班组年度工作总结范文简短.docx

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1、班组年度工作总结范文简短工作，是一个汉语词语，具有动词、名词两种词性。作为动词用有操作、行动、运转、运作等意思。作为名词用有工程、制作、业务、任务、职业、从事各种手艺的人等意思。互信范文网今日为大家细心打算了班组年度工作总结范文简短，希望对大家有所帮助!班组年度工作总结范文简短一年来在上级领导的关切支持下，在同志们的帮助下，经过班组全体同志的共同努力，较好地完成了领导交给的各项工作任务，并取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全组人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增加了大局意识、全局观念，形成了一个以总经理为核心，以押运中心为领导的具有凝合力的一个班组。我班组之所

2、以能不断得到发展及工作水平提高，和总经理的关切及押运中心领导的管理是分不开的。一年来我班组主要做到了以下几项工作：一、加强本班组队伍思想建设，提高业务技能随着公司日新月异的发展。平安押运工作更为重要，押运中心各级领导对我们的押运工作也提出了更高的要求。因此，作为武装押运人员，军事化管理及军事训练是必定的，军事训练都和我们平常的工作休戚相关，平常多训练，战时少流血。在实战中练兵，练就出了一支特殊能吃苦、特殊能战斗、素养特殊过硬的武装押运班组。我八班还仔细学习了三个代表的重要思想，提高了政治素养，坚固树立了大局观念，并不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中我们坚持以防为主，防

3、治结合。严格遵守各项规章制度;加大平安防护意识学习;加强平安教化和管理检查力度;严于律己、恪尽职守、鞭策他人。通过这些措施，进一步完善了班组的押运监管机制，实现平安、优质、高效的工作目标。二、敬岗爱业无私奉献由于武装押运工作的特别性，所以对我们来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我八班特殊留意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求组员讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全组人员上下的共同努力，我八班的各项工作得到了公司领导的充分确定，在得到确定的同时我班组在执行押运任务时加强了平安防范的措施，重新明确了每位组员的平安职责，防范工作得到了进一步加强。在和营

4、业网点的库包交接上，组员都做到了文明、热忱、严格、高效。并因此而受到了网点职工的好评。三、努力实现押运工作及车辆的平安无事故目前在城市交通特别拥挤的状况下、如何应用道路交通法规和自觉遵守交管人员的指挥，努力提高自身素养，组员们纷纷出办法想方法，共同在班组里探讨，随着平安押运工作的难度越来越大，押运工作的形势仍旧严峻。社会上的担心定因数和不良文化对平安押运的影响还比较大，试图干扰我们正常工作的社会恶势力和人员还存在，因此如何努力实现押运工作平安无事故，的确并非易事;我们也的确感到了压力和挑战。但是我们终归有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并实行

5、的确有效的措施，最终把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，实现押运工作及车辆的平安无事故。以上工作凝合了我八班全体成员的心血，通过实施这几项工作，我班非但体会到了进取的艰辛，同时也领会了胜利的欢欣。虽然在领导的关切支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了肯定的成果，但是，离领导的要求和同志们的希望还有肯定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特殊是对执行押运任务时的警惕性还不够，我们会吸取教训，总结阅历。我八班的兄弟们都是好样的，新的一年即将到来，在今后的工作中我八班将在押运中心和一部的领导下，进一步加强本班的押运任务及各项工作，刚好解决工作中发觉的新问题，不断提高工作水平。接着保持

6、与网点员工友好亲密协作的关系。热忱的服务。确保平安地完成各项押运任务，为公司今后的发展。今后的工作做出更大贡献。班组年度工作总结范文简短班组是企业的细胞，是企业平安生产的前沿阵地。甲醇厂净化车间化工乙班班组共24人，长期以来，始终把平安生产作为全体工作的核心，专心实行公司的各项会议精神。坚持体现团结、协作、平安、奉献的管理及工作理念，做到从细微环节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，职责到人，人人都以限制差错为切入点，从细微环节入手，从点滴做起，努力建立和谐礼貌班组。一、营造和谐班组氛围。班和万事兴，班组建设是素养礼貌的一个重要体现，班组的风气则确定发展的结果。作为企业最基层

7、管理组织的班组，务必营造一个团结和谐的气氛，才能使班组充溢朝气与活力，充分发挥每一位成员的工作专心性、创建性。我们化工乙班一贯注意良好班风的养成，只要有时间就会由班长组织群众活动，比如打球、爬山等，在上班之余增加大家聚在一齐的时间，在身心得到放松的同时，大家增进了了解，加深了友情，全班渐渐构成了团结、默契的人际关系，至今班组成员间没有任何的隔阂和冲突，全班24人亲如兄弟姐妹，所以工作起来才能心往一处想，劲往一处使，每次都能优质高效地完成各项工作任务。二、加强班组平安管理。每个班组是平安管理的基本环节，只有每个班的平安工作搞好了，才能使整个公司的平安工作上一个新台阶。在班组平安教化方面，班组每位

8、成员自觉学习明确平安职责，构成班组中的平安职责网络，常常由班进步行平安教化，日常工作中，贯彻平安第一、预防为主的方针，仔细搞好平安学问培训，专心开展各项平安活动，学习各种事故预案，并组织反事故演习，透过演习让每位成员都清晰了解自己在事故处理过程中就应做什么，以便快速坚决处理。每月召开班组事故分析会，学习反思以往事故案例，从中吸取教训，总结阅历，制定有效的措施，保证此类事故不会在我班发生。三、建立学习型班组。学习型班组的特点之一就是学习是一种和工作不行分别的全过程学习，即工作学习化，学习工作化，把工作的过程看成是学习的过程，在工作反思中不断学习;把学习当作工作的一部分，和工作一样对待、一样要求，

9、实现班组成员共同提高。专业学问是进行各项操作和事故处理的基本保证，只有班里每人都娴熟驾驭专业学问，才能顺当完成各项工作任务和应对各种特别状况，为此我们班制定了专业学问的学习安排，仔细学习平安平安规程、技术规程等学问，并进行考试，考试不合格者进行补考并受到惩罚，考试优异者赐予嘉奖。四、加强班组成员思想工作。基于我们班组青年员工较多，班组成员思想不稳定，相识不统一，针对这一状况，我们利用班前、班后会等形式传达分厂及公司相关精神，领悟分厂及公司战略部署，统一思想，提高相识。不断提高思想觉悟和操作技能水平，为生产工作奠定了基础。此刻，化工乙班正在全力以赴加强班组建设，深化班组管理、强化自身、提高水平，

10、应对各种挑战和考验，知难而进、团结拼搏、锐意进取，大力营造平安、和谐、发展的工作氛围，我们化工乙班将用实际行动谱写一曲敬业之歌、奉献之歌。班组年度工作总结范文简短xx年1月8日，×班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着服务顾客、完善自我、回馈社会的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了肯定的成果。现将×班组xx年的工作状况汇报如下。xx年1月起，截至到10月底，数据显示：×班组的实际接通数为×个，人工接通率为x%，全年旅客满足率为x%。自8月20日截止至10月底，×班组累计营

11、销机票为：x张，累计成单数为：x单。在全年qc服务质量课题探讨中，×班组提升×热线满足率qc课题喜获xx年×机场集团×机场qc成果汇报会二等奖；一、平安与生产相结合，强化平安管理自成立以来，×班组坚持以平安第一、预防为主、综合治理的平安理念，将平安工作开展到日常生活与工作中，全力抓好平安管理，为呼叫中心的发展和建设创建了良好的平安环境。xx年初，客服其次分队与班组每位成员均签订平安责任书，每位成员熟知各项平安质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡察

12、率等各项平安质量指标均限制在绩效目标限制范围内。进一步推动风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，×班组结合生产实际，将平安意识深化到日常工作中，全年总共辨识危急源多达11条，通过对危急源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前全部风险均已闭环。同时，×班组主动发动班组成员采纳头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。开展应急演练，提升应急处置实力班组成员主动帮助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是×班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次帮助科室动态修订呼叫中

13、心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案，主动参与各项应急演练。通过动态增加员工的应急处置实力和抗风险实力，全面提高了员工的平安警觉性，10月31日×班组成员胜利处置一起涉恐威逼航空器平安事务。以制度建设为抓手，全面提升队伍素养无规则不成方圆。×班组成立以后快速建立了各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件。二、提升服务质量，打造卓越服务窗口（一）主动推动行动安排，完善工作流程自×成立以来，×班组在分公司领导的大力培育下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务看法等都有了全新的相

14、识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严峻、处理问题不刚好到现在的对待每通电话根据指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到娴熟驾驭再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员主动献计献策，根据接听总结需求解决需求结束的步骤，不断地完善每一项工作流程。作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量凹凸干脆关系到公司的声誉。×班组要求每一位成员服务旅客均要做到专心去倾听。正是有了这热忱的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。（二）细化培训工作，

15、切实提高成员业务水平×班组在完成科室培训的前提下，依据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成果平均分达到98.03分。为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展互帮互助、一对一、发音练习以及大家来找茬等新举措，自开展这四项举措以来，我们的互帮互助共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来共享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了一对一的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训安排、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测

16、问问题的方法再一次对我们的业务学问进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续削减，现在班组质检平均分达到96.26分。三、推动班组建设，打造和谐团队×班组充分发挥班组成员特点，依据每位组员的特进步行职责分工，让组员深化了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组×班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受在其位、做其事、想其事。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门优秀班组评比

17、中进步明显，也取得了优异的成果。（二）打造团队氛围，开展班组活动×班组是一支充溢活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。存在的不足在过去的10个月里，×班组在全组成员的共同努力下取得了肯定的成果，但还是在许多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行仔细地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。一、班组的成员虽然都很主动努力，但在大量的工作当中，有时候会出现心有余而力不足的状况。二、在服务意识、沟通实力以及专业理论方面的培训过少。三、×班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏阅历和在某些方面会表现出不成熟。工作安排

18、对于xx年的发展，我们深知我们任重道远，必需从意识上树立服务意识，必需建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结阅历，做好班组建设，争取获得优秀班组的荣誉。详细安排如下：一、夯实基础。驾驭扎实的专业学问，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的学问信手拈来，对于新的学问能够刚好驾驭，并有钻研精神。二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。四、更深层次开展班组建设工作。刚好发觉问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务实力，为营销业务的开展，打下扎实的基础总结不足，确定付出。对于新一年的工作安排与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热忱、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，帮助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页