2022文员实习周记范文7.docx

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1、2022文员实习周记文员实习周记时间过得太快，让人猝不及防，转瞬一周又过去了，这一周里，大家都有不少感想吧，是时候在周记中好好总结过去的成果了。为了让您不再为写周记头疼，以下是我为大家整理的文员实习周记，仅供参考，大家一起来看看吧。文员实习周记1最终一周结束了，有点不舍，因为我即将离开这个公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工资。这种心情的冲突让我度过了最终一周。在最终一周里，仍旧面对着电脑和文字。我仔细细致的将最终一段周时间的工作做好，给业务主管留个好印象，只希望以后还有机会能来这里上班。这里相识了许多好心的同事，都是一些姐姐哥哥们。他们的工作阅历与人生阅历让我见识不少，他们在这五

2、周里面也给我带来了不一样的快乐。因为有他们，我才能够在短时间里面更多的相识公司，相识公司的每个部门，相识公司的制度。他们是我人生里面遇到带给我学问的人，是给了我学校学不到的学问的人，我感谢他们。最终一天的我，在工作做完以后，我打开了我这五周所打印过的文件的复印件，看到了我的工作成果。有过错误，有过修改，有过一次通过。这就是我五周所经验的。这些东西的背后是在培育的细心，也在静静的教我一些学问。这些事须要仔细的人发觉了。我觉得我是个做事仔细的人，就因为这样我才能够做好这份工作，假如对自己的这份工作做个评价，我认为是可以打优。我有这样的自信。我要告辞了，但是希望还有再次来公司工作的机会。到那时，我希

3、望我是一个真正的物流交道更多的职位。努力，会有那么一天的，我要再次看到那些让我熟识的面孔。文员实习周记2“接待”一词在书本上看了许多，特殊是上有关秘书学问的课程的时候想不到这几天来我真正接触到了很清晰的记得那天我在整理公司网站上的资料，老总跟我说他有点私事出去一下，待会可能胡总来，要我记得好好招呼非常钟后，我听到了敲门声，我带着微笑站起来问到访者：“请问您找谁？”他说：“我约了你们的刘总”我说：“原来是胡总，刘总刚刚出去办点事这边请，我去倒杯茶给您”我带胡总到接待室并倒了杯茶给他，这时，刘总刚好回来，而我告之刘总：胡总在接待室等您而刘总也走进接待室去，我随后跟进帮刘总也倒了一杯茶后，轻轻地关上

4、门让他们探讨公事总体上来说，觉得自己做得不错了因为之前有一个人走进我们公司，那个人问我：可以帮我复印个身份证吗？我回答他：不好意思，这里不是复印店因为我觉得公司的办公资源并不是随意用的，假如每一个人都来说帮忙复印，那么办公资源的损耗量就会增大虽然说是公家的东西，不是我自己的但是我觉得我就应当负起这个责任去维护并监督办公资源的运用，不能奢侈办公用品。或许，我的接待工作并不是做得很好但是，我至少真正地去尽自己的努力接待好访客，为自己以后更好的接待工作做了一次的实践。文员实习周记3今日是周六，挑一个晴朗的早晨登记我第一周来的实习心得。实习，虽然不是真正的工作，但是却是我工作生涯的一个起点，也是从学生

5、过渡到工作人士的一个不行或缺的必经阶段。刚进入公司的第一天，一切都很生疏，也很簇新。一张张生疏的面孔，不相识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事，我叫她春春，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我相识，很活泼的一个小女孩，我很喜爱她。第一天的快中午时，我被公司的领导带到财务科一位姓高的姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热忱地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要担当的职责。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融

6、入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能够有利于自己工作的绽开。文员实习周记4这一周首先对上一周的礼仪教学等做了考核记得考核的那一天下了很大的雨，所以搞得每个人心情都不是太好，再加上又要考试，考官看着还特殊严格但在上一周我基本驾驭了应当驾驭的东西，所以也不是特殊的惊慌考核起先后，我前面的同事一个个的上台去回答和进行表演，看起来很搞笑，所以大家心情轻松了不少等到我上台时才知道那是种什么感觉，很惊慌因为台下有许多人在看着你还好表现不错，不枉过去几天那么仔细地学习，终于是过关了，要不然还得打回去重新接受训练我正式成为了该公司的一名员工。考核过后的其次天，天就放晴了记得那天我挂上了公司的

7、员工身份标识卡，穿上浅蓝色的外套配上衬衫很清爽我人也很激烈，早早的来到设计部，将每个前辈的桌面都进行了整理，给每个人的水杯都泡了茶，将办公室进行了简洁的清理经理和前辈们来上班后都惊喜不已，对我的印象加深了很多，指导老师更是对我赞叹不已。由于现在我还是个外行人，所以能做的也只是给老师打打下手，给各部门送送文件等所以这一周觉得过得挺无聊的，但老师不断激励我，每天空暇时也教我一些广告设计的小学问但她告知我，我在公司的定位是翻译和外贸洽谈，所以每天她都给我布置肯定的任务量，让我积累相关的专业术语，笔译和口语都不能落下，所以这一周过得也挺充溢，感觉又回到了高校时代不过，终归是些专业术语，所以刚接触时，学

8、起来比较吃力，幸好上个星期打算充分，有了工具书的帮助，学起来慢慢也游刃有馀起来。文员实习周记5在忙劳碌碌的度过了一周之后，把起先实习的点滴做下记录，实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不行或缺的必经阶段。刚进入公司的第一天，一切都很生疏，也很簇新。一张张生疏的面孔，不相识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事，我叫她春春，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我相识，很活泼的一个小女孩，我很喜爱她。第一天的快中午时，我被公司的领导带到财务科一位姓高的姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热

9、忱地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要担当的职责。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的绽开。文员实习周记6实习第五周起先，已经是x月份了，感觉自己好像已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充溢，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。经理也间或会让我做些须要视力和耐性的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改

10、。公司间或还是会开早会，汇报各人的工作进展状况，并且会议的最终有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互探讨，共同解决。虽然我还没有正式可以参与这种探讨，但我却是每天做在一旁倾听，我觉得这是个很好的很有创想的支配，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的沟通和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。这次实习告知我，在社会这个高校堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着虚心谨慎的看法，无论大小仔细踏实的完成每一件事，走好每一步。通过实习，我有信念，将来的路我能更好地走下去！文员实习周记7从周一带着一颗忐忑担心的心

11、到公司，到现在，我的实习时间已经过去一周了。在这一周里，我慢慢适应了角色的转变，朝九晚五的规律生活也渐渐习惯。感觉?很累。不好耍。可是，痛并欢乐着我的实习单位是xx-x人才开发中心有限公司测试评价部。由于这样那样的缘由，我的办公桌最终不在本部门，而到了总经理室原总经理秘书的位置。周一那天我什么都没做，就不停的往“网络管理室”里跑。你见过刚重装了系统之后，启动要半个小时，吩咐要一分钟才能实现的电脑么?这速度让我怀疑是不是上天有意派这个电脑来熬炼我的耐性的呢?实习的天我就在看着胥师傅修电脑的等待过程很快过去了。初来乍到的我，又分到了远离“人群”的一个人的办公室里，连个说话的人都没有。常常走错路了怎

12、么办?“妆我里面房间的总经理是谁?厕所在哪里?好渴，可是柜子里没有纸杯了，在哪里可以拿呢?有人已经起先吃饭了，可是盒饭在哪里买呢?一切事情都现实得让我一个人觉得无奈。人人都在做着自己的事情，谁又知道我是谁呢?我该去“打扰”谁呢?是那些“不起眼”的人们给了我暖和，修电脑的胥师傅，保安冯哥，清洁工林阿姨和戚师傅这些我天有机会可以说话的“不起眼”的人，帮了我许多。我的笑换来他们的热诚，也是他们教会了我：无条件的敬重别人，你会获得更多的敬重;虚心友善的对人，你会收获更多的意想不到。文员实习周记8XX年年2月至4月两个月期间，我在xxxxxxx公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位

13、，起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提

14、议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。自学实力“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机学问日新月异，在一个项目中，他们常常被要求在很短的时间内学会用一种新

15、的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快驾驭学问。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。工作很辛苦由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。每日重复单调繁琐的工

16、作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。假如哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上全部的业务并不是一次就能交易胜利的，他们必需具备坚忍不拔的特性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就常常得喝咖啡熬夜赶项目。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要起先

17、有意识地培育自己的理财实力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们经常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。同事相处踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很留意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是

18、环境往往会影响一个人的工作看法。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定坚决果断的跳槽。他们心情低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。总结我是学管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；

19、我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。文员实习周记9今日有点不快乐，来了20来天了，今日是第一次犯错误。登记员工薪资的时候尽然把一个数字写错了，还好同事检查发觉刚好更正了。虽然他们没有说我，劝慰我说，谁没有出错的时候呢，可是自身还是很不好意思。事情已经发生了，还好没有出什么纰漏，我只有告诫自身在以后的工作中要更加谨慎，不能再犯了，不然就对不起大家的宽容和帮助了。有的时候老板也

20、会安排我做做其他部门的工作，起初我还在想自身又不是负责那块区域的咯，不过事后想想我应当庆幸和感谢有这样一个学习的机会，能够很好的提高自身、熬炼自身。人往往都是这样，没有经验过的话，恒久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自身完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。因为没有阅历，那么就须要做更多的打算工作。另外就是不要胆怯失败，只要专心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。一段时间下来，公司里好几个部门的面孔算是都相识了，成天像只小兔子一样窜来窜去，挺快乐的。要是同事有什么事情找我，我都很乐意效劳，当然只要是在我的实

21、力之内，从一进公司我也受了同事们的不少恩惠啊!感觉彼此就像是个大家庭，相互帮助，相互理解!文员实习周记10我发觉一件事，就是：许多电话打来公司做推销的。我记得上一任文员跟我说，要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的，因为许多推销电话打来，而那些推销电话一般不用管。这几天，我接过几次的推销电话。他们有的问题真的很懂得转弯，因为他们不干脆向你推销东西，有的干脆问老总的联系方式，有的打听业务部的事等，说到最终才露出马脚，原来是做推销的。之前问过老总，老总也说对于现阶段，全部的推销电话都可以婉拒，因为公司的工程还在探讨阶段，等到落实实施，自动会去联络相应的供应商。因此，当我再接到推销电话时，我跟对方

22、说：你先把资料发到公司的邮箱，上头看过资料后，假如他们有意愿合作的，到时会联系您。有时也会接到一些广告的电话，这些人都来问老总的手机号。有一次，我接到电话时，老总正好站在我身边。那个电话是来告之展览会，邀请我们公司去参与。我知道我在这次的接电话处理得不好，因为电话里的人说一句，我就请问了老总一次。因为电话里的人说我们公司上一年参与过，今年再次邀请。而当我询问老总时，老总说没有那一回事，并告知我以后要自己推断好，不要随意就信任电话里的信息，学会去拒绝。因此，在这几天，我发觉学会婉拒，可以不让无聊电话阻碍了自己的办公时间。文员实习周记11在实习的第四周。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步

23、了解了公司文秘工作中的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲解并描述我在实习期间积累的这方面的相识和阅历。毕业了实习是我们每个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚起先的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每

24、天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的.。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，有几个技能。文员实习周记12以后的日子就在渐渐的适应过程中转瞬即逝。几经波折后换了一台好些的电脑，起先了校对试题的工作。从早到晚就做这么一件枯燥的工作，对我来说也是很挑战的。实在很累。心累，身体也累。更不幸的是我又生病了，每天下班回家的路上，觉得呼吸都费劲。坐公交的时候，望着窗外的霓虹，感觉自己在不断缩小

25、缩小再缩小，小到找不到了自己。可是，庆幸的是，我这人比较乐观，从来只想着事情的好的一面。比如，电脑慢得我忍不住冲鼠标发脾气的时候，我就想：“老天看到我生气它就阴谋得逞了，我才不生气呢”;一个人在办公室实在感觉不到“人气”的时候，我就跑到那一边的测评部去溜达，或者出去和冯哥说会儿话;觉得工作枯燥的时候，我就想着：“我在校对它的时候，也相当于读了一遍这本书呢，以后见到相关学问，多少总会有点印象吧!”;在看到偏偏自己拿到的校对内容错误太多，怎么努力也提不高速度的时候，会觉得怎么倒霉的都是自己呢，可是又会转念一想：“多好啊，又有挑战自己的机会了”;一个人走路或者坐车觉得孤独无聊的时候，就想：“这样多好

26、，难得有这么多时间静下来去思索呢”反正我总会为自己找到“借口”这是好还是坏呢?不管好坏，是它让我舍弃了浮躁。一周仅仅是一个起先，我希望能够用自己的方式去坚持，希望能够始终保持学习的心态和劲头。加油!文员实习周记13传闻中令人憧憬的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。本周，我感受最深的是“听从”二字。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“听从”是我至少并必需要做到的; “听从”不仅仅是员工自身必备的素养，更是员工接受酒店通过“自上而下地根据标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我发觉自己从来没有这么仔细、好学过。说真的，我也有我很

27、自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作阅历比他们少的可怜，环境不熟识;或许，我的理论学问过了关，但酒店学问的延长还有很广袤的空间，我的实操实力还不强，我的阅历还不足，或许许多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完备主义者，所以，我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己，肯定要虚心，鞭策自己，要不断进步。文员实习周记14行政助理的日常琐事还真不少。一会儿那边门锁坏了要修 ，一会儿这边灯泡灭了要换，这些事情我之前从未做过，其实是小事，但登记、报修这些程序

28、是免不了的了。还有就是印制名片，昨天有两个同事来告知他们的名片用完了，于是任务又落到了我的肩头。我先向经理询问了公司里名片的通常印制地点，价格、印制张数等，经理虽然都一一告知我了，但我明显察觉到了他的不耐烦，好像在说这些琐事我该自己解决不要问他。此外，为了周全所见，我顺便统计了一下其他同事名片的运用状况，是否须要续印，免得三两天后再跑一趟。几经辗转，终于把任务完成了。唉，中间有件事我完成的不是很好，害我郁闷了好一阵子。周二那天物流操作部打来电话说有份重要的签单须要送海关审批，我当时口头答应来着，只是手头在忙别的就没用笔登记来，果不其然后来一恍就给忘了。当物流部负责人问我要单子的时候我头翁的一下

29、，脸色隧然暗了，今后我再也不愿尝试那种既尴尬又懊悔再加上急迫的糟糕感觉。幸好时间还来得及，我缓过神来快速实行补救措施，才未给公司造成损失。这件事给我敲响了一个警钟，工作时间千万不能马虎大意，虽说不能一心二用，但事实上一心要分成八份来用，否则倒霉的还是自己。物竞天择，适者生存啊，现在社会对人的要求真是越来越高了。此外，我还得感谢那个物流部经理的宽容大度，他没有对我当即呵斥指责，反而赐予我提示和帮助，这让我心里产生了深深的感动和感谢。文员实习周记15这么多天的工作让我深深地明白到上班族的苦痛：早起！以前在学校还可以睡睡懒觉，上班的日子自己一早爬起床来煮早餐，吃早餐，然后整理仪容仪表，上班挤公交车。

30、我这个文员还是听舒适的，因为每天的工作不多。但是我艳羡别人每天工作劳碌，那样证明一件事：别人所能学到的更多！别人或许说我不会享受，可是我深深地知道我须要学问去充溢自己，就算加班我也无所谓。假如加班，可以让我增长更多好用的学问，那么我会说：“我乐意加班。”我期盼一份劳碌的工作去熬炼一下我这个工作新人，就连这个星期老总突然拿了一打5厘米厚的资料给我，叫我去把资料都扫描到电脑上。虽然是一份很简洁的事，却花费了不少时间去做。有人跟我说：“这份工作简直是大材小用吧！”可是，在我看来，在扫描的过程，我也学了不少东西！因为那些资料是关于公司合同的资料来的，以前我以为两间公司签合同只须要份合同书就好了，可是原

31、来两间公司合作，许多资料都须要打算的。否则，我就不会看到这么厚厚的资料了。一边扫描资料，我一边汲取平常接触不到的学问，渐渐地也懂得了一些合同方面的事。所以我觉得无论做什么事，只要自己觉得有收获，那也就值得了！这份工作虽然乏味，但是既然选择了，我就会好好地去做，向老总多学学东西，为我更远的路作下铺垫！加油！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页