2022收银员实习报告例文8.docx

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1、2022收银员实习报告收银员实习报告 在现实生活中，越来越多人会去运用报告，报告具有语言陈述性的特点。你所见过的报告是什么样的呢？以下是我整理的收银员实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。 收银员实习报告1社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人 ，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很仔细，但是现实是残酷的，你必需仔细，否则你会受

2、到指责，甚至随时都会被解雇；你必需勤奋，因为老板喜爱勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必需主动担当，敢于面对。我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做 第一次走进超市，对于一切都很新颖。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多奇异的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活

3、泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，也许是觉得我当时激烈的表情很无趣吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的阅历。工作中我们会和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有干脆的关系，处理和和人的关系，会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。假如站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提示

4、他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发觉他们有什么须要帮助的时候，主动去帮助他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们兴奋字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗？相反，我视察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，因为一个很小的问题。做一个好员工，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发觉了问题，要帮助老板即使的去解决

5、，因为问题解决了，店才会有更好的发展，最终，是看法问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，肯定要干预担当，并且要感谢他，还要即使的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是假如你有信念去做好他，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发觉，活着真好。通过这次假期实践我发觉思索很重要，不管做什么都要清晰这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。刚起先的时候我只是把报纸送到办公室，后来同事告知我要学会察言观色，每天在领导来办公室之前应当把水倒好，同时整理好办公室，在公司里主动做事，没有什么坏处。后来我这么做了，受到了领导的表扬

6、。这也给我以后出身社会提了醒，做自己该做的，同时做自己力所能及的。这次的实践很胜利，我信任在自己以后的学习生活中，我会做的更好。收银员实习报告2时间飞逝，很快我们就迎来高校的最终一个暑假。为了给自己的高校增加些许社会实践，也为了给即将就业的自己添点阅历，我准备找份工作做做。20xx年7月6日，我到上海家乐福真北店报到上班，在那做暑假收银员的实习生。没有实习，就没有发言权，只有亲身经验过才有那种真实的感受。原本在学校我与社会的接触并不多，只做过些简洁的小兼职，虽然也有所收获，但终归是耗时多，学到的东西较为有限，这次不同以往的是我这次工作是全部投入一个公司，去了解和学习收银的学问和信用卡的一些学问

7、，还要遵守公司的规章制度。刚到家乐福，我就深刻的感受了它的文化。工作没多久，我就参与了上海家乐福第一届运动会，我被选为啦啦队成员。这让我既兴奋又惊慌，兴奋的是这弥补了我没参与过正式的啦啦队的空白历史，给我体验了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受这个企业的精神文化，惊慌的是我有点怯生，怕自己做的不好。这有点冲突的心理激励我特别的努力，哪怕是休息天训练我也没怨言，无形中我觉得这就是家乐福文化对我的一种影响吧，即使那时我还不那么了解它的文化。后来在竞赛中，首先触动我的就是团队合作的力气，这种力气始终持续到了最终，虽然我们店输了，但我仍旧为我们的队员傲慢，也为自己的努力感到傲慢。然后那么多店相聚

8、在一起竞赛的喧闹场景，没有给人敌对的对抗，而是一个大家庭聚在一起的快乐场景，大家来自四面八方，可以说是五湖四海，但因为这个公司，我们都聚在了一起，这是多奇异的事啊。运动会后便起先了工作，在老师的教育下，我很快的进入了工作状态，不过就是还不娴熟，间或还会犯错。这份工作给我最大的收获就是做任何事都要小心翼翼，不能麻痹大意。收银员的工作主要是和钱打交道，钱上面可马虎不得，有好几次因为失误还赔了钱，也算是汗的教训了。除了钱要留意，超市里还要刷卡，卡单也不能拉错，万一拍错了，还得把拍错的卡单从一大卷的纸卷里面找出来，不仅麻烦，还会被账台骂的半死。在超市工作，除了和金钱打交道，还是面对面和顾客在打交道，虽

9、说是收钱的工作，但也不乏会有一些琐碎的事情，还有服务看法，解决突发问题等，有的时候双方沟通不畅，争吵也是常有的，但我们作为为顾客服务的人员，不能争着吵闹，而是应当着手去解决冲突，有时哪怕一个致歉就能化解一个冲突，一个微笑既能使别人感到满足，也能令自己的身心愉悦，因为环境之间是相互影响的，多传递一些正能量，能变更许多，也能学到许多。工作和在学校学习有很大的不同，学校比较简洁，接触的人主要是学生和老师，而在家乐福工作，每天见到的人是形形色色的，甚至是不同的人种，难免会有语言上的障碍，此时此刻，我真是有点尴尬，觉得自己的英语沟通实力实在是蹩脚。但我也没有因此自卑，而是每次抓住机会练习一下，哪怕说的不

10、好，也会很努力地去讲，我想这也是一种进步。工作有时候就逼着我们去学习，因为你要想发展的更好，只有不断学习，不断充溢自己，才不会被时间淘汰。或许许多人会觉得收银这个工作没什么，说心里话，我很喜爱这个工作，在与不同人的接触中我学到许多，也学会了不断地思索自己。当然，工作也给我带来了许多欢乐，其实生活中不乏欢乐，只要我们专心去发觉，肯定会收获欢乐。在家乐福的工作中，我相识了一些挚友，从她们身上也学到了不少。形形色色的人，每天上演着财米油盐的故事，最真实的生活莫过于此了。暑假在每周一次的排班中已悄然度过，我甚至都没有觉察到，但现在回想起来，还是收获颇多的，增加了对一个企业的些许了解，学到了很多人际交往

11、的东西，也熬炼了自己的耐性、细心。同时我也发觉了自己很多不足，在此之后，要不断完善自己，充溢自己。收银员实习报告3为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入高校生活的每个人来说都是特别的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生味道!当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺惊慌的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一成天，这一天里要始终站着，收着钱，说着您好，欢迎下次光临的话，而且收银员在离门不远的地方站一成天把我从里到外

12、都冻透了，回到家5点多我倒头就睡始终睡到其次天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是其次天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。在这两个月的收银工作中我遇到了许多困难，刚上机时与顾客发生争吵时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭受让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如说高校是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加细致，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!

13、渐渐的我真的起先适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我手把快，服务看法好听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的快乐!我的付出有了回报，就像农夫看到自己的土地丰硕的果实一样快乐，华蜜其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经验，这是也我过的最劳碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充溢!和同事们的相处也很开心!拿到工资的那一刻我心里真的很困难，有快乐，

14、有激烈，有不舍，也有欣慰，许多许多味道涌上心头!真的很感谢这次工作,他给了我许多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期盼，但是我知道无论做什么，我都会成长!收银员实习报告4社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人 ，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会。学会做人，学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很仔细，但是现实是残酷的，你必需仔细，否

15、则你会受到指责，甚至随时都会被解雇;你必需勤奋，因为老板喜爱勤奋的员工;做个有责任心的人，把自己的工作做好;当出现错误的时候，必需主动担当，敢于面对。我在假期做了好多的事情，在超市做过，在认知探讨所待过，以后还会接着带着，还带了大一新生的爱你特单词课，在西亚斯的财务处做过，在我讲解并描述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经验，或许这更能够说明问题。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最终。学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简洁的工作，你只要记着

16、那几个键就好了，挺简洁的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必需考虑到许多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，假如你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细微环节工作的时候，必需仔细，也得讲效率，也就是速度。假如你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，假如你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜爱高效率的员工

17、。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟识其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假如觉得有什么不对劲，随时把状况反映出来，这样随时订正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经变更了，系统上仍旧是以往的价格，假如不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种状况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得留意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道

18、也会不提示你，尤其是在小城镇。这是主要的问题，当然还会有其他的细微环节问题，。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔细负责的看法，工作流程要娴熟，还有就是一颗热忱，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有干脆的关系，处理和和人的关系，会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。假如站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，

19、我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发觉他们有什么须要帮助的时候，主动去帮助他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们兴奋字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗?相反，我视察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不行以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不兴奋，当他们有什么不明白的去询问的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种

20、不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更许久吗?答案是否定的。因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，发展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况，今日一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，假如你和他还比较不错，他会即使的提示你，你这边的工作会比较简单做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?你平常乐意帮助他们，和他们共享自己的欢乐，把他们当挚友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满足，你的工作会比

21、较顺当，得到的回报更的。那么怎么才能让老板满足呢?首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发觉了问题，要帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店才会有更好的发展，最终，是看法问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，肯定要干预担当，并且要感谢他，还要即使的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是假如你有信念去做好他，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发觉，活着真好。下面让我讲下我在财务处的一些经验吧。我就讲一见事情吧，就是工作的时候要高效和培育团队精神。我一般状况就是在在现金那边帮助银行的人收钱，刚好那天那边比较悠闲，我就去盖章那块去

22、盖章啦。依据调查状况，他们说他们两个花费了一周改了4万份，我们两个从9：00到11:30弄了一万份，也就是说10个小时能把它们一周的工作做完做好，也就是一天半左右，我们的质量肯定没得说。假如你是老板你会雇佣谁呢?原来是一个人弄，他弄累了，然后换另一个人去做，我们是这样子做的，两个人同时去做，一个人只是盖章，然后一个人只是弄那个纸，这样我们各自都弄的很快，而且协作的很默契，很快的完成任务就没得说啦。假如我们不情愿和对方合作，自己去做的话，结果还会用的时间去做。团队精神，从现在起先要培育，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的才智是无穷大的。所以肯定要想方法充分利用那份资源。学会高校的工作，有

23、团队精神，唯恐找不到工作很难!最终，我说下在探讨所的一些经验。探讨所是个纯净的地方，在那我欢乐着，我每天看到的都是我想见的人，做的都是我喜爱做的事情，学的是我想学的东西，我可不是爱屋及乌的哦!把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。当我拿到收发室的钥匙的时候，我很不以为然，想着不就是取样东西吗，有什么难的，很不在乎的。给你们讲下我刚起先的时候的做法吧，我起先的时候还会每天都去取东西，后来就始终不去了，一下子也许有半个月吧，然后就是取过来了，也不仔细去整理他们，而是把它们放在那。知道有一天，老师提示我了，我才起先把他做好。以后每当我路过收发室的时候，我都想着到那看看有没有可

24、以取的报纸，或者别的东西，当我放到办公室的时候，我还会仔细的把它整理好，好好的放在那，不再会轻视他了，没有那种浮躁的看法啦，假如有什么不对劲的，不管重要与否，我都想着把状况反映给老师，现在我倒收发室去东西的时候有种骄傲感。这让我想到了一种就业难的现象，好多高校生找不到工作的一个缘由就是一些简单的工作看不起，有难度的又做不了，高不成，低不就，假如我是老板，我会让你从最基础的做起，简洁的你读不能做好，怎么能放心把更高层次的工作交给你呢?假如我是找工作的人，我也情愿从基层做起，因为在基层能学到不少的东西，假如，升到管理层的话，了解阶层，也有益于自己的管理，把平凡的事情作出不平凡，做到极致，这就是你的

25、本领，假如一件事情原来就不错啦，你做出来的结果虽然还是不错，我觉得这不能很好的体现一个人的实力。收银员实习报告5一、实践目的利用假期体验社会生活二、实践时间一月二十六号二月九号三、实践概况本人石仟亿利用寒假假期在学校旁边的家乐福超市参与社会实践，当一名收银员。初次脱去学生的外衣，以一名社会青年者的身份参与工作，对于始终在学校象牙塔的我，还是有些害怕。最初进去我一点社会阅历都没有，甚至连真假钞都不能识别。我对自己没有信念，也怀疑自己是否可以胜任这门工作，但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。经过三天收银部主管跟我们培训，我们了解了整个卖场的概况，知道了怎么样对待顾客“三唱一核”、基本

26、礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑，并通过“跟机”让我们知道怎么应对各种状况。后来就是真正的上机了。最起先自己还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。经过二十多天的实践，让我感受颇深。我发觉在收银部有百分之七十五的都是学生工。可见学生参与社会实践的意识在增加。与他们在一起处事我感觉很好，少了年龄的差距，少了人事的圆滑，感觉比较亲切。首先我体会最深的就是“现实”这两个字，这么多天的实践，我感觉收银员在整个社会的地位是比较低的。虽说在盈利性的企业，是以“顾客为上帝”为理念，但是有些顾客却滥用权力，以为有钱想怎么样就可以怎么样。把收银员的一些小过失扩大化，有的甚至有意找碴，根本不敬重收

27、银员的人格，而收银员还得亲善的向顾客赔礼、致歉、说明。可见收银员的社会地位地下。同时我感到幸运的是，我不是恒久的收银员，这也是激励我在以后的学习中更加努力，能取得肯定的社会地位。“现实”还表现在收银员到金库投库当中，在与金库对账的时候，假如有发觉短款，五十元以下必需当天赔偿，这是公司的规则。冷漠的不是钱，而是有些人的心。在那种没带钱而你又必需归还时，有人有实力帮你却不帮。那种无奈是苦痛的。我经验过，但最终有人帮助了我，使得我平安度过了。其次让我感受深的就是国民的素养，一个国家的发展前景看的不是现在的科学技术有多强大，而是那个国家一代又一代人的精神素养。在超市，每天都有各种各样的人来购物，与他们

28、的财产钱有干脆联系的就只有收银员。我遇见的顾客中爷爷奶奶虽然麻烦一些，但是恶言相撞的，相对而言，要少一些。我感觉素养最恶劣的是中年人，他们有些人完全以骂人来发泄，把收银员的自尊完全践踏在地上。俗话说“得饶人处且饶人”他们不仅不包涵人，反而抓住一个地方就死咬不放，想尽各种方法来损害你，达到他们泄恨的目的。青年人中分为两种人，一种是受过良好教化，行为素养良好者。他们会很有礼貌的对待你，让你感觉很舒适，自然地对他们也很有礼貌。还有一种就是肆意挥霍，仗着他们家有钱目中无人者，他们和美素养的人是差不多的。我在想他们以后又能为社会做出什么贡献呢?最让我担忧的就是小孩子。大部分小孩都是娇生惯养，想买什么就买

29、什么，想吃什么就拿什么。父母视为掌上明珠，对其言听计从。在这种优越条件下，教化出来的小孩却尽然来连至少的礼貌也没有!不管怎么样，收银员的任何一个人都是他们的长辈啊。有些小孩子甚至连行为习惯都没养好，乱拿别人的东西。小孩子是祖国的将来，可是这样的一代，中国怎可交给你们/?这其中，其实父母有很大一部分责任。他们的一举一动都影响着他们的孩子，所以父母应当树立一个好榜样。还让我感受深的是家乐福的运作。在我工作的这么多天中，我发觉了不少问题。好多条形码扫不出来，缘由有许多，有的模糊不清，有的褶皱，有的根本不存在于电脑。还有好多商品价格与标价不一，取消单品的程序麻烦等等，都导致了好多顾客不满。可是这些问题

30、却迟迟未得到解决，办事效率低下。公司内部人员冗杂，好多促销员做事不够细致仔细。家乐福员工多，可是员工的餐厅却很小，热饭的微波炉少，热饭很困难，在里面吃饭很艰难。想让员工卖力工作就必需给员工一个舒适的工作环境，这是一个企业应当做到的。作为外国企业在中国，由中国人承办的企业却没有发挥“家乐福”，这个品牌效益，没有发挥它的潜能，这是很惋惜的!所以也导致超市生意越来越不好。在最终快过年的那几天，家乐福的人流量剧增。收银部的人却少了，领班，助理，主管，科长，都上阵“杀敌”了，二十几台机子全开，可是还是民怨沸腾，家乐福的弱点也就暴露出来了。我想假如在此之前将一切迎接打算工作做好，人流量会更大，生意会更好。

31、我还感受到温馨的一面，我遇见过表扬我人好的老年人，我遇见过夸我可爱的中年人，遇见过有礼貌的年轻人，望见过温顺的教育小女儿的爸爸，望见过善解人意，教育儿子的妈妈。他们的每一个善解人意的语言，动作，都深深打动了我，也是我始终坚持下来的动力。在收银部我人缘很好，领班，助理，主管都对我很好，金库的惠姐和他们都总是语重心好的教化马虎大意，做事毛躁的我。刚起先不觉得，随着在那里呆的时间越长越觉得他们人挺好的，我感到很暖和。我觉得不管遇见什么，在这个世界上还是好人恒久多些，光明的一面要多一些。经过这次实践，我想告知大家，学会善待敬重身边的每一个人，给他们一个理解的神情，关切的举动，善意的微笑，这都会是他们前

32、进的动力。我感谢帮助过我的人，感谢敬重、支持、包涵我的人，感谢家乐福给我的机会，让我学会了许多学问，得到了许多做人做事的阅历。特别感谢!收银员实习报告6这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了相识实习，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号（南湖公园二号门斜对面），收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特别不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调，服务员一身黑色制服，更添神奇感。吃的东西比较丰

33、富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。实习期间，部门主要支配我学习宴会，会议服务程序。同时作为中餐厅一员，也须全面驾驭餐厅对客服务程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中，我由一名在校学生，在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，驾驭的更加坚固，对酒店业的现状与发展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对老师汇报我的实习收获。一、作为一名在校学生，能去相识实习，是一次难得的机遇。使我们在驾驭基本理论学问后，

34、快速的加以实践运用。巩固学习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充溢自己对餐厅学问的储备。二、 实习期间，餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作

35、用。在实习结束后，回首实习全程，也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。旺季时，住房率常常100%，可是到了淡季， 0%的住房率都存在。两者相差悬殊，给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往出现，旺季时人力配备不足，淡季时，又存在人手奢侈现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差别明显的淡旺季经营，给餐厅管理，经营销售等带来很大的不便，须要几种不同的管理方案，终归淡旺季管理策略不同。而且淡季时，餐厅往往还须要“倒贴

36、”成本在里面。极大的限制了酒店的长远发展。但是这个淡旺季之分，却是受整个海南大旅游市场影响，不是轻易变更的了的。假如从另一方面来说，淡旺季之分，也给餐厅带来一个养精蓄锐的机会。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正好有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的服务效果。三、餐厅作为服务行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。因为员工干脆对客服务，

37、只有员工的需求得到了满意，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满意客人须要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，因为餐厅是服务业，因为现在追求想客人供应人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应当实施人性化管理。因为我们的基层员工是干脆面对客人的，他们服务质量的好坏，干脆关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水

38、准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和平安通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理常常说，这段时间我们没有投诉，特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对服务不满足时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。仔细虚心介

39、绍客人的看法，我们接受投诉的目的不是惩罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你实力的机会。我高校期间，最值得我敬重的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，肯定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。同时实习中，感觉旅游专业的学生凝合力很强。一起实习的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的暖和。在实习中，通过邮件、电话，许多人也给了我们许多激励。以上就是我这次相识实习的心得体会。收银员实习报告7古人曰： “逝者如斯夫，

40、不舍昼夜” .短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全， 在每日惊慌充溢的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充溢着激烈，也让我有着无限的感 慨.就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选择了社会实践工作.打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以 体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历.这些阅历是 一个高校生所拥有的“无形资产” ，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来. 高校生除了学习书本学问， 还须要参与社会实践. 因为许多

41、的高校生都醒悟得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会须要的人才.高校生要在社会实践中培 养独立思索、独立工作和独立解决问题实力.通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能.因为学问要转化成真正的实力要依靠实践的阅历和熬炼.面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得高校生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实 践实力.现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手实力以及与他人的交际实力. 作为一名高校生，只要是自己所能承受的，就应当把握全部的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便

42、进入社会后可以尽快走上轨道.这次的相识时间是一个起先，也是一个起点，我信任这个起点将会促使我逐步走向社会，慢 慢走向成熟.作为一名在校学生，能在大一期间参与社会实习，是一次难得的机遇.使我们在驾驭基本理论学问后，快速的加以实践运用.巩固学习成果.同时，在大三学年，能对所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习.这是学业上的优势.更为珍贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上.由于我们一贯生活在校内中，时刻有老师、家长和 同学关爱， 生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会， 也很少吃苦.在这次酒店实习中， 困难时刻严峻的考验着我们. 通过这次实习， 我比较全面地了解了酒店的

43、组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会. 而作为一名还未走出校内的学生， 我深知自己要学的东西有许多许多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着信念和期盼去迎接它.初来酒店我就被它神奇的色调、清爽的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸.来到酒店支配岗位，我才发觉自己并没有太多的优势，学校所学的理论学问和现实还有很大的差距，一切都须要重新起先学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比

44、较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的熬炼机会.在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序.在这一个月的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的.我们更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心态面队每一天.因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的 乏累与乏味. 工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程， 从理论学问到实际操作， 从前台到接待为客服务

45、， 一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就驾驭了收银员应具备的各项业务技能.实习占用了我们高校里的最终一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯 地出卖自己的劳动力去换取酬劳，而是当自己是酒店的一员， 和各部门同事亲密合作维护酒 店形象和创建最大的利益.实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特殊的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本学问和本职工作起先了解，间或做错事，也不会有人偏袒.作为酒店的一员，穿上了制服，就要到处维护酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟识酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣扬，提高酒店和自己的形象.实习过

46、程中，让我提前接触了社会，相识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业安排做了一次提前策划.通过这次实习，我发觉了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引.另外，酒店的人才培育制度为我们供应了大量的学习机会，为我们供应了就业机会.实习事实上就是一次就业的演练，在实习中，我发觉，其实学习不光充溢在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多.只不过，这个学习资源须要你的筛选.不象我们课堂上，老师恒久教给我们的都是实实在在的真理性的学问.但是，社会上供应的学习资料更刚好，利用效率更高.学习的机会时刻充溢在生活中，学习中。收银员实习报告8我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做第一次走进超市，对于一

47、切都很新颖。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多奇异的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，也许是觉得我当时激烈的

48、表情很无趣吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，须要请示的问题，可以打给总台去广播总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是渐渐积累来的，重要的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我起先自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比较照看，经常询问有没有遇到困难，顾客望见也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不牢固啦，楼层高啦，回民啦总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还好像都应当是义正词严的!假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们打算机票?似乎他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下