靠在书本上学到的东西,利用习惯是不能解决一切问题的,要擅长虚心请教。在工作的过程中,觉得哪里不会,要刚好把状况反映出来,这样才能有效避开不必要的失
16、误。通过视察,我发觉在苏宁的整个卖场里最简单与顾客发生争吵的地方就是收银台,每天都有很多的顾客把收银台当做服务台运用,但这两者之间不是完全共通的,误会就这样产生了。当收银员处在一个特殊尴尬的境地时,仍旧须要牢记顾客就是上帝这一真理。如何限制好本身的负面心情,培育主动调整本身的看法的实力对日后的职场发展非常重要。记得曾经一位联合国的亲善大使去非洲的一个国家,回来以后他就宣称那里的人是全世界最差劲的主子:海关人员板着一张脸,计程车司机看法恶劣,餐厅侍者高傲无礼,市民不耐烦且充溢敌意。后来,这位亲善大使看到一段话世界是一面镜子,每个人都在其中看到本身的影像。于是当他再次探望那个国家时,他确定一路挂着
17、微笑。结果竟看不到任何不兴奋的海关人员、计程车司机、侍者人人都是脸挂笑容,亲切友善。他这才发觉,订正别人看法最快的方法就是订正本身的看法。看法的重要性由此可见一斑。工作中不仅要适时的呈现本身的风采,更要学会与人合作。收银员,看着是个很简洁的工作,你只要记着那几个键就好了,挺简洁的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必需考虑到许多问题。需求帮助是必定,社会给了我们繁复芜杂的人生,他人的帮助亦是每一个人都不行或缺的。在工作中要懂得助人,要常怀感恩之心。要处理好与同事的关系,平常乐于帮助他人,与人共享本身的欢乐,把他们当挚友,将心比心,你也会获得他们的善意回应。作家屠格涅夫曾说,要找出本身值多少,那
18、是别人的事情,重要的是做好你本身。年少轻狂的我们总认为本身什么都行,什么都会,不情愿听父母那善意的唠叨,不理睬老师那谆谆的训诲,不理解社会那繁多的规章,贸然上路。起初心怀颇多幻想,幻想着本身的宏大、英勇和胜利。而踏上行程之后总觉得一切过于平淡,与幻想差的太远。于是心情不再热情,幻想慢慢消散,行程最终变得枯燥。无奈、失落、感叹现实的乏味以为本身已经大大的摔了一跤。实践的经验告知我:职场是不信任眼泪的,那是懦弱的象征。要学会坚毅,学会成长,学会习惯社会的规则,早日练就独当一面的实力。是的,我们年轻的心渴望胜利,我们不希望本身一生无所作为,但是,在为实现志向付诸行动之前,我们肯定要先弄清晰本身适不适
19、合走上那条路,更不行因艳羡而去复制别人的一切,认清本身,不为名利遮望眼。半个月的实践经验让我意识到的本身的诸多不足,而这些对于我这样一个即将真正走向社会的大四学生来说更是显得弥足宝贵,通过实践首先明白了一点,实践打工不是为了钱,这个看法要摆正。而是为了熬炼本身,培育本身的实力和工作阅历。所以,工资的凹凸不是那么重要,再者纯体力劳动的工作也不须要做太多,顶多做一次,这熬炼不到本身什么,除了肌肉和知道挣钱比较累。所以要选择对本身来说熬炼性比较强的,看本身缺乏什么品质。举个实例本身不爱说话,可以做做销售类如促销,觉得本身表达实力不好,学着做些客服什么的。其次,我也意识到我应当更为努力去找寻新的机会。
20、信任本身在下一次撰写实践报告时已经获得心仪的工作岗位。收银员实习报告4首先,对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。一、实习报告的资料收集从起先实习的那天起就要留意广泛收集资料,并以各种形式记录下来(如写工作日记等)。丰富的资料是写好实习报告的基础。主要收集这样一些资料:1.在社会实践工作中党的路途方针政策是如何在工作中贯彻执行的。比如单位组织学习,内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何,对自己和同志们的思想有否提高。2.专业学问在工作中如何敏捷运用。比如法律专业,留意法官或法律工作者在执法过程中是如何敏捷运用法律条款,深化了解优秀法官,如何运用法律以外的手段解决民事纠
21、纷,提高结案率的;秘书专业的学生可以干脆将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去,在实践中寻求理论与实践的结合点等等。3.视察四周同事如何处理问题、解决冲突的。实习是视察体验社会生活,将学习到的理论转化为实践技能的过程,所以既要体验还要视察。从同事、前辈的言行中去学习,视察别人的成果和缺点,以此作为自己行为的参照。视察别人来启发自己也是实习的一种收获。4.实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己,提高自己有什么启发;某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒,对工作对事业会有怎样的影响。5.实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工作作风、履行
22、职能的状况有什么看法和相识。二、实习报告的写法依据本专业特点,可以全面地写。如法律专业,去法院实习,获得的是作为一个法律工作者应当具有全面素养材料,这时,可以将所实习的全部内容,包括法律工作者的政治素养要求、业务素养要求;法律条文的运用;法官的个人魅力(言行举止语言表达等综合因素)在法庭上的效果;法官须要的语言表达实力等等。文秘专业作为一个办公室文员,实习中工作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程,如会议(会议之前的打算工作、会议过程中服务工作、会后的总结工作,以及整个会议涉及的文书有哪些,领导对这些会议文件的写作要求有哪些,写作者在打算过程中有哪些胜利的做法或失败的教训;文秘工作者的仪表礼仪有
23、什么要求等等)。也可以依据实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作为重点描述对象。如文秘中的档案管理,单位对工作人员的要求有什么、自己学的哪些学问在工作中运用上了,你运用的方式方法是否符合工作须要,效果如何;同事是怎么对待档案管理工作的,他们有什么值得你学习的地方等等。报告结构支配:第一部分:高度概括以实习时间、地点、任务作为引子,或把实习过程的感受、结果,用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。其次部分:实习过程(实习内容、环节、做法)1.将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为;2.视察体验在学校没有接触的东西,他们是以什么样的面目、方式方法,以怎样的形态或面貌出现的。比如,部门职能
24、,原先你不了解,之后从工作中由什么样的问题,引发了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法,工作中的人际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异,你怎样体会公关理论等。第三部分:实习体会、阅历教训,今后努力的方向等。文章也可以以实习体会、阅历为条目来结构全文。如,在实践中发觉自己的优势:团队协作意识强;擅长依据自己的学问、实力挑战新工作;事后擅长总结等等。从实践中看到的缺陷:政治触觉不够敏感;专业学问欠扎实;动手实力差等等,用这些,把自己实践的过程内容串起来。不过,这样的报告相对来说须要较高的写作实力。三、实习报告写作要求1.报告必需写自己的实习经验,可参考别人的资料,但不能抄袭,一旦发觉一律作
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